小明
@molepoppy
Fri, Jun 28, 2024 3:45 AM
Fri, Jun 28, 2024 4:09 AM
18
7
[避雷]
我要"介紹"一個叫便利帶的宅配公司。
他們超扯的寄貨過程。
小明
@molepoppy
Fri, Jun 28, 2024 3:47 AM
事情是這樣的。
我參加了本週末的一個路跑活動。
路跑活動的物資照理來說活動前一週左右會收到，但我完全沒收到物資。
於是我本週一24號就上活動網站查。
活動網站提供了一組宅配單號，並提供了宅配公司的物流查詢方式。
小明
@molepoppy
Fri, Jun 28, 2024 3:48 AM
物流是由一個叫『便利帶』的公司負責。
我查詢我的單號，在21號當天就已由便利帶收取貨物，之後物流資訊就一直停留在"運轉中"。
小明
@molepoppy
Fri, Jun 28, 2024 3:50 AM
由於活動頁面寫著在本週三，即26號之前，物資會配送完成。
於是我就很有耐心地等到26號。
小明
@molepoppy
Fri, Jun 28, 2024 3:50 AM
到了26號當天下午5點，我再次查詢物流資訊，依然停留在21號的運轉中，沒有絲毫動靜。
於是我就打電會給便利帶的客服。
小明
@molepoppy
Fri, Jun 28, 2024 3:52 AM
我：我要查單號XXXX的配送狀況。
客服：我們查到目前還在轉運中。
我：但我要在週末前收到包裹，不然我沒辦法參加比賽，我的報名費就白繳了。
客服：請留下你的電話，我會再幫你追蹤。
小明
@molepoppy
Fri, Jun 28, 2024 3:57 AM
我只好留電話給他，等到隔天，27號，約下午五點的時候，便利帶再次打給我。
客服：我們已經幫你查到了，包裹已經配送到花蓮轉運站，但他們暫時無法配送。
我：蛤？
客服：我們會請轉運站把包裹送到活動會場，你當天再去領可以嗎？
WTF？？？我當然不可以呀！活動是早上5點開始耶，我能不能準時到都不一定，要是我臨時決定不去呢？
於是我就要求：我想要親自去轉運點領包裹可以嗎。
客服：我確認後再跟你聯絡。
小明
@molepoppy
Fri, Jun 28, 2024 3:57 AM
然後當天他再也沒有打電話過來。
小明
@molepoppy
Fri, Jun 28, 2024 3:58 AM
隔天，也就是今天，28號，早上11點，客服終於再次打來。
客服：我剛剛確認了一下單號，包裹已經配送成功了，如果沒有的話你可以再去轉運站領取。
我很高興地向家裡確認，很棒，包裹根本沒有送來。
小明
@molepoppy
Fri, Jun 28, 2024 3:59 AM
過了10分鐘，客服又再次打來。
客服：不好意思，我查了下，是確認包裹已經送達花蓮轉運站，你現在可以去領了。領取時間是到下午6點。
小明
@molepoppy
Fri, Jun 28, 2024 4:02 AM
Fri, Jun 28, 2024 8:51 AM
很棒，6點就關門。
我只好請假外出去領包裹。
而且他的轉運點在超偏遠的工業區...叫通祥行。
我好不容易找到位置，那是一個大倉庫，裡面擺滿一箱又一箱的衛生紙，有個開連結車的司機在送衛生紙，感覺是專送賣場之類地方的，難怪沒有人力送個人包裹。
而且這個倉庫門口根本沒有人，我還得打電話請人到門口送包裹給我。
順帶一提，這電話是我GOOGLE查的，便利帶客服根本沒有提供。
小明
@molepoppy
Fri, Jun 28, 2024 4:12 AM
怎麼會有一個宅配公司，告訴客人"不好意思我們縣市端的轉運站現在無法送貨"啊？？？
沒有這個能力你幹麼做這一行啊？
如果只提供送大貨到賣場的服務，就不要接個人宅配的服務啊！
而且這是台灣耶，從21號的包裹到28號都沒送達，還要我親自去端點領取。
講難聽一點，我上週從淘寶買的貨，坐船+清關+出關，一禮拜就送到我家了，都比你國內配送還快！
小明
@molepoppy
Fri, Jun 28, 2024 4:16 AM
Fri, Jun 28, 2024 4:18 AM
然後我也很氣路跑主辦單位，他收了我這麼貴的運費，為什麼要找便利帶這種非主流宅配公司？乖乖用郵局寄會要他們命嗎？
redden★
@redden
Fri, Jun 28, 2024 4:37 AM
這家真的很妙XD 我覺得是主辦想省錢才選這家... 但他就是一個連制服都沒有的傳統快遞公司
小明
@molepoppy
Fri, Jun 28, 2024 4:49 AM
我還得慶幸他客戶少...我打給客服，都是同一個人接，他還能為我一對一(?)服務...
