ಠ_ಠ
@anonymous
偷偷說
Thu, Nov 28, 2024 2:14 AM
27
客：我要問我的某某文件
我：10月中就寄出囉！
客：你們寄的時間會多久送到啊？
我：我怎麼會知道？那是郵局業務吧？你應該問他們吧？
客：可是我還沒收到，這是可能的嗎？
我：我說了那是郵局業務！我不清楚你要問郵局！
從早上就開始鬼打牆
cashew1083
Thu, Nov 28, 2024 2:15 AM
可以查一下包裹號碼，看到哪裡了吧
ಠ_ಠ
Thu, Nov 28, 2024 2:18 AM
cashew1083: 不是包裹是掛號信，其實感覺應該早就要寄到了但我畢竟不是郵局，所以無法給她保證或者講太多
newt5850
Thu, Nov 28, 2024 2:20 AM
掛號有拖這麼久的嗎？
這種情況噗主有心的話也最好問一下郵局怎麼回事
oreo4024
Thu, Nov 28, 2024 2:21 AM
掛號信也會有追蹤碼，假如客戶沒有追蹤碼，就算叫他去問郵局也不知道怎麼查
貴公司至少也要給客戶追蹤碼再請他自己去查
ಠ_ಠ
Thu, Nov 28, 2024 2:26 AM
Thu, Nov 28, 2024 2:37 AM
newt5850: oreo4024: 不是很方便也沒有時間，再加上我也沒有追蹤碼
之前碰上這個情況比較大機率是他們地址亂填或者搬家沒通知
soda859
Thu, Nov 28, 2024 2:36 AM
你寄的，對方沒有追蹤碼沒辦法追信件當然只能問你吧
carrot1485
Thu, Nov 28, 2024 2:41 AM
感覺客人好可憐，好好問問題還要被嗆
beetle4756
Thu, Nov 28, 2024 2:41 AM
那這樣我覺得是噗主這邊都沒紀錄也有問題，之前公司寄掛號都會留紀錄，寄掛號就是圖那個條碼可以追蹤，條碼只有寄的人會知道，他沒有鬼打牆是個蠻正常的詢問
chili5809
Thu, Nov 28, 2024 2:42 AM
當初誰寄的?掛號單據沒有留下來，寄出後也沒有通知客戶嗎？
ಠ_ಠ
Thu, Nov 28, 2024 2:44 AM
carrot1485: 因為她連續幾天都態度很差的打來一句「我沒有收到」甚至不報姓名
soda859: beetle4756:chili5809: 剛才和同事確認過我們的做法是請她再等等看
pomelo9614
Thu, Nov 28, 2024 2:47 AM
掛號信一定會有號碼的吧
beetle7852
Thu, Nov 28, 2024 2:48 AM
這邊公司寄件事一定會有掛號追蹤碼的
一方面是客人打來詢問時有寄出的依據，一方面可以查看信件客人到底有沒有收到
通常有兩種狀況，一種是客人已經收件了但沒找到信就直接說沒收到，一種是信件被堆在客人的郵局信箱或是郵局招領未取
puff8756
Thu, Nov 28, 2024 2:48 AM
所以是你們公司的誰寄的？號碼呢？
carrot1485
Thu, Nov 28, 2024 2:48 AM
所以....噗主每次都回他不知道去問郵局嗎?有點酷的應對方式
cobra1849
Thu, Nov 28, 2024 2:48 AM
掛號信可以查進度
beetle7852
Thu, Nov 28, 2024 2:49 AM
然後客人沒有郵件追蹤馬，你要他問郵局他也問不到
cobra1849
Thu, Nov 28, 2024 2:49 AM
這還沒被客訴真是奇蹟
beetle7852
Thu, Nov 28, 2024 2:49 AM
所以鬼打牆的不是客人因為他就真的查不到，只能問噗主公司
celery5287
Thu, Nov 28, 2024 2:50 AM
掛號信怎麼可能沒追蹤碼？
然後客人沒追蹤碼要怎麼問郵局？當然是問你啊
rum9278
Thu, Nov 28, 2024 2:50 AM
不是應該幫他問郵局嗎
chili5809
Thu, Nov 28, 2024 2:51 AM
掛號單據在你們手上就是你們要查，不然就是把號碼給他查。
salt7662
Thu, Nov 28, 2024 2:51 AM
掛號記得有追蹤碼的
可能要詢問下當初負責寄信的同事？
newt7777
Thu, Nov 28, 2024 2:52 AM
寄掛號信郵局會給收據，你們該不會是丟了吧?
