我超會聊廢話的，就是靠這種方法。
該說是共情能力？這種共情能力讓我連客訴問題都能解決得很好，客戶本來郵件很生氣，通完電話就沒事了。

不過做了十幾年業務，雖說有許多業務經，但現在問我的話我也只會說：「沒別的，就是調整好你的狀態，沒有人想面對你的負面情緒。」
狀態不好的時候我寧可休息也不會接觸客戶 ，方法什麼的也沒有絕對，狀態好心態就好，心態好方法就會對。

不過保持好狀態卻是最難的，畢竟工作跟生活總有煩心事發生。但是我現在只在能量充沛時工作，一週有工作個1～2天效果就很好了，比低迷的連續工作還有用。

我比較愛聽人家講話⋯⋯