我不喜歡銳利的文字風格，即使他說得再有道理都不喜歡，哪來的底氣，這就是為什麼我老要用旅客的角度寫事件，因為身為站員會有主觀不爽快的怒氣，如此就只會變成高高在上的批評，我希望自己謙虛、體諒，而不是罵人，即使旅客讓我感到不太愉快。