ಠ_ಠ
@anonymous
偷偷說
Thu, Oct 31, 2024 8:02 AM
Fri, Nov 15, 2024 1:36 PM
26
11
身為買不少KAKAO永久收藏券的讀者，因為覺得權益受損所以有寫信去問客服關於永久券的補償。(如果沒提供轉平台續看或開放下載的話就應該要退金幣差額的部分)
KAKAOwebtoon
ಠ_ಠ
Thu, Oct 31, 2024 8:03 AM
客服是回還需要進一步與韓國總部再次確認，有收到回覆會盡快回覆我。
如果有跟我一樣覺得權益受損的讀者也可以寫個客服信，至少能讓他們知道很多人在意而去跟韓國爭取看看。
雖然不知道有沒有用，但反應的人多的話也許後續會再公告補償方式也不一定。
ಠ_ಠ
Thu, Oct 31, 2024 8:03 AM
我主要的訴求是若轉移或下載不可行，那麼KAKAO是否應該退差額金幣？(限期使用不可退款那種的)
畢竟永久券可是要500金幣，借閱券只要300金，完全沒有任何補償是否太不合理
ಠ_ಠ
Thu, Oct 31, 2024 8:06 AM
我想有買收藏券的人應該都覺得沒任何補償根本坑錢吧XD
ಠ_ಠ
Thu, Oct 31, 2024 8:07 AM
至少寫信給客服時他們的回應都滿快的，沒有特別裝死。
ಠ_ಠ
Thu, Oct 31, 2024 8:11 AM
希望能有好結果.....雖然最差也就現在這樣了
sun7671
說
Thu, Oct 31, 2024 8:47 AM
其實這幾天我有在考慮開收藏券自救會社群，大家的訴求可能不盡相同不過都可以去寫客服或是集體走消保讓他們重視，但都還在構想中……結果今天放假也沒多閒……因為儲值突然又要提前終止我還在計算考慮中啊喂。
最近工作太忙一直在加班，偏偏卡咖歐這時又給我來搞這一齣
sun7671
說
Thu, Oct 31, 2024 9:13 AM
忘記在今天哪看到（我一天刷好幾個地方噗浪、D卡、賴社群、FB），有人說卡咖歐好像有修改過收藏券的定義？
就不知道修改前後的差異。
ಠ_ಠ
Thu, Oct 31, 2024 11:05 AM
sun7671: 之前應該是針對金幣退還的條款有修改，但目前這個應該還好。
至於收藏券定義的話，至少目前常見問題裡還是寫這樣(我寫客服信也有附這張截圖)
基本上如果KAKAO最後還是回我沒有任何補償的話，我後續也是會走消保會申訴，就再請他們自己跟韓方反應後續衍生的問題。
但在那之前，我覺得大家還是可以先寫客服信提一下自己的訴求，能得到正面回覆還是最好的...
ಠ_ಠ
Thu, Oct 31, 2024 11:11 AM
至於儲值，反正沒用完之後會退，所以我下午還是先儲最後一波了XDD
就真的有很喜歡的作品.......也希望能把還沒買到的話次收齊好好重看。
順便期待一下他們最後的作品促銷
最好1話只要100金
，畢竟從2021開台一路跟到現在，對KAKAO上的作品真的是捨不得，希望最後的促銷有誠意一點XD
jelly4510
Thu, Oct 31, 2024 11:17 AM
我也有寫信也是得到同樣的回應
雖然回應很快，但感覺如果沒太多聲音的話也可能會被敷衍掉QQ
ಠ_ಠ
Thu, Oct 31, 2024 11:29 AM
jelly4510: 還沒得到韓方回覆前應該都會是同樣的回應，就跟當初看到新聞寫信問他們何時會正式公告及後續處理方式時也是只能回我「還在等候韓國總部進一步確認和詳細說明」。
畢竟台灣就真的只是子公司，沒母公司授權也沒辦法做什麼，這部分我倒是可以理解...
