ಠ_ಠ
@anonymous
偷偷說
Fri, Apr 12, 2024 11:10 PM
Mon, Apr 15, 2024 11:05 PM
189
16
安價
合奏
完結
你是一位平凡無奇的電話客服,名叫衣更真緒。
ಠ_ಠ
Fri, Apr 12, 2024 11:11 PM
今天是你完成新人訓練後到職的第一天,社會新鮮人的新鮮的肝要開始奉獻給這家什麼都賣什麼都不奇怪ES網路商店。
先聲明,這份工作並不是你想幹的,是因為
yogurt2625
Fri, Apr 12, 2024 11:16 PM
要賺錢買送給某人的禮物
lime7167
Fri, Apr 12, 2024 11:17 PM
被某個人硬拖過來無奈之下選了一個姑且可以接受的工作
walrus2375
Fri, Apr 12, 2024 11:31 PM
被以前的學長請求幫忙 無法拒絕
hawk3052
Fri, Apr 12, 2024 11:32 PM
投錯履歷
ಠ_ಠ
Fri, Apr 12, 2024 11:47 PM
Fri, Apr 12, 2024 11:49 PM
先聲明,這麼工作並不是你想幹的,是因為投錯履歷才來到此。
你花了三天三夜寫了一份嘔心瀝血的履歷,在你喝了一罐不知道第幾瓶的能量補給品後,身體終於不堪負荷碰地一聲,壓上了面前的電腦鍵盤。
然後鼠標因此移到旁邊的頁面,按下投遞。
你懵懵懂懂地醒來,發現自己坐在公司某間會議室,腦袋混亂隨便講隨便掰地完成面試,沒想到的是一次就上。
隱隱約約覺得奇怪,但又說不上來哪裡奇怪,等回過神已經是今天早上一屁股坐下,喝著RxD Black接起第一通客訴電話的時候。
「您好,歡迎致電什麼都賣什麼都不奇怪ES網路商店,敝姓衣更,很高興為您服務。」
啊咧~公司名稱怎麼有~~~~一點不一樣。
ಠ_ಠ
Fri, Apr 12, 2024 11:47 PM
誰Call in
他打來來幹嘛的呢
mars2779
Fri, Apr 12, 2024 11:55 PM
朔間零
跟弟弟(單方面)吵架了來哭訴
mars5390
Fri, Apr 12, 2024 11:56 PM
明星
來探班的
deer1435
Sat, Apr 13, 2024 12:04 AM
泉
收到寄錯的包裹,還是貨到付款
shabu177
Sat, Apr 13, 2024 12:05 AM
藍良
買偶像應援小物
lime7167
Sat, Apr 13, 2024 12:07 AM
請問要兩個同時中還是分開
ಠ_ಠ
Sat, Apr 13, 2024 12:09 AM
如果合理的話可以分開
lime7167
Sat, Apr 13, 2024 12:10 AM
謝謝噗主
lynx5014
Sat, Apr 13, 2024 12:13 AM
買的東西送弟弟不喜歡,打電話來投訴
ಠ_ಠ
Sat, Apr 13, 2024 12:13 AM
目前中的是泉,他如果說打來哭訴跟親弟弟吵架,噗主就可能也許想不到就會順
但如果不是親弟弟是乾弟弟我就 上
hawk3052
Sat, Apr 13, 2024 12:15 AM
買網球拍結果送來的是羽球拍
lime7167
Sat, Apr 13, 2024 12:23 AM
收到的鳳梨襯衫腋下破洞
pear6346
Sat, Apr 13, 2024 12:28 AM
收到的鳳梨襯衫腋下破洞
hawk3052
Sat, Apr 13, 2024 12:45 AM
收到的鳳梨襯衫腋下破洞
ಠ_ಠ
Sat, Apr 13, 2024 12:54 AM
Sat, Apr 13, 2024 12:55 AM
「您好,我在網站上下單的商品有瑕疵。」
太好了今天第一通電話看起來蠻正常的。你默默放下RxD Black,隨手捻來一張便條紙開始做記錄。
「請問是什麼樣的瑕疵呢?」
他表示收到的鳳梨襯衫腋下破了洞,詢問該怎麼處理,語氣雖~然有點點不爽,不過你能同理,畢竟誰都不想收到不滿意甚至有瑕疵的商品。
在這麼什麼都賣什麼都不奇怪的ES網路商店,關於鳳梨襯衫這件沒什麼特別的普通商品,你只能靠著訂單編號尋找相關資料。
ಠ_ಠ
Sat, Apr 13, 2024 12:54 AM
然後你發現這項商品
goji5710
Sat, Apr 13, 2024 12:59 AM
還沒發售
lime7167
Sat, Apr 13, 2024 1:01 AM
hawk3052
Sat, Apr 13, 2024 1:02 AM
mantis1609
Sat, Apr 13, 2024 1:08 AM
秒殺
ಠ_ಠ
Sat, Apr 13, 2024 1:09 AM
Sat, Apr 13, 2024 1:10 AM
電腦顯示這項商品.....
