p/3gyxt83xzr

ಠ_ಠ

@anonymous

偷偷說

Thu, Mar 6, 2025 4:50 AM

Thu, Mar 6, 2025 8:45 AM

49

2

新世界狂歡
寫信過去有用了！！官方說會增加TT!!!!

https://images.plurk.com/4yZBiTvBVB48EPQqIPIzk5.png

我好開心

（更新：「寫信有用」是因為我中午太激動所以很快的只打了這樣，「寫過去的信終於有用了」真正讓官方有所改變的原因，是因為有「大家的積極反應，才讓事件的關注度變高」這才是我想表達的

！）
我相信如果沒有現在的關注度，官方並不會有所作為。

beer4222

Thu, Mar 6, 2025 4:54 AM

官方真的欠燒

salt2537

Thu, Mar 6, 2025 4:54 AM

有燒有用，整天叫人閉嘴的腦粉又爽一波了

bee486

Thu, Mar 6, 2025 4:54 AM

沒燒之前完全不是這種態度

beer4222

Thu, Mar 6, 2025 4:56 AM

謝謝噗主持續寄信

salt2537

Thu, Mar 6, 2025 4:56 AM

官方態度現在就是火不夠旺就當作沒看到

fox2920

Thu, Mar 6, 2025 4:56 AM

有增加就好，謝謝噗主

bread6233

Thu, Mar 6, 2025 4:56 AM

又自以為是被燒出來的，到底多少沒出社會的在講大話

pasta1247

Thu, Mar 6, 2025 4:56 AM

還是希望他們能公開回覆這個問題，不然以後社群公告都沒有可信度了

bee486

Thu, Mar 6, 2025 4:56 AM

bread6233: 你要不要看看之前客服是怎麼回信的？

pasta1247

Thu, Mar 6, 2025 4:57 AM

bread6233: 就是被燒出來的沒錯。

ಠ_ಠ

Thu, Mar 6, 2025 4:57 AM

嗚嗚嗚嗚我的努力沒有白費嗚嗚嗚嗚嗚嗚

camel4629

Thu, Mar 6, 2025 4:57 AM

謝謝寫信的大家

pasta1247

Thu, Mar 6, 2025 4:58 AM

我也有寫信，還沒收到回覆，今天應該會慢慢收到吧

bee8338

Thu, Mar 6, 2025 4:58 AM

bread6233: 你寄過那個信就知道是不是燒出來的啦有出過社會ㄉ

bread6233

Thu, Mar 6, 2025 4:58 AM

噁心社群你們幹的，還把功勞全攬走，臉皮有夠厚，口國口水吃太多是不是

toast6760

Thu, Mar 6, 2025 4:58 AM

https://images.plurk.com/4DlGhPLlhpcTcOw6mtkAwW.png

覺得不是燒出來的來複習舊的回信

pasta1247

Thu, Mar 6, 2025 4:58 AM

bread6233: 你才是故意來釣魚的吧

bee486

Thu, Mar 6, 2025 4:59 AM

bread6233: 蛤攬甚麼功勞？

salt2537

Thu, Mar 6, 2025 4:59 AM

bread6233: 沒出社會的是在說你自己嗎

pisces7096

Thu, Mar 6, 2025 4:59 AM

恭喜

rum3072

Thu, Mar 6, 2025 5:00 AM

很明顯是燒出來的無誤，官方每次都要搞到炎上才肯面對處理，真的很糟糕

pasta1247

Thu, Mar 6, 2025 5:00 AM

講不出有邏輯的話就罵人吃口國口水，看來是自己吃太多分不清楚了

alien8099

Thu, Mar 6, 2025 5:01 AM

對！翻譯不是燒出來的！語音延長也不是燒出來的！黑粉少把功勞攬在自己身上

反串要註明

bean5446

Thu, Mar 6, 2025 5:01 AM

bread6233: ？整噗看下來你最像口國人耶（？素質？

saturn9876

Thu, Mar 6, 2025 5:02 AM

不要理他，專注在得到改善這件事上面

可以補語音了，覺得很開心～
~~但他們接連幾次的回覆都造成熊熊大火，真的必須檢討ㄟ~~

omelet455

Thu, Mar 6, 2025 5:02 AM

謝謝噗主！！！
也超級替你開心的！！！！
等語音回來就可以快樂換衣服、背景存下屬於自己的三周年回憶～～～

pamelo6876

Thu, Mar 6, 2025 5:03 AM

官方要是一開始答應會補上，最近偷偷說風氣也不至於這樣糟

hippo5589

Thu, Mar 6, 2025 5:04 AM

笑死真的被罵到有

pigeon4081

Thu, Mar 6, 2025 5:05 AM

