在做適配量表中「面對客人抱怨和客訴時可以保持正向態度」選項有：非常喜歡、喜歡、不喜歡、非常不喜歡，到底誰會喜歡面對客人抱怨和客訴還保持正向態度的

很喜歡裝模作樣的人吧，例如我