ಠ_ಠ
@anonymous
偷偷說
Tue, Jul 30, 2024 10:05 AM
Tue, Jul 30, 2024 10:24 AM
102
5
真的沒有想到第一次被迫吃未取是這麼離譜的情況，只有一天！： https://images.plurk.com/vbERoSq7buarWAfP8WM8z.png 到貨一天就直接被退回吃了未取！（並不是商品外包裝有問題，店員說物流車根本沒有送這批貨進店，但系統卻自己顯示已經到店。）平常我的個性是只要商品一到店就算是半夜我也會當天立刻取貨，28當天晚上我就去店裡了，店員說物流因為颱風天累積貨物之類的問題要隔天才會真正進店，要我29號以後再去取，結果實在沒有想到會因為物流中心自己的問題強迫我吃了未取，有人知道賣貨便除了Line客服還有哪裡可以申訴嗎？因為客服完全沒有回應…… 賣貨便 物流 棉花娃 上棉花娃標籤是因為這是代購棉花娃的訂單，不同時間出貨但不同平台且同一天到店的露天商品也是直接顯示我沒有取貨被退回……到底多倒楣 萬事問噗浪
ಠ_ಠ
Tue, Jul 30, 2024 10:08 AM
真的不想經營表示花了很多錢的賣貨便帳號因為未取而被炸掉（除了這次沒有未取過，但就怕再倒楣兩次！帳號不就直接沒有了……）
sun5085
Tue, Jul 30, 2024 10:10 AM
太慘了吧被迫吃，不然噗主打客服電話問問看呢？
ಠ_ಠ
Tue, Jul 30, 2024 10:11 AM
sun5085: 賣貨便好像沒有獨立電話，只有交貨便？因為我本來是寄信給交貨便客服，結果官方罐頭回信說交貨便不處理賣貨便方面的問題……
carrot5984
Tue, Jul 30, 2024 10:12 AM
聽說要打電話
vodka7493
Tue, Jul 30, 2024 10:12 AM
太衰了吧！有扯
knight367
Tue, Jul 30, 2024 10:14 AM
打電話給交貨便看看
fox2523
Tue, Jul 30, 2024 10:14 AM
一天！？
ಠ_ಠ
Tue, Jul 30, 2024 10:15 AM
carrot5984: 打交貨便的不知道會不會也說不處理賣貨便的問題，我明天來試試！ vodka7493: 雖然我平常抽卡抽角色都是吃大保的命，但沒想到自己會倒楣到這種地步……
ಠ_ಠ
Tue, Jul 30, 2024 10:15 AM
knight367: 好！我明天客服上班時間再問問看！ fox2523: 沒錯，就是一天，一方面也是想確認一下有沒有其他旅人也碰上類似的問題……
mussel2110
Tue, Jul 30, 2024 10:15 AM
有夠扯……
goat4586
Tue, Jul 30, 2024 10:18 AM
甚至不到一天，是8個小時期間限定
kitty7126
Tue, Jul 30, 2024 10:18 AM
你要不要先打電話問取件的門市？賣貨便客服會超過一天才回覆，我前幾天跟他們回報BUG超過一天才回我，也可以可以參考鵝肉麵講XYZ的影片知道他們的回覆效率
ಠ_ಠ
Tue, Jul 30, 2024 10:20 AM
mussel2110: kitty7126: 門市我已經去好幾趟了，因為這間店店長和所有店員都認識我買太多他們也是很納悶，因為他們的系統顯示29號會進28號的貨（大概颱風有塞車）只是不知道為何系統已經先刷進店，還跟我保證29號一定有，今天去正好就是店長顧店，跟我說物流沒送過來直接退回了……
ಠ_ಠ
Tue, Jul 30, 2024 10:21 AM
goat4586: 這種限定代價太昂貴了！
spider3478
Tue, Jul 30, 2024 10:21 AM
這系統怎麼了 通常不是從已送達後有7天的取貨時間嗎
ಠ_ಠ
Tue, Jul 30, 2024 10:22 AM