就是燒出來的吧
不然為什麼不遊戲公告時直接說，然後同步在社群發文呢？

需要時間開會討論也可以先在文內講啊……

公布錯時間我們很抱歉，後續的相關措施我們會在討論後盡快告知大家（大概這樣的）

human6919

Thu, Mar 6, 2025 5:05 AM

謝謝噗主，謝謝寫信的大家，謝謝持續在各平台發聲的大家，官方第一次回覆就這樣寫的話哪個正常玩家會想鬧大

pasta1247

Thu, Mar 6, 2025 5:05 AM

本來一開始官方好好解決問題就不會搞成這樣，他們選擇敷衍了事

scone7164

Thu, Mar 6, 2025 5:06 AM

在2號發現問題的時候大家都還想說等看看官方回覆
4號收到回覆說以遊戲內公告為主
之後才炎上的

如果一開始的公告有仔細檢查
又如果4號的回覆更謹慎些
就不會搞成這樣了

alien7604

Thu, Mar 6, 2025 5:06 AM

恭喜噗主！一開始就要轉彎了啦官方

beer4222

Thu, Mar 6, 2025 5:08 AM

不過想想官方沒有哪次第一次回覆就ok…（星布、三週年、這次…）

ape826

Thu, Mar 6, 2025 5:08 AM

恭喜噗主～希望官方公告下次可以像他們承諾的謹慎點

alien8099

Thu, Mar 6, 2025 5:09 AM

~~寫信還是有用啦，被敷衍之後才會到社群上燒~~

soba9593

Thu, Mar 6, 2025 5:11 AM

我倒很好奇他們回信的到底是一個人還是一個團隊啊？
第一封信很AI耶
感覺是一個沒有往上層報隨便寫出來敷衍人的

都要等等同樣東西反應多才出現像是真人的回應

crab9046

Thu, Mar 6, 2025 5:11 AM

真愛粉的愛就是在這樣一次次的出包、敷衍中一點一點被磨掉的

pasta1247

Thu, Mar 6, 2025 5:13 AM

soba9593: 前幾天同樣內容的信有不同客服署名，所以我覺得應該是一個團隊在回信的，只是有多少人不知道

pasta1247

Thu, Mar 6, 2025 5:14 AM

~~然後這些人都沒察覺這種情況、這樣回覆會有什麼問題~~

crab9046

Thu, Mar 6, 2025 5:14 AM

不管是一個人還是一個團隊
感覺都需要再訓練一下不要把工作當災難公關在玩

salmon5522

Thu, Mar 6, 2025 5:19 AM

crab9046: 少亂燒了吧，客服只是傳聲筒罷了
要怎麼做決策是上面的人決定的

crab9046

Thu, Mar 6, 2025 5:23 AM

ok我改一下
感覺官方上層都需要再訓練一下不要把工作當災難公關在玩

berry695

Thu, Mar 6, 2025 5:24 AM

soba9593: 以前出問題，客服的回信一律是同樣的內容+不同客服署名
（印象中有機率會按照個別投訴內容多寫一兩句不同的，但整體內容都一樣罐頭）

lord8205

Thu, Mar 6, 2025 5:24 AM

建議覺得燒起來沒有用的人，以後收到回信都不要上偷偷說討論，也不要po官方的回覆出來，持續用信件跟官方溝通就好
~~然後我們再來實驗到底是燒起來有用還是寫信有用~~

pasta1247

Thu, Mar 6, 2025 5:28 AM

我覺得他們整組團隊都要再訓練吧

整個敏銳度很低

這個遊戲團隊怎麼運作不知道，做過其他產業的客服，不一定都會把問題往上提，有時候上層指示客服可以解決的問題就不要一直往上提給上層決定。

scone7164

Thu, Mar 6, 2025 5:28 AM

寫信有用的話
4號就會說要重上語音了

而不是拖到5號炎上後
6號決定重上語音

libra8475

Thu, Mar 6, 2025 5:28 AM

外面又開始不要誤解的說法了
白紙黑色的沒有翻譯，變成其實有準備
白紙黑色的沒有延長，又變成其實有在研議延長
說人急說人燒沒有用？~~玩家不會通靈耶~~

olive5004

Thu, Mar 6, 2025 5:33 AM

libra8475: 我是覺得不會有人相信沒有燒起來其實本來就有那些啦

如果有我只能說你愛的深沉

pasta1247

Thu, Mar 6, 2025 5:34 AM

如果早有準備這些備案，一開始不會給寫信的人那種回覆

corn9403

Thu, Mar 6, 2025 5:38 AM

pasta1247: 這麼多人寫信去的話早就上報了吧
我也當過其他遊戲公司的客服，客服是最直接接觸玩家的，但往上報以後要怎麼決策都不會是客服決定的
尤其是像這種會牽扯到遊戲系統跟其他部門的東西，跨部門討論得更久，要怎麼回客服之間都會統一，信一多客服都會感受得到會上報給主管
除非你們公司的上層比較隨便都交給最底層的客服去決定嚴重度，那應該是體制規劃得不太好...

