團隊裡面有幾個新人，
雖然有寫教案跟教學，
但新人好像不太看（也可能是看了不記得）
在想難道要安排出筆試驗收了嗎

噗主要考他們嗎？

dog9493: 應該說會出試題確認他們有沒有記起來

重點不是有沒有一百分（？？）
只是系統機制要瞭解

我們是客服，目前碰到的是玩家帳號處理流程。

今天看了新人處理的案件，巴拉巴拉跟玩家講很多，但都是沒屁用沒幫助的…來回了4次，一次都沒問到重點
（即使教案已經寫清楚處理流程了）

可4不想學的新人會不會不配合考試還不爽你

誰都不想帳號不見了但花一堆時間跟客服屁話，客服還是愣頭青吧

coke5648: 這會給主管發布考題，新人轉正也需要經過評估

coke5648: 我也不想認為新人就是不想學啦，他是新鮮人，我覺得至多只是還很學生心態（？）
知識點都要掰碎餵給他

其實其中一個新人（就是那個新鮮人）是其他部門踢過來的，因為他不適任
如果客服再做不好，公司會資遣他