ಠ_ಠ
@anonymous
偷偷說
Sat, May 18, 2024 7:29 AM
62
桂小卡事件
ಠ_ಠ
Sat, May 18, 2024 7:29 AM
（太想隨便講點什麼了我要來分析她錯了哪些地方）
ಠ_ಠ
Sat, May 18, 2024 7:30 AM
1.瑕疵的根本原因是印刷跟G77未負檢貨責任，如果說印刷廠情有可原，那應該可以跟G77咎責ㄅ他們沒倒啊，第一次公告中完全沒提G77就很奇怪。
ಠ_ಠ
Sat, May 18, 2024 7:30 AM
2.情有可原也不能抹去印刷廠的錯誤，而覺得情有可原不究責的是「作者」，但錯誤還是沒解決，所以接續承擔錯誤的應該是決定不究責的作者，應該是作者跟G77要共同承擔這個問題——決定不跟印刷廠收的賠償款項要由作者和G77協商負擔，但這筆錢變粉絲負擔了。
ಠ_ಠ
Sat, May 18, 2024 7:30 AM
3.倒塌後有沒有停止委託不是重點：「生存重於娛樂」的話就應該暫停業務讓他們專心重建；但暫停業務他們需要退款，可能是一筆資金壓力，所以有沒有暫停都是合理的決定。
再者今天出問題的是檢貨步驟，即使沒倒塌也是有可能發生/倒塌的情況下也是有能力檢好貨不出印刷錯誤的——倒了繼續印並沒有問題，問題出在檢貨不完善。
ಠ_ಠ
Sat, May 18, 2024 7:32 AM
4.作者撇清責任，不管是第一則公告自己決定不跟印刷廠就責的責任，還是第二則公告裡找別的藉口不賠償都是在撇清責任
ಠ_ಠ
Sat, May 18, 2024 7:33 AM
lychee3160
Sat, May 18, 2024 7:43 AM
一開始想要消費者吞下去
不管怎樣都沒辦法時光倒流阻止出錯，多數人介意的是出錯後的處理辦法，結果他的辦法是不處理，還幫印刷廠賣慘，所以炎上不意外。
ಠ_ಠ
Sat, May 18, 2024 7:44 AM
Sat, May 18, 2024 1:16 PM
看大部分不爽的都是說作者情勒，但我自己看下來覺得最大問題好像不是情勒ㄟ，就琢磨了一下
我覺得有問題的是決策跟找藉口
決策問題：是她決定要懶得重印/不收印刷廠退款/不跟G77咎責/不退換貨（打完覺得怎麼有辦法這麼多決策每個都有問題）
找藉口：因為重印跟退換貨很多組，手續麻煩及金額很高（如上圖），這才是她不退換貨的原因
跟什麼地震倒塌、印刷廠可憐、有沒有取消訂單都沒有關係，但是這些原因可以寫在公告裡面嗎，不行啊，所以才會寫出一個情勒公告來
情勒是作者的說話方式跟撇清責任造成的，如果她沒有亂作決策就不用背責任➡️不用想辦法撇清責任➡️不用為了撇清責任找藉口➡️最後情勒
真是太酷ㄌ阿桂
ಠ_ಠ
Sat, May 18, 2024 7:50 AM
lychee3160: 嘿啊
印刷廠的確是蠻可憐的，但跟粉絲無關啊
馬後炮一下如果想要達到粉絲體諒的目的
作者本人體諒印刷廠幫忙承擔責任➡️發公告講清楚➡️讀者看完後同情願意不追究或新台幣力量幫作者補血
這樣的處理流程其實也偏情勒，但決定權在粉絲，就根本不會有人說什麼了
lychee3160
Sat, May 18, 2024 7:51 AM
我完全路人看下來的感覺是：