但就是最好能有更多人反應，好讓台灣方能代為跟韓方要求這部分的補償啦><
hen8256
Sat, Nov 2, 2024 3:06 AM
我反而覺得想申訴要快耶，你在那邊等他們回覆到時候人跑了資產搬空，就算是法院也無計可施了
ಠ_ಠ
Sat, Nov 2, 2024 3:49 AM
hen8256: 我當然不會無止境的等呀XD
只是作為在外商子公司上班的人能理解跟母公司溝通需要時間而已。
而且公司要清算結束也沒有那麼快啦
下禮拜二沒有收到回覆我就會去信詢問跟告知後續會走申訴了，給三個工作天是我最後的溫柔
cod4487
Sat, Nov 2, 2024 3:39 PM
真的是覺得買了收藏券不如買借閱券（氣）
ಠ_ಠ
Sat, Nov 2, 2024 4:48 PM
cod4487: 畢竟我們買的時候沒有想到韓國直營平台會這麼短視近利....(遠目)
jelly4510
Sun, Nov 3, 2024 6:52 AM
ಠ_ಠ: 我也有再進一步詢問何時可以給回覆，不要讓我們無限期等待，只能希望他們是真的有在積極處理了QQ
ಠ_ಠ
Sun, Nov 3, 2024 9:40 AM
jelly4510: 只能這麼希望了...
雖然台灣區員工也是無奈，但消費者更無辜，希望不要逼大家走到申訴
pomelo9373
Thu, Nov 14, 2024 3:21 AM
打擾了，想問問噗主有沒有收到回覆呢？
這邊有打電話到消保會詢問，說如果kakao不處理的話可以申訴但要盡快，怕之後撤出台灣就沒辦法處理了
ಠ_ಠ
Thu, Nov 14, 2024 6:11 AM
Thu, Nov 14, 2024 6:25 AM
pomelo9373: 我上禮拜有收到回覆，但主要是道歉說他們有持續追蹤關於已收藏作品的後續處理相關事項，但目前仍在等候韓國總部進一步確認和通知，一旦確認就會通知我。
剛好最近也比較忙，就沒有追很緊，這禮拜目前沒收到新消息所以我已經送申訴了。
後續就是看哪邊會先回覆XD
ಠ_ಠ
Thu, Nov 14, 2024 6:20 AM
Thu, Nov 14, 2024 8:07 AM
基本上他們還有後續的退費申請要處理，所以金流不會太快斷。(除非他們打算直接跑路那就另當別論，但這樣應該會上韓國新聞影響到母公司)
順便附一下個人申訴內容，我原本寫給客服的只要求1，但都申訴了就追加要求2 XD
(撤截圖)
反正就看他們啦~~大家有想申訴也可以依個人訴求申訴不需要一樣XD
pomelo9373
Thu, Nov 14, 2024 7:54 AM
好的好的，感謝噗主！那這邊也去申訴好了，希望多幾件申訴能得到重視🙏🏻
ಠ_ಠ
Thu, Nov 14, 2024 8:30 AM
pomelo9373: 我申訴花最多時間的是找他們正式登記的公司名稱跟地址XDD
官網沒有、新聞又都只寫KAKAO Webtoon超煩XD
所以一併提供
韓商可可豆頁面娛樂有限公司
ಠ_ಠ
Thu, Nov 14, 2024 8:31 AM
另外這個是找的時候順便看到的訪談，對比今日真的是不勝唏噓嗚嗚
真的好喜歡他們的翻譯跟用心QQ
【全文】KAKAO WEBTOON台灣在地化 拓展IP綜效助拳娛樂產業 - 鏡週刊 Mirror Med...
