p/3hnrpfhaoj

@anonymous

偷偷說

Fri, Aug 29, 2025 3:32 AM

88

24

集運代購運匠負評

之前集運好幾次都沒問題，這次被氣到快暴斃，只好發噗請有在使用運匠的旅人們一定要注意，申請縮材合併的時候，一定要備註上方要加一塊紙板

不然他們單純無知的打包人員就會把各位心愛的商品隨便抽一張出來當牛皮紙耗材一樣放在最上面的正中間，用美工刀輕輕劃開封箱膠帶就會正面重傷ㄛ

ಠ_ಠ

Fri, Aug 29, 2025 3:34 AM

好久沒有體會到這種氣到快中風的感覺了，氣到極點的時候反而會感受到另類的平靜呢，ㄏㄏ

coke9957

Fri, Aug 29, 2025 3:34 AM

這也太離譜了吧

ಠ_ಠ

Fri, Aug 29, 2025 3:35 AM

昨天晚上收到包裹開箱，然後直接心情down到地心

ಠ_ಠ

Fri, Aug 29, 2025 3:35 AM

客服說這是正常的，因為我沒有備註要加紙板

ಠ_ಠ

Fri, Aug 29, 2025 3:37 AM

還說都是我自己美工刀割太深的錯

ಠ_ಠ

Fri, Aug 29, 2025 3:37 AM

Fri, Aug 29, 2025 3:40 AM

沒看過這麼會火上加油的客服，漲見識了

ಠ_ಠ

Fri, Aug 29, 2025 3:44 AM

😢

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ಠ_ಠ

Fri, Aug 29, 2025 3:53 AM

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soup1114

Fri, Aug 29, 2025 4:03 AM

太扯了

chili2815

Fri, Aug 29, 2025 4:24 AM

天啊
竟然是特地抽其中一張資料夾放在最上面

ಠ_ಠ

Fri, Aug 29, 2025 4:26 AM

對一整疊資料夾在箱子中間的部分，只有一張單獨擺在最上面，我都懷疑打包人員是不是該角色黑了(太匪夷所思想不通只能瞎猜了

ಠ_ಠ

Fri, Aug 29, 2025 4:31 AM

跟客服對話到忍不住淚腺鬆掉，年紀大了怎麼會變得這麼脆弱

puppy7600

Fri, Aug 29, 2025 7:22 AM

太過份吧……就算沒割傷，當緩衝也會變形、壓傷呀！

chili2815

Fri, Aug 29, 2025 7:44 AM

怎麼想把內容物當成包材都有點太誇張了（

ಠ_ಠ

Fri, Aug 29, 2025 10:40 AM

Fri, Aug 29, 2025 11:20 AM

隔了這麼久才回我也是繼續跳針

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ಠ_ಠ

Fri, Aug 29, 2025 12:05 PM

順帶一提那個割傷的資料夾底下，是商店本身附的商品明細，也就是說運匠用我的資料夾去防止商品明細被割傷⋯⋯這真的是正常人的邏輯嗎？

pie967

Fri, Aug 29, 2025 12:09 PM

超惡劣…刻意搞事欸

seal8573

Fri, Aug 29, 2025 12:09 PM

完全不是

要馬腦子有問題要馬根本不是人

ಠ_ಠ

Fri, Aug 29, 2025 12:12 PM

謝謝旅人們回覆讓我知道原來我沒有瘋掉，我還是正常的(

seal8573

Fri, Aug 29, 2025 12:24 PM

噗主辛苦了
對方一直再鬼打牆說些有的沒的
你要試著要賠償嗎
好好的商品，沒好好包裝

ಠ_ಠ

Fri, Aug 29, 2025 12:29 PM

下週一打算直接打電話去跟跳針客服PK，到時候再提看看，感謝建議

tiger5594

Fri, Aug 29, 2025 12:30 PM

太慘了！想到開開心心買到手的商品，卻被這樣子惡意包裝，真的太傷心了！
然後從這些對話真的可以看出客服的重要性，這位就完美的演示了“如何讓客人直接暴怒”的方式呢！

ಠ_ಠ

Fri, Aug 29, 2025 12:31 PM

低血壓都治好了(沒有

bagel2094

Fri, Aug 29, 2025 1:28 PM

拍拍噗主...這樣打包真的太離譜

soup2672

Fri, Aug 29, 2025 1:43 PM

超扯，怎麼會拿商品墊……

tuna654

Fri, Aug 29, 2025 2:25 PM

用無國界吧
他們家我不備註也都會用紙板放在最上層防割，重點是資料夾或FC的信件賀卡類的紙質商品，他們都會另外在紙板中間層割開放入防變形，有幾次我還差點找不到商品，但看到資料夾跟會員簽名板被保護得好好的，一句話，啾爽。

