虎之穴台北店
@taiwantoranoana
Thu, Aug 29, 2024 8:11 AM
Fri, Sep 6, 2024 4:00 AM
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【公告】
新台灣虎之穴網路商店正式上線
感謝各位長久以來的支持與愛戴。新台灣虎之穴網路商店即日起正式上線了！您將可以直接透過我們的網站下單日本虎之穴的同人誌商品！
[日文同人誌輕鬆訂]台灣虎之穴網路商店 - 台灣虎之穴網路商店
為了讓您使用新網站時更加順暢，稍晚我們會於內文更新我們特地準備的疑難雜症Ｑ＆Ａ，預祝您購物愉快！
虎之穴台北店實體店鋪也將持續為您進貨各式最新人氣新刊現貨！一如既往服務不中斷！也請各位繼續給予我們支持！
虎之穴台北店
@taiwantoranoana
Thu, Aug 29, 2024 8:45 AM
Thu, Aug 29, 2024 8:45 AM
【新網站上線緊急Ｑ＆Ａ】
問：我未成年，請問我可以使用新網路商店購物嗎？
答：新台灣虎之穴網路商店僅限已滿18歲之成年人使用。
問：我需要註冊才能下單商品嗎？
答：是的，請先註冊會員方可開始使用。
問：註冊姓名可以填寫暱稱嗎？
答：由於取貨時須核對證件，因此切勿填寫暱稱與綽號，請務必填寫與證件相符之本名，以免影響取件權益。
虎之穴台北店
@taiwantoranoana
Thu, Aug 29, 2024 8:45 AM
Thu, Aug 29, 2024 8:46 AM
問：請問為什麼我找不到搜尋框？
答：請先點選入口網站的「男性向作品」or「女性向作品」BANNER即可於上方看到搜尋框。
問：請問我可以在男性向作品的頁面搜尋到女性向作品嗎？
答：很抱歉，由於目前台灣網站需完全區分男女性向，因此無法交互搜尋到另外一種性向分類之商品。
問：請問在成人向頁面搜尋商品時會顯示全年齡的商品嗎？
答：搜尋商品後會以分頁方式各別列出成人向與全年齡向的搜尋結果，請自行切換分頁確認您想尋找的商品。
虎之穴台北店
@taiwantoranoana
Thu, Aug 29, 2024 8:46 AM
問：請問我確定我有在正確的性向與分級頁面搜尋，但為何沒辦法搜尋到日本虎之穴的商品呢？
答：台灣網站無法搜尋到商品的情況有以下幾種↓
【非同人誌商品】
目前我們僅提供「日文同人誌商品」之購買服務。
【最新上架商品】
台灣網路商店會定期與日本網站連結商品資料，但日本最新上架之商品仍然會有顯示時間差之可能。
【其他】
其他非因上述因素無法在台灣販售之商品。
虎之穴台北店
@taiwantoranoana
Thu, Aug 29, 2024 8:46 AM
問：請問我可以如何搜尋我想要的商品
答：您可以透過輸入「書名」、「社團名」、「作者名」等資訊搜尋您想找的商品。
問：請問現貨跟預購商品可以一起結帳嗎？
答：現貨跟預購商品需分開結帳。
問：請問多項現貨商品可以合併同一個訂單一起結帳嗎？
答：多項現貨商品可以合併同一個訂單一起結帳。
問：請問多項預購商品可以合併同一個訂單一起結帳嗎？
答：因預購商品之實際出貨日有可能因作者交書時間、場次繁忙期等不可抗因素提前或延後，因此我們預購商品採取「全部分開結帳單獨配送」之方式。
虎之穴台北店
@taiwantoranoana
Thu, Aug 29, 2024 8:47 AM
問：請問你們的國際運費怎麼計算？
答：我們網站顯示之台幣價格皆已包含國際運費。
問：請問你們的國內運費怎麼計算？
答：預購商品「每件」收取國內運費台幣30元、現貨商品「每筆訂單」收取國內運費台幣30元。
問：請問你們的付款方式有哪些？
答：我們目前僅接受信用卡付款，您可以使用JCB、VISA、MASTERCARD進行付款。
問：請問你們有提供超商取貨付款嗎？
答：抱歉無法提供超商取貨付款。
虎之穴台北店
@taiwantoranoana
Thu, Aug 29, 2024 8:47 AM
問：請問你們提供的運送方式有哪些？
答：我們目前僅提供7-11與全家取貨不付款（須對證件確認本人）。
問：請問你們有提供台北店店取嗎？
答：因台北店倉儲空間有限，故無法提供店取服務，尚請見諒。
