p/3g3rdgc0s9

ಠ_ಠ

@anonymous

偷偷說

Sun, Jul 28, 2024 6:32 AM

Sun, Jul 28, 2024 11:27 AM

40

場外理性討論噗

ಠ_ಠ - 深空出版社真的是太誇張了颱風導致外縣市的人無法前往漫博領取全知讀者簽名版特裝，請人代領還被...

nut9137

Sun, Jul 28, 2024 6:33 AM

這次颱風真的是意外...太慘了

plum6569

Sun, Jul 28, 2024 6:40 AM

颱風太意外，出版社大概也沒想到這個危機處理（尤其颱風假一路放到星期五才正常上班上課）
不過原噗主的情緒管理也蠻有問題的

lychee7956

Sun, Jul 28, 2024 6:42 AM

颱風北迴就斷掉啊，改用寄的還會被強迫降級呢
不過看到一堆刮痕瑕疵災情就覺得不如不領，退掉拿去支持漫畫或韓版吧

mochi8127

Sun, Jul 28, 2024 6:43 AM

颱風導致意外，出版社完全沒有提出相應的處理方式，未考慮外縣市（受災區）的買家，反而只會一直強調沒有到場親領就降級成一般特裝。
我覺得完全可以體會該噗噗主為什麼會爆氣

bun7819

Sun, Jul 28, 2024 6:44 AM

總是有一些沒有同理心的人，比如噗主這類的，呵呵

camel5147

Sun, Jul 28, 2024 6:44 AM

颱風太慘值得同情但可以理解出版社不通融......當初就說好規則是這樣，海外也都是照規則冒寄證件風險或買機票親自到場了
這個時候還自己破壞遊戲規則不光是對買機票的人不公平，對其他即使受影響也還是排除萬難到場的外縣市人也沒辦法交代啊
~~更何況事前沒詢問過想直接硬闖當天被擋下來不是理所當然~~

mint2363

Sun, Jul 28, 2024 6:44 AM

理解原噗主情緒，但深空一開始就說過只能證件領取，目前也沒提供其他措施，在天災影響下應該做的是拿相關資料和出版社確認特殊處理方案，而不是直接找人衝現場想硬闖，導致事後情緒受影響
謾罵路人真的不可取

coral1766

Sun, Jul 28, 2024 6:46 AM

北迴斷掉不能走南迴嗎雖然超痛苦

mole3073

Sun, Jul 28, 2024 6:47 AM

能理解情緒，這邊也是外縣市上去領得蠻崩潰的，但硬闖真的不太認同

clam9120

Sun, Jul 28, 2024 6:50 AM

我只是覺得現場都是工讀生，當天硬闖的是想叫人家怎麼辦，他們又不能自己決定，也害怕好心辦壞事啊？
不去跟深空直接提出意見，搞不好深空出版社根本不知道原噗主這件事...

bee3355

Sun, Jul 28, 2024 6:51 AM

能理解原噗主心情+1，但不認同在沒先聯繫好出版社就硬闖結果出版社不通融就在公開社群罵人垃圾

pizza6653

Sun, Jul 28, 2024 6:51 AM

能理解情緒，但是這已經是第三天場領了，他朋友都沒有先打電話或是寄信問深空要怎麼處理嗎? 保持僥倖的心態去闖被拒絕找人吵架很不可取

puma2984

Sun, Jul 28, 2024 6:53 AM

工讀雖小+1，不知道為什麼要抱著僥倖心態無事先問過就直接去攤位闖，明明知道規定就是不行，他可以先詢問粉專、先寄email、甚至先打電話去協商，可是他選擇什麼都不做直接去現場跟大概率是工讀生的服務人員bettle