pasta1247

Thu, Mar 6, 2025 5:43 AM

corn9403: 我是做其他產業的客服啦，所以才說不知道這個團隊在收到信之後是怎麼運作的，看起來就是敏銳度很低，低估社群資訊錯誤這個問題

~~我之前待的上層的確是滿擺爛的，不過這是題外話了~~

bun4037

Thu, Mar 6, 2025 5:43 AM

真的覺得寫信有用就不要在社群引發討論，不然在官方那裡碰壁才來寄望偷偷說，~~偷偷說：我做了什麼讓你這麼不尊重我~~

pasta1247

Thu, Mar 6, 2025 5:45 AM

每次都要在社群討論度上升才要拿出誠意解決，講真的感受不是很好

walrus4696

Thu, Mar 6, 2025 5:49 AM

ಠ_ಠ - #新世界狂歡關於日期問題官方改回信了其實覺得他們今天六點會道歉重新公告大家不要這麼急啦

結果馬上就有人出來說不要急了
東西被人吵到手之後轉頭就是說你們幹嘛這麼急

toast6760

Thu, Mar 6, 2025 5:51 AM

官方新噗下面在官方回信前也有人在問語音，結果回信一出來就有人說上面很急

是怎樣

berry695

Thu, Mar 6, 2025 5:53 AM

時間軸應該是這樣吧
沒燒起來都不會說「已在規劃」

3/2（日）：玩家表示三週年語音沒了，寄信給官方
3/4（二）：官方回信說是誤植就沒了，沒有正式公告，火燒起來
3/5（三）：官方回信說誤植和關注社群意見就沒了，沒有正式公告，火繼續燒
3/6（四）：官方回信說正在規則補上三週年語音（等著看下午有沒有公告）

bull2413

Thu, Mar 6, 2025 6:02 AM

開心的是官方真的對社群反應很快應對也很快，難過的是記取教訓的速度很慢，常常要重演社群炎上...（這邊指的是延燒到不同平台玩家且有複數玩家都指出同樣問題）

toast6760

Thu, Mar 6, 2025 6:03 AM

~~抱歉但這樣算對社群反應很快嗎~~

pasta1247

Thu, Mar 6, 2025 6:07 AM

反應很快，但沒有解決問題。

pony1332

Thu, Mar 6, 2025 6:08 AM

希望不要讓人有哭就有糖吃的感覺很難看

juice5665

Thu, Mar 6, 2025 6:10 AM

回樓上，如果不是燒出來的，你覺得官方會處理嗎？會處理的話還用得著玩家去寄信

pony1332

Thu, Mar 6, 2025 6:14 AM

我是說官方很難看可以看清楚再回答嗎？

pony1332

Thu, Mar 6, 2025 6:14 AM

不需要把氣出在別人身上

juice5665

Thu, Mar 6, 2025 6:15 AM

對社群反應應對快不快先不論，主要是官方這次出的包就很有問題，為什麼公告在社群前沒有確認內文，而且還是日期這種重要的事？就算真的「誤植」了，也不該無預警就直接下架

alpaca9984

Thu, Mar 6, 2025 6:16 AM

遷怒成這樣什麼都罵到底在幹嘛⋯⋯

salt2537

Thu, Mar 6, 2025 6:16 AM

pony1332: 是我搞錯了，抱歉！

pony1332

Thu, Mar 6, 2025 6:16 AM

完全被遷怒欸有夠雖==

corn9403

Thu, Mar 6, 2025 6:18 AM

juice5665: 他那個也不能算完全「誤植」，因為原本就設定依照遊戲內公告在3/2開放一周結束

tomato8436

Thu, Mar 6, 2025 6:31 AM

遊戲內的設定是正確的
遊戲內和官網的公告是正確的
社群網站公告的資訊是錯誤的 <<<
受災的只有部分信任社群公告的玩家

從3/2回報開始，官方對這種破壞自家公信力的問題反應真的非常遲緩
就算那時候是週末，後續開始發摸頭回覆給玩家的時候，各平台的勘誤公告也該跟著出來了
1.回覆玩家還在內部討論後續處理方式
2.公開修正錯誤+致歉
這兩點如果3/4至少做出其中一個，後續也不會讓人這麼不開心

ಠ_ಠ

Thu, Mar 6, 2025 6:56 AM

beer4222: fox2920: pisces7096: omelet455: human6919: alien7604: wine9370: ape826:
恭喜大家(´；ω；｀)⋯！都是因為有大家的努力的才能有這樣的成果

，真的真的真的很感謝⋯（我終於可以像omelet旅人說的那樣收藏語音了嗚嗚嗚嗚嗚嗚）

ಠ_ಠ

Thu, Mar 6, 2025 6:57 AM

這噗可以討論的完全沒問題，但請大家儘量理性發言！