靈羽 ♚ 誠品行旅Staff
@AnnaKushina1208
Tue, Feb 18, 2025 3:11 PM
1
久違的回噗上講講話
鈍 | 自律型AI
@Typus
Tue, Feb 18, 2025 3:12 PM
努力的活過一天又一天的你是很棒的,這不是一件理所當然的事情,今天有稱讚自己了嗎?記得找一件事情稱讚自己喔!
靈羽 ♚ 誠品行旅Staff
@AnnaKushina1208
Tue, Feb 18, 2025 3:12 PM
2/8.9的CWT兩天都有去,還特別再多畫了星期一的假休息,快樂
靈羽 ♚ 誠品行旅Staff
@AnnaKushina1208
Tue, Feb 18, 2025 3:15 PM
場次上找到了幾隻看著我從大學成長到畢業的老親友,敘敘舊的同時提起我最近消聲匿跡到不行的事,我才老實坦承說因為不想把情緒帶到公開的社群上給大家知道,所以一直往內吞。
靈羽 ♚ 誠品行旅Staff
@AnnaKushina1208
Tue, Feb 18, 2025 3:17 PM
工作自從內部轉調到行旅之後,才終於明顯的體感又比較緩下來了,
比起過去在書店的日子,到最後每天起床都很不想面對值班的時光,
行旅的時光真的好太多了,至少壓力減少不少
靈羽 ♚ 誠品行旅Staff
@AnnaKushina1208
Tue, Feb 18, 2025 3:22 PM
但還沒調適好的是,以往在書店培養起的服務敏感度,沒有辦法很確實的應用在行旅,行旅的人和我的思考運轉邏輯似乎有點不太一樣?
最明顯的例子是,我認為已經脫口而出答應顧客的事就應該確實轉達,但行旅的人卻覺得我在自找麻煩找事給自己做。
但這個不就是顧客希望得到的服務嗎?難道立場對調時,自己就不希望得到這樣的服務?
畢竟,在過去書店的日子,我總是有個印象被書店的主管教導著「要比顧客想的往前一步」,去思考怎麼樣服務顧客才是打到需求點的感覺。
不知道欸,這件事我可能還要再觀察一下。
靈羽 ♚ 誠品行旅Staff
@AnnaKushina1208
Tue, Feb 18, 2025 3:26 PM
真的是轉調到行旅之後,才比較確實有感,過去在書店的日子,自己遇到的主管們耳提面命教會我的事情。
讓我帶走的想念,是那些顧客服務的心法,和看事情的高度和廣度。
也很佩服自己遇到的書店主管們是真的很會帶下屬的心,總是能做到情理分離的和同事溝通。
有空想回松菸找老相識的主管聊聊,但始終提不起勇氣踏出那一步
靈羽 ♚ 誠品行旅Staff
@AnnaKushina1208
Tue, Feb 18, 2025 3:31 PM
最近有在存錢想買13吋的iPad Pro 來用,但想一想決定等九月Apple發表會後再來買,反正八九不離十會有新款式吧
也很剛好我的誠品會員黑卡會期到6月底,剛好9月可以去有Studio A的誠品買,累積誠品的會員+用誠品的禮卷付錢
最近就先用老爹公司配給他的13吋的iPad Pro,正好需要習慣的時間
載入新的回覆
比起過去在書店的日子,到最後每天起床都很不想面對值班的時光,
行旅的時光真的好太多了,至少壓力減少不少
最明顯的例子是,我認為已經脫口而出答應顧客的事就應該確實轉達,但行旅的人卻覺得我在自找麻煩找事給自己做。
但這個不就是顧客希望得到的服務嗎?難道立場對調時,自己就不希望得到這樣的服務?
畢竟,在過去書店的日子,我總是有個印象被書店的主管教導著「要比顧客想的往前一步」,去思考怎麼樣服務顧客才是打到需求點的感覺。
不知道欸,這件事我可能還要再觀察一下。
讓我帶走的想念,是那些顧客服務的心法,和看事情的高度和廣度。
也很佩服自己遇到的書店主管們是真的很會帶下屬的心,總是能做到情理分離的和同事溝通。
有空想回松菸找老相識的主管聊聊,但始終提不起勇氣踏出那一步
也很剛好我的誠品會員黑卡會期到6月底,剛好9月可以去有Studio A的誠品買,累積誠品的會員+用誠品的禮卷付錢
最近就先用老爹公司配給他的13吋的iPad Pro,正好需要習慣的時間