lychee7956

Sun, Jul 28, 2024 6:53 AM

拿外國人舉例很好笑，都是規劃好事先來台住宿，座標同縣市過去領當然沒問題。
請問誰會看到颱風形成就預料到北迴會有問題，衝去台北訂住宿等場領？

hotdog5329

Sun, Jul 28, 2024 6:54 AM

同覺得沒有先打電話或寄信詢問，就衝去現場想硬闖不太優+1

camel5147

Sun, Jul 28, 2024 6:55 AM

另外覺得原噗有些拿簽名資格補寄來對比的有點偷換概念......
不只兩種活動性質不同，可能一開始訂好的規則也不同
對於證件檢查嚴謹度不同本來就會造成後續配套沒辦法相提並論，覺得去脈絡化的比較不太優

coral1766

Sun, Jul 28, 2024 6:55 AM

硬闖成功其他人該做何感想

lychee7956

Sun, Jul 28, 2024 6:55 AM

這次畫冊預購價高又完全沒把現場應對做好，颱風季節的配套措施也沒有，全部都很亂

garlic4189

Sun, Jul 28, 2024 6:55 AM

那噗噗主還把他看了不爽的留言刪掉？

cobra6655

Sun, Jul 28, 2024 6:56 AM

如果現場工作人員通融，會引起暴動吧，韓國人應該也會氣死

goat5449

Sun, Jul 28, 2024 6:56 AM

現場都是工讀生哪敢通融⋯⋯

puma2984

Sun, Jul 28, 2024 6:57 AM

我打錯了，是battle

garlic4189

Sun, Jul 28, 2024 6:57 AM

情緒控管能力有待加強

mochi8127

Sun, Jul 28, 2024 6:58 AM

lychee7956: 呃⋯⋯我就是持續關注颱風和交通動態，比預訂提前一天上台北，多住宿一天的人。

但是我不認為每個人都可以跟我一樣隨時提前一天上去就是了，那噗噗主唯一不優的就是跟旅人和沒有決策權的工讀生吵架，不然大家也都是可以理解深空有多沒同理心和應變能力。

lychee7956

Sun, Jul 28, 2024 7:00 AM

今天還好全知不是我的生存動力，換成我生存動力的愛作，會氣到不知道怎麼辦然後爆炸吧

lychee7956

Sun, Jul 28, 2024 7:01 AM

沒那個應對力就不要開這麼多預購量又搞一堆想要就只能去現場的東西

pizza6653

Sun, Jul 28, 2024 7:02 AM

講坦白的如果好好先詢問，或許私底下還有通融的機會，但現在看起來是都沒了?

peach5204

Sun, Jul 28, 2024 7:04 AM

原噗主吵無法領親簽超無感⋯不管有沒有颱風都支持出版社不要開先例，等等就會有人說我證件忘了帶了怎麼不能用視訊
深空的問題是寄送方式降級⋯原噗主單純無理取鬧⋯⋯

hotdog3470

Sun, Jul 28, 2024 7:04 AM

外國人一樣啊，因為颱風取消班機飛不過來，隨便找一個人想代領，不給代領就在那邊吵，一定被當笑話看

toro9786

Sun, Jul 28, 2024 7:11 AM

因為天災因素不便前往因此沒辦法給身份證可以理解會超火大，因為也不是自己自願的
但有的旅人講話也沒有很難聽
就這樣遭到原噗主的情緒宣洩，是覺得很莫名其妙……
現場工作人員也不能隨便通融視訊看證件，總公司沒給這個指令他們怎麼敢，而且一定會更混亂

yogurt1546

Sun, Jul 28, 2024 7:11 AM

噗主吵的不給人視訊就很荒謬，如過噗主是只講不給改方式領很爛（不能場後自己北上領or不要降級寄送），覺得沒有這麼多人會進去嗆噗主
因為這點很爛是之前就在罵了，我也怎麼沒看到有人在護航這點很好

pizza6653

Sun, Jul 28, 2024 7:12 AM

說真的看到颱風來了我都很擔心我能不能北上去領，都在關注台鐵的資訊

nut9137

Sun, Jul 28, 2024 7:13 AM

ಠ_ಠ - 深空漫博全知某天場領各種噗 PS噗主就是搜關鍵字丟起來，如果有比較特別的會附註，聊...