開團娃跟了這麼多次真的是第一次碰到這種問題，我現在很擔心我的娃會不會順利回到原寄件店……
mussel2110
Tue, Jul 30, 2024 10:22 AM
這個整批的是不是應該請門市跟公司反應啊，畢竟不是一個人的東西而已
ಠ_ಠ
Tue, Jul 30, 2024 10:22 AM
spider3478: 照店長＋店員講法就是物流自己刷系統的，其實根本沒送，非常誇張！XD
carrot5984
Tue, Jul 30, 2024 10:23 AM
要不要增加 萬事問噗浪 問看看有沒有人最近出現此情形
ಠ_ಠ
Tue, Jul 30, 2024 10:23 AM
mussel2110: 其實我有想到這個問題，可是那個店長個性超級慵懶，他大概也不覺得這是什麼大問題（他應該不知道賣貨便三次未取會被鎖）……Orz
ಠ_ಠ
Tue, Jul 30, 2024 10:24 AM
carrot5984: 我加上去了！謝謝旅人！
mussel2110
Tue, Jul 30, 2024 10:25 AM
……
不對吧他要在意啊
ಠ_ಠ
Tue, Jul 30, 2024 10:28 AM
mussel2110: 你說店長嗎？XDDD，可是他看起來真的不太在意……問他有沒有其他處理方法，他也說他不知道，這也沒辦法（之類的）
mussel2110
Tue, Jul 30, 2024 10:29 AM
也是……滿誇張的，這事情不小欸，物流沒送貨擅自刷系統
ಠ_ಠ
Tue, Jul 30, 2024 10:32 AM
mussel2110: 因為兩個平台不同時間出貨的訂單，刷進店的時間卻是同分同秒，我其實不知道到底是誰刷的，只是超商說這不是他們可以刷的，那就只剩下物流公司（？）
knight367
Tue, Jul 30, 2024 10:33 AM
ಠ_ಠ: 如果交貨便說不處理的話，請對方給你賣貨便的電話或請他直接轉給能處理的人，這樣才不會被推
露天商品的話可以找露天處理，以前找露天處理速度算快
rat5210
Tue, Jul 30, 2024 10:34 AM
想辦法直接連絡貨運公司呢
不然就說不處理會直接找媒體，要直接上媒體也可以
ಠ_ಠ
Tue, Jul 30, 2024 10:40 AM
knight367: 好！我明天試試，不過每次下班時間都有點趕不上客服服務時間…… rat5210: 找媒體感覺有點太猛了！XDDD
sake2082
Tue, Jul 30, 2024 10:49 AM
Tue, Jul 30, 2024 10:53 AM
之前遇過類似的情況，當時是不到七天物流就收走(可能其實沒有進店就送回去了)，賣貨便上面跑滿七天逾期未取貨，但第二天貨就不在門市了

這邊全程是用line聯繫客服而已，給他訂單編號問他發生什麼問題貨去哪了為什麼沒到，請他幫忙調整未取記錄，全部事情結束後，我有再次跟客服確認有沒有幫忙改掉未取記錄，雖然不是當天，但上次經驗來說他們都會回覆，也有解釋為什麼有這個狀況(會需要等個一天左右)，噗主問完等一天看看吧

那次送回去的貨是回到寄件門市，賣家領取馬上重新幫我寄出，佛心賣家
ಠ_ಠ
Tue, Jul 30, 2024 10:57 AM
sake2082: 謝謝旅人的分享，那我再等等看！希望順利！現在只希望娃可以趕快回去趕快再回來，因為代購下星期就要出國了我怕娃會就此失蹤（欸
goat6285
Tue, Jul 30, 2024 11:39 AM
這邊也是包裹未送至門市就被通知要退貨的苦主，而且一次退了三包都可以直接被停權了
昨天問了門市店員，店員說應該這一兩天就會送到了，結果今天早上就看到系統顯示退貨，打給賣貨便客服回覆是需要再查詢，之後會用簡訊通知，但到現在都沒收到回覆，而且系統更新顯示準備配送中，完全不曉得是要送到收件門市還是寄件門市
