ಠ_ಠ
@anonymous
偷偷說
Fri, May 10, 2024 1:37 PM
233
50
ギヴン
given
安美台北
我為本噗的噗主，在此整理與專業人士諮詢過後，對方的看法與建議
1.特典＜加購＞規則因現場人潮眾多，更改為＜抽選制＞有故意誘導消費者購買書籍之嫌疑
改為抽選制會讓消費者認為，只要購買第九集及有機會加購特典，增加消費者購買書籍之數量
2.安美公告中提及之＜依照現場狀況可能會有限購規則＞並不包含安美可將加購活動更動為抽選活動之霸王條款
3.針對在13:10左右抽到500多號的粉絲，這樣的狀況安美已經構成黑箱的嫌疑
結論：
1.遊戲規則的改變已損害消費者的權益
2.建議粉絲可以向台北市消費者保護官申訴，依據消保法，消保會之申訴是具有法律效益
3.噗主會另外向中正區的民代陳情本次特典活動，並希望安美對所有粉絲道歉
ಠ_ಠ - #ギヴン #given #安美台北 18:56分編輯♧將原文＜欺騙＞兩字改成＜誤導＞ 21:...
Fri, Jun 7, 2024 5:33 AM
ギヴン
given
安美台北
0513更新民代
0521更新消保官
0531 更新安美
0607 本案進入協調會
1.特典＜加購＞規則因現場人潮眾多，更改為＜抽選制＞有故意誘導消費者購買書籍之嫌疑，改為抽選制會讓消費者認為，只要購買第九集及有機會加購特典，增加消費者購買書籍之數量
2.安美公告中提及之＜依照現場狀況可能會有限購規則＞並不包含安美可將加購活動更動為抽選活動之霸王條款
3.針對在13:10左右抽到500多號的粉絲，這樣的狀況安美已經構成黑箱的嫌疑
結論：
1.遊戲規則的改變已損害消費者的權益
2.建議粉絲可以向台北市消費者保護官申訴，依據消保法消保會之申訴是具有法律效益 3.噗主會另外向中正區的民代陳情本次特典活動，並希望安美對所有粉絲道歉
Wed, Jul 17, 2024 6:47 AM
ギヴン
given
安美台北
0513更新民代
0521更新消保官
0531 更新安美
0607 本案進入協調會
0717 公開協調會結果
1.特典＜加購＞規則因現場人潮眾多，更改為＜抽選制＞有故意誘導消費者購買書籍之嫌疑，改為抽選制會讓消費者認為，只要購買第九集及有機會加購特典，增加消費者購買書籍之數量
2.安美公告中提及之＜依照現場狀況可能會有限購規則＞並不包含安美可將加購活動更動為抽選活動之霸王條款
3.針對在13:10左右抽到500多號的粉絲，這樣的狀況安美已經構成黑箱的嫌疑
結論：
1.遊戲規則的改變已損害消費者的權益 2.建議粉絲可以向台北市消費者保護官申訴，依據消保法消保會之申訴是具有法律效益 3.噗主會另外向中正區的民代陳情本次特典活動，並希望安美對所有粉絲道歉
ಠ_ಠ
Fri, May 10, 2024 5:18 PM
已和消保官申訴也向民代寄陳情信了，之後的回覆會統一會在這邊
ಠ_ಠ
Fri, May 10, 2024 5:22 PM
以下算是我個人的建議，沒有和專業人士商量
1.大家去向台北市消費者保護官申訴，申訴案件多，我不太相信消保會會做事不管
2.如果真的像噗主一樣很氣的人，除了可以向消保官申訴外，也可以向中正區或萬華區的民代陳情，讓他們知道他們的選區出現這樣的消費糾紛事件
3.人多力量大，我雖然也希望有補償，但更希望安美可以為這次活動策劃不周向所有粉絲公開致歉
sesame5542
Fri, May 10, 2024 6:41 PM
建議可以放申訴連結+大約範本，相信會有更多人參加
ginger3686
Fri, May 10, 2024 11:18 PM
您好，請問此噗可以分享到推特嗎？
ಠ_ಠ
Sat, May 11, 2024 1:58 AM
ginger3686: 可以喔！
ಠ_ಠ
Sat, May 11, 2024 1:59 AM
行政院消費者保護會線上申訴系統
ಠ_ಠ
Sat, May 11, 2024 1:59 AM
大家只要實話實說就可以了，不需要範本
ಠ_ಠ
Sat, May 11, 2024 2:00 AM
如果說真的要範本，不知道我的結論可以不可以（？
ginger3686
Sat, May 11, 2024 5:11 AM
謝謝噗主
