K.D.🎤
應該算一點點 鬼才之道 相關...?
總之就是關於這噗威秀超扯退票流程的後續
@KD666 - 威秀影城太扯了吧??? 買了鬼才之道10/31的特映場但遇到颱風 結果今天去退票,威秀...
有同樣遇到退票問題的人可以參考一下
K.D.🎤
>被要求手寫個資小紙條的當天回家後,我就直接投訴消保會ㄌ
行政院消費者保護會線上申訴系統
主要表明個資疑慮、退款時間不合常理、且處理方式對消費者沒有保障等等
K.D.🎤
>因為也有發到脆上,於是有熱心的記者主動來關心狀況(感謝演算法)
有跟記者重新敘述了當天的狀況,還有對於消費者權益有疑慮的地方(基本上和投訴信的內容差不多)
K.D.🎤
>不過由於送出投訴信後我就出國了
回台灣後收到了北市府和觀傳局寄發來的受理信件,告知威秀必須於兩週內回覆主管機關並處理,但直到了今天稍早都還未接獲威秀的聯絡
K.D.🎤
>今天已接受記者的短訪,記者也說他們會去追蹤主管機關和威秀方的處理進度
剛剛威秀就主動打來了 說已經用急件的方式處理中
K.D.🎤
>我有表明我知道第一線人員沒有什麼決定權,所以這個是公司內部流程的問題,應該是整個系統需要完善,而不該讓消費者來承擔
K.D.🎤
>我後來也有詢問,那麼有購買同一場的購票民眾是不是也應該比照辦理
來電的經理說他會請財務部留意(感覺就是我有立案所以先處理啦但我沒有要為難他)
關於退票流程的問題他會往總公司呈報,看日後是不是有一個制式表單或者比較智慧有保障的改善方式,這部分就看以後威秀會不會真的改善囉
K.D.🎤
觀傳局寄來的信件內援引的法律資訊也一起貼上來:

消費者保護法第43條

消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時,消費者得向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心申訴。
企業經營者對於消費者之申訴,應於申訴之日起十五日內妥適處理之。
消費者依第一項申訴,未獲妥適處理時,得向直轄市、縣 (市) 政府消費者保護官申訴。
K.D.🎤
結論就是:
大家遇到不合理或者沒有保障的消費爭議,請一定要投訴反應,留下紀錄,有反應有機會,有立案才有保障 謝謝各位閱讀!
K.D.🎤
從w印w鈔w開w始wwwww
笑死怎麼這麼會下標題wwwwww
貓貓空
哇不知道走急件會多久內退款
KyraLin
公關回應明顯不符事實啊⋯我就是等過3個月的人
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