交貨便客服是說他先幫我註記請黑貓送到我指定的地址，如果真的交貨便包裹被退回讓我通知寄件人不要領，讓包裹再被退，黑貓就會去收件
我是希望可以重新配送，畢竟包裹真的未送至門市阿，而且包裹明明還在物流中心為什麼不能重新配送阿
goat6285
Tue, Jul 30, 2024 11:44 AM
如果真的配送有困難可以通知請收件人更改取貨門市阿，怎麼直接就退貨了呢
ಠ_ಠ
Tue, Jul 30, 2024 11:47 AM
goat6285: （震驚）一次三件真的太慘了，我現在都不知道要填哪個門市好（附近的門市每間都有黑歷史，類似把我的貨給了別人……）既然不是單一事件，而是颱風之類影響，我覺得系統要設定不計算未取吧……不然光是客訴都忙不完也只是更花時間，我的是顯示準備寄送中，然後你看左邊若是發現門市地址已經變成賣方的，那就是要回去了，因為我的不到幾小時直接火箭被退，又光速離開物流中心，不過就算還在他們流程好像都是無法重新寄送的，應該要靠客服處理後續了，是說平常送貨怎麼就沒有退貨這麼快！希望我們的未取都可以順利解決……
ಠ_ಠ
Tue, Jul 30, 2024 11:48 AM
goat6285: 我有一件有請我更改（但沒用還是被退），另一件是完全沒問直接退……謎之28號到底發生什麼事情了……
goat6285
Tue, Jul 30, 2024 11:54 AM
ಠ_ಠ: 剛剛看了發現都要退回寄件門市了救命
ಠ_ಠ
Tue, Jul 30, 2024 11:59 AM
goat6285: ……現在只好指望客服會處理未取問題了……
king9644
Tue, Jul 30, 2024 1:51 PM
怎麼會這樣！！！！
我很懂噗主的焦慮
我也是這種人
ಠ_ಠ
Tue, Jul 30, 2024 2:14 PM
king9644: 真的，同時也擔心商品寄回去會不見（
cock7152
Wed, Jul 31, 2024 8:25 PM
之前遇過店面整修被退過
在取貨時間內&小七還在正常營業就被退了
店家說快關店全部包裹都退了，也沒任何通知
我是交貨便沒有紀錄問題，但請賣家重寄一次60元
ಠ_ಠ
Wed, Jul 31, 2024 10:50 PM
cock7152: 原來如此！不過我自己下單檢查看確實是被扣了一次未取，客服也還沒有回Line（大概訊息量很大）但賣方昨天已經收到原商品又光速幫忙改店到店寄出了！現在就等客服看看可不可以處理未取了……
cock7152
Wed, Jul 31, 2024 11:11 PM
客服估計現在訊息很多
有問題他本來也回不快
我之前有問題大概一天收到一次回覆，等的超痛苦
現在颱風應該卡了一堆包裹，光我這好多包裹Lag（座標北部），如果災區應該更多問題
ಠ_ಠ
Wed, Jul 31, 2024 11:33 PM
cock7152: 確實高雄應該算是災區之一，會再等等看後續，也希望大家的商品會順利運送到手上！
ಠ_ಠ
Wed, Aug 14, 2024 3:11 PM
目前進度是半個月過去了，官方Line客服依然沒有回應（沒有重複留言往上推也就是說真的回留言的速度非常慢……）偏偏客服電話的服務時間全部在我上班時段，也無從問起，結果最近下單買東西每次都要解釋一下這個未取是怎麼回事……有些賣家只有未取1也是會一直問超級困擾！
cock7152
Wed, Aug 14, 2024 3:22 PM
等等也太慢
噗主要不要重新留一次，怕他們漏掉
有未取真的挺麻煩，最近才因為未取(只是還沒領)賣家連問都沒問就直接取消訂單
ಠ_ಠ
Wed, Aug 14, 2024 3:43 PM
cock7152: 應該是不會漏掉（因為我第一次留言時為了說清楚情況＋截圖就有幾則訊息了）要不是電話客服其實不算賣貨便的範圍不見得會受理，早就請假狂打了（欸）。沒錯，本身待的坑都是比較會在乎未取率數字的，不過每次到貨我都是當天就領所以才更無法接受這種系統問題害我要每次都解釋的窘境……希望一個月內會有回應吧……
