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@anonymous
囁く
Fri, Aug 16, 2024 5:03 AM
Fri, Aug 16, 2024 11:13 PM
25
7
跟這篇討論的方向不太一樣,但身為在日本的連鎖飯店上班的人,真的很想抱怨一下我們超恨攜程和易遊網
@ALLURE807 - 請大家在計畫海外旅行時,記得避開易遊網跟Trip .com,他們的母公司皆是「...
@iamericlin - 背後是中資的 Trip . com ,因為那個長榮桂冠挺台灣事件,全面下架長...
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Fri, Aug 16, 2024 5:06 AM
網站為了呈現便宜的金額,故意設計了「小孩在17歲以下都算陪睡」這個方式,讓搜尋房間時只會顯示大人的金額和大人的人數可以睡的房間⋯
所以曾經發生過大人2名+17歲的小孩和10歲的小孩,總共4個人但訂的房間是雙床房的狀況。
後來解釋很久,客人就是堅持不多訂一間房⋯
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Fri, Aug 16, 2024 4:45 PM
日本的住宿法有規定雙床房就是只能睡這個人數,不能加錢多塞一個人(基於安全考量)所以也不是說飯店人員腦袋很死不懂得變通,出事的話飯店是要付罰金的。
但是攜程的中國人曾經跟中國客人說他們只要現場付差價,就可以一間雙床房塞3個大人...有一次就是遇到客人一直跟我們爭說是攜程這樣子跟他們說的,後來客人聯絡攜程,攜程又聯絡我們,但我們就照規定走(攜程還順便跟客人嘴說我們腦袋很硬不會變通)
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Fri, Aug 16, 2024 4:48 PM
攜程的客服還曾經跟客人說我們退房是11點,客人過了10點一直沒下來辦退房,上去敲門還亮訊息給我們看說是攜程講的。
跟客人說退房時間我們辦入住的時候都有說是10點,但反而被客人說"你們講的事情太多了誰記得住啊"
啊你是不會來問我們嗎
後來請客人付超時費用,把收據給客人讓他們自己回中國跟攜程請錢
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Fri, Aug 16, 2024 4:53 PM
攜程和易遊網都不是飯店自己在管理編輯,我們只管得到自己家官網,所以常會有客人來櫃台問價錢,然後又自己上攜程查詢說怎麼攜程比較便宜...
拜託不要聽了日幣價格又問櫃台這個人民幣多少這個台幣多少,客人絕對比櫃檯還知道匯率多少
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Fri, Aug 16, 2024 4:58 PM
在中國的訂房網站好像17以下的小孩都被當作陪睡範圍(不用付大人一個人的人頭費)但是在日本是12歲以下才能算在陪睡年離範圍。
所以每次硬要拿中國的規定來跟櫃台爐的人真的都很煩,特別是拿中國的飯店12點退房這件事來盧我們也要給他們12點退房
那你怎麼不去住中國的店
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所以曾經發生過大人2名+17歲的小孩和10歲的小孩,總共4個人但訂的房間是雙床房的狀況。
後來解釋很久,客人就是堅持不多訂一間房⋯
但是攜程的中國人曾經跟中國客人說他們只要現場付差價,就可以一間雙床房塞3個大人...有一次就是遇到客人一直跟我們爭說是攜程這樣子跟他們說的,後來客人聯絡攜程,攜程又聯絡我們,但我們就照規定走(攜程還順便跟客人嘴說我們腦袋很硬不會變通)
跟客人說退房時間我們辦入住的時候都有說是10點,但反而被客人說"你們講的事情太多了誰記得住啊"
啊你是不會來問我們嗎後來請客人付超時費用,把收據給客人讓他們自己回中國跟攜程請錢
拜託不要聽了日幣價格又問櫃台這個人民幣多少這個台幣多少,客人絕對比櫃檯還知道匯率多少所以每次硬要拿中國的規定來跟櫃台爐的人真的都很煩,特別是拿中國的飯店12點退房這件事來盧我們也要給他們12點退房
那你怎麼不去住中國的店