其他更多常見問題詳見網站Ｑ＆Ａ↓
網購Q&A - 台灣虎之穴網路商店
購物須知↓
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退換貨政策↓
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虎之穴台北店
@taiwantoranoana
Thu, Aug 29, 2024 8:47 AM
Thu, Aug 29, 2024 8:48 AM
如您在使用新系統後有任何想法與意見，歡迎填寫下方回饋表單幫助我們優化與改善系統，您的寶貴意見我們皆會統整後反映給相關部門，往後還請繼續支持台灣虎之穴！
新版台灣虎之穴網路商店 意見與反饋
※針對本表單所留下的意見無法逐一個別回覆，還請見諒。
杉本ファナチック
@fanaticsugimoto
Thu, Aug 29, 2024 9:08 AM
網站不太穩定，結帳時數次出現504錯誤
one
@one01
Thu, Aug 29, 2024 9:08 AM
Thu, Aug 29, 2024 9:09 AM
這邊也是換了兩張信用卡都說訂購失敗喔
杉本ファナチック
@fanaticsugimoto
Thu, Aug 29, 2024 9:13 AM
結帳時發生錯誤，但是查詢有成功下單，沒有信件通知是正常的嗎？
打OO是每日固定習慣的毛太。
@samooo000
Thu, Aug 29, 2024 9:25 AM
新舊站的帳號是分開的嗎?
YT-🔨⚙️
@kamiyuu
Thu, Aug 29, 2024 9:27 AM
打OO是每日固定習慣的毛太。
: 是
虎之穴台北店
@taiwantoranoana
Thu, Aug 29, 2024 9:47 AM
杉本ファナチック
: 您好，原則上有成功下單通知應該就是有刷卡成功。但保險起見，還是請您聯絡您的信用卡公司確認刷卡紀錄，謝謝。
虎之穴台北店
@taiwantoranoana
Thu, Aug 29, 2024 9:50 AM
one
: 您好，煩請您致電您的刷卡公司詢問刷卡失敗的原因，我們會再回報給日方，謝謝
coly.dll
@coly1222
Thu, Aug 29, 2024 10:50 AM
加入會員部分，即使出生年月日輸入正確，按下註冊會員後，出生年月日會被改成2006年1月而導致註冊失敗……囧
虎之穴台北店
@taiwantoranoana
Thu, Aug 29, 2024 10:56 AM
coly.dll
: 您好，請您換一個瀏覽器或是改用其他硬體設備註冊看看，謝謝您
沅→喵 momo教團的信徒
@tina21201
Thu, Aug 29, 2024 11:08 AM
coly.dll
: 你可以看一下密碼有沒有設定對，我剛也是發生同樣狀況，仔細一看才發現密碼要英數字大小寫還要包含特殊符號
虎之穴台北店
@taiwantoranoana
Thu, Aug 29, 2024 11:30 AM
Thu, Aug 29, 2024 11:30 AM
asaxxz4
: 您好，匯率換算方式都已於噗首的POP說明，本書日本虎之穴售價含稅價格1760日幣，未稅價格1600日幣X匯率0.38=608元，煩請確認謝謝。
coly.dll
@coly1222
Thu, Aug 29, 2024 11:31 AM
沅→喵 momo教團的信徒
: 感謝告知……原來特殊符號是強制加喔Orz
虎之穴台北店
@taiwantoranoana
Thu, Aug 29, 2024 11:33 AM
Thu, Aug 29, 2024 12:49 PM
asaxxz4
: 另外因為本噗並無上成人向TAG，還請不要直接張貼成人向書籍連結，感謝您的配合，抱歉這邊要先刪除您的留言了，謝謝您的提問
coly.dll
@coly1222
Thu, Aug 29, 2024 11:40 AM
我倒是沒想到可以直接用新的網路商店訂到TONY的個人畫集2……感謝
zo136kghwy3
@zo136kghwy3
Thu, Aug 29, 2024 12:32 PM
信用卡資料無法刪除嗎?