我知道有瑕疵，而且高達80~90%，但印刷廠現在因為地震很艱難，如果要重印跟後續退換處理會使印刷廠更困難，為了支持印刷廠重建振作，所以這批瑕疵不能換。
lychee3160
Sat, May 18, 2024 7:54 AM
一開始就直接道歉，然後安排補印+退換貨，或是說跟廠商、通路討論後會再公告，真的是不用講這麼多「理由」。
ಠ_ಠ
Sat, May 18, 2024 7:58 AM
對，她就是嫌麻煩：）
印刷廠負擔不起重印跟退貨，那可以找別家重印啊，就是不想花錢跟嫌麻煩才不退換貨的，請不要把鍋推給地震地震不接😔🫰
lychee3160
Sat, May 18, 2024 8:03 AM
大概跟其他討論中提到的，他錯估粉絲的信仰值了。
如果沒有粉絲支持，他是不可能出這套小卡商品的
queen786
好奇
Sat, May 18, 2024 8:22 AM
如果他簡短直接明瞭說因為手續麻煩及金額很高無法退換貨，不要提其他有的沒的 好奇旅人們能不能接受？（純粹好奇，也不是桂的粉，只是覺得這是能參考學習的案例 即便是負面案例）
owl2959
Sat, May 18, 2024 8:24 AM
queen786: 不能接受，瑕疵就是瑕疵誰管他背後的成本如何
owl7642
Sat, May 18, 2024 8:46 AM
queen786: 不管有沒有明講是金錢成本問題，都無法接受，都知道而且還公告了⋯誰會花了錢買到有瑕疵的東西？
而且他也沒有想要解決⋯只是發公告說：「小卡有瑕疵喔，你們有賣的粉絲注意一下，我沒有要退換貨」
他也可以選擇雙眼一閉，什麼都沒事，畢竟小卡這種東西有時候多少都會有遐
問題是已經知道了，就要去解決，不是「喔我沒有要處理這件事，背後要花太多成本了，會造成麻煩」
遇到這種事也可以選擇補償啊，就是搞不清楚為什麼不要好好的想辦法處理事情
ಠ_ಠ
Sat, May 18, 2024 9:27 AM
queen786: hmm各方面來說都蠻不行的
第一這不是開團購代墊，是賣商品賺錢，顧客付的是成本+剩下她賺的錢，如果付不出來那這筆錢去哪裡了
第二如果負擔不起這筆錢，那她就不應該去體諒印刷廠，沒有本錢硬做的善事並不是善良
第三任何交易中商品問題都不應該是買家承擔
前面說她找藉口是針對她寫情勒文的部分，但不找藉口她還是別的問題
舉個例子之前聽台開的玩笑，一家店有食安問題，店家如果有先說只是沒有詐欺而已，但還是一樣是食安問題
lychee3160
Sat, May 18, 2024 9:29 AM
queen786: 知道瑕疵卻不給退換，不管什麼理由都不是理由啊🤣
就真的，誰要花錢買有瑕疵的東西🙃一開始提出退換貨，可能還有人懶得退換，現在賠掉的不止是退換處理的成本了。
lark7717
Sat, May 18, 2024 9:56 AM
lychee3160: 確實，他錯估粉絲信仰值了
信任值是會被削減的，再粉也無法幫他說話（我是粉絲，有參加簽名會）
crepe6353
Sat, May 18, 2024 10:06 AM
G77有公告說這套商品是封膜抵達就直接出貨，這跟商業書一樣操作吧?書店不會幫出版社拆套組檢查內部阿?就封膜看外觀就出貨，為什麼G77有責任?
