砂礫(〃∀〃) 該校稿ㄌ
@lostsilence
Fri, Sep 5, 2025 12:32 AM
Fri, Sep 5, 2025 11:51 AM
萬事問噗浪
雖然我已經寫信問客服了，但還是想上來問一下，需要有人陪說話減緩過度焦慮的症狀，順便抱怨一下
有沒有旅人知道7-11點數加價購，他除了APP推播通知之外，會不會有簡訊通知？
已解決
商品到貨將會APP通知，不會簡訊通知
掰噗~
@baipu
說
Fri, Sep 5, 2025 12:32 AM
OH NO!!
砂礫(〃∀〃) 該校稿ㄌ
@lostsilence
Fri, Sep 5, 2025 12:36 AM
因為我收到APP通知之後去問店員，跟我說沒有看到貨，我也是
最近去出貨都會問一下，問到那個店員看到我會怕了
然後問他除了APP會不會傳簡訊他也不知道
其實我一開始開圖片條碼給他刷到時候他也跟我說不知道有這件事
砂礫(〃∀〃) 該校稿ㄌ
@lostsilence
Fri, Sep 5, 2025 12:42 AM
而且我不管什麼時候去都會遇到同一個店員，我想問別人還問不到
根本都市傳說等級了，我都想問他的班表到底有沒有符合勞基法，不然為什麼每天看起來都很像我是奧客去找他麻煩
我實在很想跟他說，你公司的問題跟我沒關係耶
砂礫(〃∀〃) 該校稿ㄌ
@lostsilence
Fri, Sep 5, 2025 12:48 AM
我先問了APP的客服，APP客服給我門市客服的聯絡方式，反正用Email問也不知道什麼時候會回
總之現在在這裡
又酷又好笑
@fina025
Fri, Sep 5, 2025 1:29 AM
買完發現是門市預購嗎？如果是預購的話，app上會顯示到貨日期，當天去領就好了。有時候商品會晚到，就過兩天再去門市問。我是從沒收過什麼通知⋯⋯🥹
砂礫(〃∀〃) 該校稿ㄌ
@lostsilence
Fri, Sep 5, 2025 1:55 AM
又酷又好笑
: 是直接門市刷條碼預購，就是在取貨日當天有收到取貨通知，當天晚上問完之後，隔了幾天有再去問，他都跟我說沒有，然後前幾天又收到第二封取貨通知，他還是跟我說沒有，我現在想排除這到底是系統問題還是人為疏失
又酷又好笑
@fina025
說
Fri, Sep 5, 2025 1:58 AM
砂礫(〃∀〃) 該校稿ㄌ
: 你這個如果不是店員推卸責任，就是商品搞丟了。除了711客服之外，如果可以找到發行公司，也可以直接連絡他們，讓那間公司去幫你找貨。
砂礫(〃∀〃) 該校稿ㄌ
@lostsilence
Fri, Sep 5, 2025 1:59 AM
我之前預購也都是通知取貨日當天或隔天就可以領到🤷♀️雖然我覺得店員的態度才是我真正火大的原因，但是非不得已我真的很不想走客訴任何一位第一線的服務業人員
又酷又好笑
@fina025
說
Fri, Sep 5, 2025 2:00 AM
砂礫(〃∀〃) 該校稿ㄌ
: 超商店員不只一位，問問看其他人，盡量找身上牌子寫經理的。
砂礫(〃∀〃) 該校稿ㄌ
@lostsilence
Fri, Sep 5, 2025 2:03 AM
Fri, Sep 5, 2025 2:10 AM
又酷又好笑
: 問題我就是遇不到其他的店員，我晚上去是他，早上去是他，下午去還是他，我還選不同天去都是他，我真的他媽的也不想每次都遇到他好嗎？我都懷疑他們班表到底有沒有符合勞基法
又酷又好笑
@fina025
說
Fri, Sep 5, 2025 2:29 AM
砂礫(〃∀〃) 該校稿ㄌ
: 你那間店是剩下他一個店員了嗎？
乾脆問他什麼時候能遇到其他人。客服信的話，711客服有時很晚才會回信，告訴你：他們會去了解，然後你再等兩天才會知道他們要怎麼處理。我覺得你可以同時連絡發行公司，問711把商品搞丟了，能不能直接補給你。
謬蕪悠。
@en_x
Fri, Sep 5, 2025 9:01 AM
希望順利解決
砂礫(〃∀〃) 該校稿ㄌ
@lostsilence
Fri, Sep 5, 2025 9:45 AM
謬蕪悠。
: 我有收到客服回覆了
「商品到貨將會APP通知，不會簡訊通知」
下班回去繼續問店員，反正客服也要到週一才有上班
又酷又好笑
@fina025
Fri, Sep 5, 2025 9:59 AM
因為超商預購商品是提供2週時間取貨，超過時間會被超商直接拋棄，不會退款。你收到的是簡訊還會第二次催你取貨，還是你有包裹到711了？