kimchi2872
Sat, May 11, 2024 5:32 AM
真的是第一次看到吃相這麼難看的，希望這次可以成功制裁他
crane9698
Sat, May 11, 2024 8:52 AM
臨時改規則好可惡
ಠ_ಠ
Mon, May 13, 2024 10:47 AM
這是噗主和民代陳情的結果
簡單來說
1.要等消保官那邊的申訴結果
2.申訴結果不滿意民代才會出動
3.噗主只希望安美為這次事件準備不周向所有given粉絲道歉
有任何新的消息，噗主會在更新的
plum9462
Wed, May 15, 2024 5:12 PM
噗主辛苦了 這次真的太誇張🙏🏻🙏🏻
ಠ_ಠ
Tue, May 21, 2024 1:32 PM
2024.5.21更新
噗主已收到來自法務部和文化局的公文
（由於個資問題，照片會在處理過後上傳為證）
結論：
目前特典一案經消保官裁決，確實屬於消費糾紛，並將本案轉移至文化局，由文化局處理
文化局要求安美需要在15日內主動向噗主在內等人進行聯絡與和解
後續和安美的聯絡會再更新在這邊
miso3606
Tue, May 21, 2024 3:04 PM
Tue, May 21, 2024 5:14 PM
噗主辛苦了
希望大家都能有好的補償
希望安美學會好好做生意
earth7873
Tue, May 21, 2024 3:11 PM
太棒了
cheese1352
Tue, May 21, 2024 4:37 PM
謝謝噗主努力爭取！辛苦了～
oyster4757
Tue, May 21, 2024 11:47 PM
哇……我的好像都沒結果……是不是要在送一次……
raisin1436
Wed, May 22, 2024 11:51 AM
卡
peach8083
Fri, May 24, 2024 4:42 AM
噗主我今天收到信了
相關想請教一下...「等3人」是只有3人被受理嗎？
ಠ_ಠ
Fri, May 24, 2024 8:01 AM
oyster4757: 建立旅人看一下，案件處理是＜處理中＞還是＜已結案＞
如果是處理中，那還要再等一下下
ಠ_ಠ
Fri, May 24, 2024 8:03 AM
peach8083:
我還在碼個資...
這麼說好了，這三個可能是投訴內容相似（例如拿噗主的結論）所以寫在一起
噗主也不知道其他投訴粉絲的狀況，所以噗主認為應該還有其他粉絲的投訴還在處理中！
oyster4757
Fri, May 24, 2024 9:42 AM
我的還在處理中，不過我的是桃園（選擇所在地）
可能是因為這樣還在處理？？
peach8083
Fri, May 24, 2024 11:17 AM
Fri, May 24, 2024 11:17 AM
ಠ_ಠ: 處理中！謝謝解答
我是台北
ಠ_ಠ
Mon, May 27, 2024 6:12 AM
目前進度，還沒收到安美的回覆
2024.05.27 14:12
ಠ_ಠ
Fri, May 31, 2024 11:03 AM
0531更新安美回覆
ಠ_ಠ
Fri, May 31, 2024 11:04 AM
噗主決定找律師或是其他業內專業人士商量如何回覆！
human8832
Fri, May 31, 2024 12:31 PM
這回覆真的完全在鬼打牆
miso9398
Fri, May 31, 2024 12:46 PM
這回覆長到我實在是看不懂 (
koala9569
Fri, May 31, 2024 12:54 PM
？？？只看了兩張就問題一大堆
商品數量有限→就算跟往常公告一樣但這就是有暗示的成分在
因為當時人數意料之外的多所以調整成抽選制→這不就是臨時更改消費規則嗎
koala9569
Fri, May 31, 2024 12:55 PM
怎麼隨便看了兩張都覺得只是在狡辯
kimchi2872
Fri, May 31, 2024 1:13 PM
公關0分
plum9462
Fri, May 31, 2024 1:14 PM
就是不想道歉
sesame5542
Fri, May 31, 2024 1:15 PM
看了，結論他說做500張，事實是超過500
另有一個說他早就抽好這個時間點也是滿滿疑問
