FacebookやInstagramで相次ぐアカウント凍結 理由不明で困惑する人続出 弁護士も「利用規約...

許多人對Facebook和Instagram上那些不知何故被凍結的帳號感到困惑。 Nurse還表示，“法規的抽象使用程度很高”，“但…

Meta 提供的 Facebook 和 Instagram 帳號正陸續被凍結（封鎖）。到目前為止，被封鎖的對象通常是包含誹謗、暴力語言、色情內容和垃圾訊息等不當內容，但用戶抱怨稱，「他們不知道被封鎖的原因，即使他們請求解禁，也好幾週都無人理會」。已有多起帳號無故封禁的案例被通報。

[評論] Hiroyuki：“在法國，即使是父母，發布孩子的照片也是違法的。”

據稱，凍結帳戶的決定完全由人工智慧自動檢測系統做出。為什麼會出現大規模凍結？ 「ABEMA Prime」與帳戶被凍結的當事人及其律師就此進行了探討。

■女兒的照片是罪魁禍首？
帳戶被凍結，無法解鎖
帳戶凍結的背景

前AbemaTV副總裁兼Payme執行長Hiroki Urabe因在Instagram上傳了一張自己孩子的照片，突然被永久封鎖了Instagram和Facebook帳號。 「當我打開Instagram時，被要求驗證身份，即使驗證成功，幾個小時後還是收到郵件，帳戶被永久封禁了。我的Facebook帳戶也透過類似的流程被永久封禁了。”

如果你仔細閱讀Facebook發來的郵件，就會發現上面寫著：“我們認定你的行為違反了我們關於兒童性剝削的社區準則。” 你可能會想，“我上傳了一張我女兒在公園玩耍的照片，照片裡她衣著整齊，什麼都沒露出。郵件裡沒有說明是什麼違反了規定。”

線上公告板 2channel 的創始人 Hiroyuki 指出了文化差異，他說：“別指望服務細緻入微。日本人為日本人提供的服務有可靠的客戶支持，但在美國，人們認為‘花錢買這種東西沒意義’。在日本，包裹上總會寫上電話號碼，但在美國，沒人知道微軟的電話號碼。”

即使在討論這個主題時，大規模凍結帳戶也產生了影響。 「一位透過 Facebook Messenger 聯繫我們的員工的帳戶被封了。我認為這和那條訊息有關。Facebook 甚至禁止私人通信。”

貼文是否合適的標準應該是什麼？ 「根據法國法律，發布兒童照片是違法的，無論這些照片是否涉及性。即使在學校或課外活動中，也必須獲得所有家長的書面許可。拍攝他人兒童的照片也是違法的。Facebook 在全球範圍內提供服務，其規章制度是根據最嚴格的國家的法律制定的。這種趨勢不太可能改變。」

前 IT 工程師、律師、現為 Monolith 律師事務所代表的川瀨時貴解釋說：“由於 Facebook 是一家全球性公司，‘誣告’的概念與我們的常識有些不同。當西方人看到某部熱門動漫電影裡小學生和父親一起洗澡的場景時，他們會想，‘這是什麼？’”

他補充說：“Facebook 的使用條款禁止發布兒童裸體和性內容。全家福不太可能被抓，但以兒童為主題的照片很容易被抓。” “他們說這是違反使用條款的，但使用條款本身非常抽象。簡而言之，這取決於他們的解釋。”

■如果我的帳戶被凍結了，該怎麼辦？

Facebook 的條款

當被問及帳戶暫停和檢查系統時，Meta 日本的公關辦公室回復道：“根據違反的政策和違規歷史，帳戶可能會被限製或暫停”，以及“我們有大約 4 萬名員工使用人工智能和其他技術以及內容審核員來審核 80 多種語言的內容”（摘錄）。

Facebook 已經變成了一個資訊基礎設施。浦部感到困惑，他說：“我真的有麻煩了。我嘗試過起訴、發送郵件和聯繫 Meta 員工，但都無濟於事。我通過郵件發送了我的駕照複印件，但還沒有收到回复。”

關於律師的請求，Kawase指出：“律師會通過國際郵件發送至Meta在美國的總部，對方的法律顧問會處理此事。很多情況下，最快一個月就能解封”，“律師費大約在10萬日元左右”，“雖然需要花錢，但最好還是和律師一起商量一下。”

突然被封號的一個問題是，“如果不登錄，基本上就無法在社交媒體上進行查詢，而登錄需要帳戶。” 此外，還有人擔心“即使被封號的人創建了新帳戶，人工智能也會以高精度檢測到這一點。因此，他們將無法從新帳戶進行查詢。”

他說，到目前為止，他已經處理過很多這樣的案件。 「在某些情況下，透過法律顧問的討論，誤會得以消除，帳戶也得以恢復。成功率因案而異，但如果當事人確實違反了規定，那就無能為力了。」 （摘自《ABEMA Prime》）

ABEMA TIMES 編輯部