mur一個智障客人
禮拜一早上客人打電話來
客人：小姐我的包裹什麼時候到
您是禮拜四下單，我們禮拜五寄出，禮拜一就會到囉
客人：怎麼那麼久？我的包裹現在到底在哪裡？
我們用郵局寄出，郵局禮拜六日沒有送貨。出貨後我們都有寄email給您，裡面有託運單號可以查喔
客人：我沒收到！你有寄就代表我有收到嗎！你們真的很奇怪……（開始不停抱怨）
（因為理智斷線直接打斷客人）我現在幫你查包裹進度，稍等一下

幫她查到包裹現在在哪之後，她又開始抱怨為什麼這麼久？你們都用最便宜的是不是？我花好幾千元內！（我還第一次聽到還要用消費等級分物流速度的，重點她也沒花多少錢）
我解釋如果禮拜三下單，就會禮拜四出貨，通常禮拜五就會收到
客人：為什麼禮拜三下單不能禮拜三寄出？郵局五點才關門啊

講到這裡我已經傻眼不知道怎麼跟客人解釋「世界上還有其他客人的存在，我還有別的工作要做」 這件事情

但他也不是禮拜三下單吧，在歡什麼

我只好說：流程就是這樣，沒有辦法改
客人：你們這樣意思就是不然就不要買嗎？
我：沒能達到您的要求我也覺得很抱歉……（話沒講完就被掛電話）

pomelo9420: 她的意思就是為什麼不能當天寄出

網站上應該都有標明出貨時間吧，形同定型化契約，同意就下單，不同意拉倒，奧客

就說 對、不然不要買

噗主真的辛苦了

其實網站上沒寫出貨時間啦，只有寫是用郵局
但我是第一次遇到打電話來抱怨速度慢的人（因為隔天出貨已經算很快了，還有客人驚訝怎麼這麼快）
而且其實這是第四次這個客人打電話來了，一開始只是問問題（但語氣莫名其妙很衝），後來就是來質問的，同事也被她掛過電話

因為那通電話氣到現在，講出來好多了