pirate3137

Fri, Aug 29, 2025 4:02 PM

噗主沒有錯，錯的是集運
至於客服鬼打牆的情況
我知道噗主氣頭上很難過
但我會建議噗主不需要再跟他們爭辯回覆字眼的部分
或誰對誰錯
那很多都是模板，而且客服被打包部門銃康也沒有決定權

建議你直接提出希望本次得到的賠償
(最簡單就是要求他們生出一個一樣的資料夾)
讓客服直接去跟他們主管請示
結束這一切後不再用這家
(賠償要直接這次可以結束，我遇過一個集運搞丟東西說要給我下次使用的抵用金，我直接跟他說不用了我不再用你們家了)

beetle9442

Fri, Aug 29, 2025 4:11 PM

逆風
這很正常如果有特殊要求請事前加費要求
別說要怎麼知道集運會這樣放那還不是你自己在賭合併打包
賭輸了就吞下去好嗎？
你要爆黑也沒問題反正這家也不止一次被黑
只是你這個原因蠻無理的
拆箱也是膠帶沒那麼堅不可摧
自己改掉壞習慣用刀輕劃然後用手撕開紙箱最安全
檢討一下自己放過別人保護自己
連角色黑都出來了笑了一堆打包員誰都不認識

yam4097

Fri, Aug 29, 2025 4:14 PM

beetle9442: 不要拿顧客買的東西作為包材哪是什麼特殊要求...

seal8573

Fri, Aug 29, 2025 4:18 PM

beetle9442：你是客服吧

seal8573

Fri, Aug 29, 2025 4:19 PM

beetle9442：祝你以後買東西都遇到裸裝
自己再注意點囉，別賭錯了

lion7434

Fri, Aug 29, 2025 4:21 PM

beetle9442: 好好包裝不是特殊要求吧
而且如果不是集運太白癡，噗主也不會說要加紙板
本來正常的集運也是用牛皮紙包，之前能好好包裝這次怎麼就做不到

pie967

Fri, Aug 29, 2025 4:21 PM

beetle9442: 別人逆風是有理有據才能逆風，你的字裡行間都透著高高在上的先入為主

pirate3137

Fri, Aug 29, 2025 4:22 PM

beetle9442: 噗主買的資料夾不是只有一張而是一疊，單一張被抽出來放在最上面
照片在資料夾的下面甚至有包泡泡紙的商品
其實完全沒有必要多抽一張資料夾出來放在最上面
~~我更傾向是打包一開始漏掉，後來發現，所以放最上面~~

beetle9442

Fri, Aug 29, 2025 4:33 PM

yam4097:請在紙箱內上下多加紙板以防割傷願意負擔額外費用
幫你打好了以後有需要可以複製
seal8573: 惡意反彈沒看懂就不用開口而我有遇過
輕劃手撕就不會傷到了當下也是賭爛換家沒去吵
就算打包員真是漏掉了又如何？
東西有沒有好好送到噗主手上？有
就這條集運就沒啥事了
再講是誰傷到商品的？噗主本人
說破嘴也沒辦法改變事實又不是包裹遺失毀損被撞爛
pie967: 哪裡高高在上了？但你想這麼認為也行都逆風了我也沒要順著說話的意思

yam4097

Fri, Aug 29, 2025 4:46 PM

beetle9442: 噗主買了一疊資料夾，其他資料夾都好好地待在一起放在箱子的中間，就唯獨一張被抽出來放在最上面的箱子開口處
所以不要拿顧客買的商品作為包材，這個算是什麼特殊需求嗎?