深空這次漫博的一些事蹟，可以看看
只能說災害應變SOP可以再加強一點

camel5147

Sun, Jul 28, 2024 7:15 AM

是覺得追作品搶限量就是追求快樂紓壓的......如果會因為架空作品造成壓力，情緒起伏到會影響日常生活沒辦法正常處理事情，還是暫時先遠離這些事情一陣子比較好吧......覺得出版社規定不合理就在常理範圍內據理力爭，沒辦法達成共識的話......其實一般消費糾粉本來就是走解除契約，覺得真的太過分無法接受那接下來就自己抵制吧，事前沒有溝通協商就要求一定要無條件滿足自己的條件真的有點無理取鬧

mole4634

Sun, Jul 28, 2024 7:15 AM

原噗是說不想花大錢走南迴，所以不是與世隔絕，只是成本不符，那特地花飛機票錢過來領的外國人咧？飛機票錢可是貴太多了

egg5441

Sun, Jul 28, 2024 7:17 AM

雖然這次深空真的欠罵，但展場倒數第二天才發現要證件正本也是天才……有時間發噗抱怨吵架，還不如快點想辦法啊

yogurt1546

Sun, Jul 28, 2024 7:18 AM

還有就是噗主前期根本沒在回跟他好好講話的人，都在跟別人互嗆垃圾+刪留言，感覺也不是很急還有閒心跟人吵架，但想想東西沒拿到的是噗主朋友不是噗主，難怪沒有想要解決事情

toro9786

Sun, Jul 28, 2024 7:18 AM

~~原噗主朋友應該不是要他來噗浪找網友吵架吧~~

tea1863

Sun, Jul 28, 2024 7:20 AM

可以體諒，但硬闖真的不行，在場的工讀生沒有決策權利，你罵他打他都無法給你領，你崩潰他們更崩潰
深空很明顯就是堅守底線、但缺乏應變能力與同理心很欠罵沒錯，不過可以理解為什麼不放行，有一就有二

soup2368

Sun, Jul 28, 2024 7:22 AM

遊戲規則就寫這樣，還想硬闖XD

magpie9943

Sun, Jul 28, 2024 7:27 AM

Sun, Jul 28, 2024 7:29 AM

以規則來說，出版社並沒有錯，最多是不通人情
但能理解原噗主感受（因為我是外縣市領書的人，沒領書前看河道情況，也是很焦慮），只是原噗主情緒控管上確實有待加強，大多數人都只是針對事情再討論，罵人不會讓自己得到更多認同

整個討論下來，說到底就是出版社危機處理速度不夠快吧
這個季節以台灣來說，颱風發生的機率本來就高
他們本該就要有配套措施是針對當自然災害、無法如期舉辦之類的情況時，該怎麼讓消費者能得到他們應有的利益，而不是以不變應萬變吧

最後辛苦現場工讀生，他們才是這次漫博裡最無辜的人

otter7098

Sun, Jul 28, 2024 7:28 AM

朋友：你要去幫我吵架嗎？
噗主：來噗浪跟非出版社的人吵架，罵人垃圾滾蛋

ಠ_ಠ

Sun, Jul 28, 2024 7:33 AM

Sun, Jul 28, 2024 7:34 AM

鵝也有幫朋朋代領（宜蘭人）
朋朋原本要親跑一聽到有颱風要來就很關注動向最後決定寄證件請鵝幫忙領

如果有未雨綢繆做好預防準備不會連證件都來不及寄
而且原噗的朋友也沒有事先做詢問就要現場battle
展場工讀生真的衰小+1

apple7714

Sun, Jul 28, 2024 7:36 AM

但我覺得除非一開始就打算寄證件給人代領，不然不該把「還可以寄證件啊」當作消費者自己可以解決的一種手段耶
有身分證字號的證件本來就該好好保護，應該是出版社要提出颱風配套措施
不能說「因為你可以寄證件給別人代領」，所以覺得這個人沒有窮盡一切方法領書

