如果客人已經說清楚需要的服務、並且負責接待的櫃檯人員確認過沒問題，帶我們去進行了服務以後
結果被告知這項服務需要滿足一定條件+付費才可以進行，導致客人被其他店員指責及要求付費
那這是客人的問題還是店家的問題

店家條件確認不確實