pie967

Fri, Aug 29, 2025 4:47 PM

beetle9442: 其實你硬要回也蠻好笑的，自己的邏輯漏洞被戳破就當沒看見
既然你都遇過、體驗過了還能說出這些話，繼續對你的扭曲心裡說什麼大概也沒用
只能祝你以後也這麼好運，能體驗到各家集運豐富多樣的服務

celery2608

Fri, Aug 29, 2025 4:48 PM

包的嚴絲合縫母湯
歡客服也母湯
蹲對決結果

lion7434

Fri, Aug 29, 2025 4:53 PM

怎麼跳過我了

shake274

Fri, Aug 29, 2025 5:00 PM

留言會加卡馬留一下好了
~~所以這家有比較便宜嗎~~ 我記得以前就有瓜了

eel3387

Fri, Aug 29, 2025 5:03 PM

這家一直超多人推

gin5907

Fri, Aug 29, 2025 5:05 PM

怕草繩有PTSD的話，下次拆封側邊兩側先割開，把中間稍微提高一點再割，可以避免他人缺失導致的悲劇

beetle9442

Fri, Aug 29, 2025 5:11 PM

yam4097: pie967: 惡意反彈動腦一下不要為反駁而反駁一樣的情況為什麼我沒有割到商品？人的不同人的問題
而且若要一直跳針強調放在最上面是當包材
那是不是更需要主動提出要額外紙板放上下面？不然現在有什麼酷技術可以讓東西在包裹上下左右兩側懸空不接觸箱子的？你要發明嗎？加油欸很酷
lion7434: 滿足你

yam4097

Fri, Aug 29, 2025 5:23 PM

beetle9442: 不是可以用牛皮紙或其他東西隔開嗎? 可不可以動腦一下，是縮材包裝不是不要包材包裝欸？腦子有嗎？動一下思考可以嗎？只想逆風講話就可以不動腦喔？你那邊讀書犯法嗎？

beetle9442

Fri, Aug 29, 2025 5:45 PM

yam4097:不要自以為會打包人員會幫你放結果沒有就惱怒好嗎？
巨嬰嗎？有需要請自己提出不要自以為別人都要幫你做好好嗎？
如果選縮材結果來一個大箱裡面送你滿滿氣泡包然後收材積費嘴臉是不是又不一樣了呢？是不是又希望把包材拿掉了？
然後你能回答為什麼我遇到緊貼的狀況我卻沒有割傷商品呢？是我運氣好嗎？還是因為我是輕割手撕開箱呢？哪個呢？這問題很難對吧？因為講了好幾次你還答不出來

python7325

Fri, Aug 29, 2025 6:20 PM

說實話逆風沒有不行
但用字遣詞就是來找架吵的有點母湯
吵贏是有獎品嗎

cobra8224

Fri, Aug 29, 2025 6:22 PM

從「你要爆黑也沒問題，反正這家也不止一次黑單」就看的出來他是什麼成分了吧

跟他吵沒用反正有眼睛的人都知道誰有問題

bagel2094

Fri, Aug 29, 2025 6:25 PM

如果噗主買的一疊資料夾當初下單時都是同一個訂單的話、只有單獨一張被抽出來真的匪夷所思，可能就像pirate3137說的「打包的差不多了才發現有單獨一張沒放進去乾脆直接放最上面」
就算是不同訂單那打包人員也很不細心，都特地合併包裹了要也是跟其他同類商品放一起，同類不疊一起=增加碰撞損傷的風險=增加風險容易賠錢（而且還沒放以往都有放的牛皮紙包材？
可以說噗主不細心，但也不能忽略他們打包人員不合理的打包方式才是導致損傷的根本原因，客服的回應還直接把問題推回消費者讓「最基本的保護商品」降成「額外需求」更讓人火大

pirate3137

Fri, Aug 29, 2025 6:27 PM

我自己做過客服也是遇過很多類型的客人，
雖然一線客服每次都最倒楣會很賭爛沒錯
(還不是文字客服而是電話跟現場，直接承受客人怒氣)
但有的真的就自己同事出包在搞
例如此例，我就會覺得，在有泡泡紙的情況下，根本沒有把單獨的資料夾放在最上面的必要。
理解噗主的不愉快是客服的回覆，但以我前公司文字客服部門的狀況分享，那都是基礎模板。
從噗主分享的圖可以感覺到噗主陷入被客服「美工刀割太深」激怒而發洩的狀態，分享一下我多年購物跟客服打交道及自己短暫做過客服的的情況：
不管錯誤方在誰那邊，建議在反應任何問題的時候都要避免情緒性字眼
（諸如：「太扯了」、「不然是希望我怎麼開」後面這一串都不必要，說真的客服只會想把留言滑過去)
發洩情緒沒辦法解決任何問題，而且只會更氣而已。