Thu, Nov 28, 2024 2:52 AM
寄掛號信郵局會給收據上面就有號碼，你們該不會是丟了吧?
pepper149
Thu, Nov 28, 2024 2:52 AM
朝聖
soda859
Thu, Nov 28, 2024 2:52 AM
ಠ_ಠ: 他不報姓名你要問啊
寄件怎麼可以不留追蹤碼，要是對方反咬你沒寄你要怎麼自清？
bagel7209
Thu, Nov 28, 2024 2:53 AM
去寄掛號信會有掛號單據（郵資購票證明），噗主公司沒有留單據或是沒有紀錄哪筆是寄給誰的嗎
scone2031
Thu, Nov 28, 2024 2:53 AM
寄信的時候要留追蹤碼
bun2245
Thu, Nov 28, 2024 2:54 AM
朝聖
newt7777
Thu, Nov 28, 2024 2:54 AM
郵局那邊也不方便追查，郵件那麼多，送錯地方還是哪裡都不知道
cobra1849
Thu, Nov 28, 2024 2:54 AM
Thu, Nov 28, 2024 2:54 AM
soda859:
客：你們是不是根本沒寄
噗主：我不清楚你要問郵局!
mantis2643
Thu, Nov 28, 2024 2:56 AM
朝聖
shabu7681
Thu, Nov 28, 2024 2:56 AM
會刪噗嗎
magpie7979
Thu, Nov 28, 2024 2:57 AM
這什麼頂級公司
老闆有你們這群人才真的是上輩子修來的福氣
bun2245
Thu, Nov 28, 2024 2:57 AM
為什麼大家都在罵我.jpg
ಠ_ಠ
Thu, Nov 28, 2024 2:58 AM
她問的是「多久」會收到啊？如果想知道天數當然是要詢問郵局，我們這裡也有寄出一個多月後對方才收到的，所以詳情如何真的只能請她先等等，如果很在意天數問題就要詢問郵局
另外因為只是mur所以本來沒打算說那麼細的……但簡言之並非私人企業公司，而我們寄出系統也會留下紀錄（流程大概是我這裡>收發，再來應該收發會請郵局來收），所以我不會有任何追蹤碼
一大早就被用很差態度面對心情的確是挺差的
cream2955
Thu, Nov 28, 2024 2:58 AM
就算是郵局寄的，追蹤碼也只有寄件人有
所以也只能你去查
怎麼都推給郵局跟客戶
（奇葩的人先說別人奇葩
cobra1849
Thu, Nov 28, 2024 2:58 AM
他是很婉轉的要你追蹤進度
cobra1849
Thu, Nov 28, 2024 2:59 AM
掛號寄超過一個月。還真以為客人問的是要多久?
puff8756
Thu, Nov 28, 2024 2:59 AM
是寄出的東西郵局會另外給追蹤碼
你把那追蹤碼給客人就好了
coffee1173
Thu, Nov 28, 2024 2:59 AM
噗主是第一次工作？？？
這種事情貴公司錯得離譜還上來mur超好笑www
puff8756
Thu, Nov 28, 2024 2:59 AM
繞一大圈結果你以為真的在跟你玩文字遊戲問多久啊
你給追蹤碼就沒事了
jujube9380
Thu, Nov 28, 2024 3:00 AM
看起來像是第一天出社會會打出的噗
dove8705
Thu, Nov 28, 2024 3:00 AM
客人可能在問到底還要多慢才會到
puff8756
Thu, Nov 28, 2024 3:00 AM
詢問郵局要什麼？追蹤碼啊
你們公司該不會沒一個人知道要給追蹤碼才能追蹤掛號郵件／包裹嗎
jujube9380
Thu, Nov 28, 2024 3:01 AM
看來沒直白的講
所以你們信是寄到哪去了
就聽不懂
這就是人太客氣被當北七的最好例子
cream2955
Thu, Nov 28, 2024 3:01 AM
10月中
現在都要12月
人家這樣脾氣算好的了
都替你著想了
scone2031
Thu, Nov 28, 2024 3:01 AM
他就算很在意天數也沒辦法問郵局啊，你又沒有給他追蹤碼
chili5809
Thu, Nov 28, 2024 3:02 AM
真以為在問天數喔
人家就是在問什麼時候會收到要你回答時間日期
alien6705
Thu, Nov 28, 2024 3:02 AM
既然都有紀錄，你怎麼不跟收發要追蹤碼再給客人？？？
pomelo9614
Thu, Nov 28, 2024 3:03 AM
不可能，追蹤碼這種東西一定會留存的，可能不是噗主第一手拿到但一定有，除非你們公司真的都在亂寄
aries7331
Thu, Nov 28, 2024 3:03 AM
沒追蹤碼就跟收發要啊...
