ಠ_ಠ
@anonymous
偷偷說
Fri, Oct 24, 2025 3:29 AM
42
蘋果糖就已經人多又結帳又不快還一直看到有人堅持在這個時候送老闆禮物跟拍照
milk6778
Fri, Oct 24, 2025 3:32 AM
畢竟沒有想到後面還那麼多人 共情能力不夠
curry3094
Fri, Oct 24, 2025 3:32 AM
KY
ಠ_ಠ
Fri, Oct 24, 2025 3:42 AM
然後才開門半個多小時馬上結帳出問題了啊哈哈
pirate1682
Fri, Oct 24, 2025 3:46 AM
去提出建議,記得有問題串老闆會看
snack3954
Fri, Oct 24, 2025 3:52 AM
膩們一定是忌妒人家可以跟老闆互動的啦!
pea3966
Fri, Oct 24, 2025 3:54 AM
人家是去追星,送禮物拍照當然更重要誰管你後面排多久
honey307
Fri, Oct 24, 2025 4:10 AM
買個蘋果糖買成粉絲見面會的優越仔一堆
saturn2281
Fri, Oct 24, 2025 4:35 AM
到底是買糖還是追星真的搞不懂
goose8152
Fri, Oct 24, 2025 4:38 AM
笑死還真的變偶像了
cafe3940
Fri, Oct 24, 2025 4:41 AM
看到有人送老闆跟丁布
老闆竟然把結帳的員工叫過來一起看
放著所有客人我真的大傻眼
saturn2281
Fri, Oct 24, 2025 4:42 AM
送禮的人又要沾沾自喜了
milk6778
Fri, Oct 24, 2025 4:45 AM
好誇張
coral1218
Fri, Oct 24, 2025 5:14 AM
把排隊的人當塑膠
grape408
Fri, Oct 24, 2025 5:16 AM
同感這樣觀感不好,但結帳速度主要問題在刷卡後,那台小機器跑超久才會顯示已收款...只能站在那跟結帳人員大眼瞪小眼
star7208
Fri, Oct 24, 2025 5:17 AM
能理解老闆盡可能滿足客人和跟客人互動的模式,但是今年因為太紅太忙碌,跟去年那種隨時過去都能聊兩句的狀態已經完全不一樣了,看到今年的真的傻眼……很多老客人一開始還覺得老闆忙成這樣不好意思打擾他,結果就跑出這種不介意打擾的人……
pirate1682
Fri, Oct 24, 2025 5:24 AM
sundae2142: 覺得老闆敢吃那個便當也很猛
grape408
Fri, Oct 24, 2025 5:24 AM
覺得老闆是否跟客人聊兩句影響不到多少速度,畢竟最卡的就結帳,出貨沒很卡
之前買前面單量都不高的情況下15分鐘就拿到了,取貨速度取決於前面有沒剛好有大單,只要沒有其實都沒很慢
主要是在那邊排隊排很久的客人看到就是會不爽吧...然而排隊隊伍消化速度就跟老闆速度沒啥關係,主要就結帳機器很爛,南西場結帳就沒這問題(但南西場每隔一段時間就要等叫號機回來
troll6687
Fri, Oct 24, 2025 6:19 AM
原來這麼一點餘裕也不容許啊。
有些人心胸真的好狹窄喔。
milk6778
Fri, Oct 24, 2025 6:21 AM
餘裕:解釋為充裕而有餘 排隊隊伍很有餘裕嗎
durian7906
Fri, Oct 24, 2025 6:22 AM
Fri, Oct 24, 2025 6:22 AM
觀感不好
saturn2281
Fri, Oct 24, 2025 6:22 AM
troll6687: 水獺是你嗎水獺
troll6687
Fri, Oct 24, 2025 6:23 AM
既不准關心老闆和員工們的勞動狀況,也不准老闆和員工做出任何看不順眼的行為,真了不起!
troll6687
Fri, Oct 24, 2025 6:25 AM
saturn2281: 什麼水獺?
coral1218
Fri, Oct 24, 2025 6:26 AM
搞清楚大家去是買東西不是要追偶像欸?