wasabi5579
Thu, Nov 14, 2024 8:46 AM
本來想參考噗主怎麼寫😭太忙了希望我有空處理這件事⋯
hen8256
Thu, Nov 14, 2024 8:54 AM
看隔壁噗討論說也能向公平交易委員會檢舉廣告不實的問題，有需要可以參考一下～畢竟如果有多方機關參與進來監督應該會更有保障
ಠ_ಠ
Thu, Nov 14, 2024 9:05 AM
Thu, Nov 14, 2024 9:10 AM
wasabi5579: 我的主要訴求其實就是最上面寫過的退幣，但這個依個人情況寫就可以了，不用特別參考啦XD
hen8256: 呃...不太知道隔壁哪一噗平常其實沒有太多時間搜tag，但公平交易委員會不管這個，人家網站其實寫的很清楚XD
→
服務信箱 - 公平交易委員會
寫了要嘛不受理要嘛也只是再多花時間被轉到其他單位去而已
公務員對於非職掌範圍內的事才不會去參與監督呢XD
hen8256
Thu, Nov 14, 2024 9:14 AM
ಠ_ಠ:
你仔細看，他這個是說列出來這些例外，如果沒有例外就是歸他們管的沒錯。
ಠ_ಠ
Thu, Nov 14, 2024 9:20 AM
hen8256: 不太知道您怎麼理解的XD
他劈頭就寫了「
本會主管法令為公平交易法及多層次傳銷管理法
」，下面也寫了倘您反映事項涉及非屬本會職掌範疇之情形，請逕循各途徑反映，其中就寫到購買商品或服務之消費爭議問題請洽消保單位
當然，要申訴還是可以申訴啦，只是高機率就是被轉到其他單位而已，他們不會直接處理，這不是他們的職權啦~~
ಠ_ಠ
Thu, Nov 14, 2024 9:25 AM
然後順便提醒有意申訴的同伴們，跟錢有關的申訴請找行政院消保會
行政院消費者保護會線上申訴系統
消基會是民間的沒有公權力，所以通常不會介入實際案例。(他們主要是在促進消費者權利的部分)
hen8256
Thu, Nov 14, 2024 9:26 AM
ಠ_ಠ:
廣告不實規定於公平交易法沒錯啊～公平交易委員會就是主管機關。
公平交易法§21-全國法規資料庫
這邊可以查到之前成案的情況，與Kakao類似的電商廣告是他們近期處分大宗。（查詢方式：詳細查詢>勾選公平交易法第21條，關鍵字可以打「永久」）
公平交易委員會
ಠ_ಠ
Thu, Nov 14, 2024 9:37 AM
hen8256: 我知道我們的認知差異點在哪了ww
我現在的目的在於拿回自己的損失，而不是罰他們錢XD
公平交易委員會就算可以針對永久的字眼處他們罰鍰，那些錢也不會變成消費者的啊XD
所以我不會想花時間在這上面，但想讓KAKAO被罰錢的人可以試，各人訴求不同，END~~
hen8256
Thu, Nov 14, 2024 9:45 AM
ಠ_ಠ:
沒事啦，就提供另外一條救濟途徑給人參考～公平會如果有開罰其實可以連結到公平交易法第29條求償，不是只有開罰而已，萬一未來走到法院就多一個滿有利的主張這樣。
而且消保官沒有強制力，但公平會有。或許為避免被罰能藉此迫使Kakao履行永久收藏的承諾，比如轉移資料到韓服之類的，這樣就沒有廣告不實的問題XD
ಠ_ಠ
Thu, Nov 14, 2024 9:51 AM
hen8256: 我不想走到法院嗚嗚嗚嗚
應該說我收藏券的損失大概也沒有大到讓我花那個心力跑法院
至於轉到韓服又是另一個問題了，沒有廣告不實但看不懂啊XDDD(雖然可以機翻但好哀傷)
總之就是看他們能不能有點誠意解決啦~~~~要分手也好聚好散啊卡卡歐QQ
ಠ_ಠ
Thu, Nov 14, 2024 10:12 AM
Thu, Nov 14, 2024 10:17 AM
欸結果KAKAO回我了欸
下通牒好像還是有點用
今天信裡我有寫假設"仍然沒有確定"，請告知究竟何時才能有結論，剛剛回信說這禮拜www
雖然不知道是禮拜五還是禮拜天，反正也不差這幾天了，就等著他們的結論吧
假設這禮拜真的有結論再撤銷申訴了
ಠ_ಠ
Fri, Nov 15, 2024 10:15 AM
18:01收到結論的回覆了，我真的是要笑死XD
大家等了這麼久就等到韓國這個破回覆www
虧他們講的出口
問題是你的商品不等值好嗎www好意思講商品已使用wwww
這下連我都要上公平會檢舉了，現在已經變成罰他們我也爽的心情嘍
ಠ_ಠ
Fri, Nov 15, 2024 10:15 AM
Fri, Nov 15, 2024 10:35 AM
畢竟這樣就很明確的有廣告不實的證據了真是謝謝他們^^
wasabi5579
Fri, Nov 15, 2024 10:52 AM
好爛…
hen8256
Fri, Nov 15, 2024 10:53 AM
