其實我蠻喜歡客訴的
不管是以生產者角度來說，還是顧客的角度來說

尤其是現在社交媒體如此發達的時代
會願意客訴的都是真愛粉

因為從事的領域來說，看待客訴的角度有一點不大一樣

願意反應提供詳細資料給官方才有辦法改進，但現在往往都放在社交平台嘴一下，官方能知道的機率就很小除非是重大事件

但如果重是大事件官方的角度又會很難處理，po者往往只會呼籲不要買出事產品有曝光流量，但po文者不是走正規客訴管道許多有用資訊官方無法追查，po文者甚至會覺得很煩

這類型的曝光對於官方的公關危機應對、消費者的信心、品牌的聲譽、產品的改良、回收等等都沒有幫助，只會造成消費者恐慌

不是說不能曝光在社交平台，而是要充分且全面
以及同步走該公司的客訴管道才有辦法改善，才不會只是造成恐慌

所以真的覺得願意客訴的都是真愛粉

雖然有關但又跟我沒有直接關係，每次看到這樣的事件腦內都會想很多方的立場

所以就變得很喜歡客訴

會決定開這個噗也是因為剛客訴完