goat6285
Wed, Aug 14, 2024 3:55 PM
ಠ_ಠ: !! 噗主我給你賣貨便客服電話!!我打進去跟她說明情況後有取消未取紀錄
02-27214234 2#9
但應該要上班時間打，不是24小時的
goat6285
Wed, Aug 14, 2024 3:56 PM
我在官方line的留言到現在都沒得到回覆
ಠ_ಠ
Wed, Aug 14, 2024 4:07 PM
goat6285: 非常感謝旅人！等下次有請假（？）就來試試看！ 看來官方Line真的只是擺飾
kitty7126
Wed, Aug 14, 2024 10:55 PM
其實他們客服電話也很難打，之前朋友包裹不見有打過……所以也不要期待太高
ಠ_ಠ
Wed, Aug 14, 2024 11:04 PM
kitty7126: （上班之前哀鳴）看來需要花錢委託代打了（不是），畢竟卡上班時間。
ಠ_ಠ
Thu, Aug 15, 2024 7:40 AM
goat6285: 剛剛有請家人打了，結果詢問完，客服說只可以查詢貨態，無法幫忙取消未取，叫我乖乖等Line客服回應……
noodle3388
Thu, Aug 15, 2024 7:44 AM
ಠ_ಠ: ...這回應也太誇張，貨態系統就看得到了哪還需要打客服，當然是有問題才打人工客服不然他們電話是擺設嗎
ಠ_ಠ
Thu, Aug 15, 2024 7:47 AM
noodle3388: 所以我整個很錯愕，難道是不同客服人員處理方法不同嗎？物流碼自己都可以查哪需要打給他……但他非常堅持，除非Line客服有要求他，否則他無法修改……那你們也要先有人回應Line才行吧……Orz
ಠ_ಠ
Thu, Aug 15, 2024 7:48 AM
noodle3388: 家人表示問號，沒見過客服只可以查物流碼沒有其他服務功能的。
goat6285
Thu, Aug 15, 2024 8:03 AM
ಠ_ಠ: 還是再打打看，看能不能換個客服接?
noodle3388
Thu, Aug 15, 2024 8:06 AM
ಠ_ಠ: 雖然不知道有沒有用，但噗主要不要請家人多打幾次客服，只能讓line客服處理就讓他們告知line客服盡快回覆? 雖然他們搞得好像兩個部門隔了一個太平洋一樣 可半個月都沒回也是夠扯的
ಠ_ಠ
Thu, Aug 15, 2024 8:15 AM
goat6285: noodle3388: 本來也是這麼想，但因為家人工作時段也很忙（我的工作禁止使用手機通話才只好出此下策），而且一直被掛電話打了好幾個小時才成功，感覺浪費家人難得的休假……還是我應該提供訂單編號和物流碼發噗徵求勇者成功讓客服修正就送噗幣或者匯款100元會太少嗎？太少我再多加！XD修正訂單應該不用其他資料吧（？）
ಠ_ಠ
Thu, Aug 15, 2024 8:17 AM
因為自己很常下單，每天一直解釋未取原因真的太心累了，雖然自己是醫療業其實也明白客服訊息量大的辛苦……但半個月真的很久
noodle3388
Thu, Aug 15, 2024 9:52 AM
ಠ_ಠ: 客服還掛人電話？？？ 到底
如果那些資訊發出來…應該沒有個資風險？的話
我很想聽聽看客服到底怎樣踢皮球
是覺得這種處理態度會讓人以後寄東西都有點擔心，平常沒事就算了一旦有事連找人都要等半個月太離譜了
ಠ_ಠ
Thu, Aug 15, 2024 10:07 AM
noodle3388: 不是不是，掛電話應該是系統設定，就是直接掛斷那種（人多？）但踢皮球倒是真的有哈哈哈，只有訂單編號和物流碼其實也沒有個資問題，我現在也是擔心萬一又來個什麼物流問題變成未取+1還是+2直接停權。 旅人想試試看的話我可以給訂單和物流碼不過今天客服有說他不要訂單編號，只要配送編號（查物流碼毫無意義……）就是了！其實要處理應該要拿訂單編號吧！XD