有需要可參考
法律百科｜怎樣的廣告，算是「廣告不實」？
muffin8661
Fri, Nov 15, 2024 11:09 AM
ಠ_ಠ: 感謝噗主提供正式名稱，我目前打算直接走申訴了，以他們現在一直提早，我認為越晚走申訴越沒保障
salmon127
Fri, Nov 15, 2024 11:28 AM
收藏券小丑是我
ಠ_ಠ
Fri, Nov 15, 2024 11:36 AM
Fri, Nov 15, 2024 11:36 AM
期望能好聚好散的我真是好傻好天真
也好啦，這樣也不用留情面了，之前看在曾經很喜歡過真的只是希望他們能有所補償，最一開始寄的信中提的也只是問是否退限期使用不可退款的差額金幣而已。
結果，呵呵
既然他們搞不清楚重點在哪，只好申訴告訴他們了：)
jelly4510
Fri, Nov 15, 2024 12:34 PM
果然等到還是這種四兩撥千斤，牛頭不對馬嘴的回覆🥲
只好大家一起走申訴了
pomelo9373
Fri, Nov 15, 2024 12:37 PM
感謝噗主...跟噗主想的一樣，希望能妥善處理好聚好散的，結果這個回覆真的狠狠搧了買收藏卷跟希望好聚好散的我們一巴掌
ಠ_ಠ
Fri, Nov 15, 2024 1:31 PM
Sun, Nov 17, 2024 7:50 AM
下班收到回信時真的是氣到笑出來，就大家一起申訴吧，申訴案件多政府那邊的承辦人通常也會比較積極處理。
順便統整一下申訴管道：
▽訴求KAKAO退錢的，走消保會
行政院消費者保護會線上申訴系統
▽檢舉KAKAO廣告不實(假永久收藏騙消費者花較多錢)，可讓KAKAO被罰錢(不需實際消費也可檢舉)
服務信箱 - 公平交易委員會
公平會判賠後，損失金額較大的人可依此起訴求償。
KAKAO台灣的登記名稱及統編地址等資訊：
韓商可可豆頁面娛樂有限公司
這邊兩邊都會申訴^^
真的是有被氣到XDD
ಠ_ಠ
Sat, Nov 16, 2024 8:26 AM
Sun, Nov 17, 2024 4:52 PM
消保會的部分前幾天申訴過了，這邊補上公平會申訴內容供參。
(截圖已撤)
檢舉內容要記得寫上公司資料節省承辦人的處理時間。
消保會的附件可傳複數，但公平會只能單筆所以若複數要用壓縮檔上傳喔!
我傳的附件內容
建議損失金額較大的同好可以順便算一下差額多少，告知是被文宣欺騙而購買。
裁罰之後如果真的要起訴求償會比較快。
ಠ_ಠ
Sat, Nov 16, 2024 8:29 AM
Sat, Nov 16, 2024 8:36 AM
我附件比較多是因為想讓承辦人比較了解前因後果，後面申訴的人應該針對廣告不實造成的損失去講就行了。
另外，公平會申訴後會寄信告知編號(申訴完的網頁也會寫)。
但消保會的不會寄信，他們是在申訴完後提供下載檔，要記得下載留底，免得找不到自己當初寫什麼喔XD
ಠ_ಠ
Sat, Nov 16, 2024 8:50 AM
不重要的丟一下昨天收到破回覆後其實有再寄的客服信，但沒有特別期待台方能再做什麼了，主要是告知他們的結論根本完全忽略商品不等價的問題。
反正現在就是都先申訴，如果他們真的有轉告韓方最後決策轉彎的話，那就再撤消申訴而已，不衝突。
既然我們想好聚好散都不行的話，那就來分手擂台吧(X)
ಠ_ಠ
Mon, Nov 18, 2024 2:10 AM
稍早收到了客服的回信：
其實也知道台方能做的就這樣了，現在除了申訴讓公權力介入之外，韓方擺明就是沒有要管台灣收藏券讀者的權益受損。
至於要不要申訴就看大家了，韓國這態度我是吞不下啦XDD
台方公司清算之後有結餘也是會返還韓方，若被公平會罰款至少會讓韓國少收到點錢(或是需要多吐點錢過來)。
ಠ_ಠ
Mon, Nov 18, 2024 2:33 AM
至於個人損失較大的同好，還是可以到消保會提財損的申訴、及希望KAKAO怎麼理賠。
消保會通常是寄公文去給對方限期處理。
會不會積極處理不知道，有可能只針對有申訴的個人理賠，也有可能都不處理(反正都要關公司了大概也不會介意黑掉)。
假設後續有要起訴求償的話，公平會跟消保會的申訴結果還是能做為佐證資料。
目前來說要KAKAO全平台補償大概是不可能了，個人求償可能還有點機會，就看大家自己要不要申訴了。
pomelo9373
Mon, Nov 18, 2024 12:45 PM
上週六提交線上申請書，今天下午打給消保會諮詢別的事情順便問了下，對方說已將公文送出，
可能鄉下投訴的人少所以處理速度快
😂靜待後續處理結果
ಠ_ಠ
Mon, Nov 18, 2024 12:47 PM
pomelo9373: 效率太高了吧XDDD
祝大家都能有好的結果!!