都沒有回答到
oyster4757
Fri, May 31, 2024 5:26 PM
回覆爛死
earth7873
Fri, May 31, 2024 5:55 PM
不同意可以自行離隊這句看了火又上來了
earth7873
Fri, May 31, 2024 5:56 PM
完全就是在狡辯
loquat8666
Fri, May 31, 2024 7:39 PM
安美打了一長串還原過程，還沒發現自己這種做一步想一步的活動策劃裡有多少瑕疵嗎
moose7724
Fri, May 31, 2024 8:24 PM
哈哈五張截圖直到第三張才道歉
看一下以往銷量也知道40個有償特典肯定不夠吧，最好是完全意想不到啦，但凡有提早準備應對的措施都不至於爛成這樣，檢討一下很難嗎
mussel2450
Fri, May 31, 2024 10:57 PM
別說壓克力只有40個
名場面特典看其他噗推算第一天+補貨兩次的量總共也才300張
一個人最多可以買1-8集各一，可以拿8張特典
算大家都有良心只湊套買五本不多買，也只能賣60個人
mussel2450
Fri, May 31, 2024 10:59 PM
大家都買到上限8本的話只能賣37個人，第38位只能買4本
跟壓克力量滿符合的
miso3606
Sat, Jun 1, 2024 1:21 AM
看到真的火又上來
如果一開始知道只有40份應該很多人不願意抽了
snail5006
Sat, Jun 1, 2024 4:26 AM
噁噁噁噁噁噁噁再告一次
lychee2645
Sat, Jun 1, 2024 6:15 AM
超好笑有夠爛，店內買匯率爛就算了，連送特典都搞成這樣，下次真的別整了
kimchi2872
Sat, Jun 1, 2024 6:49 AM
台灣安美真ㄉ爛死ㄟ
lime7558
Sat, Jun 1, 2024 3:46 PM
好好笑安美公關是不是內鬼啊？根本提油救火欸，這種爛回覆怎麼敢寄^_^？？？
plum9462
Sun, Jun 2, 2024 11:17 AM
還檢討消費者，我就不相信知道數量後你們還會有這麼多客源
snail5006
Sun, Jun 2, 2024 2:51 PM
仔細又看了一次回覆真的完全感受不到歉意
koala9569
Sun, Jun 2, 2024 2:58 PM
但消費者不同意回應的話不是還可以再上訴還是什麼的嗎？
hippo6629
Mon, Jun 3, 2024 10:21 AM
真的很傻眼，完全依他們的視角在講，沒有從消費者的角度來看，也沒有給一個解決方案？！真無語🙄
hippo6629
Mon, Jun 3, 2024 12:06 PM
我收到一模一樣的信件，完全是複製貼上而已，我還會繼續申訴
hippo6629
Mon, Jun 3, 2024 12:08 PM
lime7558
: 沒錯喔 我收到一樣的內容，完全複製貼上，沒有提出任何解決方案！！真夠無言！
koala9569
Mon, Jun 3, 2024 12:55 PM
各位記得申訴第二次！
human8832
Mon, Jun 3, 2024 1:05 PM
他們解決消費糾紛的誠意就是怪消費者自己願意下單願賭服輸嗎
真的爛到笑
peach8083
Mon, Jun 3, 2024 1:29 PM
我還沒收到第一次
hippo6629
Mon, Jun 3, 2024 3:18 PM
@ಠ_ಠ: 可以！他們內容就是把責任完全丟都給消費者/讀者！！
hippo6629
Mon, Jun 3, 2024 3:27 PM
koala9569
: 我在現場！！在還沒開店前一小時，我就看到店員出來在更換漫畫新文宣海報，那時店員就有看到人潮開始變多了，為何那時不提前說抽選？而是快開店前5分鐘改臨時抽選？？人數超過他們預期是我們的錯嗎？舉辦重要活動難道店家不用隨時注意人潮嗎？怎可以把錯怪在消費者/讀者身上？
hippo6629
Mon, Jun 3, 2024 3:29 PM
koala9569
: 沒問題！！
toast7826
Mon, Jun 3, 2024 3:30 PM
哇...這個回覆....