aries7331
Thu, Nov 28, 2024 3:04 AM
不是你們系統有打單就有紀錄耶...
shabu7681
Thu, Nov 28, 2024 3:04 AM
那你叫他去找收發啊，跟他講去找郵局是什麼意思
cobra1849
Thu, Nov 28, 2024 3:04 AM
掛號信一定會有追蹤碼。
magpie7979
Thu, Nov 28, 2024 3:04 AM
你再爛都可以把收發的聯絡方式給他欸
hen7047
Thu, Nov 28, 2024 3:05 AM
那就去問收發啊，收發那邊肯定會有紀錄
cobra1849
Thu, Nov 28, 2024 3:05 AM
Thu, Nov 28, 2024 3:06 AM
他是客人 誰知道你公司誰負責寄誰有追蹤碼??
她只想要信 不想要知道也不必要知道你公司的人事安排
gnu8918
Thu, Nov 28, 2024 3:06 AM
hen7047
Thu, Nov 28, 2024 3:06 AM
是公家機關嗎？如果是的話那紀錄肯定會有，因為這些流程不可能省略
Thu, Nov 28, 2024 3:09 AM
是公家機關嗎？如果是的話那紀錄肯定會有，因為這些流程不可能省略
也不要覺得對方不可能投訴到你，考核也會以這些為基礎去評分的
rum9278
Thu, Nov 28, 2024 3:11 AM
hen7047: 公家機關路過，這個ㄧ看就不是吧😥
ಠ_ಠ
Thu, Nov 28, 2024 3:12 AM
1.我沒有追蹤碼
2.之前一個多月才收到的經驗是都沒人收所以轉去填寫地址的派出所寄存（但我不確定警察是會特別通知還是怎麼樣
3.她並沒有客氣
我的權限能做的只有跟她說我何時寄出（說是寄出，其實也是我發出去的那天但通常和收發寄出是同一天）
如果她真的沒收到，通常是會請她再申請一次，也有和她說這個做法，對她對我們來說都比較方便，就看她是要再等等還是再申請、或者等我們跟郵局查（轉部門轉來轉去確認可能也要幾天）
是有暫時解決，本來只是隨意ㄇ個所以沒有想要講那麼多那麼詳細的，也不想搞得很像在擠牙膏但完整一點說就是這樣
puff8756
Thu, Nov 28, 2024 3:12 AM
1.那就去找會有追蹤碼的人問而不是要你的客人在沒有追蹤碼的前提去問郵局
2.那是別人
3.兩回事
eagle591
Thu, Nov 28, 2024 3:13 AM
客人好可憐
cat8485
Thu, Nov 28, 2024 3:13 AM
誰家掛號寄快兩個月啊 一個星期內沒收到就有鬼了
puff8756
Thu, Nov 28, 2024 3:13 AM
你只是把自己沒有去問追蹤碼的事情重複說了一次而已
mouse4395
Thu, Nov 28, 2024 3:13 AM
puff8756: +1
pomelo9614
Thu, Nov 28, 2024 3:13 AM
1.你沒有可以問
2.這跟你沒有給客人追蹤碼無關
3.對這個客人你也沒有很客氣人家還等了快兩個月
soda859
Thu, Nov 28, 2024 3:13 AM
1.那你就該把事情轉給有追蹤碼的人處理，反正不是丟給客人去通靈
2.那是別人
3.這跟你們雷不衝突
puff8756
Thu, Nov 28, 2024 3:13 AM
他有客氣了難道你就給得出追蹤碼？這噗文看下來不像這樣耶
bun2245
Thu, Nov 28, 2024 3:14 AM
這是什麼寄丟不負責只保全自己嗎
loquat1003
Thu, Nov 28, 2024 3:14 AM
1. 你沒有追蹤碼，那就去跟收發的人要，他們打單會有追蹤碼，你跟客人對接就要給人家追蹤碼，而不是在對方沒有追蹤碼的情況下叫人去問郵局，對方是要通靈追蹤碼是不是
2. 那是別人，不要亂通靈你這位客人就是同樣的狀況
