我覺得...我們公司外場的夥伴，對客人講話還是很冷很生硬，只有幾個比較有熱情又在小細節上很親切的

前不久跟家人去某家連鎖日式料理餐廳吃飯，當時是平日下午(離峰時段)，所以外場只有一個人員在跑現場。下收

那個外場人員很親切、在小細節也做得非常棒

我舉個例子，自幼我的父親說「通常人家拿噢搭(帳單)來時，都會面朝下蓋住，放在桌子角落。」

這個外場人員做到了。

這個外場人員介紹說只需要掃描QR就可以點餐，然而我們發現網路訊號不太佳的狀況。(百貨公司有時就是會這樣)

他隨即過來協助、並說「那這邊可以直接與我們點餐的」諸如此類的話。
語氣、動作都是誠懇親切的感覺……

如果是同事A，她會說「你直接跟我講你要點什麼就好了」；若內場出錯餐點，她甚至連跟顧客說明都沒有，直接把出錯的餐點拿走，顧客整個問號