pirate3137

Fri, Aug 29, 2025 6:28 PM

最能有效解決事情的是：
1.簡潔闡述問題(最上層無防護，資料夾損傷)
2.表達訴求(是希望賠償?還是希望下次避免發生?)
態度不用卑微，但要表現出
「是使用多次的老客人，非常信任集運出貨品質，這次跟往常差異很大導致商品受損讓我很失望，希望能有相應的措施(提出你自己的訴求)」
分享給噗主，希望你能順利解決。

saturn5485

Fri, Aug 29, 2025 6:40 PM

我也逆
其實甲蟲講的不無道理
也推海盜
但其實聰明的客服會說不好意思讓您有不好的體驗將會反映問題 ~~然後裝🐭覆蓋這一回合~~

ಠ_ಠ

Fri, Aug 29, 2025 7:11 PM

beetle9442: 運匠的縮材合併本身是收費的，備註加紙板不需要加錢，我的本意是提醒運匠的使用者，所以不希望有不正確的資訊出現在本噗，麻煩自行修正你的留言，除此之外你要怎麼說我都無所謂

ಠ_ಠ

Fri, Aug 29, 2025 7:20 PM

@其他旅人: 原本很難過割傷資料夾，你們的回覆和給的意見都很有道理很有幫助，光是知道有人跟我感同身受，我就覺得有被安慰到，謝謝你們

lion7434

Fri, Aug 29, 2025 11:17 PM

beetle9442: 滿口巨嬰和惡意反彈，你是未成年中二小孩嗎？是就算了還能說是沒教養，不是的話滿可悲的
別人在說話，不好好看內容，只看表面曲解文字意義
遇到緊貼沒割傷的狀況當然是你運氣好，這麼簡單的事情也能拿來耀武揚威

puppy7600

Sat, Aug 30, 2025 1:29 AM

beetle9442: 有正常可被割的明細單不用，從一疊包好的資料夾中間抽一個出來放……然後繼續說噗主割得不夠輕……

我用過好幾家集運，第一次聽放一塊紙板要加錢和另外提醒，而且還怪客人的……

這證明運匠連其他集運會自動自覺做的事也不會，事後就說客人不願加錢和另外提醒，不值得使用。

fairy6431

Sat, Aug 30, 2025 2:30 AM

好扯喔

最近才剛開始從集運幫跳去運匠用看看耶

shark1972

Sat, Aug 30, 2025 3:44 AM

運匠我也有在用，其實能理解商品受傷會讓人很難過，不過客服說的話聽起來也不是完全沒有道理，我自己也曾經因為用美工刀開箱，不小心割壞過商品🥲 所以現在只要不是那種很空的包裹，我都習慣割兩邊、再中間輕輕劃一刀，一拉就能打開，否則根本看不到裡面商品的位置，很難拿捏，
至於說把商品當緩衝，我覺得集運應該不會這樣做，畢竟對他們沒有任何好處，比較有可能是打包好後才發現有漏件，就臨時放在最上面，希望噗主能順利解決這次的狀況！

hippo1219

Sat, Aug 30, 2025 4:01 AM

我以為開箱任何商品本來就要小心割箱，你永遠不知道內部商品是怎麼放的，如果已經放置好的狀態下發現少放物品可能就直接補在最上方了，一般都不會刻意拿商品來當緩衝，包貨人員也沒這麼無聊，而且東西確實是噗主自己割壞，基本應該很難求償，我覺得就當學費吧，跟客服吵成這樣很像奧客

hippo1219

Sat, Aug 30, 2025 4:17 AM

當然也不否認包裝人員補物品的方式太隨便，至少撈一下貨品往下放一點都是做得到的，只是當所有人員每天都忙著打包時不一定會注意到這種細節。
另外也推pirate的處理方式，在回應中夾帶情緒字眼只會被客服輕輕滑掉，然後罐頭方法回應你，直接說出訴求與希望的解決方式比較容易得到直面回應

waffle8128

Sat, Aug 30, 2025 4:21 AM

看前面留言還以為這個世界怎麼了，還好下面還有正常人，結論不就是自己把自己商品割壞，想要集運賠償嗎？？不過客服的回應也沒到很好是真的🫣

pig9904

Sat, Aug 30, 2025 4:23 AM

認同pirate旅人

太多的情緒性用詞會讓人很無法去讀到真正的需求
對方客服也不是回應的很好導致有點惡性循環
也可能因為情緒性用詞對方也無法認知的自己的錯誤
能理解自己購買的商品被這樣對待一定會很傷心和生氣
希望噗主能順利解決不管是商品還是感受上的
祝順利！