3. 他不客氣跟你鬼打牆是兩回事
pomelo9614
Thu, Nov 28, 2024 3:14 AM
而且寄件追蹤碼留存都是為了保護公司自己
但感覺你們的處理態度好像不是很在意
哪天被告真的活該
celery5287
Thu, Nov 28, 2024 3:15 AM
沒有追蹤碼不能問別人嗎？
mantis2339
Thu, Nov 28, 2024 3:15 AM
掛號有可能地址寫錯沒人在招領又沒人還是怎樣的，輾轉一個多月退回寄件人
轉給當初寄件的人要他給寄件編號就解決了
tuna4586
Thu, Nov 28, 2024 3:15 AM
10月中寄出到快12月還沒收到掛號信，沒問候你祖宗就算客氣了好嗎
soda859
Thu, Nov 28, 2024 3:16 AM
噗主可能剛出社會不懂，但事情是不能這樣處理的
不是說權責不在你這裡就直接丟回去給客人，客人對你們的認知是公司一整個整體，不會分部門的
你作為公司的一員，遇到不會處理或非處理範圍的問題就應該轉給公司其他人處理，而不是丟一句「我不知道」讓客人去風中凌亂，這關乎你們整個公司整體的信譽
hen7047
Thu, Nov 28, 2024 3:16 AM
簡單來說，你去問並給他追蹤碼不就什麼事都沒有了嗎
puff8756
Thu, Nov 28, 2024 3:16 AM
Thu, Nov 28, 2024 3:17 AM
問追蹤碼我想也不關權限的事
就算你們中間卡了一個收發，但「追蹤碼」本來就不是什麼要藏的東西，你本來就可以去問收發甚至是收發直接給你
但你就像是把追蹤碼當成什麼禁忌一樣一直不願意去提
otter7321
Thu, Nov 28, 2024 3:17 AM
Thu, Nov 28, 2024 3:17 AM
看完最新回應，除了噗主之外，噗主的同事也蠻有問題的，這處理方式竟然完全沒人覺得有問題
cocoa7178
Thu, Nov 28, 2024 3:17 AM
噗主跟同事感覺都像第一天上班
scone8783
Thu, Nov 28, 2024 3:18 AM
你寄得要確保人家有沒有收到吧ˊˋ
cat8485
Thu, Nov 28, 2024 3:19 AM
而且噗主你要他去問郵局 他也要追蹤碼才能問啊
cake1136
Thu, Nov 28, 2024 3:20 AM
egg2667
Thu, Nov 28, 2024 3:20 AM
ㄟㄟ噗主
如果你上面說的
暫時解決
是指「剛才和同事確認過我們的做法是請她再等等看」
那你要考慮清楚耶
lion2600
Thu, Nov 28, 2024 3:20 AM
光是「我怎麼會知道」就好討厭喔
queen4822
Thu, Nov 28, 2024 3:20 AM
cake1136:
chili5809
Thu, Nov 28, 2024 3:21 AM
寄出後追蹤一下吧
之前的客戶掛號沒收到也是打電話提醒他們要去郵局領信
magpie7979
Thu, Nov 28, 2024 3:21 AM
為什麼在糾結客戶有沒有客氣
你們真的在經營公司嗎
gnu8918
Thu, Nov 28, 2024 3:21 AM
難道客人客氣你就給得出追蹤碼？
超級好笑
soba2292
Thu, Nov 28, 2024 3:21 AM
你直接把電話轉給收發都比在這邊廢話好
egg2667
Thu, Nov 28, 2024 3:21 AM
我都很意外這篇沒有反串了 一大堆人跟你講追蹤碼的必要性跟怎麼回應
結果在那邊我又沒有 其他客人怎樣 這個客人態度很差
難道你下一步是要告老師ㄇ
hen7047
Thu, Nov 28, 2024 3:21 AM
等那麼久，沒有直接殺去你們單位找你們主管吵，客人脾氣已經很好了
bun2245
Thu, Nov 28, 2024 3:21 AM
等了那麼久態度是要多好???