說公關爛都抬舉了，請工讀生發的嗎
hippo6629
Mon, Jun 3, 2024 3:32 PM
看到這他們回覆把錯怪在消費者身上，我整個氣到發抖！！
snail5006
Mon, Jun 3, 2024 3:42 PM
工讀生可能都沒這麼提油救火
kimchi2872
Mon, Jun 3, 2024 3:46 PM
工讀生可能至少還會說請謝謝對不起捏
hippo6629
Mon, Jun 3, 2024 3:48 PM
他們恕無法接受要求，變相的意思就是我們不和解，那我也不接受啊！！繼續申訴！！氣到哭！
自己有辦活動經驗，活動未開始前，活動負責人基本上應該提早一小時前，隨時掌握現場人潮狀況，提早整隊現場的人流，不管是簽名會、新書發表會發號碼牌等等，店家都應該要有控場能力，安利本就舉辦類似活動經驗，為何這次活動發出的爭議不斷，就表示他們沒有預測人數爆滿的情況，導致這場提早來的怒氣沖天！！
snail5006
Mon, Jun 3, 2024 3:54 PM
我覺得很奇怪，又不是什麼小眾作品怎麼可能沒料到一早就有人排隊，記得之前他們電影票也幾乎秒殺，這次這種最後一集發售的大事怎麼可能沒料想到至少有排隊買電影票的粉絲人數前來⋯
hippo6629
Mon, Jun 3, 2024 3:56 PM
噗主 我也會繼續申訴！把錯怪在讀者/消費者身上真的很可恥！
hippo6629
Mon, Jun 3, 2024 4:07 PM
snail5006
: 沒錯！預售票已有有前車之鑑了，也有很多讀者去安美官網留言加購特典的事，安美貼文回覆讀者/消費者熱烈詢問特典的事，怎麼可能不會想到這種情況？
hippo6629
Mon, Jun 3, 2024 4:11 PM
我有截圖最之前的安美發的貼文，各位可以看看
mussel2450
Mon, Jun 3, 2024 4:14 PM
人在現場排很前面真的快氣瘋
當時說等20分開賣，拉下去有不少人問
明明有回覆可以抽到在買書
拖了一個小時廣播才變成要買書抽
hippo6629
Mon, Jun 3, 2024 4:15 PM
hippo6629
Mon, Jun 3, 2024 4:16 PM
這是最原先的內容！
hippo6629
Mon, Jun 3, 2024 4:21 PM
earth7873
Mon, Jun 3, 2024 4:25 PM
總覺得回覆申訴的內容很陰陽怪氣，很酸
hippo6629
Mon, Jun 3, 2024 4:28 PM
我是天亮了是9點到的！ 現在他們貼文中說備註說不支持夜排？！ 哈囉？！我那天當日是天亮了9點多到現場的，現場等候開店的人不到10位耶！
hippo6629
Mon, Jun 3, 2024 4:31 PM
之後貼文中，都在規避責任，那當天的人呢？早來的人呢？都是天亮來的欸？他們的夜排是什麼？！天沒亮？黑漆漆的嗎？傻眼
snail5006
Mon, Jun 3, 2024 4:43 PM
如果他們所謂的夜排是開店前的隊伍都不算數的話那也要講清楚，用夜排概括全部的話這種定義真的有夠模糊
hippo6629
Mon, Jun 3, 2024 4:48 PM
mussel2450
: 因為我是最原先到的人，率先聽到男女店員說因人潮爆增，臨時決定改抽選的，說要買9集加購特典排一個隊伍，不想加購特典的只買單書的排另一個隊伍，加購隊伍跟著走店員走，然後說要作抽選券要等他們作好，整整等了要半小時，期間裡那些已拿單書等待開賣時間到要結帳的人，所有店員都在忙結帳，最前面排抽選的隊伍還在癡癡等他們作抽選券！！
hippo6629
Mon, Jun 3, 2024 4:54 PM
原本已經平復的心情，現在收到他們寄來的信，更火大，我要是合理的說明和解決方案，不是丟一長條發生的文字敘述，到後面說恕不接受要求，是在耍人嗎？
ಠ_ಠ
Tue, Jun 4, 2024 8:51 AM
大家好，我是噗主，在此整理目前噗主案子的狀況和噗主的處理方法
1.目前噗主和安美的消費糾份案不確定是否結案，若已結案噗主會二次申訴，若尚未結案噗主會繼續和安美聯絡