要追偶像的粉絲能不能等打烊再來啊
還是連打烊都等不起
saturn2281
Fri, Oct 24, 2025 6:29 AM
蛤居然不是嗎,口吻跟昨天的水獺一模一樣
盲目追星仔可以不用進來洗,記得多拍點照喔
aries1202
Fri, Oct 24, 2025 6:31 AM
Fri, Oct 24, 2025 6:32 AM
為什麼需要關心老闆的勞動狀況?那保母粉會同理關心台灣紅豆餅攤老闆嗎 如果不會的話不覺得這樣的行為就是已經超出普通顧客範圍了嗎
crepe1073
Fri, Oct 24, 2025 6:38 AM
Fri, Oct 24, 2025 6:43 AM
說難聽點
今天要是印度展一堆印度阿三來賣印度烤餅和咖哩根本就不會有人在意攤位工作人員的勞動情況
star8475
Fri, Oct 24, 2025 6:41 AM
感覺變成某種吉祥物(?
caviar6683
Fri, Oct 24, 2025 6:41 AM
鬆餅攤老闆說的
根本是大實話
goose8152
Fri, Oct 24, 2025 6:42 AM
caviar6683: 真的
到現在台灣人在日本人面前還是很ちょろい
saturn2281
Fri, Oct 24, 2025 6:44 AM
只好再複習一遍
noodle1681
Fri, Oct 24, 2025 6:46 AM
?如果真像上面旅人說的結帳還要等機器那麼互動一下應該是ok的吧
不然下個mur 噗就是蘋果糖員工態度很差,等結帳時都低頭不理人
感覺現在蘋果糖除非能三秒出貨不然他們做什麼都不對了
goose8152
Fri, Oct 24, 2025 6:47 AM
noodle1681: 別杞人憂天
snack3954
Fri, Oct 24, 2025 6:52 AM
上面的山怪搞錯重點了,重點在人家老闆在忙的時候不要在那邊找老闆玩還要開簽名會,老闆不跟你們打招呼也怕做這麼自我滿足行為的神經病萬一發狂會逆恨,當然被正常人看見老闆哄這樣的山怪會覺得「那我當人幹嘛,當山怪就好啦」
cafe3940
Fri, Oct 24, 2025 6:52 AM
抱歉了賣東西的時間本來就是該好好賣東西
這又不是偶像牽手會
把自己搞得像是網紅經營我是不懂
cafe3940
Fri, Oct 24, 2025 6:56 AM
那麼喜歡互動結束後去辦粉絲見面會啦
spider2573
Fri, Oct 24, 2025 6:58 AM
noodle1681: 昨天我排隊的時候,我前面那位等很久(我排第二位),負責結帳的工讀生都沒有結帳的動作,恰逢整點開始有新時段號碼牌的消費者排入紅龍內導致隊列越來越長,負責整隊的工作人員還到櫃檯詢問是結帳的機子卡住還是等叫號器,工讀生說是等叫號器回來。
一直等到有人拿叫號器回來換蘋果,工讀生才結帳,輪到我時又停止了,因為沒有叫號器,我大概又等了十幾分鐘,等到有人拿叫號器來取貨我才能結帳。
不過新光三越那台手持機真的很難用,我當天的不只買一個攤位,有的攤位一次成功,有的攤位要刷好幾次……
spider2573
Fri, Oct 24, 2025 7:01 AM
我當時才第二位就花快20分鐘才結完帳,當時櫃檯工讀生也沒有辦法,因為無法預知叫號器什麼時候才回來,只能呆呆的等待著。
期間也有人去找老闆照相,但我自己那段時間觀察櫃位裡面的工作情況,並沒有發生老闆到攤位前拍照導致整個蘋果糖生產線停止作業的情況。
不過只要有人靠過去打招呼或是提出合照要求什麼的,老闆確實是來者不拒。
venus9024
Fri, Oct 24, 2025 7:02 AM
看到有人說結帳慢,出貨沒問題的
我想說我就是買了蘋果糖被莫名被跳號好幾次的顧客,現場還有疑似三人重複領到一樣號碼結果訂單出錯的
(發生在營業開始一個小時內,不確定噗主說結帳出問題是不是指我們)
攤上有四個人,結果因為老闆跟另一位阿姨都不會中文,只好把點餐的小哥叫過來問,結帳因此卡住
結果小哥也不知道怎麼回事
venus9024
Fri, Oct 24, 2025 7:03 AM
我是南西店也有去的客人,體感信義後台的單子特別混亂,南西店買的時候很順
出貨有問題真的要檢討不要一心多用啦
不然我原本沒有很在意大家三不五時跟老闆搭訕的
spider2573
Fri, Oct 24, 2025 7:12 AM
venus9024: 我不太清楚假日的情況,不過我觀察櫃內的動線,老闆面向外面負責擦乾蘋果/煮糖漿/裹糖漿,老闆後方有一個員工負責處理裹粉作業,負責裹粉的員工就一直站在那裡按照櫃檯送來的訂單裹粉,旁邊有一名中文的女性工讀生協助準備好訂單+按叫號器+出貨,接著有一個專門負責的結帳小哥,大家都是各司其職的流水線作業模式。
spider2573
Fri, Oct 24, 2025 7:14 AM
我自己也算是同行,看得出來是有流水線作業的,但不得不說出貨時跟客人核對的部分還需要在精細規劃一下,才能確保出貨核對正確又快速。
noodle1681
Fri, Oct 24, 2025 7:15 AM
snack3954: 不是,結果看了下面旅人的回覆老闆也不負責結帳啊????