不是還沒發售嗎?!
你把吐槽倒吸回肚子裡,他耳尖聽見你異樣的呼吸紊亂,煩躁加了一層「快點,你是找到了沒有
」
「這邊查詢到的資料,該商品還尚未販售,您確定是在以下網址:
https://es.com.jp/
上下單的嗎?」
ಠ_ಠ
Sat, Apr 13, 2024 1:09 AM
受到你的質問,泉桑
hawk3052
Sat, Apr 13, 2024 1:11 AM
ಠ_ಠ: 憤怒值達到100%,開始輸出
pear6346
Sat, Apr 13, 2024 1:15 AM
天啊奧客
ಠ_ಠ
Sat, Apr 13, 2024 1:20 AM
「我一早打了上百通電話進來,你就一句話質問我?
」
啊,完蛋你好像選錯路線了。
「我不是...」
「你給我聽好了一什麼羹的
我非常確定是在你們網站上下單的,最好別耍踢皮球那套,這種事我見多了
」
「您冷、」
「什麼叫還沒發售?你確認過後台了嗎?確定沒有誤開按鈕讓我下單?告訴你,我現在還能按加入購物車!
」
「請稍....」等我確認一下....
「稍等稍等,我等這通電話接通已經花上10分鐘了,你最好給我一個合理的解釋,然後叫你主管接電話,哪招來的菜鳥,這點小事都處理不好。
」
ಠ_ಠ
Sat, Apr 13, 2024 1:20 AM
見你開始面露胃疼相,身邊的誰要來幫你處理一下嗎
lime7167
Sat, Apr 13, 2024 1:21 AM
遊木真
pear6346
Sat, Apr 13, 2024 1:23 AM
遊木真
ape5091
Sat, Apr 13, 2024 1:24 AM
齋宮宗
cheese196
Sat, Apr 13, 2024 1:24 AM
茨
mussel8362
Sat, Apr 13, 2024 1:24 AM
遊木真
alien7252
Sat, Apr 13, 2024 1:25 AM
小真超害怕,不想處理奧客
mantis1609
Sat, Apr 13, 2024 1:25 AM
所以茨是主管嗎
cheese196
Sat, Apr 13, 2024 1:26 AM
小真瘋狂躲避好好笑
ಠ_ಠ
Sat, Apr 13, 2024 1:37 AM
其實是我轉接過去的 狗咩
ಠ_ಠ
Sat, Apr 13, 2024 1:38 AM
還不想這麼快就出動主管拉,大概只有真緒想辭職的時候才會讓他出來,除非請不了神離開
ಠ_ಠ
Sat, Apr 13, 2024 1:50 AM
坐在後面的好同事似乎是聽不下去你吱吱唔唔像個小雛鳥一樣的模樣,滑動了椅子來到你旁邊,指著電話上的救命按鈕一一靜音,要你先暫緩這通電話。
按下去,世界恢復了安靜與和諧,紛紛擾擾都無法再摧殘你的耳朵。
「得、得救了。」
「並沒有,衣更さん,公司SOP,你這通電話只能保留一分鐘,而且若演變成客訴案件會算在部門上。」
「抱歉.....」
「在還沒確認...算了這個之後再跟你說,尚未發售的商品是嗎?」
看著你的筆記他馬上了解狀況,不知為何明明是同期進來的,他卻對每個客戶瞭若指掌,要你對該用戶說一句「....」,他就會
稍微
恢復正常。
ಠ_ಠ
Sat, Apr 13, 2024 1:50 AM
....是?