2.噗主會去諮詢律師如何回復安美的信，避免回復不當對我方的立場不立
3.由於安美不接收噗主的請求，噗主已正式向萬華區的立委提出陳情，希望獲得民代的協助
4.公開道歉屬於名譽權，依照噗主的淺見，本案可能會進入調解庭，如進入調解庭噗主會尋求律師協助
5. 台灣大學法律系有提供免費的法律諮詢，另外兩位粉絲可以去尋求法律援助
不重要的6.噗主心好累
ಠ_ಠ
Tue, Jun 4, 2024 9:04 AM
hippo6629:
1.需要法律諮詢可以找台大法律系
2.要保持冷靜，避免形勢對我方不利
ಠ_ಠ
Tue, Jun 4, 2024 9:54 AM
peach8083: 可以打給收到的公文上寫的負責人！
libra1614
Tue, Jun 4, 2024 7:03 PM
沒想到本來單純的加購活動安美能搞成這樣
噗主辛苦了
toast7826
Tue, Jun 4, 2024 8:17 PM
抱抱噗主，希望能有好的結果
oyster4757
Tue, Jun 4, 2024 11:41 PM
光是沒公開中選名額應該就違反公平交易法了吧
egg6426
Thu, Jun 6, 2024 12:20 PM
抱抱噗主
koala9569
Thu, Jun 6, 2024 12:56 PM
加油還在戰鬥的各位！
ಠ_ಠ
Fri, Jun 7, 2024 5:33 AM
ಠ_ಠ - #ギヴン #given #安美台北 18:56分編輯♧將原文＜欺騙＞兩字改成＜誤導＞ 21:...
ಠ_ಠ
Fri, Jun 7, 2024 5:33 AM
earth7873
Fri, Jun 7, 2024 5:44 AM
加油！
goose9936
Fri, Jun 7, 2024 8:36 AM
加油
miso3606
Fri, Jun 7, 2024 8:54 AM
加油！
oyster4757
Fri, Jun 7, 2024 8:55 AM
加油
libra1614
Fri, Jun 7, 2024 9:04 AM
加油
sugar8114
Fri, Jun 7, 2024 9:19 AM
加油！
donut9258
Fri, Jun 7, 2024 9:32 AM
祝順利！
udon410
Fri, Jun 7, 2024 9:43 AM
ಠ_ಠ: 市府承辦可能沒有很想公開姓名和聯絡方式
udon410
Fri, Jun 7, 2024 9:44 AM
不過祝順利！
cake4902
Fri, Jun 7, 2024 9:49 AM
加油！！
hippo6629
Fri, Jun 7, 2024 9:56 AM
加油！ 我也加油！
ginger3686
Fri, Jun 7, 2024 10:17 AM
加油！
koala9569
Fri, Jun 7, 2024 12:31 PM
加油！！
sugar1055
Fri, Jun 7, 2024 12:48 PM
加油！！！
kimchi2872
Fri, Jun 7, 2024 1:02 PM
加油加油
chili5107
Fri, Jun 7, 2024 3:35 PM
加油💪🏽💪🏽
cheese3901
Sat, Jun 8, 2024 12:48 PM
加油加油！！！
peach8083
Tue, Jun 11, 2024 7:33 AM
噗主～
我今天接到文化局電話
才發現安利美特給我的信跑到垃圾桶了
文化局的人員說轉幫轉二次一起處理
human8249
Wed, Jul 3, 2024 1:01 AM
等等要去協調會了，祝我好運
falcon3439
Wed, Jul 3, 2024 1:18 AM
加油! 祝旅人順利
snail5006
Wed, Jul 3, 2024 2:03 AM
祝順利！！
lychee2645
Wed, Jul 3, 2024 5:23 AM
祝順利！！
libra1614
Wed, Jul 3, 2024 6:09 AM
祝順利！！
koala9569
Wed, Jul 3, 2024 8:36 AM