砂礫(〃∀〃) 該校稿ㄌ
@lostsilence
Fri, Sep 5, 2025 10:13 AM
又酷又好笑
: 我都是直接去門市問店員請他幫我找貨，連店員都不知道到底會不會有簡訊通知，所以我才會問客服。
現在看來就是不會有簡訊通知，那貨不在店裡會在哪裡？我前幾天有收到第二次通知，店員也還是跟我說他沒有看到，這中間我還有去寄貨、領貨，那個都是另外有app和email通知，我都去問到店員都不想看到我了
又酷又好笑
@fina025
Fri, Sep 5, 2025 10:26 AM
可能性1：別人寫錯，寫成你的電話，他的包裹到貨卻是通知你。
可能性2：賣家寫錯你的名字，所以你有包裹到了但名字對不上就以為不是你的。
可能性3：系統有改成會發簡訊但客服那邊未及時更新。如果店員沒有去倉庫找就直接回答你沒有的話，就是店員在敷衍你。
砂礫(〃∀〃) 該校稿ㄌ
@lostsilence
Fri, Sep 5, 2025 10:34 AM
Fri, Sep 5, 2025 10:35 AM
又酷又好笑
: 7-11預購是刷條碼存手機，取貨也是直接app存取條碼，他最大問題就是店員根本不知道商品長什麼樣子，我還要開圖給他看，我很不想無端無故就去猜測是是人類的問題。
就我之前拿到商品的經驗，根本不會寫名字也不會寫電話號碼⋯⋯
我他媽的就是怕被退貨所以才很焦慮，所以才會去問客服、所以才會三不五時去問店員，反正現在我下班回去還問不到就是只能客訴他，要嘛補寄要嘛退款，就這樣而已
又酷又好笑
@fina025
Fri, Sep 5, 2025 10:36 AM
砂礫(〃∀〃) 該校稿ㄌ
: 你看有沒有買相同商品的人拿到貨了，請他拍照商品包裝上的發行商（生產廠商）你直接跟他們聯繫你的商品不見了。
砂礫(〃∀〃) 該校稿ㄌ
@lostsilence
Fri, Sep 5, 2025 11:52 AM
領到貨了，事件已結案，不再開放回應
砂礫(〃∀〃) 該校稿ㄌ
@lostsilence
Fri, Sep 5, 2025 12:34 PM
結果大概就是差點被當成一般盲盒被上架了
他們整個點數加購流程到店這段實在很有問題，很值得客訴一下
砂礫(〃∀〃) 該校稿ㄌ
@lostsilence
Fri, Sep 5, 2025 4:28 PM
By the way
商品真的不會有另外包裝，也沒有任何標註是不是客人的東西
為什麼我會推測他差點被當成一般盲盒上架呢？
有看過買整盒盲盒拿到的時候像貨架上的展示品嗎
真是謝囉。我買的時候就確定他不是盲盒，他只是包裝像盲盒而已
預購單上也沒有外盒包裝的圖就是了
，但買整組就應該要是完整的一箱給我吧？又加上我三天兩頭都去問才發現狀況不對吧
近期不會再走進這家店了，就這樣，以上，等我心情好一點再來開箱。
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有沒有旅人知道7-11點數加價購，他除了APP推播通知之外，會不會有簡訊通知？
其實我一開始開圖片條碼給他刷到時候他也跟我說不知道有這件事乾脆問他什麼時候能遇到其他人。客服信的話，711客服有時很晚才會回信，告訴你：他們會去了解，然後你再等兩天才會知道他們要怎麼處理。我覺得你可以同時連絡發行公司，問711把商品搞丟了，能不能直接補給你。
現在看來就是不會有簡訊通知，那貨不在店裡會在哪裡？我前幾天有收到第二次通知，店員也還是跟我說他沒有看到，這中間我還有去寄貨、領貨，那個都是另外有app和email通知，我都去問到店員都不想看到我了
可能性2：賣家寫錯你的名字，所以你有包裹到了但名字對不上就以為不是你的。
可能性3：系統有改成會發簡訊但客服那邊未及時更新。如果店員沒有去倉庫找就直接回答你沒有的話，就是店員在敷衍你。
就我之前拿到商品的經驗，根本不會寫名字也不會寫電話號碼⋯⋯我他媽的就是怕被退貨所以才很焦慮，所以才會去問客服、所以才會三不五時去問店員，反正現在我下班回去還問不到就是只能客訴他，要嘛補寄要嘛退款，就這樣而已
他們整個點數加購流程到店這段實在很有問題，很值得客訴一下
真是謝囉。我買的時候就確定他不是盲盒，他只是包裝像盲盒而已
預購單上也沒有外盒包裝的圖就是了，但買整組就應該要是完整的一箱給我吧？又加上我三天兩頭都去問才發現狀況不對吧近期不會再走進這家店了，就這樣，以上，等我心情好一點再來開箱。