cobra1849
Thu, Nov 28, 2024 3:22 AM
這客人已經是天使客人囉
soba2512
Thu, Nov 28, 2024 3:22 AM
噗主可以直接轉給知道的人讓他處理ㄚ
沒有追蹤碼客人要怎麼查
chili5809
Thu, Nov 28, 2024 3:23 AM
都等到12月了還要等
難道是寄國際才要這麼久
tiger3060
Thu, Nov 28, 2024 3:23 AM
爛到笑XDDDDDD
juice1831
Thu, Nov 28, 2024 3:25 AM
otter7321
Thu, Nov 28, 2024 3:25 AM
如果客人直接找主管，主管問責難道噗主也是一句「我怎麼會知道」來回應嗎？
追蹤碼跟收發部門在貴公司是什麼不可言說之物？
然後，掛號兩個月收不到實在有點離奇
carrot1485
Thu, Nov 28, 2024 3:25 AM
chili5809: 寄國際都沒這麼久
tuna4586
Thu, Nov 28, 2024 3:26 AM
好奧客，得不到自己想要的結果就開始噴對方態度不好
shabu7681
Thu, Nov 28, 2024 3:26 AM
有沒有一種可能噗主今天才通過這噗知道追蹤碼是什麼，他一開始會給就不會發這噗了
soba2292
Thu, Nov 28, 2024 3:27 AM
想踢皮球技巧也好一點吧，現在這種只是一直給自己跟對方不愉快完全沒辦法解決事情的蠢材式做法，繼續堅持下去根本沒意義，這噗一堆人幾乎都手把手教學了還能繼續嘴硬那只能說祝早日找到下一份工作
omelet7090
Thu, Nov 28, 2024 3:27 AM
那也是要你去跟收發要資料 再給客人號碼讓他有辦法去問郵局
前公部門一天到晚被問公文寄去哪的人路過
miso6207
Thu, Nov 28, 2024 3:27 AM
lychee2253
Thu, Nov 28, 2024 3:27 AM
一個月都沒到的掛號
一般空運寄到歐美可能都不用那麼久wwww
donut1943
Thu, Nov 28, 2024 3:27 AM
ಠ_ಠ
Thu, Nov 28, 2024 3:27 AM
puff8756: 不是禁忌只是我沒有，也不會問收發追蹤碼，會直接請他們和郵局查
剛剛翻了很久
還好前段時間有整理一下比較好找
其實有回來，確認是本人簽收了
她如果再打我會直接跟她說你有簽收欸==要不要再看看是不是在家裡某處？ 至少我這邊的文件是這樣啦
pomelo9614
Thu, Nov 28, 2024 3:28 AM
Thu, Nov 28, 2024 3:28 AM
不是禁忌只是我沒有，也不會問收發追蹤碼，會直接請他們和郵局查
為什麼噗主還是在鬼打牆，你們收發是問了人體會爆炸嗎
cake6803
Thu, Nov 28, 2024 3:28 AM
噗主簡直令人驚奇⋯⋯
就這種做事方式公司居然敢讓你對客人，同事討論後居然也是讓客人再等等就好，也太勇了吧
坐等下一噗哭客人客訴or提告
gnu8918
Thu, Nov 28, 2024 3:29 AM
Thu, Nov 28, 2024 3:29 AM
ಠ_ಠ: 你可以問收發的同事啊？問了你同事追蹤碼會死嗎
cobra1849
Thu, Nov 28, 2024 3:29 AM
到底是???
bull1862
Thu, Nov 28, 2024 3:29 AM
非私人企業才能這樣我不知道XD 私人企業的話噗主應該已經被..嗯
通常掛號隔天就會到了，一個月還沒收到有點扯。
moose4450
Thu, Nov 28, 2024 3:29 AM
你是窗口 所以要負責把電話轉給收發的部門 收發要不要提供詳細資料就是他們的問題
而不是沒權責沒資訊的窗口把所有東西擋下來吧
puff8756
Thu, Nov 28, 2024 3:30 AM
他沒有追蹤碼是要怎麼跟郵局查XDDDDD
本人有簽收是好事，但跟你解決這件事情採取的態度跟方法是兩回事，經過這件事情你以後要知道如果是自己寄出的那就有義務留存甚至告知追蹤碼
miso6207
Thu, Nov 28, 2024 3:30 AM
就叫你去問收發的，沒好好整理資料，是你們的問題
soba2292
Thu, Nov 28, 2024 3:30 AM
ಠ_ಠ: 五分鐘就能解決的事情花了兩個月的滋味快樂嗎？
lychee2253
Thu, Nov 28, 2024 3:30 AM