noodle3388
Thu, Aug 15, 2024 12:05 PM
喔喔好哈哈哈
那我有空幫噗主打打看雖然不知道戰力夠不夠
只要配送編號真的超怪，感覺像擺明只打算查貨態
但如果他真的能從配送編號找到帳號然後能處理的話我願意道歉
ಠ_ಠ
Thu, Aug 15, 2024 12:21 PM
noodle3388: 剛下班那就麻煩旅人了！事成（好像什麼黑道交易詞）會奉上噗幣或者錢錢！訂單編號：CM2407131658914 配送編號：G41004521905，不過不知道會不會核對姓氏（因為他今天也有問我，只是沒有用……）姓氏的話姓李，感激不盡！
ಠ_ಠ
Fri, Aug 16, 2024 3:01 AM
noodle3388: 結果很巧的是Line好不容易回覆我了，卻是堅持颱風天不會記，問題是我都有截圖了（取貨數字確實就是少了一個），只要系統顯示逾期未取就是會記，這種情況不是一查就知道了嗎？感覺就是懶得處理更何況要是真的沒被記哪會每天都被賣家問等了半個月客服的回應還是跟店家相同在推卸責任，真的很誇張……
noodle3388
Fri, Aug 16, 2024 5:39 AM
ಠ_ಠ: 噗主！我剛剛打進去了，然後跟客服說明情況以後她請我留聯繫方式給她，所以我說我看一下當初訂單的資料留的是哪個資料再回電告訴她（有點怪
噗主如果可以要不要現在請家人或是朋友打打看！就說是剛剛有致電詢問的李小姐應該就可以了，感覺客服有要幫忙處理的意思
noodle3388
Fri, Aug 16, 2024 5:56 AM
ಠ_ಠ: 阿對剛剛忘記說，我有問還是給她訂單編號有沒有辦法查，她說沒辦法，所以可能還是需要原本帳號的電話號碼，噗主如果沒有辦法接的話我想應該可以問問看能不能給她訂單的資料然後另外留親友的聯繫方式之類的
kitty7126
Fri, Aug 16, 2024 6:00 AM
noodle3388: 推一下熱心的旅人
king9644
Fri, Aug 16, 2024 7:04 AM
noodle3388: 旅人好暖喔 祝噗主早日解決問題！
crepe651
Fri, Aug 16, 2024 7:40 AM
noodle3388: 太強了，你是客服通話王
ಠ_ಠ
Fri, Aug 16, 2024 9:28 AM
Fri, Aug 16, 2024 9:28 AM
noodle3388: 謝謝旅人，不過在上班錯過了！我等下星期再試試不過感覺無法查訂單應該就沒有權限修正，剛剛有要送噗幣給您！但您幣孔好像沒開，再麻煩開一下了，真的很感謝您的幫忙！ kitty7126: king9644: crepe651:
noodle3388
Fri, Aug 16, 2024 10:21 AM
ಠ_ಠ: 不用送噗幣!!我也只是幫忙打個電話而已XD而且革命尚未成功
還是希望噗主可以順利解決!!
kitty7126: king9644: crepe651: 客服通話王是什麼啦我笑好久
ಠ_ಠ
Fri, Aug 16, 2024 11:10 AM
noodle3388: 旅人真的太好心了！很感謝您，我下個星期再努力試試！ 不過從Line的回應我很怕要革命十次以上了（
ಠ_ಠ
Mon, Aug 19, 2024 8:10 AM
noodle3388: 已經詢問完了，客服堅持他那裡就是只可以查詢物流碼，無論有沒有被記他都不會處理，我也有提及Line客服的回應，但客服說被記未取都與電話客服無關不做處理，叫我繼續跟Line協調，所以照兩邊推來推去的結果就是自己吃下這次未取，再出兩次系統錯誤就等著鎖帳號……
king9644
Mon, Aug 19, 2024 9:04 AM
ಠ_ಠ: 這客服怎麼這樣.....