camel5147

Sun, Jul 28, 2024 7:37 AM

覺得危機處理速度有待加強+1
個人覺得以這次特殊狀況來說，開放因為災害因素無法到場的人事後自己親自跑出版社領書會比較合理
雖然他們規模那麼小的話有點懷疑這件事的可行性，從登記的公司位置來看感覺就是一般住商大樓，也不排除是只有個掛名辦公室，實際上大部分遠端作業的情況

pizza6653

Sun, Jul 28, 2024 7:42 AM

apple7714: 但是目前看下來確實沒有，因為他連聯繫官方都沒有做，就叫代領人跑現場拿副本領

ಠ_ಠ

Sun, Jul 28, 2024 7:43 AM

apple7714: 還有南迴鐵路可以選擇
感覺不是真的變成孤島了

而且連詢問都沒有......

apple7714

Sun, Jul 28, 2024 7:47 AM

pizza6653: ಠ_ಠ: 我其實覺得如果有先聯絡官方，加上脾氣不要那麼暴躁的話，應該很多人同情
畢竟深空詢問了也不回直接裝死的情況這三天真的讓人很火大
ಠ_ಠ: 我覺得不要再講什麼南迴鐵路還是其他交通方式，因為現在就是原訂更方便的行程被颱風擾亂，我覺得外縣市的人願意來台北領，不代表如何繞遠路、如何貴這些消費者都要接受

深空真的應該要有颱風天配套方案，沒做到確實是深空的鍋

mole4634

Sun, Jul 28, 2024 7:48 AM

要是可以不用看證件的颱風配套措施，第一優先的不應該是外國人嗎🤣

apple7714

Sun, Jul 28, 2024 7:49 AM

深空直接裝死然後發一堆開箱文宣傳文，就是沒有任何關於颱風的配套，完全能理解為什麼這幾天河道怨氣那麼重

pizza6653

Sun, Jul 28, 2024 7:53 AM

因為有定時發文系統所以感覺其實還好，也有可能年紀大了吧，覺得有些事情不經歷過不會知道要怎麼處理，之後能做甚麼，所以會比較寬容一點，有改善有進步就行了。

goji8073

Sun, Jul 28, 2024 8:19 AM

其實在星期五開場前深空都還沒有配套方案時，就要察覺後面再改不降級郵寄的可能性便很低，不然爆炸的就換成按規定衝現場的同好了~~尤其是享受到第一天排隊規劃幾乎0的勇者~~
但是第一天結束完全沒有針對排隊亂象公告這點，實在不得不佩服深空的心臟跟風險處理能力

lychee7956

Sun, Jul 28, 2024 8:28 AM

颱風天配套措施就是不看證件那太誇張，正常措施是讓讀者補郵費寄過去，喔當然不是寄降級版那種

lychee7956

Sun, Jul 28, 2024 8:30 AM

也不用說什麼開特例會被抱怨，畫冊瑕疵有人現場換到也有人被拒換，場購贈物不見有人獲得補寄但是後面直接說沒了，到底有沒有一個標準。

lychee7956

Sun, Jul 28, 2024 8:32 AM

出版社方面沒有配套方案完全還要被檢討是讀者自己不預判，花錢花心酸的

lychee7956

Sun, Jul 28, 2024 8:35 AM

喔，先說完全不贊成噗首那個讀者的處理方法，只是不想看到出版社養成把應該做的事情轉嫁到讀者身上的風氣

melon4767

Sun, Jul 28, 2024 9:26 AM

apple7714: 同意蘋果旅人剛剛看完試想換作自己
有沒有辦法在連續兩天颱風假後接活動的情況下馬上找到人代領還能在指定時間把證件寄到對方手上……
我一定超慌到處私訊還不一定找得到一定可以馬上把證件給對方的方法…… 不管是超商還是郵寄選錯就翻車了