話說連我之前在拍賣網站上買東西的那種小賣家都比噗主懂得要怎麼處理www
squid7023
Thu, Nov 28, 2024 3:30 AM
朝聖
hen7047
Thu, Nov 28, 2024 3:30 AM
現在噗主是要跟旅人鬼打牆嗎
goat9770
Thu, Nov 28, 2024 3:31 AM
還要等客人再打來才跟他說...？
ಠ_ಠ
Thu, Nov 28, 2024 3:31 AM
hen7047: 不會啦
puff8756
Thu, Nov 28, 2024 3:31 AM
你那邊的文件又是指什麼？系統單？郵局追蹤碼查詢的結果？
如果是郵局查詢的那你給他查就好了
celery5287
Thu, Nov 28, 2024 3:32 AM
也不會問追蹤碼
酷喔
bread1770
Thu, Nov 28, 2024 3:32 AM
叫收件的人查然後不給追蹤碼
puff8756
Thu, Nov 28, 2024 3:32 AM
那條追蹤碼本來就是給需要知道貨物/掛號信運送狀況的人的，問題不是「你要不要拿」而是你可以給他！！！
sundae291
Thu, Nov 28, 2024 3:32 AM
tuna4586
Thu, Nov 28, 2024 3:32 AM
求公司 避雷
hen7047
Thu, Nov 28, 2024 3:33 AM
收發那邊是有炸彈逆，問一下會爆炸嗎
pomelo9614
Thu, Nov 28, 2024 3:33 AM
大家只想知道噗主這麼堅持不問收發的理由是什麼
pomelo9614
Thu, Nov 28, 2024 3:33 AM
你快點出來說句你是社恐你不敢也好過在這邊鬼打牆（
gnu8918
Thu, Nov 28, 2024 3:34 AM
也不會問收發追蹤碼
到底為什麼噗主不會問收發追蹤碼？
你有困難還是收發有困難？
lychee2253
Thu, Nov 28, 2024 3:35 AM
不管今天是不是噗主負責收發，去問一下負責的同事是會要人命的嗎？而且作為窗口卻在踢皮球絕對有損公司的名聲，一般公司的話噗主還是趕快去找下一份工作了吧
wasabi2078
Thu, Nov 28, 2024 3:35 AM
想詢問貴公司或單位，就算是公家單位也雷到爆欸
curry2830
Thu, Nov 28, 2024 3:36 AM
每寄一封信 就會炸死一個收發室的人
lychee2253
Thu, Nov 28, 2024 3:36 AM
curry2830:
mantis2339
Thu, Nov 28, 2024 3:36 AM
curry2830: 那個信是炸彈嗎
lychee2253
Thu, Nov 28, 2024 3:37 AM
Thu, Nov 28, 2024 3:37 AM
還是收發室的人是噗主的死對頭？
hen7047
Thu, Nov 28, 2024 3:37 AM
curry2830: 可替換式收發嗎
carrot1485
Thu, Nov 28, 2024 3:38 AM
噗主有確認到已經有收件算好了，不過隔了這麼久很有機率要重新補寄
下次還是早點確認收發狀態才不會連累到你自己，還要白白受罵
pomelo9614
Thu, Nov 28, 2024 3:39 AM
Thu, Nov 28, 2024 3:39 AM
噗主哪有確認到有收件
fish7083
Thu, Nov 28, 2024 3:39 AM
不是一般公司也不是藉口吧，我在公立醫院工作，什麼東西寄出去，對方說沒收到，也都是問收發啊……
beetle4756
Thu, Nov 28, 2024 3:39 AM
欸這邊也算在公家單位工作
我們都有好好紀錄有人問也會幫忙查喔！
像噗主那樣回早就被電爆了好嗎
hen7047
Thu, Nov 28, 2024 3:39 AM
Thu, Nov 28, 2024 3:40 AM
我更好奇不去問的原因到底是什麼？該不會真的只是覺得麻煩和不是我負責的（雖然看起來就是你該負責的）才不想去問吧？
coffee1173
Thu, Nov 28, 2024 3:40 AM
該不會是學校單位之類的工讀生雷包吧
loquat1003
Thu, Nov 28, 2024 3:40 AM
確認到對方有簽收
那不就是用追蹤碼查的嗎
都有追蹤碼了幹嘛不給對方
nut8440
Thu, Nov 28, 2024 3:40 AM
內線電話打過去問一下同事就可以了😂
pepper149