ಠ_ಠ
Mon, Aug 19, 2024 9:27 AM
king9644: 因為還有詢問對方確認電話客服處理的業務範圍是？他有說就是只負責看物流碼跟我們使用者的權限完全相同，其他的事情他們不處理，請他們是否可以代為再與Line客服確認未取問題，對方也說不行，要我方自己解決（然後客服其實從頭到尾都是同一位，所以再換時間打去問的方法也是無效
rum2538
Mon, Aug 19, 2024 9:40 AM
跟我們權限相同，那要客服幹嘛
hippo8724
Mon, Aug 19, 2024 9:43 AM
ಠ_ಠ: 電話客服怎麼可能只有看物流碼
我之前有電話解除止付功能，電話打通後（打了30分鐘左右）跟他說要解除止付功能，報包裹跟電話他就幫我處理了，怎麼可能只有看物流碼的權限
他是不是不想處理這件事所以才這麼說
ಠ_ಠ
Mon, Aug 19, 2024 9:52 AM
rum2538: 他很堅持他只有這個權限！所以我們使用者和客服差不多！XD hippo8724: 或許他在商品物流方面就是只有這個用途吧，因為他一直強調這件事情……無限鬼打牆說反正你就是要繼續等Line客服回應，問他說那現在你們兩邊都說無法處理這個問題，所以是要怎麼解決？客服他說：繼續問Line……
ಠ_ಠ
Mon, Aug 19, 2024 9:56 AM
在這件事情上就是很倒楣的狀態，因為一開始我其實就和開團代購說過：颱風天請延後出貨，因為颱風天出貨通常會有問題（以前有經驗所以我從不在颱風天買賣商品），結果代購答應後還是在南部風雨最大的那天出了，還真的出事情＋就這樣處理快一個月處理不掉……Orz
goat6285
Mon, Aug 19, 2024 11:50 AM
ಠ_ಠ: 還是噗主試試去行政院消費者保護會線上申訴系統申訴? 我當初打去客服抱著一定要問出當天物流人員是誰，我要告他，因為他偽造文書明明包裹未送達卻擅自將系統登打為送達，後續退貨導致我權益受損、帳號可能被停權，根本不是我的過失憑什麼要我吞下這結果，但因為客服很直接說會幫忙取消我就忘記要吵架問物流人員是誰......
hippo8724
Mon, Aug 19, 2024 11:53 AM
goat6285: 看起來能不能成功處理是看態度強不強硬
ಠ_ಠ
Mon, Aug 19, 2024 12:20 PM
goat6285: hippo8724: 但其實今天已經有向客服提及若是兩邊都無法處理，我可以去哪邊客訴？（我感覺這個對我個性來說已經算強硬問題了！XD）結果客服當下居然說：你要客訴也是要先透過Line客服哦！已經搞不懂這兩個平台客服有什麼不同了
steak7441
Tue, Sep 24, 2024 12:41 AM
路過看到這噗，請問噗主成功解決了嗎
ಠ_ಠ
Tue, Sep 24, 2024 2:36 AM
steak7441: 有的，直到近期才解決，而且是因為Line客服系統有更改問題分類模式才終於解決（否則他們一直不讀），電話客服確定絕對無效，若旅人們有類似情況不用花時間打電話，Line的方面因為他們一開始還是堅持颱風天不會記未取，鬼打牆幾次後來我直接問：那請告訴我，我的未取是哪一張訂單？（因為擺明沒有）最後他們才說已幫我修正……整個過程就是很心累，剛好最近工作一直加班才沒有及時上來回文，這個噗會留著提供有碰到類似情況的旅人們參考一下！
king9644
Tue, Sep 24, 2024 12:18 PM
ಠ_ಠ: 太好了終於有解決！噗主等待的期間內心一定很煎熬，畢竟自己真的沒有未取
辛苦了
ಠ_ಠ
Tue, Sep 24, 2024 12:31 PM
king9644: 真的！只是覺得拖延這麼久很疲倦平常加班就很累了也感謝旅人們的幫忙和陪伴！
sake2082
Tue, Sep 24, 2024 4:25 PM
恭喜噗主，一波三折辛苦了
scone8403
Tue, Sep 24, 2024 7:08 PM
恭喜噗主終於有好結果🎉
載入新的回覆