棐歶
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剛剛(同事)收到投訴書。
內容大綱就是接待不及時,媳婦心疼她婆婆問問卷被不耐煩對待,投訴沒耐心就不要做醫療服務。
棐歶
就先說,沒耐心的都是你們這些受檢者,等都不能等,沒有人時不能發呆、不能滑手機,我們在路邊擺攤,你沒有走到桌前是知道你要檢查?通靈嗎?你臉上有寫著「我帶我婆婆來檢查喔」嗎?要你在過人行道前就問「要檢查嗎」?
棐歶
你婆婆說話小聲沒人能預先知道,聽不到答案當然是要再問一次,路邊很吵,你貼在婆婆旁邊當人聽得到,同事跟你婆婆隔了一張桌子耶,你可以幫複誦一次啊,不然就是告知婆婆說話小聲啊,這樣一定伸長脖子拉長耳朵認真聽。
棐歶
醫療服務沒有耐心就不要出來服務?
搞清楚,醫療從來不是服務,私人醫療院所不會配合衛生所就變成公務員,而且就算是衛生所的人也不一定是公務人員,請好好對待他們,不要因為是公家單位就一副高高在上沒有禮貌一副「是你求我來檢查的」,不喜歡真的大可不要來做,沒人拿槍逼著你來。
也不要說「你們有業績才會這麼勤快邀約檢查吧」,是,衛生所有、我們也有,但這些回歸最終如果檢查率過低,以後政府還會願意補助癌症篩檢嗎?
棐歶
而且最喜歡講「醫療服務」的這些人,該死得最沒有耐心,要好好服(伺)務(候)當然只能慢慢來,但好好的服(伺)務(候)時又會被罵「不是說來就可以馬上做,為什麼還要掛號、寫問卷」、「還要脫衣服好麻煩」、「你壓我好痛有夠粗魯不是說不會痛怎麼這麼久」、「怎麼不去發明不會痛的檢查」,從頭到尾都是抱怨,最好去醫院不用另外掛號不用換衣服做檢查就不會痛也有那個「被發明出來新儀器」吼。
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