我也只是假設「在等機台的時候互動」ok(=不會影響到後面的速度),不然像你一樣全部靠腦補然後不容許別人有其他聲音的發言難道就算是人類嗎
papaya6678
Fri, Oct 24, 2025 7:19 AM
noodle1681: 問就是老闆只能低頭乖乖煮,客人低頭滑手機乖乖排,禁止互動不然通通開除人籍
grape408
Fri, Oct 24, 2025 7:36 AM
venus9024: 這狀況倒是第一次看到,訂單號碼應該等於叫號機號碼,竟會三個人同號碼?三個人拿到同號碼的叫號機?
畢竟第一次看到這種問題回報,旁人也只能安慰你不幸遇上了
grape408
Fri, Oct 24, 2025 7:38 AM
況且就像其他旅人說的...不管有沒有人跟老闆搭訕,結帳填訂單給叫號機或出貨都不是老闆經手的...相信出問題的時候老闆應該也不會顧著跟別人聊天拍照不關心狀況
spider2573
Fri, Oct 24, 2025 7:56 AM
venus9024: 畢竟是臨時櫃,發生問題時很有可能都是在場員工+老闆第一次遇到,處理起來手忙腳亂也是很正常的。
不過在我自己看來老闆的站位其實很好,面向外面可以了解現場排隊的情況,他的位置也在櫃位入口+結帳旁,一旦有人靠櫃反應問題,老闆都會親自上前了解並處理各種狀況,我覺得位置安排滿好的沒什麼問題。
我在排隊時又遇到有客人到櫃位出入口處還詢問叫號器沒響的問題,老闆也是馬上上前了解客人的問題。(當時是結帳小哥和會中文的女工讀生協助確認叫號器號碼的訂單狀況)
star7208
Fri, Oct 24, 2025 8:19 AM
工讀生的服務狀況很難提前掌握,有時候可能找了好幾週結果臨時說不來就不來只好找臨時工,雖然都有業務訓練,但結果論來說是個人能力優先,有時候就是會遇到很不機靈的人……
我上次在南西排隊排到非常能幹的工讀生,一邊幫我確認餐點、一邊手上幫我整理包裝緞帶、還跟我解釋叫號機跟等候時間,服務效果差距真的很大。
lynx9515
Fri, Oct 24, 2025 8:24 AM
剛好排在丁布客人的後面幾位,抬頭看了一下老闆拿到丁布就沒再注意了,以為前面的卡住是因為結帳機器卡
感覺前面幾位都花一樣多時間在結帳
troll6687
Fri, Oct 24, 2025 10:15 AM
aries1202: 你買紅豆餅不會跟老闆聊幾句喔?沒遇過老闆開心多送一個嗎?
goose8152
Fri, Oct 24, 2025 10:16 AM
山怪果然是山怪
weasel4841
Fri, Oct 24, 2025 10:17 AM
有一點看不懂為什麼提到紅豆餅?
troll6687
Fri, Oct 24, 2025 10:18 AM
Fri, Oct 24, 2025 10:20 AM
啊災?紅豆餅是白羊座說的啊
goose8152
Fri, Oct 24, 2025 10:23 AM
你會跟家附近的紅豆餅攤老闆合照留念、帶台灣特色的伴手禮給他嗎?