alien8418
Sat, May 18, 2024 10:24 AM
ಠ_ಠ: 我也覺得不是情勒的問題，在道歉文打一堆理由就只找藉口推託，就像「我有錯但他也有錯」，通常下場就是被感覺在推卸責任。
也沒人覺得印刷廠沒錯
我們只想一個單純的道歉而已，扯東扯西，你是不想負責任嗎
lychee3160
Sat, May 18, 2024 10:32 AM
crepe6353: 到現在還是有部分人覺得G77要為沒有品檢負責。
可能直接忽略作者自己也講了，這次是封膜好到G77出貨的，沒有辦法讓G77品檢
ಠ_ಠ
Sat, May 18, 2024 10:33 AM
crepe6353:
照她公告所說過去是由G77品檢
而品檢的目的就是要避免品質問題，所以接手商品之後需要抽樣做檢查，尤其是這種外包作業，一定會多印樣本作為抽檢用
除非是自印從頭到尾有監工（這樣的話封膜之前就會抽檢了）不然不會是讓廠商自己檢查，這樣的話並不算是品檢只是外包交貨前他們要負的責任而已
（這是我之前在相關產業的經驗！可能有些業者不是這樣，但我會覺得這樣等於沒有抽檢，商品出了問題還是有責任）
所以即使有封膜，也會拆多印的份來檢查，就是要阻止這種大量瑕疵
不過我一邊打一邊覺得的確我有點想當然，因為交由G77品檢也是第二篇公告裡說的，如果這次是一開始就協議好G77不需要品檢的話，那還是作者的鍋，因為結論就是「沒有品檢」
lychee3160
Sat, May 18, 2024 10:43 AM
後續處理很麻煩和退換成本太高，多半也是商品委託G77銷售，要處理後續的話搞不好要再另外付費。
不過這些問題跟買家真的一點關係都沒有
lark7717
Sat, May 18, 2024 10:58 AM
我依舊不會退追，老師是我第一個粉的BL台漫作家，雖然削減粉絲值，但不會磨滅我所有的信任，這次就當她任性而為（我是這次事件的買家）
nut3271
Sat, May 18, 2024 11:05 AM
看來他也沒有錯估粉絲的信仰值
mochi8942
Sat, May 18, 2024 12:47 PM
真的沒錯估 什麼任性 已經是人品問題了 這才不是什麼任性😂
vodka9562
Sat, May 18, 2024 12:48 PM
同意這才不是什麼任性是品格糟糕程度的部分了
tako3924
Sat, May 18, 2024 12:49 PM
感覺不只是嫌麻煩，連錢都不想多花
mochi8942
Sat, May 18, 2024 12:51 PM
真的是嫌麻煩 懶又不想多花錢 根本不顧支持她的人的權益，用這樣的態度對她的粉絲讀者，結果粉絲讀者照捧繼續造神 真是佩服
lychee3160
Sat, May 18, 2024 12:51 PM
原來估錯的是我
不過也是能理解部分粉絲不會因此退追，
就是粉絲越來越鐵吧
，但往後再引發爭議這次事件肯定會被拿出來再檢視一番
deer5198
Sat, May 18, 2024 12:55 PM
看來他也沒有錯估粉絲的信仰值+1
donkey9456
Sat, May 18, 2024 12:56 PM
那大大最好從這次錯誤記取教訓，明白沒有任何人的錢是大風颳來可以浪費的
以後最好盯緊自己的周邊商品不要再出錯然後又不想負責，除非他想知道自己的粉絲還可以當多少次的聖母騎士團
egg32
Sat, May 18, 2024 12:59 PM
如果真的是老師的粉絲想讓老師能對自己跟粉絲負責，應該是提醒老師做錯的地方不是包庇她做錯的事情吧，都歸咎於任性就是包庇，這對老師的處事成長完全沒有幫助
lychee3160
Sat, May 18, 2024 1:01 PM
沒想到有天會見證一粉抵十黑的現場
wine6521
說
Sat, May 18, 2024 1:01 PM
經驗告訴我雷包不會只雷一次
開始期待他接下來會出現什麼瓜了
ginger3983
Sat, May 18, 2024 1:07 PM
我是粉，也有參加簽名會
但看到老師公告的消息我真的不在乎印刷廠怎麼樣
可能我講得比較偏激，既然都花錢買了，從第一天開放預購當天我就立刻下單，結果不能退換貨還要接收瑕疵品我不能接受，我可以接受一些基本初傷，不可能完全無傷，但這是一個非常明顯的瑕疵不願意處理，我再怎麼粉不可能照樣買單!