Thu, Nov 28, 2024 3:40 AM
不是他負責的，那至少轉個電話給收發啊
lion5254
Thu, Nov 28, 2024 3:40 AM
有夠雷，可能等等這個噗就自爆了
wasabi2078
Thu, Nov 28, 2024 3:41 AM
而且就算是客人填錯地址好了，難道不該確認嗎？幫客人查進度、查寄出時間與寄件資訊
就這樣讓客人一直等一直等，等到打來飆罵說真的沒寄到然後跟對方吵架嗎？這種處理方式真難看
cream2955
Thu, Nov 28, 2024 3:41 AM
之前對方問進度的時候，你就該執行今天做的工作了
而不是拖了兩個月之後
還在那邊跟人鬼打牆
puff8756
Thu, Nov 28, 2024 3:41 AM
讓收發負責寄東西，如果認為追蹤碼不是自己負責的，聽起來超不負責，
窗口又不是收發
tuna341
Thu, Nov 28, 2024 3:41 AM
笑死
cream2955
Thu, Nov 28, 2024 3:41 AM
而且你今天會執行今天的工作
也是因為大家這樣勸你
你不得已才去做的ㄅ
soda859
Thu, Nov 28, 2024 3:41 AM
snail2932
Thu, Nov 28, 2024 3:42 AM
前面先說應該早到了
後面又推脫曾經寄了一個月
magpie7979
Thu, Nov 28, 2024 3:42 AM
soda859:
hawk6260
Thu, Nov 28, 2024 3:43 AM
看下來完全沒感受到對方態度差的地方
反而覺得很可憐
fish7083
Thu, Nov 28, 2024 3:43 AM
再說，寄掛號信的目的不就是為了可以追蹤嗎？！
寄丟的時候不幫忙追的話寄掛號信的意義在？
lychee2253
Thu, Nov 28, 2024 3:43 AM
不是負責的正常的SOP不也是：我去跟負責的同事確認一下再回電給你（留下聯絡資訊）或是轉接給負責的同事這樣嗎？
soba2292
Thu, Nov 28, 2024 3:43 AM
讓自己被客人催兩個月浪費無數時間還來網上大逆風才突然找到資料證明啊對方好像簽名了耶不是我的責任
caviar3292
Thu, Nov 28, 2024 3:46 AM
我怎麼會知道
客人客不客氣我不知道，但是你的態度彷彿是他欠你錢
sake8829
Thu, Nov 28, 2024 3:49 AM
本人簽收是怎麼確認的
scone2031
Thu, Nov 28, 2024 3:54 AM
沒有追蹤碼的話沒有辦法直接跟郵局查，你知道一下（郵局也會覺得很莫名，因為每封掛號狀態可能都不同）
soba2292
Thu, Nov 28, 2024 3:55 AM
sake8829: 用追蹤碼去查就能查到是什麼時候、是不是本人簽收
cherry2833
Thu, Nov 28, 2024 3:56 AM
朝聖
ramen7576
Thu, Nov 28, 2024 3:56 AM
我猜，噗主不知道郵局追蹤碼是什麼東西?
是"託運單副本"或是"掛號函件執據"上面有的東西
hen7047
Thu, Nov 28, 2024 3:57 AM
ramen7576: 該不會噗主以為追蹤碼只有郵局知道吧
隔壁同事看他態度那麼兇都不會覺得不對勁嗎
ramen7576
Thu, Nov 28, 2024 3:57 AM
只要報一串號碼或是主動幫忙查詢就解決了，客人這樣很委屈(?)
載入新的回覆
我：10月中就寄出囉！
客：你們寄的時間會多久送到啊？
我：我怎麼會知道？那是郵局業務吧？你應該問他們吧？
客：可是我還沒收到，這是可能的嗎？
我：我說了那是郵局業務！我不清楚你要問郵局！
從早上就開始鬼打牆
這種情況噗主有心的話也最好問一下郵局怎麼回事
貴公司至少也要給客戶追蹤碼再請他自己去查
之前碰上這個情況比較大機率是他們地址亂填或者搬家沒通知
soda859: beetle4756:chili5809: 剛才和同事確認過我們的做法是請她再等等看
一方面是客人打來詢問時有寄出的依據，一方面可以查看信件客人到底有沒有收到
通常有兩種狀況，一種是客人已經收件了但沒找到信就直接說沒收到，一種是信件被堆在客人的郵局信箱或是郵局招領未取
然後客人沒追蹤碼要怎麼問郵局？當然是問你啊
可能要詢問下當初負責寄信的同事？
寄件怎麼可以不留追蹤碼，要是對方反咬你沒寄你要怎麼自清？
客：你們是不是根本沒寄
噗主：我不清楚你要問郵局!