丫呸
@sanzo958
Thu, Aug 29, 2024 1:03 PM
同問，沒有很想保留信用卡資料，能刪除嗎
涼涼涼
@YUEH47
Thu, Aug 29, 2024 1:16 PM
想問會員註冊驗證信連結點了一直出現「伺服器錯誤」是正常的嗎？
重新申請後不可以用同mail再申請
★流浪🌈ダンディライオン
@fb00412379
Thu, Aug 29, 2024 3:47 PM
涼涼涼
: +1
虎之穴台北店
@taiwantoranoana
Fri, Aug 30, 2024 6:04 AM
您好，感謝各位的反映，目前已統整問題回報日方處理中。
one
@one01
Fri, Aug 30, 2024 6:13 AM
Fri, Aug 30, 2024 6:14 AM
虎之穴台北店
: 目前已順利結帳但發票手機載具的格式好像沒有全支援，所以結帳一直都無法輸入，再麻煩確認一下，感謝
虎之穴台北店
@taiwantoranoana
Fri, Aug 30, 2024 6:25 AM
Fri, Aug 30, 2024 6:25 AM
one
: 您好，方便請您利用上方的意見回饋表格詳述您的載具格式嗎？這邊收到後會再幫您呈報相關單位處理謝謝您
虎之穴台北店
@taiwantoranoana
Fri, Aug 30, 2024 6:27 AM
【8/30 追加Q&A】
問：請問帳號跟既有的台灣虎之穴網路商店互通嗎？
答：因使用不同系統因此並不相通，請重新註冊會員謝謝
問：請問如果有成功下單，就代表有成功確保商品嗎？還是要等你們七天內回覆有無成功？
答：台灣網站在「商品顯示」上雖然與日本網站稍有時間差，但「商品庫存」為與日本完全同步，因此除非遇上特殊狀況，不然您只要有成功下單我們便會即時為您確保您的商品，還請無須擔心。
三明治
@ccle
Fri, Aug 30, 2024 9:12 AM
您好！請問內文有說明到「台灣網路商店會定期與日本網站連結商品資料，但日本最新上架之商品仍然會有顯示時間差之可能。」
想詢問一下，台灣網站與日本網站定期連結並更新的時間差大約是多久呢（ex. 約一個工作天/約8小時）
謝謝～
able0012
@able0012
Sat, Aug 31, 2024 6:01 AM
希望加入最愛清單功能
虎之穴台北店
@taiwantoranoana
Sat, Aug 31, 2024 6:21 AM
三明治
: 您好，新網站目前尚在觀察調整期，商品資訊更新頻率並不固定，但我們會致力盡快讓日本最新上架商品也能顯示在台灣網站中，感謝您的詢問。
ヾ(●´▽｀●)ノ瞳
@masahalu82
Tue, Sep 3, 2024 2:36 AM
想請問如果在網站上沒有看到希望上架的本本、是可以提問請您上架嗎？（在日本虎穴有的本子）
虎之穴台北店
@taiwantoranoana
Tue, Sep 3, 2024 11:50 AM
ヾ(●´▽｀●)ノ瞳
: 您好，目前尚有部分商品無法正常顯示在台灣網站，建議您於我們明天上午10:30網站維護完成後再重新試著搜尋看看，謝謝您的提問
三明治
@ccle
Thu, Sep 5, 2024 4:32 AM
虎之穴台北店
: 謝謝虎穴回應！另想請教，目前站上的「預購」商品無法併單，如果一次下單多個預購商品必須分開結帳，想請問會有併單功能嗎？謝謝！
哭倉村活屍MOBU
@MOBU9527
Sat, Sep 7, 2024 4:38 AM
虎之穴台北店
: 你好打擾了，訂單問題已獲得解決故刪除之前留言，感謝虎之穴工作人員的幫忙。另外也希望能夠增加刪除信用卡資訊功能，目前看被紀錄的內容蠻讓人不安的
橘*
@RSAGI