祝順利！
hippo6629
Thu, Jul 4, 2024 4:56 PM
祝順利！！
snail5006
Sat, Jul 6, 2024 10:36 AM
human8249: 旅人還順利嗎？
human8249
Sat, Jul 6, 2024 10:50 AM
Sat, Jul 6, 2024 10:51 AM
snail5006: 有保密條款不能說
所以希望大家不要討論後續結果
honey9085
Sat, Jul 6, 2024 11:41 AM
那我們其他人可以去申訴嗎
bear5839
Sat, Jul 6, 2024 11:44 AM
human8249: 那這麼問吧 旅人對於協調會的結果是滿意還是不滿意？
gnu935
Sat, Jul 6, 2024 11:56 AM
所以這件事就不了了之了嗎
koala9569
Sat, Jul 6, 2024 12:16 PM
申訴可以吧 就會走一樣流程
比較想知道現在已經申訴的旅人對結果滿不滿意
human8832
Sat, Jul 6, 2024 1:54 PM
honey9085: 應該是可以
因為你不申訴，不走這個流程安美基本上就不鳥你
human8832
Sat, Jul 6, 2024 1:54 PM
你看安美至今有公告任何統一處理方案嗎？
沒有。
human8832
Sat, Jul 6, 2024 1:56 PM
所以安美還是鐵了心要賺那些想說金額不大吃點虧沒什麼的人吧
一個人吃點虧可能沒什麼，五百多個人那可是吃了大虧呢
ಠ_ಠ
Wed, Jul 17, 2024 2:03 AM
噗主今天調解庭
如果有可以分享的資訊會和各位說
honey9085
Wed, Jul 17, 2024 2:21 AM
ಠ_ಠ: 想麻煩噗主幫我們問一下對其他人的處理方案/補償
謝謝噗主
沒有作為的話我也要去申訴了
peach8083
Wed, Jul 17, 2024 4:10 AM
噗主加油
只想知道協調會要做什麼準備
我是後面的日期不知道是不是分批
ಠ_ಠ
Wed, Jul 17, 2024 4:33 AM
剛剛問了律師朋友，協調會會有保密協議，所以不確定結束後可以透露到什麼程度
噗主原本的訴求就是公開道歉，但律師說這跟名譽權有關，無法要求，所以噗主只能盡力和業者談看看
補償的話也是
ಠ_ಠ
Wed, Jul 17, 2024 4:35 AM
peach8083: 就是坐下聊天
聊你要什麼賠償（
噗主個人建議是帶懂法律的朋友一起去，噗主是有帶懂法的人陪同出席
peach8083
Wed, Jul 17, 2024 4:51 AM
Wed, Jul 17, 2024 4:51 AM
噗主～這邊沒有認識熟法律的人
方便請問噗主委託律師的費用嗎？
ಠ_ಠ
Wed, Jul 17, 2024 5:12 AM
peach8083: 我是直接找朋友，費用不是很清楚
可以問查查看法扶或是台大法律系，或是安美在的萬華區市議員辦公室，我之前是去市議員那邊做法律諮詢
peach8083
Wed, Jul 17, 2024 5:26 AM
ಠ_ಠ: 謝謝
ಠ_ಠ
Wed, Jul 17, 2024 6:46 AM
1.安美會向我個人寄送道歉函，因保密條款無法公開
2.本案僅針對噗主
3.粉絲請各自向消保官提出申訴，安美表示會認真對待每個案子
ಠ_ಠ
Wed, Jul 17, 2024 6:50 AM
以下開放問答，噗主會在保密條款範圍內回答
ಠ_ಠ
Wed, Jul 17, 2024 6:53 AM
honey9085: 可以
lark4310
Wed, Jul 17, 2024 7:18 AM
ಠ_ಠ: 竟然沒有任何補償措施嗎
ಠ_ಠ
Wed, Jul 17, 2024 7:27 AM
lark4310: 是指針對所有消費者還是噗主？
噗主只強烈要求道歉，並希望安美檢討活動策劃的不周
補償的話沒有特別強烈要求
longan4503
Wed, Jul 17, 2024 7:29 AM
噗主的意思可以解釋成...