lord3831

Sat, Aug 30, 2025 4:41 AM

waffle8128: 集運的包裝方式有問題才導致的居然可以簡化成全是噗主問題，倒因為果

puff3560

Sat, Aug 30, 2025 4:57 AM

puppy7600: 你自己都承認「有正常可被割的明細單不用」，那不就代表你早就知道有風險？結果還是不小心割壞，這問題不就是出在自己身上嗎？不小心還要怪人家打包方式？那乾脆別申請縮材啊！縮材本來就是壓到最小，怎麼可能還幫你塞緩衝？手滑割壞還想怪別人，這邏輯跟跌倒怪地板一樣神奇，下次是不是喝水嗆到也要怪水太兇？😂

lord3831

Sat, Aug 30, 2025 5:27 AM

噗主申請縮材就可以合理化可以集運把原本包好好的商品拿出來當緩衝這種超扯的事情嗎
承認打包方式就是有問題沒多難吧

puppy7600

Sat, Aug 30, 2025 5:27 AM

..........這種距離合理的打包放式太遠吧？
合箱難道其他人沒用過嗎？紙箱下有緩衝或空間是基本要求，還是大家對這個理應有的普通打包習慣也不知道？

puppy7600

Sat, Aug 30, 2025 5:29 AM

puff3560: 還有，我何時說割壞過自己的東西？我每锢月都有集運到家，用過三家集運全部都不需要提醒都會有緩衝，就第一次看到噗主的情況。

然後........我用集運已經用了十年......十年來只用合箱從來有緩衝.......

fairy6431

Sat, Aug 30, 2025 6:06 AM

puppy7600: 題外話想請旅人推薦有緩衝的集運

原本想去運匠不合箱一起寄送，但看到噗主的附圖，客服回應提到目前沒有藍色包裝了，不曉得會怎麼包

chili2815

Sat, Aug 30, 2025 6:08 AM

對吼，藍色包裝沒了也不通知
加了錢反而被這樣對待真的超委屈

hippo1219

Sat, Aug 30, 2025 6:12 AM

有時候會覺得台灣人是不是被過度包裝服務照顧的的太好導致不了解大部分的國家包裝都跟屎一樣，收到包裹還完整的就該謝天謝地，世界上沒有任何服務是理所當然的，就算有花錢也一樣(題外發言，看看就好)

gin5907

Sat, Aug 30, 2025 6:15 AM

hippo1219: 不過還是希望物流業可以不要摔或丟~~對從業員而言也比較輕鬆~~

puff3560

Sat, Aug 30, 2025 6:25 AM

puppy7600: 我又沒說你商品被割壞，麻煩眼睛張大點看清楚好嗎？🙃 我是說自己早就知道有割壞的風險，再來你說收到的都有緩衝？這才不合理吧，我申請縮材就是不想被多收材積，結果打包員不去除，害我還要多付運費，這點我會去找客服反應，縮材就是減材積，不是幫你墊緩衝，怕壞的東西我本來就不會縮材，直接集運收到就真的有緩衝空間還超大

所以我只是想講：自己割壞商品到底有什麼好拿出來吵的？刀是你自己劃下去的，不是打包員，不是客服，吵這個有意思嗎😂

lord3831

Sat, Aug 30, 2025 6:29 AM

閱讀理解是有什麼問題？集運如果不把商品當成緩衝拿出來放在就不會發生劃傷的事了，怎麼只會跳針是自己劃傷的而不檢討集運本身從商品抽出東西當緩衝問題

puppy7600

Sat, Aug 30, 2025 7:30 AM

puff3560: 縮材積和沒基本包材無關吧？縮材積也會有正常包材耶........
fairy6431: Tenso、Bex都會縮材積(而且是不能選不縮，合箱就一定縮，沒有直接包起來送的選項)，而且是每組東西都會包好，照片、文件夾全部會另外有紙套、紙板包，上面一定有紙或者泡泡紙。

以前未換中國人經營的樂一番也會縮 + 墊好，至少留空間給客戶拆箱......

完全沒聽過沒見過會把最易割壞的東西放上面做緩衝，倒是這次見識一堆人衝出來罵噗主，覺得用客戶的物品墊緩衝做沒錯，祝他們每次都被這樣包，然後他們每次都記得小心開。

wasabi5054

Sat, Aug 30, 2025 7:35 AM

不就割壞不要認賠
同溫層好厚一堆奧客