troll6687
Fri, Oct 24, 2025 10:29 AM
看來有些人社會化不足呢,連與人交陪都不會
goose8152
Fri, Oct 24, 2025 10:35 AM
果然跟山怪不能用人類的語言溝通
troll6687
Fri, Oct 24, 2025 10:35 AM
你是鵝啊
star7208
Fri, Oct 24, 2025 10:39 AM
看場合呀,就算是跟我熟到會在營業時間外讓我提早進店或是讓我在打烊後多坐半小時的熟店,我也不會在店家忙的時候硬要跟他周秀搏存在感啊……
goose8152
Fri, Oct 24, 2025 10:39 AM
所以呢?山怪會跟紅豆餅攤老闆合照留念嗎?有的話要不要打個碼上傳上來呢?台灣味禮物最好也要入鏡喔
soda6751
Fri, Oct 24, 2025 10:42 AM
最好會和隔壁自助餐店老闆合照啦
說的是合照、送禮的這種粉絲行為
都還可以解釋成搏感情
我真的快笑死
papaya6678
Fri, Oct 24, 2025 11:03 AM
是其他人要笑死吧wwwww
隔壁自助餐老闆是什麼偷換概念,至少也要比成大老遠跑去吃的小有名氣店家吧
而且照第一個提到山怪的發言,是連跟老闆打招呼都不行的程度耶XDDDD有夠住海邊,還幫別人開除人籍,到底算老幾
這幾天看偷偷說講買到蘋果糖的人有優越感,現在看來怎麼比得上山怪論wwww他連自己的存在都感到優越耶
我就不懂了人家至少買到糖也收穫心靈滿足(?),在這裡說別人山怪是能收穫什麼XDDD要不要到蘋果糖串跟偶像串宣導一下不能有互動不然全員山怪啊
soda6751
Fri, Oct 24, 2025 11:06 AM
一堆人想合照送禮就是一種粉絲行為了啊
講不得喔?
還有人說攤位上有人送零食包、造型悠遊卡還有粉絲繪欸
fig992
Fri, Oct 24, 2025 11:07 AM
Fri, Oct 24, 2025 11:10 AM
我覺得不同物種之間的概念本來就有差距溝通困難正常
就像有些人被同學移除好友會一直跑去瘋狂追問當事人「為什麼你要移除我?」一樣,有社會化的正常人都知道分寸在哪邊不會特別去問
或是知道今天這個攤位人就是特別多,為了不影響其他要買的客人,即使希望跟老闆多講兩句話也知道要看場合收斂一下讓其他想吃的人也可以買到
但有些人就是完全不會讀空氣
papaya6678
Fri, Oct 24, 2025 11:12 AM
可是如果你口中的粉絲行為一沒造成老闆困擾二沒影響後面排隊,那在這邊大放厥詞就很住海邊啊
(我是以這噗的情況來說喔,第一個被山怪論的旅人也有強調不能影響後面,但山怪王覺得連打招呼都ng
自己毛多把別人歸為山怪,不是優越感爆棚是什麼
soda6751
Fri, Oct 24, 2025 11:16 AM
papaya6678: 往上滑,你會看到有現場排隊的人說有粉絲送禮,老闆把結帳的員工叫去看
即使結帳流程本來就因為設備因素需要等待,但因為要觀看粉絲的禮物而在眾多排隊的人面前離開工作崗位就是觀感不佳啊?不然為什麼會被講話?
