ಠ_ಠ
@anonymous
偷偷說
Mon, Jun 24, 2024 2:30 PM
Mon, Jun 24, 2024 2:32 PM
22
新世界狂歡
想請問之前LIVE場販購買二週年立牌的人，有收到官方的換貨信封了嗎？
我看官噗底下有人問，但官方都沒回，二週年預購都開始出貨了說
squid9783
Mon, Jun 24, 2024 2:33 PM
官噗官方不會回，要去寫信信箱問
ಠ_ಠ
Mon, Jun 24, 2024 2:34 PM
squid9783: 哇原來嗎，那我再去寫信問問看，感謝旅人！
leek2921
Mon, Jun 24, 2024 2:46 PM
還沒收到
salad2563
Mon, Jun 24, 2024 4:26 PM
Mon, Jun 24, 2024 4:28 PM
對，要寫信問，早期剛開服那段期間會回後來都關閉私噗/私訊請大家有問題請寄信問了，畢竟要管理很多SNS加上多語言(噗浪、FB、IG、日韓英推特)，所以統一寄信他們比較好處理各方問題
ಠ_ಠ
Thu, Jun 27, 2024 1:27 PM
先來回報一下這邊一開始寄給商城，商城請我寄信到
neon_carnival@e21marketing.com
這個信箱做詢問，目前還沒收到回覆
商城客服是說換貨事宜是由活動廠方負責，不知道這個廠方是指製造廠商還是什麼別的什麼（？
salad2563
Thu, Jun 27, 2024 1:39 PM
活動廠方應該是指舉辦LIVE，如果還沒收到回覆直接問內文貼的信箱看看
Facebook
leek2921
Thu, Jun 27, 2024 1:40 PM
mail地址看起來應該是當天開發票的摩奇創意？大概物販都交給他們所以換貨也是由他們(?
ಠ_ಠ
Thu, Jun 27, 2024 2:45 PM
salad2563: 感謝！我剛剛也發信到pinkcore那邊了，希望可以有個確切的回覆
leek2921: 如果是這樣的話好像只能請官方去督促他們了……當初原本有想說直接預購新的怕換貨出問題，現在有點後悔沒預購了
ಠ_ಠ
Fri, Jun 28, 2024 4:47 AM
pinkcore有回信了
但就是沒什麼用的回覆
duck4526
Fri, Jun 28, 2024 5:00 AM
我也是昨天寄信去問（但還沒有收到回覆）
真希望他們可以主動發公告跟大家講目前進度是怎樣而不是只是讓大家耐心等候😵💫
ಠ_ಠ
Fri, Jun 28, 2024 9:55 AM
duck4526: 我也覺得……而且我發信時有直接請他們提供預計寄出的日期，要等是可以，但至少要給個日期啊而不是讓我們盲目等吧XD
ಠ_ಠ
Fri, Jun 28, 2024 10:00 AM
Fri, Jun 28, 2024 10:00 AM
放權給合作廠商處理沒問題，問題是現在消費者完全不知道處理進度，寄信詢問廠方不回覆，遊戲官方也只是叫我們等，怎麼想都不對吧
難道遊戲方也不知道確切進度才會連我問預計何時寄出信封都沒辦法回答嗎……
duck4526
Wed, Jul 3, 2024 7:22 AM
ಠ_ಠ: 噗主您好，請問您之後有收到neon_carnival的回覆嗎？
因我當時寫信給pinkcore，他也是給我neon這組mail讓我去確認詢問
但目前仍無消無息🫠
ಠ_ಠ
Wed, Jul 3, 2024 10:14 AM
duck4526: 沒有耶，想說這週五都沒發消息我應該會再寫信給官方請他們盡快跟廠方取得聯繫並且給個進度公告，還是繼續裝死的話我應該就會直接申訴消保會了（？
ಠ_ಠ
Wed, Jul 3, 2024 10:22 AM
也有在思考是不是要直接打電話到摩奇創意那邊詢問
感覺透過官方去問好像也得不到確切答案
duck4526
Wed, Jul 3, 2024 12:11 PM
ಠ_ಠ: 謝謝您回覆
我這邊是也打算等不到neon回覆就要再寫信到pinkcore問😵💫
我自己是覺得這件事應該是官方要主動去追，而不是讓我們這些消費者在這邊窮緊張🫠
salad2563
Wed, Jul 3, 2024 12:39 PM
Wed, Jul 3, 2024 12:40 PM
我覺得可以直接再寄給pinkcore說明你們的疑慮以及建議公告進度還有 neon_carnival一直沒有回信，看噗主寄信到現在一個禮拜，我覺得可以不用再等了
salad2563
Wed, Jul 3, 2024 12:45 PM
我個人覺得寄給廠方收到消費者寄信詢問一個禮拜卻還沒回覆已經最極限了，信內容可以列出時間點表示你們等一個月卻沒看到半個相關公告進度以及何時能收到回郵
3/29 立牌換貨公告
5/31 回郵表單收單
6/21 商城 2nd 商品通販出貨公告
6/27 寄信詢問neon_carnival
至今7/?尚未收到該廠方回信以及相關公告
salad2563
Wed, Jul 3, 2024 12:46 PM
請官方去做相關公告以及催廠方回信給個答案這樣
solar4561
Thu, Jul 4, 2024 2:34 AM
這邊今天收到掛號信封了
seal3839
Thu, Jul 4, 2024 3:47 AM
今天收到信封了
salad2563
Thu, Jul 4, 2024 4:19 AM
哇，看來是前幾天寄的⋯那看噗主要不要建議公告進度的部分了
載入新的回覆
想請問之前LIVE場販購買二週年立牌的人，有收到官方的換貨信封了嗎？
我看官噗底下有人問，但官方都沒回，二週年預購都開始出貨了說
商城客服是說換貨事宜是由活動廠方負責，不知道這個廠方是指製造廠商還是什麼別的什麼（？
leek2921: 如果是這樣的話好像只能請官方去督促他們了……當初原本有想說直接預購新的怕換貨出問題，現在有點後悔沒預購了
pinkcore有回信了
但就是沒什麼用的回覆真希望他們可以主動發公告跟大家講目前進度是怎樣而不是只是讓大家耐心等候😵💫
難道遊戲方也不知道確切進度才會連我問預計何時寄出信封都沒辦法回答嗎……
因我當時寫信給pinkcore，他也是給我neon這組mail讓我去確認詢問
但目前仍無消無息🫠
我這邊是也打算等不到neon回覆就要再寫信到pinkcore問😵💫
我自己是覺得這件事應該是官方要主動去追，而不是讓我們這些消費者在這邊窮緊張🫠
3/29 立牌換貨公告
5/31 回郵表單收單
6/21 商城 2nd 商品通販出貨公告
6/27 寄信詢問neon_carnival
至今7/?尚未收到該廠方回信以及相關公告