Sat, Sep 7, 2024 3:37 PM
希望能夠增加刪除信用卡資料的功能+1，刷完卡才發現刪不掉
繆奈☆
@Amy_9910
Sat, Sep 7, 2024 3:42 PM
希望有刪除信用卡資料功能+1…不然刪都刪不掉很沒安全感
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感謝各位長久以來的支持與愛戴。新台灣虎之穴網路商店即日起正式上線了！您將可以直接透過我們的網站下單日本虎之穴的同人誌商品！
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虎之穴台北店實體店鋪也將持續為您進貨各式最新人氣新刊現貨！一如既往服務不中斷！也請各位繼續給予我們支持！
問：我未成年，請問我可以使用新網路商店購物嗎？
答：新台灣虎之穴網路商店僅限已滿18歲之成年人使用。
問：我需要註冊才能下單商品嗎？
答：是的，請先註冊會員方可開始使用。
問：註冊姓名可以填寫暱稱嗎？
答：由於取貨時須核對證件，因此切勿填寫暱稱與綽號，請務必填寫與證件相符之本名，以免影響取件權益。
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問：請問我可以在男性向作品的頁面搜尋到女性向作品嗎？
答：很抱歉，由於目前台灣網站需完全區分男女性向，因此無法交互搜尋到另外一種性向分類之商品。
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答：搜尋商品後會以分頁方式各別列出成人向與全年齡向的搜尋結果，請自行切換分頁確認您想尋找的商品。
答：台灣網站無法搜尋到商品的情況有以下幾種↓
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【最新上架商品】
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答：現貨跟預購商品需分開結帳。
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答：多項現貨商品可以合併同一個訂單一起結帳。
問：請問多項預購商品可以合併同一個訂單一起結帳嗎？
答：因預購商品之實際出貨日有可能因作者交書時間、場次繁忙期等不可抗因素提前或延後，因此我們預購商品採取「全部分開結帳單獨配送」之方式。
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問：請問你們的付款方式有哪些？
答：我們目前僅接受信用卡付款，您可以使用JCB、VISA、MASTERCARD進行付款。
問：請問你們有提供超商取貨付款嗎？
答：抱歉無法提供超商取貨付款。
答：我們目前僅提供7-11與全家取貨不付款（須對證件確認本人）。
問：請問你們有提供台北店店取嗎？
答：因台北店倉儲空間有限，故無法提供店取服務，尚請見諒。
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問：請問帳號跟既有的台灣虎之穴網路商店互通嗎？
答：因使用不同系統因此並不相通，請重新註冊會員謝謝
問：請問如果有成功下單，就代表有成功確保商品嗎？還是要等你們七天內回覆有無成功？
答：台灣網站在「商品顯示」上雖然與日本網站稍有時間差，但「商品庫存」為與日本完全同步，因此除非遇上特殊狀況，不然您只要有成功下單我們便會即時為您確保您的商品，還請無須擔心。
想詢問一下，台灣網站與日本網站定期連結並更新的時間差大約是多久呢（ex. 約一個工作天/約8小時）
謝謝～