載入新的回覆
KAKAOwebtoon
如果有跟我一樣覺得權益受損的讀者也可以寫個客服信，至少能讓他們知道很多人在意而去跟韓國爭取看看。
雖然不知道有沒有用，但反應的人多的話也許後續會再公告補償方式也不一定。
畢竟永久券可是要500金幣，借閱券只要300金，完全沒有任何補償是否太不合理
最近工作太忙一直在加班，偏偏卡咖歐這時又給我來搞這一齣
就不知道修改前後的差異。
至於收藏券定義的話，至少目前常見問題裡還是寫這樣(我寫客服信也有附這張截圖)
基本上如果KAKAO最後還是回我沒有任何補償的話，我後續也是會走消保會申訴，就再請他們自己跟韓方反應後續衍生的問題。
但在那之前，我覺得大家還是可以先寫客服信提一下自己的訴求，能得到正面回覆還是最好的...
就真的有很喜歡的作品.......也希望能把還沒買到的話次收齊好好重看。
順便期待一下他們最後的作品促銷
最好1話只要100金，畢竟從2021開台一路跟到現在，對KAKAO上的作品真的是捨不得，希望最後的促銷有誠意一點XD雖然回應很快，但感覺如果沒太多聲音的話也可能會被敷衍掉QQ
畢竟台灣就真的只是子公司，沒母公司授權也沒辦法做什麼，這部分我倒是可以理解...
但就是最好能有更多人反應，好讓台灣方能代為跟韓方要求這部分的補償啦><
只是作為在外商子公司上班的人能理解跟母公司溝通需要時間而已。
而且公司要清算結束也沒有那麼快啦下禮拜二沒有收到回覆我就會去信詢問跟告知後續會走申訴了，給三個工作天是我最後的溫柔
雖然台灣區員工也是無奈，但消費者更無辜，希望不要逼大家走到申訴
這邊有打電話到消保會詢問，說如果kakao不處理的話可以申訴但要盡快，怕之後撤出台灣就沒辦法處理了
剛好最近也比較忙，就沒有追很緊，這禮拜目前沒收到新消息所以我已經送申訴了。
後續就是看哪邊會先回覆XD
順便附一下個人申訴內容，我原本寫給客服的只要求1，但都申訴了就追加要求2 XD
(撤截圖)
反正就看他們啦~~大家有想申訴也可以依個人訴求申訴不需要一樣XD
官網沒有、新聞又都只寫KAKAO Webtoon超煩XD
所以一併提供
真的好喜歡他們的翻譯跟用心QQ
hen8256: 呃...不太知道隔壁哪一噗平常其實沒有太多時間搜tag，但公平交易委員會不管這個，人家網站其實寫的很清楚XD
→ 服務信箱 - 公平交易委員會
寫了要嘛不受理要嘛也只是再多花時間被轉到其他單位去而已
公務員對於非職掌範圍內的事才不會去參與監督呢XD你仔細看，他這個是說列出來這些例外，如果沒有例外就是歸他們管的沒錯。
他劈頭就寫了「本會主管法令為公平交易法及多層次傳銷管理法」，下面也寫了倘您反映事項涉及非屬本會職掌範疇之情形，請逕循各途徑反映，其中就寫到購買商品或服務之消費爭議問題請洽消保單位
當然，要申訴還是可以申訴啦，只是高機率就是被轉到其他單位而已，他們不會直接處理，這不是他們的職權啦~~
行政院消費者保護會線上申訴系統
消基會是民間的沒有公權力，所以通常不會介入實際案例。(他們主要是在促進消費者權利的部分)
廣告不實規定於公平交易法沒錯啊～公平交易委員會就是主管機關。
這邊可以查到之前成案的情況，與Kakao類似的電商廣告是他們近期處分大宗。（查詢方式：詳細查詢>勾選公平交易法第21條，關鍵字可以打「永久」）
公平交易委員會
我現在的目的在於拿回自己的損失，而不是罰他們錢XD