印刷廠震後怎樣我才不在乎，我只在乎我買的東西是否完好，既然不改材質就是換廠商，不換廠商就是延後出貨，既然印刷廠都這麼困難，雖然願意等但也不是願意等這麼久~
再者，若沒有震後機器出問題，會不會也不提供商品有瑕疵退換貨問題啊？
olive174
Sat, May 18, 2024 1:36 PM
出售的商品有問題我覺得如果能部分退款或者全額退款都是一個選擇
沒辦法達到兩全其美 只好折衷
ಠ_ಠ
Sat, May 18, 2024 1:48 PM
olive174: 半款的話我也還可以接受（前提是公告沒有找藉口）或許還是會有爭議，但至少不會像這樣燒起來
運氣好我只遇過兩次這樣的情況
一次是本子，因為有些製作的眉眉角角，也是沒辦法再重印不能退換，但是作者送了一張新品兌換券（可以憑卷換新本）這個我是可以接受的
另外一次是全額退+原瑕疵品不收回+補印新品，反正就是作者大失血，然後我就變成他忠心耿耿的台幣戰士
我就是那個會覺得作者真有誠意我要用新台幣懲罰你的人
lychee3160
Sat, May 18, 2024 1:58 PM
真的是處理的態度問題ㄋ
如果因為工藝複雜無法再重製還能理解，看噗主這樣分享，想到N年前買的本本，內頁有印刷錯誤，但因選的紙印刷廠沒貨了，重印不會是同樣的效果，作者公告原商品退部分款項不收回，補印再賣的本因材質也有降低售價。
beer8825
Sat, May 18, 2024 2:07 PM
我也覺得是作者處理問題的態度問題，感覺經過這次我以後應該不會再買任何他出的週邊了
yogurt13
Sat, May 18, 2024 11:07 PM
還是有粉絲說“老師辛苦了，謝謝老師為粉絲做這麼多”
看不是很懂這種全肯粉怎麼說的出來這種話
根本是買賣誠信問題了
你去吃飯吃到餿的維權還要跟店家說謝謝辛苦了喔……
alien8418
Sun, May 19, 2024 12:13 AM
大家都有表達自己想法的權利。
粉絲無腦他們的沒攻擊你，沒必要把攻擊範圍擴大到作者外
donkey9456
說
Sun, May 19, 2024 4:03 AM
Sun, May 19, 2024 4:14 AM
全肯定粉是不是以為自己老師大大很愛惜他們這些盤子粉絲，為了他們自掏腰包處理瑕疵商品啊
alien8418
Sun, May 19, 2024 5:00 AM
還是覺得這個太離題了吧......看不順眼粉絲和小卡事件沒關係欸，
感覺要變成討論其他內容了
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再者今天出問題的是檢貨步驟，即使沒倒塌也是有可能發生/倒塌的情況下也是有能力檢好貨不出印刷錯誤的——倒了繼續印並沒有問題，問題出在檢貨不完善。
我覺得有問題的是決策跟找藉口
決策問題：是她決定要懶得重印/不收印刷廠退款/不跟G77咎責/不退換貨（打完覺得怎麼有辦法這麼多決策每個都有問題）
找藉口：因為重印跟退換貨很多組，手續麻煩及金額很高（如上圖），這才是她不退換貨的原因
跟什麼地震倒塌、印刷廠可憐、有沒有取消訂單都沒有關係，但是這些原因可以寫在公告裡面嗎，不行啊，所以才會寫出一個情勒公告來
情勒是作者的說話方式跟撇清責任造成的，如果她沒有亂作決策就不用背責任➡️不用想辦法撇清責任➡️不用為了撇清責任找藉口➡️最後情勒
真是太酷ㄌ阿桂
印刷廠的確是蠻可憐的，但跟粉絲無關啊
馬後炮一下如果想要達到粉絲體諒的目的
作者本人體諒印刷廠幫忙承擔責任➡️發公告講清楚➡️讀者看完後同情願意不追究或新台幣力量幫作者補血
這樣的處理流程其實也偏情勒，但決定權在粉絲，就根本不會有人說什麼了
我知道有瑕疵，而且高達80~90%，但印刷廠現在因為地震很艱難，如果要重印跟後續退換處理會使印刷廠更困難，為了支持印刷廠重建振作，所以這批瑕疵不能換。
印刷廠負擔不起重印跟退貨，那可以找別家重印啊，就是不想花錢跟嫌麻煩才不退換貨的，請不要把鍋推給地震地震不接😔🫰
