這次的購物體驗實在讓我太不開心了，決定開偷偷說抱怨一下

但必須先說，在這裡購物過很多次，這是第一次讓我這麼不高興，但在我這裡功過不能相抵，不講出來我可能會不爽更久。

佔tag 抱歉
BL 漫畫 商業誌 純情羅曼史

座標台南，火車站附近有一間漫畫&動漫週邊店，3/29的時候我心血來潮決定要把純情羅曼史整套買回家，總共26本。
到店之後我就從書架上拿了其中幾本，印象中是19～26集，我拿去櫃台問說前面的集數店內倉庫有嗎？還是可以請你們幫我訂幫我調貨？
店員回覆我說可以，但他們店內有一個優惠是買20本以上可以打八折（會員平常是打85折）問我要不要整套一起訂，會比較便宜。我說好，後來就在櫃台簽了訂單，付了全額，店員說書到了會打電話給我。

原本的意識中覺得調書頂多等個三五天就好了吧，於是清明連假剛好又到了店裡買書，我就順便問問書到了沒，店員看了一眼我的單子跟我說因為剛好是連假，所以書還沒有到，他們是跟供應商叫書，供應商一個禮拜才會送一次書來，讓我回家等電話通知，我同意了，然後這一等一個月過去了。

四月底的時候我又到店詢問，我表示店員跟我說供應商一個禮拜會送一次書過來，那我的書是不是應該到了，還是說缺哪幾本，我大概還要等多久。店員看了一下我的單子轉身打開櫃子，拿出五本漫畫放在櫃台，跟我說目前到書只有這五本，其他的還在跟供應商訂。

我當下傻眼到不行，我說我在樓上拿的到的書就不止五本了欸，怎麼會要等這麼久？店員也有點不好意思，所以幫我打電話問問看，通話後的結果是，因為供應商倉庫那邊也沒有庫存，但是角川官網上還可以下訂，所以供應商會再幫我跟出版社拿書。

我就又回去等電話，兩三個禮拜過後，我去買書就順便問一下進度，結果店員拿出來的，還是前兩個禮拜的那五本。我真的差一點理智線斷掉，我傻眼到不行又把前面的故事完整復述了一次給面前的店員，並表示我在官網上下訂現在應該都已經拿到很久了。店員同意我的說法，不好意思地說再幫我打電話問問看，一開始沒接通，旁邊的店員就說：「不然就退一退啊，到的這五本也退回供應商」（說實在他態度算不上好，但戴著口罩我不敢妄下定論，只原話復述）

幫我打電話的店員態度很客氣，好不容易接通後她也幫我和供應商周旋了一番，最後的結果是，供應商目前已經有一套完整的書，但是是別人訂的，店員就問說可不可以先給我們，因為這邊的確是等很久了。供應商說這兩天會給回覆，店員跟我道歉請我再等一下，有消息會馬上打電話跟我說。（這天5/16）

隔天(5/17)我就接到書店的電話，店員跟我說下週會跟我確認這套書能不能先給我，請我再等一下。然後我就又等到今天，今天去店內買書（純情羅曼史已經出到了第27集），我掙扎很久我要不要問出口，最後還是問了，我說你們說這禮拜會跟我確認，我剛好來買書，如果你們有消息的話可以直接跟我說就不用打電話了，結果我得到的答案是：「我跟我們負責人員確認一下再跟你說，還是請妳回家等電話。」

我真的是，生氣到不行，我的確是沒有從事過相關行業，不曉得實際運作情況是怎樣，但如果需要等這麼久，難道你們完全沒有機會告訴我嗎？
我不是不能等，我在這間店也訂了其他套書，店員一開始就告訴我這套要等可能要三四個月，我也一口答應，因為我知道我買回家也是放著，也沒時間馬上看。

我認同我反應之後店員都有很積極認真的要幫我處理，但到我這裡的結果就是一等再等，且進度幾乎是0。我不明白到底哪個環節出了問題需要這樣一拖再拖，我是不是應該跟那個態度不好的店員有一樣的想法，起碼我可以即時止損（官網上跟博客來都還訂得到全套）

但因為我真的在這間店買書很久了，看我上面的敘述也知道我去的次數算頻繁，對這間店的印象是真的很不錯，但這一次我真的是體感差到不行。我這兩天會再等電話，如果到週日還沒有打電話給我，我禮拜一會直接到店把這筆訂單退掉（我刷信用卡，帳單都繳完了書還沒拿到^^）

總之有後續會上來更新，感謝看到這裡的旅人們。

第一次更新，到目前為止還沒有任何一通電話，不曉得跟負責人員確認到哪裡去，難道他們的供應商六日也上班嗎？真的不曉得ㄟ

非相關從業人員，不過我覺得叫書就是有書就通知，沒書就放著，不太可能主動催貨，畢竟訂書的人很多
然後店員PT只是領薪水照規定做事，加上店員輪班，不會有主要負責人，也不可能會有人想主動去承擔這種follow-up
供應商也是叫貨，也要看出版社處理速度。供應商一定不是只有你的訂單，角川也一定不是只有供應商的事情要處理。中間卡太多關，處理速度就很慢
可以理解你的感受，不想等就退吧! 不用為了一套書這麼不開心~至少其他管道還買得到啦

mule7058: 也對啦，你這麼說我也能理解，但就覺得店員們可以直接告訴我就好，不要一面讓我覺得他們有很積極在處理，一面又讓我空等。
但我應該還是會等到禮拜一再去退，畢竟在假日櫃台處理這種事感覺既不給對方留餘地也不給自己留面子的感覺

辛苦了，等待書到的過程中應該很煎熬，希望噗主能順利拿到書

來更新了，今天早上10點多就到店內把書退掉了，雖然得到的都是很官腔的回應，但至少態度沒有很差（還好不是那個一開始就叫我退掉ㄉ店員）
我有問說，上禮拜說有一套書，怎麼沒打電話跟我確認，然後他們說供應商那邊那一套要先給那個已經等了一年的客人
我真的謝謝，及時止損，我在博客來下單明天就可以拿到了，真的不想等一年。

BTW上週五說會幫我確認的店員就是那個叫我退掉的店員 哈哈
而且他們從後面櫃子把書拿出來的時候，沒錯還是上個月那五本
我真的是覺得說，你們跟自己其他連鎖店叫書不會比較快嗎？一定要跟供應商叫的理由是什麼？甚至這陣子他們的蝦皮還有在出這套書，我真的是，好了算了啦

沒想到可以再更新
剛剛接到電話說他們店內來了完整的一套了
我真的是 這場鬧劇到底要結束了沒

突如其來！

seal2157: 我還尷尬的說可是我昨天已經退掉了ㄟ
（而且博客來的書已經在711躺著）
到底是怎樣的作業流程！我真的是很想知道ㄟ

但噗主已經跟書店退了，他們流程不知道是不是那邊資訊漏掉

seal2157: 他跟我說 因為剛好有一套 所以還是來問我要不要
不是 你們早幹嘛去了 雖然是好意啦 但我真的是 下次早一點