redden★
@redden
Fri, Jun 28, 2024 4:50 AM
他在台北還滿常看到的~~ 主要配送方式是機車的樣子
ㄌ一★覺得崩潰
@anna60423
Fri, Jun 28, 2024 4:51 AM
主要服務應該在北部，別的地區應該是聯運（就是交給當地的貨運送）本身沒有設點在那邊，新竹也有這樣
ㄌ一★覺得崩潰
@anna60423
Fri, Jun 28, 2024 4:53 AM
是有制服啦，至少來我這區收貨的司機都是有穿制服的
燁洛
@denph
Fri, Jun 28, 2024 4:56 AM
前公司曾經用過便利袋，因為便宜所以台北蠻多人會用這家的，我每次都覺得他們心臟超級大顆... 那時候我自己的客人知道前公司用便利袋，都會跟我交代直接用郵局快捷，用便利袋光追件一天就不用做其他事了
小明
@molepoppy
Fri, Jun 28, 2024 5:01 AM
活動當日我就要跟主辦抱怨，用這什麼宅配方式，我參加其他的路跑都是用郵局配送耶。
燁洛
@denph
Fri, Jun 28, 2024 5:10 AM
其實台北市內他們的效率真的還不錯，只是良率對我來說偏低...大概平均一個月要追一次件
王小嵐
@evearashi
Fri, Jun 28, 2024 5:45 AM
便利帶適合雙北，是真的隔天就到了也很便宜，而且露天有券可以免運，所以我會用。 但評價上出了雙北好像就很雷
小明
@molepoppy
Fri, Jun 28, 2024 8:48 AM
所以我覺得主辦方很那啥。
主辦是從雲林寄貨。
活動地點在花蓮。
他們為什麼要找一個在雙北以外沒什麼運能的宅配公司送貨？
小明
@molepoppy
Sat, Jun 29, 2024 3:18 AM
然後主辦發了這個簡訊給我...好無語。
載入新的回覆
我要"介紹"一個叫便利帶的宅配公司。
他們超扯的寄貨過程。
我參加了本週末的一個路跑活動。
路跑活動的物資照理來說活動前一週左右會收到，但我完全沒收到物資。
於是我本週一24號就上活動網站查。
活動網站提供了一組宅配單號，並提供了宅配公司的物流查詢方式。
我查詢我的單號，在21號當天就已由便利帶收取貨物，之後物流資訊就一直停留在"運轉中"。
於是我就很有耐心地等到26號。
於是我就打電會給便利帶的客服。
客服：我們查到目前還在轉運中。
我：但我要在週末前收到包裹，不然我沒辦法參加比賽，我的報名費就白繳了。
客服：請留下你的電話，我會再幫你追蹤。
客服：我們已經幫你查到了，包裹已經配送到花蓮轉運站，但他們暫時無法配送。
我：蛤？
客服：我們會請轉運站把包裹送到活動會場，你當天再去領可以嗎？
WTF？？？我當然不可以呀！活動是早上5點開始耶，我能不能準時到都不一定，要是我臨時決定不去呢？
於是我就要求：我想要親自去轉運點領包裹可以嗎。
客服：我確認後再跟你聯絡。
客服：我剛剛確認了一下單號，包裹已經配送成功了，如果沒有的話你可以再去轉運站領取。
我很高興地向家裡確認，很棒，包裹根本沒有送來。
客服：不好意思，我查了下，是確認包裹已經送達花蓮轉運站，你現在可以去領了。領取時間是到下午6點。
我只好請假外出去領包裹。
而且他的轉運點在超偏遠的工業區...叫通祥行。
我好不容易找到位置，那是一個大倉庫，裡面擺滿一箱又一箱的衛生紙，有個開連結車的司機在送衛生紙，感覺是專送賣場之類地方的，難怪沒有人力送個人包裹。
而且這個倉庫門口根本沒有人，我還得打電話請人到門口送包裹給我。
順帶一提，這電話是我GOOGLE查的，便利帶客服根本沒有提供。
沒有這個能力你幹麼做這一行啊？
如果只提供送大貨到賣場的服務，就不要接個人宅配的服務啊！
而且這是台灣耶，從21號的包裹到28號都沒送達，還要我親自去端點領取。
講難聽一點，我上週從淘寶買的貨，坐船+清關+出關，一禮拜就送到我家了，都比你國內配送還快！
主辦是從雲林寄貨。
活動地點在花蓮。
他們為什麼要找一個在雙北以外沒什麼運能的宅配公司送貨？
然後主辦發了這個簡訊給我...好無語。