有申訴的都會協調處理
但不會公開補償給所有買的人嗎？
我住台北我當時有申訴也在等協調會
但朋友外縣市來他是覺得為了100多花車錢花時間很浪費所以打算吞了
ಠ_ಠ
Wed, Jul 17, 2024 7:30 AM
消費者的話，我引用剛剛消保官的原話
這個案子是專門給月小姐（噗主化名
），其他人的補償和要求，不在本案的範圍之內，所以月小姐您無法在這邊要求業者給所有人補償，只能真的月小姐您本人的訴求，就算上訴也只會處理月小姐的告訴
ಠ_ಠ
Wed, Jul 17, 2024 7:31 AM
longan4503: 可以參考消保官的話
ಠ_ಠ
Wed, Jul 17, 2024 7:32 AM
longan4503: 協調會要一申結果不同意才會進二申或協調會
ಠ_ಠ
Wed, Jul 17, 2024 7:34 AM
lark4310: 我只強烈要求道歉，補償的沒有特別要求
longan4503
Wed, Jul 17, 2024 7:34 AM
謝謝解惑
ಠ_ಠ
Wed, Jul 17, 2024 7:35 AM
一申應該是不需要跑到台北，可以先提出一申看看（給longan4503朋友的建議
puppy2553
Wed, Jul 17, 2024 7:44 AM
畢竟每個人的訴求可能不同，有人想要道歉/交通費賠償/補償的追加販售等等，消保官那邊只能獨立當成個案一一處理(除非提起團體訴訟?)，安美目前看起來也只打算跟有申訴的人溝通，所以大家還是要自己提出申訴
human8249
Wed, Jul 17, 2024 7:44 AM
我記得申訴審理的機關會是申訴人的所在地，所以第一次協調會會在申訴人所在地，像我在新北
lark4310
Wed, Jul 17, 2024 7:51 AM
ಠ_ಠ: 了解，謝謝噗主
載入新的回覆
我為本噗的噗主，在此整理與專業人士諮詢過後，對方的看法與建議
1.特典＜加購＞規則因現場人潮眾多，更改為＜抽選制＞有故意誘導消費者購買書籍之嫌疑
改為抽選制會讓消費者認為，只要購買第九集及有機會加購特典，增加消費者購買書籍之數量
2.安美公告中提及之＜依照現場狀況可能會有限購規則＞並不包含安美可將加購活動更動為抽選活動之霸王條款
3.針對在13:10左右抽到500多號的粉絲，這樣的狀況安美已經構成黑箱的嫌疑
結論：
1.遊戲規則的改變已損害消費者的權益
2.建議粉絲可以向台北市消費者保護官申訴，依據消保法，消保會之申訴是具有法律效益
3.噗主會另外向中正區的民代陳情本次特典活動，並希望安美對所有粉絲道歉
0513更新民代
0521更新消保官
0531 更新安美
0607 本案進入協調會
1.特典＜加購＞規則因現場人潮眾多，更改為＜抽選制＞有故意誘導消費者購買書籍之嫌疑，改為抽選制會讓消費者認為，只要購買第九集及有機會加購特典，增加消費者購買書籍之數量
2.安美公告中提及之＜依照現場狀況可能會有限購規則＞並不包含安美可將加購活動更動為抽選活動之霸王條款
3.針對在13:10左右抽到500多號的粉絲，這樣的狀況安美已經構成黑箱的嫌疑
結論：
1.遊戲規則的改變已損害消費者的權益
2.建議粉絲可以向台北市消費者保護官申訴，依據消保法消保會之申訴是具有法律效益 3.噗主會另外向中正區的民代陳情本次特典活動，並希望安美對所有粉絲道歉
0513更新民代
0521更新消保官
0531 更新安美
0607 本案進入協調會
0717 公開協調會結果
1.特典＜加購＞規則因現場人潮眾多，更改為＜抽選制＞有故意誘導消費者購買書籍之嫌疑，改為抽選制會讓消費者認為，只要購買第九集及有機會加購特典，增加消費者購買書籍之數量
2.安美公告中提及之＜依照現場狀況可能會有限購規則＞並不包含安美可將加購活動更動為抽選活動之霸王條款
3.針對在13:10左右抽到500多號的粉絲，這樣的狀況安美已經構成黑箱的嫌疑
結論：
1.遊戲規則的改變已損害消費者的權益 2.建議粉絲可以向台北市消費者保護官申訴，依據消保法消保會之申訴是具有法律效益 3.噗主會另外向中正區的民代陳情本次特典活動，並希望安美對所有粉絲道歉
1.大家去向台北市消費者保護官申訴，申訴案件多，我不太相信消保會會做事不管
2.如果真的像噗主一樣很氣的人，除了可以向消保官申訴外，也可以向中正區或萬華區的民代陳情，讓他們知道他們的選區出現這樣的消費糾紛事件
3.人多力量大，我雖然也希望有補償，但更希望安美可以為這次活動策劃不周向所有粉絲公開致歉
簡單來說
1.要等消保官那邊的申訴結果
2.申訴結果不滿意民代才會出動
3.噗主只希望安美為這次事件準備不周向所有given粉絲道歉
有任何新的消息，噗主會在更新的
噗主已收到來自法務部和文化局的公文
（由於個資問題，照片會在處理過後上傳為證）
結論：
目前特典一案經消保官裁決，確實屬於消費糾紛，並將本案轉移至文化局，由文化局處理
文化局要求安美需要在15日內主動向噗主在內等人進行聯絡與和解
後續和安美的聯絡會再更新在這邊
相關想請教一下...「等3人」是只有3人被受理嗎？
如果是處理中，那還要再等一下下
我還在碼個資...