如果沒有粉絲支持，他是不可能出這套小卡商品的
而且他也沒有想要解決⋯只是發公告說：「小卡有瑕疵喔，你們有賣的粉絲注意一下，我沒有要退換貨」
他也可以選擇雙眼一閉，什麼都沒事，畢竟小卡這種東西有時候多少都會有遐
問題是已經知道了，就要去解決，不是「喔我沒有要處理這件事，背後要花太多成本了，會造成麻煩」
遇到這種事也可以選擇補償啊，就是搞不清楚為什麼不要好好的想辦法處理事情
第一這不是開團購代墊，是賣商品賺錢，顧客付的是成本+剩下她賺的錢，如果付不出來那這筆錢去哪裡了
第二如果負擔不起這筆錢，那她就不應該去體諒印刷廠，沒有本錢硬做的善事並不是善良
第三任何交易中商品問題都不應該是買家承擔
前面說她找藉口是針對她寫情勒文的部分，但不找藉口她還是別的問題
舉個例子之前聽台開的玩笑，一家店有食安問題，店家如果有先說只是沒有詐欺而已，但還是一樣是食安問題就真的，誰要花錢買有瑕疵的東西🙃一開始提出退換貨，可能還有人懶得退換，現在賠掉的不止是退換處理的成本了。
信任值是會被削減的，再粉也無法幫他說話（我是粉絲，有參加簽名會）
也沒人覺得印刷廠沒錯我們只想一個單純的道歉而已，扯東扯西，你是不想負責任嗎
可能直接忽略作者自己也講了，這次是封膜好到G77出貨的，沒有辦法讓G77品檢
照她公告所說過去是由G77品檢
而品檢的目的就是要避免品質問題，所以接手商品之後需要抽樣做檢查，尤其是這種外包作業，一定會多印樣本作為抽檢用
除非是自印從頭到尾有監工（這樣的話封膜之前就會抽檢了）不然不會是讓廠商自己檢查，這樣的話並不算是品檢只是外包交貨前他們要負的責任而已
（這是我之前在相關產業的經驗！可能有些業者不是這樣，但我會覺得這樣等於沒有抽檢，商品出了問題還是有責任）
所以即使有封膜，也會拆多印的份來檢查，就是要阻止這種大量瑕疵
不過我一邊打一邊覺得的確我有點想當然，因為交由G77品檢也是第二篇公告裡說的，如果這次是一開始就協議好G77不需要品檢的話，那還是作者的鍋，因為結論就是「沒有品檢」
不過這些問題跟買家真的一點關係都沒有
原來估錯的是我不過也是能理解部分粉絲不會因此退追，
就是粉絲越來越鐵吧，但往後再引發爭議這次事件肯定會被拿出來再檢視一番以後最好盯緊自己的周邊商品不要再出錯然後又不想負責，除非他想知道自己的粉絲還可以當多少次的聖母騎士團
沒想到有天會見證一粉抵十黑的現場經驗告訴我雷包不會只雷一次開始期待他接下來會出現什麼瓜了但看到老師公告的消息我真的不在乎印刷廠怎麼樣
可能我講得比較偏激，既然都花錢買了，從第一天開放預購當天我就立刻下單，結果不能退換貨還要接收瑕疵品我不能接受，我可以接受一些基本初傷，不可能完全無傷，但這是一個非常明顯的瑕疵不願意處理，我再怎麼粉不可能照樣買單!
印刷廠震後怎樣我才不在乎，我只在乎我買的東西是否完好，既然不改材質就是換廠商，不換廠商就是延後出貨，既然印刷廠都這麼困難，雖然願意等但也不是願意等這麼久~
再者，若沒有震後機器出問題，會不會也不提供商品有瑕疵退換貨問題啊？
沒辦法達到兩全其美 只好折衷
運氣好我只遇過兩次這樣的情況
一次是本子，因為有些製作的眉眉角角，也是沒辦法再重印不能退換，但是作者送了一張新品兌換券（可以憑卷換新本）這個我是可以接受的
另外一次是全額退+原瑕疵品不收回+補印新品，反正就是作者大失血，然後我就變成他忠心耿耿的台幣戰士
我就是那個會覺得作者真有誠意我要用新台幣懲罰你的人
如果因為工藝複雜無法再重製還能理解，看噗主這樣分享，想到N年前買的本本，內頁有印刷錯誤，但因選的紙印刷廠沒貨了，重印不會是同樣的效果，作者公告原商品退部分款項不收回，補印再賣的本因材質也有降低售價。
看不是很懂這種全肯粉怎麼說的出來這種話
根本是買賣誠信問題了
你去吃飯吃到餿的維權還要跟店家說謝謝辛苦了喔……
粉絲無腦他們的沒攻擊你，沒必要把攻擊範圍擴大到作者外
全肯定粉是不是以為自己老師大大很愛惜他們這些盤子粉絲，為了他們自掏腰包處理瑕疵商品啊感覺要變成討論其他內容了