黑貓小商行的瑕疵判定說明及二補須知

棉花娃娃為手工製品，實際到手一定會與宣傳照之樣品存在差異，難免會有刺繡輕微偏移、粗細不均勻等狀況，出貨前會檢查，非重大瑕疵無法退換貨
我方收到大貨後會拆袋品檢
品檢後會將物品更換外袋
有骨架的娃娃統一使用全新紙箱寄出
不管物品是否為易損物，都會包氣泡紙保護
領取包裹後請在指定期限內拍攝開箱影片並檢查商品，逾期將不受理售後申請
無附上開箱影片則不受理售後服務

開箱影片影片留意事項
收到後請確認外包裝是否完整
請於拆封前開始拍，需錄到清楚的收件資料，並將包裹360度於鏡頭前展示
外包裝若有破損需入鏡
影片不可剪輯、中斷、快轉、不可錄縮時
每項物品需確實清點、檢查，需360度在鏡頭前展示，且不可離開畫面超過3秒
請確實擺動手腳以確認是否有骨架
若有瑕疵請於鏡頭內展示，請盡可能對焦清楚

可更換/退貨之瑕疵判定
缺少配件/出生證/特典(本項以補件處理)
缺少骨架或多出骨架
缺少部分刺繡
繡線顏色錯誤（非色差）
超過3mm之破損
瀏海布料偏移5mm以上
娃媽及代發/代理保有對瑕疵之判定權利
若有其他疑慮，歡迎直接與黑貓小商行聯絡

更換/退貨
需寄回瑕疵商品且附上開箱影片，若有以下情形恕不受理退換貨
開箱影片有配件、出生證/特典但寄回未附上
下水清洗
上腮紅
大幅度凹折導致皮膚布有摺痕
穿衣把玩
凹折含鐵絲之配件(耳朵,馬尾/辮子,尾巴等等)
噴香水或沾染香氛