ಠ_ಠ

Sun, Jul 28, 2024 9:29 AM

lychee7956: 但他們其實一直以來態度都這麼硬......
只能說以後要預購場領得做好萬全準備想辦法排除萬難
不然買了真的會受氣

goji8073

Sun, Jul 28, 2024 9:30 AM

只是常理推斷，26前沒有公布說可以郵寄，那後面再公布可以選擇郵寄就是兩方人都得罪了，這樣也被說在檢討讀者

出版社沒有配套、現場亂成一團、沒有相同標準是一回事，在出版社就是堅持不改方法的情況下領親簽的人就得按照規則到現場人擠人領書，哪個搶到簽名版的人不是這樣做？

goji8073

Sun, Jul 28, 2024 9:30 AM

現在一個跳出來說因為颱風(還不是本人)所以不能到現場，就覺得可以開特例給他？憑什麼啊

這次深空處理真的很糟，危機處理也超級遲緩，但是說出版社應該要推翻之前的公告(只能場領)改接受郵寄？出版社願意花人力和錢去攬下這方案是良心企業(但是看起來是不可能)，出版社堅持全部到場場領也是按照一開始規則辦理，為什麼後面上升出版社不做就是垃圾公司？？
現在全知/深空tag下有很多故意挑起爭端的帳號，我只是想表達今天不是深空處理超級爛就可以上綱到一定要開特例來處理，可以罵出版社處理很爛、沒有規劃、都炎上了還在發開箱文，但是一直說要為了不能到場的人開郵寄特例
我就想問其他特別從不同縣市上去的人是傻子嗎

pamelo6174

Sun, Jul 28, 2024 9:42 AM

同意goji說的

ant3355

Sun, Jul 28, 2024 9:59 AM

什麼叫出版社沒有配套沒有規劃好動線，導致第一天第二天要人擠人要受苦，還要特別從不同縣市上去，所以「現在如果出版社讓步的話會得罪兩波人」⋯⋯？？？？

不是啊，那這樣錯的不就完全是深空嗎？深空早就該有配套措施或是基本安排，但是都沒有，才導致領到和沒領到的人都一肚子怨氣

ant3355

Sun, Jul 28, 2024 10:00 AM

如果事後放寬標準會得罪兩波人，那第一天第二天受苦的人不爽，難道是基於「我都到現場擠隊伍受苦了、我都特地轉飛機轉火車等等理由，其他人怎麼可以輕輕鬆鬆拿到親簽」的心態嗎？

說到底就完全是深空的錯啊，現場規劃差勁透頂，才會導致連領到的人都有怨言欸，第一天第二天的人應該要怪的是「深空應對不及時吧」，怎麼會變成「因為有人受苦受累了，所以現在一個都不能放寬！！大家要一起累，不然另外找方法的人就是冤大頭」這個邏輯？？？

完全不能同意

peach5204

Sun, Jul 28, 2024 10:15 AM

噗首那個噗主叫另外找方法嗎？他不就是什麼方法都沒找直接硬闖最後被拒絕，還叫大家要同理他，但大家都艱難的拿到了還能怎麼同理他⋯？
他只是生氣（甚至還不是花錢的人耶）然後沒出門擠也沒花錢買車票或住宿

不會說大家要一起累這種話，而是我也很累啊但我沒有這樣遷怒無辜路人和工讀生啊
沒人說深空沒錯啊我從第一天罵到領到書，但那個噗主個人的問題更大吧

yogurt1546

Sun, Jul 28, 2024 10:18 AM

~~偷偷說有超多罵深空的噗，但目前有翻車只有原噗一個，為什麼只有原噗會翻車應該很明顯吧~~

shrimp9809

Sun, Jul 28, 2024 10:18 AM

同意goji8073，也是第一天外縣市去領的人看到這種哭哭罵罵就闖成功的會更氣
如果深空要後續改可以郵寄不是不行，就是要補償有去領的人，例如任選一張通路特典之類的，不然當去領的人花的車錢跟時間都是傻嗎？

