第一次去了健豪印東西，不知道該說是好還是壞呢，網路交件送印的界面還蠻方便的，圖片上傳又匯款之後就可以印了，只是它有自動產生報價單的功能，就很猶豫說這個是不是要像介面上面寫的「報價單簽回請務必上傳FTP或傳真」，同時又發現下完訂單就可以匯款到虛擬帳號了，（雖然後來才發現那行字好像是寫在後加工的欄位，這次正好不需要後加工）於是就一直不確定是不是少了這個動作系統它會扣著不生產。

它只會回一封信說發票開立，雖然照理說這應該就代表進入製作了，但是你就不能講得更清楚一點嗎……而且商品印好以後也不會有信件或簡訊或任何東西通知，正好我是因為很在意所以每天都去刷他們家APP，才知道貨態是已經在網頁上記載的天數內做好送到自取門市了。

而擔心這件事的我打了台南店的電話和台中總公司的電話，兩邊不是忙線中就是沒人接，結論就是直到取貨之前一直處在不確定這家公司有活人抑或只是一台大型仿生印表機的狀態，心一橫就賭它產線有在動，幸好是賭對了。真的有人在，產品沒有問題，真是阿里嘎多。

建豪打中和的比較有人接

米可球 : 可是不在中和取貨就是了

通常中和客服比較找的到人

米可球 : 聽起來是經驗豐富

之前公司印蠻多次的

客服的話下午打比較有人接
因為2班交接班時間點才有3位客服"上機"
台南客服如果沒有人離職的話
早班只有1人+晚班2人
所以下午14-17點間比較打得進去

雖然應該每間店都差不多這個時間點會比較多人上機就是了
然後如果是要在台南店自取
建議就直接打台南店客服
比較好去追蹤您的送印後續進度
甚至可以請客服直接每天幫你追蹤一下目前最新進度
有交期問題也可請客服幫你直接跟場內追狀況
這樣隨時有問題客服才會主動幫你趕
到貨也才可以趕快跟你說

然後最推薦的是直接用skype留言
這樣你也不用打電話進線
客服上班後一看到留言就會幫你處理了
一樣如果是台南自取就是找台南客服
這個skype客服跟電話客服是同一批人哈哈

需要振作的小齊 : 我有看到 但是早就沒用SKYPE了 XD

了解哈哈
那就建議下午打電話比較打得進的去

我之前做了半年的早班客服
有時一上午會接至少50通以上的電話
所以建議下午打
尤其13-14點.大部分公司都休息時
因為真的有很多其他印刷或是設計工作室之類的是找我們
所以像您這種"單人客"應該很難打得進去
順帶一題公司覺得我們是沒有產值的職階
只想把客服人員取消掉.所以電話只會永遠難打

需要振作的小齊 : 我覺得在服務差異性不大的情況下，讓人感覺親切的客服人員絕對是隱形的業務（/訂單/＄＄＄）推手

那也沒辦法哈哈
至少聽說老闆說我們比印刷廠產線的員工還沒用只會接電話
所以希望以後客人都會自行從網路/app看進度或是送件
最好是可以直接省掉我們這筆人事費用哈哈
畢竟我們又不會加工書也不會印書，毫無產值
所以變成要求我們客服要會寫報價單
我每天從早上到晚，
早9-18接無數的客服電話
18點早班“下班”後
寫我被分配到的報價單
報錯價要我自己賠錢 上個半年我就提辭呈了 差點暴斃

但健豪的確是便宜啦

大老闆是大韓粉的那家嗎？FTP與傳真應該是很久以前留下來的作業流程，大概十年前印過桌曆