然後說別人是山怪的不是我
papaya6678
Fri, Oct 24, 2025 11:22 AM
soda6751: 那你往上看也有人說時間沒影響到啊,這部分個人是沒影響到時間就覺得ok,但有人介意我也認為正常(前面也有旅人說過,也沒人反駁他啊)
然後我從頭到尾都在說贊成山怪論的人,你自己跳出來我怎麼知道
soda6751
Fri, Oct 24, 2025 11:27 AM
papaya6678: 你覺得時間沒影響到就沒差,但有人反應就可能是和你想法不同
所以完全不是你上面說的「如果你口中的粉絲行為一沒造成老闆困擾二沒影響後面排隊,那在這邊大放厥詞就很住海邊」
papaya6678
Fri, Oct 24, 2025 12:14 PM
soda6751: 我只是說能理解&確實沒影響後面排隊啊
你這個論點就像是「雖然我只是買個蘋果糖但是老闆要讓我的心情像做了spa一樣開心舒爽」,然後用這種論調要求大家禁止跟老闆有任何互動(以及恕我直言光是那個排隊時間就不可能讓人高興了),這不就是住海邊嗎
snack3954
Fri, Oct 24, 2025 2:03 PM
台灣人跟日本人相性很差的一點就是台灣人很愛拿一堆日本人困擾怎麼處理的禮物,但日本人又不會拿上檯面講,一定是忍到事後不給人知道日本人覺得很麻煩,然後放空氣炮打到地圖上
但台灣人討厭的地方就是人家沒有當面講就會沾沾自喜我今天送人家東西人家很高興;畢竟表面上要有禮貌)然後迷惑的禮物越來越多(公廟背心紅布條大量難打包的零食跟拜豬公一樣都拜送禮人面子而已)
snack3954
Fri, Oct 24, 2025 2:07 PM
然後因為你撕破日本人的嘴他們都不會當面講「拜託不要再來了」真的講出「我覺得這樣有點不方便帶回去,但是我覺得這種心意很好」就已經很「哇靠拜託這要我怎麼辦」了
不是說不能送差し入れ還是握手簽名拍照,但是看場面,看場面很重要,不管人家收銀機爛不爛,前台忙不忙,人家工作範圍不是當吉祥物給人參觀就不要去拍打餵食
snack3954
Fri, Oct 24, 2025 2:09 PM
老實說同人場想要套交情湊熱度的我們也不是沒看過,但作過頭本來就讓純逛攤的人覺得邪魔
fig992
Fri, Oct 24, 2025 2:42 PM
最愛日本人跟日本文化,卻完全不了解對方的民族性
honey307
Fri, Oct 24, 2025 2:51 PM
現在才看到一堆互動笑死 之前被按互動很火大喔信徒們
mink8509
Fri, Oct 24, 2025 5:23 PM
笑死真的有崩潰仔欸,好蠢
eel6143
Sat, Oct 25, 2025 5:00 AM
Sat, Oct 25, 2025 5:01 AM
snack3954: 真的,越放越多還以為在拜中元節
有夠迷惑的
vodka5711
Sat, Oct 25, 2025 7:05 PM
中元節笑死
troll6687
Sun, Oct 26, 2025 5:05 AM
中元節是指這裡都是好兄弟嗎
載入新的回覆
老闆竟然把結帳的員工叫過來一起看
放著所有客人我真的大傻眼
送禮的人又要沾沾自喜了
之前買前面單量都不高的情況下15分鐘就拿到了,取貨速度取決於前面有沒剛好有大單,只要沒有其實都沒很慢
主要是在那邊排隊排很久的客人看到就是會不爽吧...然而排隊隊伍消化速度就跟老闆速度沒啥關係,主要就結帳機器很爛,南西場結帳就沒這問題(但南西場每隔一段時間就要等叫號機回來
有些人心胸真的好狹窄喔。
要追偶像的粉絲能不能等打烊再來啊
還是連打烊都等不起
盲目追星仔可以不用進來洗,記得多拍點照喔
今天要是印度展一堆印度阿三來賣印度烤餅和咖哩根本就不會有人在意攤位工作人員的勞動情況
根本是大實話
到現在台灣人在日本人面前還是很ちょろい
不然下個mur 噗就是蘋果糖員工態度很差,等結帳時都低頭不理人感覺現在蘋果糖除非能三秒出貨不然他們做什麼都不對了
這又不是偶像牽手會
把自己搞得像是網紅經營我是不懂