alien7252
Sat, Apr 13, 2024 1:58 AM
非常抱歉,我們會贈送給您半價折價券
goji5710
Sat, Apr 13, 2024 2:04 AM
尊貴又優雅美麗的客人
deer1435
Sat, Apr 13, 2024 2:06 AM
(換聲音) 抱歉新人剛入職不懂情況,我們會再教育
ಠ_ಠ
Sat, Apr 13, 2024 2:22 AM
「
呃....不好意思,七種,你可以再說一次嗎?」
「
抱歉新人剛入職不懂情況,我們會再教育。」
他用著彷彿是主管的聲線再說了一次,你覺得挺有道理的,便接起電話,硬是將Key降了個八度,換上十分嚴肅的語氣重複了一遍。
「哼~反應還挺快的嘛,建議你結束電話就立刻開除他,不然下次打進來又是那個一什麼羹的,我一定爆給媒體。 」
「了解,您的建議我們銘記在心。」
你默默將這個聲線刻進你的DNA裡,免得一夕一羹這個愚蠢的名字就會出現在報章雜誌上。
雖然你覺得好像也沒差
。
「好了,那你要怎麼處理我收到的破衣?
」
「這邊會請業者過去回收您收到的衣服,若確定商品為瑕疵將會全額退款。」
ಠ_ಠ
Sat, Apr 13, 2024 2:22 AM
泉總接受你的處理嗎?
(取5)
如果不接受的話,奧客泉要怎樣才肯放下電話
carrot4044
Sat, Apr 13, 2024 2:27 AM
pear6346
Sat, Apr 13, 2024 2:30 AM
接受
cocoa8358
Sat, Apr 13, 2024 2:33 AM
接受
onion4246
Sat, Apr 13, 2024 2:33 AM
接受
hawk3052
Sat, Apr 13, 2024 2:39 AM
接受
goji5710
Sat, Apr 13, 2024 2:42 AM
接受
oyster7080
Sat, Apr 13, 2024 2:45 AM
當客服的人看到這篇胃也跟著痛起來
接受
ಠ_ಠ
Sat, Apr 13, 2024 2:48 AM
噗主就是一位
hawk3052
Sat, Apr 13, 2024 2:48 AM
難怪覺得噗主寫的很詳細
mantis1609
Sat, Apr 13, 2024 2:49 AM
接受
mantis1609
Sat, Apr 13, 2024 2:50 AM
ಠ_ಠ: 當前線的看到都要PTSD了,不過真的好好看
ಠ_ಠ
Sat, Apr 13, 2024 2:55 AM
Sat, Apr 13, 2024 11:24 PM
「好,那我把住址給你。」
「請用網站上的與我們聯絡來信,電話客服不會要您提供個人資訊。」
「這麼麻煩,那我等等寫信進去,對了你叫什麼名字。」
「肉、肉羹。」
他好像笑了,算了肉羹很好,等等午餐去吃羹
平安結束電話後,你鬆了口氣,然後那位先生的來信就丟到了你的案件欄。
太快了吧
你一條龍幫他解決了事情,看見結案兩個字,心中升起小小的成就感。
然後你記住了他的名字,瀬名泉。真心希望他不會再來電。
ಠ_ಠ
Sat, Apr 13, 2024 2:55 AM
接下來惡夢電話又響起了,這次是誰的Call in
他來做什麼的呢?