另外因為只是mur所以本來沒打算說那麼細的……但簡言之並非私人企業公司，而我們寄出系統也會留下紀錄（流程大概是我這裡>收發，再來應該收發會請郵局來收），所以我不會有任何追蹤碼
一大早就被用很差態度面對心情的確是挺差的
所以也只能你去查
怎麼都推給郵局跟客戶
（奇葩的人先說別人奇葩
你把那追蹤碼給客人就好了
這種事情貴公司錯得離譜還上來mur超好笑www
你給追蹤碼就沒事了
你們公司該不會沒一個人知道要給追蹤碼才能追蹤掛號郵件／包裹嗎
所以你們信是寄到哪去了
就聽不懂
這就是人太客氣被當北七的最好例子
現在都要12月
人家這樣脾氣算好的了
都替你著想了
人家就是在問什麼時候會收到要你回答時間日期
她只想要信 不想要知道也不必要知道你公司的人事安排
也不要覺得對方不可能投訴到你，考核也會以這些為基礎去評分的
2.之前一個多月才收到的經驗是都沒人收所以轉去填寫地址的派出所寄存（但我不確定警察是會特別通知還是怎麼樣
3.她並沒有客氣
我的權限能做的只有跟她說我何時寄出（說是寄出，其實也是我發出去的那天但通常和收發寄出是同一天）
如果她真的沒收到，通常是會請她再申請一次，也有和她說這個做法，對她對我們來說都比較方便，就看她是要再等等還是再申請、或者等我們跟郵局查（轉部門轉來轉去確認可能也要幾天）
是有暫時解決，本來只是隨意ㄇ個所以沒有想要講那麼多那麼詳細的，也不想搞得很像在擠牙膏但完整一點說就是這樣
2.那是別人
3.兩回事
2.這跟你沒有給客人追蹤碼無關
3.對這個客人你也沒有很客氣人家還等了快兩個月
2.那是別人
3.這跟你們雷不衝突
2. 那是別人，不要亂通靈你這位客人就是同樣的狀況
3. 他不客氣跟你鬼打牆是兩回事
但感覺你們的處理態度好像不是很在意
哪天被告真的活該
轉給當初寄件的人要他給寄件編號就解決了
不是說權責不在你這裡就直接丟回去給客人，客人對你們的認知是公司一整個整體，不會分部門的
你作為公司的一員，遇到不會處理或非處理範圍的問題就應該轉給公司其他人處理，而不是丟一句「我不知道」讓客人去風中凌亂，這關乎你們整個公司整體的信譽
就算你們中間卡了一個收發，但「追蹤碼」本來就不是什麼要藏的東西，你本來就可以去問收發甚至是收發直接給你
但你就像是把追蹤碼當成什麼禁忌一樣一直不願意去提
如果你上面說的暫時解決是指「剛才和同事確認過我們的做法是請她再等等看」
那你要考慮清楚耶
之前的客戶掛號沒收到也是打電話提醒他們要去郵局領信
你們真的在經營公司嗎超級好笑
結果在那邊我又沒有 其他客人怎樣 這個客人態度很差
難道你下一步是要告老師ㄇ
沒有追蹤碼客人要怎麼查
難道是寄國際才要這麼久
追蹤碼跟收發部門在貴公司是什麼不可言說之物？
然後，掛號兩個月收不到實在有點離奇
前公部門一天到晚被問公文寄去哪的人路過
剛剛翻了很久
還好前段時間有整理一下比較好找其實有回來，確認是本人簽收了為什麼噗主還是在鬼打牆，你們收發是問了人體會爆炸嗎
坐等下一噗哭客人客訴or提告
通常掛號隔天就會到了，一個月還沒收到有點扯。
而不是沒權責沒資訊的窗口把所有東西擋下來吧
本人有簽收是好事，但跟你解決這件事情採取的態度跟方法是兩回事，經過這件事情你以後要知道如果是自己寄出的那就有義務留存甚至告知追蹤碼
現在噗主是要跟旅人鬼打牆嗎如果是郵局查詢的那你給他查就好了
酷喔
到底為什麼噗主不會問收發追蹤碼？
你有困難還是收發有困難？
還是收發室的人是噗主的死對頭？下次還是早點確認收發狀態才不會連累到你自己，還要白白受罵
我們都有好好紀錄有人問也會幫忙查喔！
像噗主那樣回早就被電爆了好嗎
那不就是用追蹤碼查的嗎
都有追蹤碼了幹嘛不給對方
就這樣讓客人一直等一直等，等到打來飆罵說真的沒寄到然後跟對方吵架嗎？這種處理方式真難看
而不是拖了兩個月之後
還在那邊跟人鬼打牆
窗口又不是收發也是因為大家這樣勸你
你不得已才去做的ㄅ
後面又推脫曾經寄了一個月
反而覺得很可憐
寄丟的時候不幫忙追的話寄掛號信的意義在？
客人客不客氣我不知道，但是你的態度彷彿是他欠你錢
是"託運單副本"或是"掛號函件執據"上面有的東西