Reco
幫擴散 三井資訊 加價賣 黃牛 Karmago RTX5090
愛搞電的港都狼仔
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加價糾紛➕1️⃣
有一名客戶在三井資訊下訂一台技嘉旗艦MasterRTX5090電腦,沒想到卻遇到比黃牛漫天開價還氣憤的過程
客戶知道5090單卡難搶,所以打算組一整台電腦,但店家業務說:「不綁技嘉的機殼、水冷、主機板、電源的話,公司不會受理。」
客戶願意配合也願意等,整台配好後報價$144,285元,當下便刷卡付了一半訂金。
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沒想到一個月後業務來訊息通知客戶:「卡這星期會到,但是顯示卡漲價要多付5000元,而且公司說需要多綁一張價值3,990元的低階intel主機板」,(客戶原訂單的CPU跟主機板都是AMD),客戶猶豫間心想:這不就是合法黃牛嗎?
結果晚上看到APP內的訂單已經被直接修改多加一張主機板,最扯的是修改後的訂單金額竟然變成$155,509元,價差11,224元,除了數字兜不攏外,連顯示卡也降級為Gaming,照理說整體金額會調降3000元,所以等於是拿了Gaming卻還要多付$14,224元,
這一連串沒有經過客戶同意的「操作」,也沒當場確認,直接後台改訂單並在價錢灌水。
因為客戶打去客服問,業務打給客戶直接回一句話:「不接受就退單啊」客戶當下心情覺得非常差,一個月前完全信任、配合業務的搭售,等到的卻是一句「退單啊」,
Reco
顧客權益在哪?訂單契約尊重在哪?誠信經營在哪?這不是什麼高深的技術糾紛,這是最基本的:一筆買賣、講好的內容,卻不能守信?
無奈下客戶又去找客服尋求協助,客服煞有其事地請客戶在官方line提供對話紀錄以及紙本訂單說會好好調查,結果客服的回答大意是:『不想多付錢嗎?有貨也不會給,不接受就退單』,完全忽略客戶為什麼級降Gaming顯卡,多一張用不到的主機板,還要多付一萬多元的問題。
這不是單一事件,這是消費環境出了問題。客戶質疑這根本是「釣魚訂單」:先以熱門商品吸引訂單,再用「限制綁品+出貨時加價」的方式讓消費者陷入被動,這種操作根本比黃牛還不如!
這就是三井資訊現在的消費邏輯。客戶不禁想問:這跟詐騙集團有什麼兩樣?
客戶選擇說出來,就是不想讓這種「消費陷阱」變成常態。
Reco
同時該客戶也想邀請曾經在該店家遇過被綁單加價、偷改商品的朋友,一起留言,願意協助整理資料聯合檢舉
原文(PTT):
批踢踢實業坊 - PC_Shopping
原文(巴哈):
【心得】在三井資訊購買5090被改單降階加價一萬四 @電腦應用綜合討論 哈啦板 - 巴哈姆特
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機器人收到您的要求了,正在準備貓貓圖中~
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