沒有人可以商量所以想來問問旅人們的意見

目前的工作是某公司的客服，我是文字組，主要負責就是線上文字跟客人對話&解決問題嘛（如果電話組有需要可能要支援）
然後我們客服部門有另外一個組別，大部分都是對內的（就是對客服自己的人），偶爾會需要打電話通知，但不需要接電話

目前該組很缺人，剛剛被我現在組長約談，詢問是否有轉組意願，可以轉到那個對內的組別……（其他下收）

所以對客服自己人是負責做什麼？

我是一個能不接電話就不會想接電話的人，能不面對客人對我來說是很吸引的部分

有稍微問了一下我在意的點，績效加薪的部分因為都是客服部門所以都不太影響（但實際績效算法不同，不知道如果轉組的話我過去的績效會不會沿用，可能要再問問？）
但因為本來年終也沒多少好像不太影響

排班的話也是早晚假日輪班，跟我原本的一樣所以好像也不影響

擔心的部分第一是怕不適應，第二是怕以後如果轉職，那個對內的工作經驗會有用嗎 ……（雖然客服這個工作好像上升空間也沒多少？？？）

frog6356: 有些案件是線上對外客服不處理的（要登記一些內部的資料之類的），所以對外客服會轉給對內的部門處理，對內部門處理完畢就會交給對外客服做後續回覆客人的工作這樣

呃抱歉但我想不到有什麼轉職會需要看客服經驗
客服就客服應該沒差多少吧

mantis9456: 也是啦 除非是轉同為客服的工作，但客服跳來跳去也就那樣

但是很缺人會不會是屎缺

frog6356: 我也在想 ……但又不好意思問怎麼這麼缺人（

現在因為缺人的關係有些工作還丟給對外客服去做了，不再給他們處理，然後缺到主管要幫忙

然後現在電話組也很缺人，然後就一直從文字這邊挖一點挖一點

覺得可以談談看有沒有加薪
打聽看看對內客服那裡怎麼會(缺人)這麼忙之類