lizard7849
Sat, Apr 13, 2024 2:57 AM
朔間零
投訴買的凜月等身抱枕被印成天祥院了
cocoa8358
Sat, Apr 13, 2024 2:57 AM
齋宮宗
lizard7849
Sat, Apr 13, 2024 2:58 AM
事情逐漸趨向難以理解WWWWW
cocoa8358
Sat, Apr 13, 2024 2:59 AM
可能是宗買來要送給摯友零的,真緒被室友奧客們煩死
hawk3052
Sat, Apr 13, 2024 2:59 AM
天啊這超好笑
aries6657
Sat, Apr 13, 2024 3:00 AM
怎麼客訴的都是真緒的室友啊
mantis1609
Sat, Apr 13, 2024 3:04 AM
等等宗買凜月等身抱枕 結果是天祥院
mars5390
Sat, Apr 13, 2024 3:11 AM
撿貨人員484故意
ಠ_ಠ
Sat, Apr 13, 2024 3:16 AM
我想辭職
alien7252
Sat, Apr 13, 2024 3:23 AM
社畜換個平行宇宙果然還是社畜
carrot4044
Sat, Apr 13, 2024 3:37 AM
宗拿到天祥院抱枕也太糟了吧
ಠ_ಠ
Sat, Apr 13, 2024 3:49 AM
Sat, Apr 13, 2024 3:49 AM
你有預感這通電話一定是個災難,但公司SOP,電話不能鈴超過三聲,你還是接起了電話。
然而你還沒開始自我介紹,話筒那端就響起了急躁的聲音。
「為什麼我買的朔間凜月等身抱枕被印成天祥院了?」
你抄寫的筆停了下來,熟悉的名字讓你抬起頭。
等等、他剛剛說的名字不是你家那個竹馬嗎?
沒想到什麼都賣什麼都不奇怪的ES網路商店,竟然能客製化商品?!不對,他跟凜月是甚麼關係?
你好想知道啊
「你還在線嗎?」不耐煩的聲音粗啞得像是剛睡醒那般擦出磨人的火花。
ಠ_ಠ
Sat, Apr 13, 2024 3:49 AM
你要怎麼用話術套他
deer1435
Sat, Apr 13, 2024 3:51 AM
先問訂單號碼,看看訂單詳細內容
egg4291
Sat, Apr 13, 2024 3:52 AM
呃......請問您貴姓?
ಠ_ಠ
Sat, Apr 13, 2024 4:02 AM
「呃......請問您貴姓?」
只要等等出現的名字不是你認識的人,你就要直接轉接警察局專線。
你的手越來越靠近1的數字上,然後可惜的是對方也不是省油的燈,警戒心極強地反問你「我為什麼要告訴你?」
「呃、咳...為了尊貴的客人寶貴的時間。」
「斎宮 宗。」
ಠ_ಠ
Sat, Apr 13, 2024 4:02 AM
你對這個人有印象嗎?
有的話形容一下他是誰
pear6346
Sat, Apr 13, 2024 4:05 AM
聽過名字但不認識
知道他特別討厭自己的老闆天祥院
bison5976
Sat, Apr 13, 2024 4:06 AM
pear6346:推
oyster7080
Sat, Apr 13, 2024 4:07 AM
有印象
就是住個在隔壁房的室友
pie194
Sat, Apr 13, 2024 4:07 AM
有聽過名字但沒對話過
第一次對話就是在電話客服
oyster7080
Sat, Apr 13, 2024 4:10 AM
同業的胃更痛了
ಠ_ಠ
Sat, Apr 13, 2024 4:27 AM
齋宮 宗 齋宮 宗 齋宮 宗?
這有點熟悉又有點陌生的名字,出現在訂單資料中,你望著三個字重新排列組合,然後腦海模模糊糊地有了點輪廓,那是位粉色短髮人如聲音一致有點神經質的高挑青年。
打開網路將名字上了檢索,出現了[服裝設計界的帝王]這樣的人物介紹。
「喔喔喔!是那個服裝設計界的帝王齋宮 宗嗎?」
你不小心把看到的字就這麼脫口而出,覆水難收,你彷彿感受到螢幕上那雙紫藍色的眼睛正在審視著你。
「Non!