camel5147

Sun, Jul 28, 2024 10:20 AM

人家goji旅人沒有這個意思吧，只是說如果已經訂好的標準事後又變來變去反而更不妥，覺得絕對是可以檢討出版社這次不足的地方，但不用挑人語病自己開始滑坡之後找人吵架

venus636

Sun, Jul 28, 2024 10:37 AM

同意goji旅人

shrimp9809

Sun, Jul 28, 2024 10:38 AM

camel5147: 我同意的部分在前面，後面補償那個是我個人想法，造成誤會不好意思

camel5147

Sun, Jul 28, 2024 10:44 AM

shrimp9809:哦哦我不是說你XD ~~其實我同意你的看法~~覺得像蝦子旅人這樣把各種可能作法都提出來討論是比較健康的作法！雖然出版社實際上有沒有辦法實行會是另一回事，但只要是在有效溝通就還是良性的交流

shrimp9809

Sun, Jul 28, 2024 10:46 AM

camel5147:

抱歉我誤會了~~夢一個有去的可以憑兌換紀錄任選一張這次或往期的通路特典我就接受他開放沒去的人不降級郵寄~~

ಠ_ಠ

Sun, Jul 28, 2024 10:48 AM

鵝雖然幫忙代領但也是外縣市.......還扛了三套回家累扁
而且鵝從第一次場領到現在都沒有看過深空妥協過
~~規則真的是死的非常死的那種~~

goji8073

Sun, Jul 28, 2024 10:58 AM

ant3355: 我只是想解釋，出版社在26開場前沒有改開放郵寄，就不可能再大家已經人擠人累積怒火之後才改方式，因為這樣他要承擔的就是雙方的抱怨，並沒有你聲稱的要大家一起累的意思
我理解現在大家對深空的怒氣都還很高~~即使現在出道歉公告可能也滅不了火~~
但是以現實來看，在深空根本就是拿自己名聲在消耗，堅持到現場場領不能改郵寄的情況下，罵歸罵，還是得想好怎麼把書好好領到手

mint2363

Sun, Jul 28, 2024 10:59 AM

外縣市光車票來回加門票就一千二了，一定還有花費更高的，甚至有人提前訂住宿，也有外國人搭飛機過來耗費機票費用

場領根本災難現場，中午到會場結果五點多才成功領到書離開

非台北人耗費的不只金錢，還有時間跟心力，如果直到漫展尾聲忽然說可郵寄，或者給現場硬闖的人特殊對待，那的確會又引發一個公關災難

soup2368

Sun, Jul 28, 2024 11:02 AM

mint2363: 所以才說不可能放寬，台灣說真的其實很小，一天內都能從南到北繞一圈沒問題的，高鐵更快

camel5147

Sun, Jul 28, 2024 11:07 AM

考慮到深空的規模其實可以理解他們規定很死的原因
~~因為真的一不小心成本沒有算好都可能倒掉~~
遇到難處理的公關問題先觀望算是不好但比較安全的做法，會大賠的狀況權衡以後選傷害比較小的取消契約退款也正常
只是理解是一回事，這之中的一些取捨對消費者來說感受一定不會太好......
考量到成本因素，對於一些不方便跟瑕疵我是比較寬容的，主要是覺得在資源有限的情況，我也比較希望重點能傾注在開發產品這方面XD
但這就是個人看法，也可以理解有人會覺得出版社太大牌，都花錢了還要受氣很不值得

soup2368

Sun, Jul 28, 2024 11:12 AM

camel5147: 流沙壓克力運費這塊光運費深空就要賠不少吧，何況還有國外

soup2368

Sun, Jul 28, 2024 11:14 AM

重點是他的表單還不能多個訂單填，深空如果真的是一個訂單寄一包，我家就要付3次郵資XD

coral1766

Sun, Jul 28, 2024 11:14 AM

欸印象中可以合併？

goat5449

Sun, Jul 28, 2024 11:15 AM

可以合併喔