一直等到有人拿叫號器回來換蘋果,工讀生才結帳,輪到我時又停止了,因為沒有叫號器,我大概又等了十幾分鐘,等到有人拿叫號器來取貨我才能結帳。
不過新光三越那台手持機真的很難用,我當天的不只買一個攤位,有的攤位一次成功,有的攤位要刷好幾次……
期間也有人去找老闆照相,但我自己那段時間觀察櫃位裡面的工作情況,並沒有發生老闆到攤位前拍照導致整個蘋果糖生產線停止作業的情況。
不過只要有人靠過去打招呼或是提出合照要求什麼的,老闆確實是來者不拒。
我想說我就是買了蘋果糖被莫名被跳號好幾次的顧客,現場還有疑似三人重複領到一樣號碼結果訂單出錯的
(發生在營業開始一個小時內,不確定噗主說結帳出問題是不是指我們)
攤上有四個人,結果因為老闆跟另一位阿姨都不會中文,只好把點餐的小哥叫過來問,結帳因此卡住
結果小哥也不知道怎麼回事
出貨有問題真的要檢討不要一心多用啦
不然我原本沒有很在意大家三不五時跟老闆搭訕的
我也只是假設「在等機台的時候互動」ok(=不會影響到後面的速度),不然像你一樣全部靠腦補然後不容許別人有其他聲音的發言難道就算是人類嗎
畢竟第一次看到這種問題回報,旁人也只能安慰你不幸遇上了
不過在我自己看來老闆的站位其實很好,面向外面可以了解現場排隊的情況,他的位置也在櫃位入口+結帳旁,一旦有人靠櫃反應問題,老闆都會親自上前了解並處理各種狀況,我覺得位置安排滿好的沒什麼問題。
我在排隊時又遇到有客人到櫃位出入口處還詢問叫號器沒響的問題,老闆也是馬上上前了解客人的問題。(當時是結帳小哥和會中文的女工讀生協助確認叫號器號碼的訂單狀況)
我上次在南西排隊排到非常能幹的工讀生,一邊幫我確認餐點、一邊手上幫我整理包裝緞帶、還跟我解釋叫號機跟等候時間,服務效果差距真的很大。
感覺前面幾位都花一樣多時間在結帳都還可以解釋成搏感情
我真的快笑死
隔壁自助餐老闆是什麼偷換概念,至少也要比成大老遠跑去吃的小有名氣店家吧
而且照第一個提到山怪的發言,是連跟老闆打招呼都不行的程度耶XDDDD有夠住海邊,還幫別人開除人籍,到底算老幾
這幾天看偷偷說講買到蘋果糖的人有優越感,現在看來怎麼比得上山怪論wwww他連自己的存在都感到優越耶
我就不懂了人家至少買到糖也收穫心靈滿足(?),在這裡說別人山怪是能收穫什麼XDDD要不要到蘋果糖串跟偶像串宣導一下不能有互動不然全員山怪啊
講不得喔?
還有人說攤位上有人送零食包、造型悠遊卡還有粉絲繪欸
我覺得不同物種之間的概念本來就有差距溝通困難正常就像有些人被同學移除好友會一直跑去瘋狂追問當事人「為什麼你要移除我?」一樣,有社會化的正常人都知道分寸在哪邊不會特別去問
或是知道今天這個攤位人就是特別多,為了不影響其他要買的客人,即使希望跟老闆多講兩句話也知道要看場合收斂一下讓其他想吃的人也可以買到
但有些人就是完全不會讀空氣
自己毛多把別人歸為山怪,不是優越感爆棚是什麼
即使結帳流程本來就因為設備因素需要等待,但因為要觀看粉絲的禮物而在眾多排隊的人面前離開工作崗位就是觀感不佳啊?不然為什麼會被講話?
然後說別人是山怪的不是我
然後我從頭到尾都在說贊成山怪論的人,你自己跳出來我怎麼知道
所以完全不是你上面說的「如果你口中的粉絲行為一沒造成老闆困擾二沒影響後面排隊,那在這邊大放厥詞就很住海邊」
你這個論點就像是「雖然我只是買個蘋果糖但是老闆要讓我的心情像做了spa一樣開心舒爽」,然後用這種論調要求大家禁止跟老闆有任何互動(以及恕我直言光是那個排隊時間就不可能讓人高興了),這不就是住海邊嗎
但台灣人討厭的地方就是人家沒有當面講就會沾沾自喜我今天送人家東西人家很高興;畢竟表面上要有禮貌)然後迷惑的禮物越來越多(公廟背心紅布條大量難打包的零食跟拜豬公一樣都拜送禮人面子而已)
不是說不能送差し入れ還是握手簽名拍照,但是看場面,看場面很重要,不管人家收銀機爛不爛,前台忙不忙,人家工作範圍不是當吉祥物給人參觀就不要去拍打餵食
最愛日本人跟日本文化,卻完全不了解對方的民族性有夠迷惑的
中元節是指這裡都是好兄弟嗎