這麼說好了，這三個可能是投訴內容相似（例如拿噗主的結論）所以寫在一起
噗主也不知道其他投訴粉絲的狀況，所以噗主認為應該還有其他粉絲的投訴還在處理中！
可能是因為這樣還在處理？？
我是台北
2024.05.27 14:12
商品數量有限→就算跟往常公告一樣但這就是有暗示的成分在
因為當時人數意料之外的多所以調整成抽選制→這不就是臨時更改消費規則嗎
另有一個說他早就抽好這個時間點也是滿滿疑問
都沒有回答到
看一下以往銷量也知道40個有償特典肯定不夠吧，最好是完全意想不到啦，但凡有提早準備應對的措施都不至於爛成這樣，檢討一下很難嗎
名場面特典看其他噗推算第一天+補貨兩次的量總共也才300張
一個人最多可以買1-8集各一，可以拿8張特典
算大家都有良心只湊套買五本不多買，也只能賣60個人
跟壓克力量滿符合的
真的爛到笑
說公關爛都抬舉了，請工讀生發的嗎
自己有辦活動經驗，活動未開始前，活動負責人基本上應該提早一小時前，隨時掌握現場人潮狀況，提早整隊現場的人流，不管是簽名會、新書發表會發號碼牌等等，店家都應該要有控場能力，安利本就舉辦類似活動經驗，為何這次活動發出的爭議不斷，就表示他們沒有預測人數爆滿的情況，導致這場提早來的怒氣沖天！！
當時說等20分開賣，拉下去有不少人問
明明有回覆可以抽到在買書
拖了一個小時廣播才變成要買書抽
1.目前噗主和安美的消費糾份案不確定是否結案，若已結案噗主會二次申訴，若尚未結案噗主會繼續和安美聯絡
2.噗主會去諮詢律師如何回復安美的信，避免回復不當對我方的立場不立
3.由於安美不接收噗主的請求，噗主已正式向萬華區的立委提出陳情，希望獲得民代的協助
4.公開道歉屬於名譽權，依照噗主的淺見，本案可能會進入調解庭，如進入調解庭噗主會尋求律師協助
5. 台灣大學法律系有提供免費的法律諮詢，另外兩位粉絲可以去尋求法律援助
不重要的6.噗主心好累
1.需要法律諮詢可以找台大法律系
2.要保持冷靜，避免形勢對我方不利
噗主辛苦了
我今天接到文化局電話
才發現安利美特給我的信跑到垃圾桶了
文化局的人員說轉幫轉二次一起處理
比較想知道現在已經申訴的旅人對結果滿不滿意
因為你不申訴，不走這個流程安美基本上就不鳥你
沒有。
一個人吃點虧可能沒什麼，五百多個人那可是吃了大虧呢
如果有可以分享的資訊會和各位說
謝謝噗主
沒有作為的話我也要去申訴了
只想知道協調會要做什麼準備
我是後面的日期不知道是不是分批
噗主原本的訴求就是公開道歉，但律師說這跟名譽權有關，無法要求，所以噗主只能盡力和業者談看看
補償的話也是
聊你要什麼賠償（
噗主個人建議是帶懂法律的朋友一起去，噗主是有帶懂法的人陪同出席
方便請問噗主委託律師的費用嗎？
可以問查查看法扶或是台大法律系，或是安美在的萬華區市議員辦公室，我之前是去市議員那邊做法律諮詢
2.本案僅針對噗主
3.粉絲請各自向消保官提出申訴，安美表示會認真對待每個案子
噗主只強烈要求道歉，並希望安美檢討活動策劃的不周
補償的話沒有特別強烈要求
有申訴的都會協調處理
但不會公開補償給所有買的人嗎？
我住台北我當時有申訴也在等協調會
但朋友外縣市來他是覺得為了100多花車錢花時間很浪費所以打算吞了
這個案子是專門給月小姐（噗主化名
），其他人的補償和要求，不在本案的範圍之內，所以月小姐您無法在這邊要求業者給所有人補償，只能真的月小姐您本人的訴求，就算上訴也只會處理月小姐的告訴