全知 全知讀者視角 深空 2024漫博 深空場領
深空該對自己有自信一點
今天深空攤位不能再更混亂了
先澄清：商品很棒、工作人員辛苦了、顧客們都很有素質
人潮爆多，官方事先制定的「整理券」制度陌生且大失敗；然而我覺得最失望的是，
❗️深空沒有在任何平台上面發布即時回應❗️
顧客只能看到現場工作人員也很困惑地在絕地奮戰、臨時商議規則。

深空應該對自己有自信
他的商品，真的爆紅了，顧客都眼巴巴的來了，在服務上面多做投資有很高投資報酬率
別的公司做到了 深空要做一定也做得到
我們能不能集結起來，擴大影響力讓深空真的聽到消費者的具體想法？意見整理後在這

@HageOf70 - 整理用 討論歡迎來這邊 希望我們可以整理出具體的建議，集體向深空上書爭取盡快改善

我是為了這件事第一次發噗

大家如果有想法可以打在留言嗎？

同感，我最生氣的並不是要等待還是要排隊，而是沒有任何一個社群平台可以確認場內狀況到底如何，我是不是需要明天再來，我現在買票入場也不知道到底領不領得到（以我的情況來說，我是特地北上只為了要領這套書，如果不幸今天領不到我是還有朋友家可以借住，但如果沒有朋友在台北的人怎麼辦？）

我在會場外面查遍噗浪、IG跟FB都無消無息，然後臉書現在粉專最新一篇貼文甚至是我今天買不到的東西^^（但我猜那個應該是預約排程好的貼文）結果進到裡面一片混亂

之前沒發生過這次的問題
1颱風停首日
2簽名組的量+展場的量一定比之前多，哪怕沒開公主，也還有繼母
3東西在二樓
4之前很少發整理，我今天第一次拿到，還排的誇張
5影響到場內購物
6真的沒公告，只能現場找人問或爬同好告知

同意噗主的看法
會有這麼多人來場領，不只全知本身是熱門作品之外，代表深空將商品製作的很棒很吸引人，場領特裝是各個出版社當中最用心的

可惜這次他們大大低估這次的人流
明明這次有著比以往更多的場領作品與各個限定版本，為何會認為這次會跟以往一樣沒什麼人流呢？

今天在現場時比起生氣，更多的是對於他們處理方式的無奈

雖然全知在這次完結，但是深空目前也簽下越來越多的熱門作品，場領作品也許以後還會變得更多

我不會失望，只是真心希望這一次的混亂能讓深空吸取經驗，增加現場的管控能力

我今天經過看到亂七八糟的人潮、和完全不知道從哪排起的隊伍就放棄領了，那還是幸好我有要去第二天，特別請假來領的人要怎麼辦

這次完結場領畫冊特別吸引人，但完全沒有配套措施和應變機制，希望工作人員經過這次能有成長吧

1.事先規劃等待區域，預留他人通道
2.官方發布核對清單（顧客不清楚哪些在盒子裡哪些另外放
3.工作人員手持高過頭頂的告示牌引導
4.入場跟領貨明確分開

順序方案一
直接排隊，不用任何號碼
疑慮：人數過多影響周邊
順序方案二
採取號碼牌形式，當前號碼清楚展示
當前號碼幾十號以內再排入隊列
公告現場預估速度（譬如每十分鐘幾人） 公告過號規則 疑慮：對於現場人數的實際掌控能否順暢

哈哈哈哈娜🌸 : 工作人員很努力，但是感覺沒有真的能即時做決策、發號施令的人

如果有同感，歡迎大家多多發言和轉噗

我理解他們不想全面改成郵寄，畢竟成本在那邊，但如果能郵寄至少現場會比較有空間一點吧？而且我並不覺得會所有人都不現場領了，畢竟逛攤的人、想立刻拿到的人也是有，甚至現場攤位還可以繼續賣。
當然我是以路人的角度來思考，並不能知道其他內部的考量（還有我的時間很緊迫，目前看來極有可能領不到 ）

想建議深空如果沒有能力處理這次颱風這種緊急狀況，或是這麼大量的預購場領人流，不如就不要分什麼展場特裝版和一般特裝版了。
更何況場領特裝對台北以外縣市的人其實超不友善，不但要特地北上領取，甚至還必須面臨可能領不到的窘境。
與其搞到自己兩面不是人，不如就只出一種特裝版，這樣大家都開心。

◆ ◆ ◆ : 同意你的看法，設法減少現場人流
我覺得可以不要有展場限定特裝😭，就純粹分成經典特裝跟豪華特裝就好
展場領貨的物質方面優點只要有贈品就好
郵寄就加收運費

我覺得需要的東西
1.實時回報現場狀況在官方帳號：整理券發放領取時間地點、特裝領取時間地點，幾點會從2樓補書，讓現場消費者何時可以入場領取預購與消費，要公告消費者才知道，人多隊伍亂根本擠不過去問工作人員
2.隊伍最末端告示牌： 拿一根大木頭跟保麗龍寫告示版寫一下深空隊伍最尾端、排什麼商品的
這個很基本別的出版社都有的，請準備，不要丟給工讀生最後要手寫紙箱板，漫博人那麼多不發網路公告又不拿超大告示牌誰看得到
3.這幾天颱風又被官方搞沒辦法去領/場領沒領到的補償方案

剛看到深空有發新的公告了，建議直接把這噗貼過去或臉書私訊，後者他們比較快回覆

柒柒 : 感謝感謝

之前在別人噗文留言宣傳的動作好像有造成困擾，我會停止這樣分享
至於為何我不開偷偷說，是因為我的好友數太少所以沒權限😂

路過，噗首的圖片網址跑掉囉，跟後方文字間需要空格

メガ☁️瓦廢 : 感謝🙏

個人覺得還是可以維持場領限定，畢竟像這次大張海報類的商品確實是不方便以郵寄寄送給購買者

整理卷如果是像文博會一樣，只針對入場購買倒還算合理
但是場領如果用這種方式，就必定會有購買者只有當天能來卻不能領到的爭議情形

因此建議：
可以在官網購買場領預購時，直接讓購買者指定要去場領的日子跟時段，如果有要變更領取日期要提早跟深空告知之類的
這樣也許可以更好的預估當天會來領取的人數

狐狸子 : 這樣如果有特定時段還是人特別多怎麼辦

HageOf70
可以在預購期間時，如果特定時段超過一定人數就鎖定該時段的選項，以便分散各個時段來的人數
視情況的話，預購期間深空也能再評估增加特定時段的人數

只是希望這能夠幫助到深空分配預估各個天數的場領數量與各時段人流控管的部分
畢竟我覺得這樣的方式，至少會比現場那樣近似於先搶先贏的整理卷要好一點

狐狸子 : 你說的沒錯，可以做為一個方案
雖然感覺鎖定的話會很多人沒辦法配合空餘時段😓

其實有心，讀者願意付款，全部要寄也可以，只是要人力，不然我自己也都是分兩箱寄回家
不然就不要搞大尺寸贈品，我自己也不喜歡人肉帶這麼大的東西
現場有人建議開放出版社的地址讓人另外找時間去自提。

好像也不錯