公平交易委員會就算可以針對永久的字眼處他們罰鍰，那些錢也不會變成消費者的啊XD
所以我不會想花時間在這上面，但想讓KAKAO被罰錢的人可以試，各人訴求不同，END~~
沒事啦，就提供另外一條救濟途徑給人參考～公平會如果有開罰其實可以連結到公平交易法第29條求償，不是只有開罰而已，萬一未來走到法院就多一個滿有利的主張這樣。
而且消保官沒有強制力，但公平會有。或許為避免被罰能藉此迫使Kakao履行永久收藏的承諾，比如轉移資料到韓服之類的，這樣就沒有廣告不實的問題XD
應該說我收藏券的損失大概也沒有大到讓我花那個心力跑法院至於轉到韓服又是另一個問題了，沒有廣告不實但看不懂啊XDDD(雖然可以機翻但好哀傷)
總之就是看他們能不能有點誠意解決啦~~~~要分手也好聚好散啊卡卡歐QQ
下通牒好像還是有點用今天信裡我有寫假設"仍然沒有確定"，請告知究竟何時才能有結論，剛剛回信說這禮拜www
雖然不知道是禮拜五還是禮拜天，反正也不差這幾天了，就等著他們的結論吧
假設這禮拜真的有結論再撤銷申訴了
大家等了這麼久就等到韓國這個破回覆www
虧他們講的出口
問題是你的商品不等值好嗎www好意思講商品已使用wwww
這下連我都要上公平會檢舉了，現在已經變成罰他們我也爽的心情嘍
也好啦，這樣也不用留情面了，之前看在曾經很喜歡過真的只是希望他們能有所補償，最一開始寄的信中提的也只是問是否退限期使用不可退款的差額金幣而已。
結果，呵呵
既然他們搞不清楚重點在哪，只好申訴告訴他們了：)
只好大家一起走申訴了
順便統整一下申訴管道：
▽訴求KAKAO退錢的，走消保會
▽檢舉KAKAO廣告不實(假永久收藏騙消費者花較多錢)，可讓KAKAO被罰錢(不需實際消費也可檢舉)
公平會判賠後，損失金額較大的人可依此起訴求償。
KAKAO台灣的登記名稱及統編地址等資訊：
真的是有被氣到XDD
(截圖已撤)
檢舉內容要記得寫上公司資料節省承辦人的處理時間。
消保會的附件可傳複數，但公平會只能單筆所以若複數要用壓縮檔上傳喔!
我傳的附件內容
建議損失金額較大的同好可以順便算一下差額多少，告知是被文宣欺騙而購買。
裁罰之後如果真的要起訴求償會比較快。
另外，公平會申訴後會寄信告知編號(申訴完的網頁也會寫)。
但消保會的不會寄信，他們是在申訴完後提供下載檔，要記得下載留底，免得找不到自己當初寫什麼喔XD
反正現在就是都先申訴，如果他們真的有轉告韓方最後決策轉彎的話，那就再撤消申訴而已，不衝突。
既然我們想好聚好散都不行的話，那就來分手擂台吧(X)
其實也知道台方能做的就這樣了，現在除了申訴讓公權力介入之外，韓方擺明就是沒有要管台灣收藏券讀者的權益受損。
至於要不要申訴就看大家了，韓國這態度我是吞不下啦XDD
台方公司清算之後有結餘也是會返還韓方，若被公平會罰款至少會讓韓國少收到點錢(或是需要多吐點錢過來)。
消保會通常是寄公文去給對方限期處理。
會不會積極處理不知道，有可能只針對有申訴的個人理賠，也有可能都不處理(反正都要關公司了大概也不會介意黑掉)。
假設後續有要起訴求償的話，公平會跟消保會的申訴結果還是能做為佐證資料。
目前來說要KAKAO全平台補償大概是不可能了，個人求償可能還有點機會，就看大家自己要不要申訴了。
可能鄉下投訴的人少所以處理速度快😂靜待後續處理結果祝大家都能有好的結果!!