不要用那種粗俗的稱呼說我,我感到非常不愉快。」
你一腳就踩上了對方的地雷,捂著隱隱作疼的小腹,趕忙跳過這個話題。
ಠ_ಠ
Sat, Apr 13, 2024 4:27 AM
Sat, Apr 13, 2024 4:28 AM
「關於您收到不合訂單的商品,這邊有兩步能走。一、全額退款,二、辦理退換貨,但由於該項商品為衛生用品,本公司一旦出貨就無法辦理退換貨服務。」
「什麼?!」
他幾近破音的聲音刺進了你的耳膜,但你也很兩難,不僅因為方才你所說的,因為這還是客製化的商品,還要聯絡原本的廠商辦理繁瑣的程序,你超級想避免這種情況。
不過能退錢不是很好嗎?還能拿到商品欸,要是你就Ok掛斷電話了。
ಠ_ಠ
Sat, Apr 13, 2024 4:27 AM
但宗
接受嗎
cheese8524
Sat, Apr 13, 2024 4:29 AM
不接受,我不要留著天祥院
deer1435
Sat, Apr 13, 2024 4:30 AM
完全無法接受,重點不是錢,是家裡出現了天祥院的臉
hawk3052
Sat, Apr 13, 2024 4:30 AM
deer1435:
ಠ_ಠ
Sat, Apr 13, 2024 4:30 AM
超煩的啦
onion4246
Sat, Apr 13, 2024 4:31 AM
deer1435: 像教科書一般完美的宗式回答
mantis1609
Sat, Apr 13, 2024 4:34 AM
完全不能接受
mantis1609
Sat, Apr 13, 2024 4:35 AM
deer1435: 宗老師是你吧
oyster7080
Sat, Apr 13, 2024 4:35 AM
幹啊這根本就是我最近遇到的客人
ಠ_ಠ
Sat, Apr 13, 2024 4:37 AM
「請問需要幫您辦理全額退....」
「我完全不能接受。」
又一個不願意聽完你說話的人,你將苦笑掛上了臉,無語問蒼天。
為什麼
你的提問獲得了解答,他繼續說了下去「重點不是錢,是家裡出現了天祥院的臉。」
ಠ_ಠ
Sat, Apr 13, 2024 4:37 AM
你現在有點好奇那個叫天祥院的到底是誰,好奇心驅使打上搜尋引擎,他是
cheese8524
Sat, Apr 13, 2024 4:38 AM
ES商店的總經理
ಠ_ಠ
Sat, Apr 13, 2024 4:39 AM
oyster7080: 這是噗主每天都會遇到的客人,你還要花時間開導他,然後公司還要你在20分鐘內解決電話
oyster7080
Sat, Apr 13, 2024 4:39 AM
公司董事
oyster7080
Sat, Apr 13, 2024 4:40 AM
ಠ_ಠ: 我懂的我也是,
薪水還很低
我們都辛苦了
重點是客人根本不想掛電話啊啊啊啊啊
alien7252
Sat, Apr 13, 2024 4:43 AM
坐在你隔壁的有錢同事(體驗生活的少爺)
ಠ_ಠ
Sat, Apr 13, 2024 4:44 AM
坐在隔壁也太好笑了吧
ಠ_ಠ
Sat, Apr 13, 2024 4:45 AM
oyster7080: 抱抱
shrimp278
Sat, Apr 13, 2024 4:46 AM
推es商店總經理
pear6346
Sat, Apr 13, 2024 4:46 AM
alien7252: 推
alien7252
Sat, Apr 13, 2024 4:47 AM
Sat, Apr 13, 2024 4:47 AM
看來老闆不想下來體驗生活
shrimp278
Sat, Apr 13, 2024 4:49 AM
老闆想坐大辦公室
mantis1609
Sat, Apr 13, 2024 4:52 AM
Sat, Apr 13, 2024 4:52 AM
alien7252:
老闆下來觀察民生那天都很累哎,最好長期都不在
ಠ_ಠ
Sat, Apr 13, 2024 5:14 AM
Sat, Apr 13, 2024 5:16 AM
ES商店的總經理
淺金髮青年的模樣落入你的眼睛,你覺得他閃閃發光,即便調整螢幕光源都無法掩蓋從他身上浮現我超有錢的幾個大字,彷彿整個人就是顆鑽石,你好像需要一副墨鏡才能睜開眼睛。
你現在懂了,要是你家出現這個男人的臉,你也會待不下去。
好險你有先調查,不然你原本是想聯絡回收業者過去,把商品拿去焚化廠燒的,而如果你真這麼做.....感覺那位我很有錢的少爺同時可能是你上司的人會做出你這凡夫俗子無法想像的事。
「不好意思造成您不甚愉快的體驗,因為這是法律規定的,我們也相當為難,待您重新下單後,本公司將必定儘速為您出貨正確的商品。」
「行了吧,溝通不良君,你大概會不斷重複同樣的話吧。」
ಠ_ಠ
Sat, Apr 13, 2024 5:14 AM
他不滿的靜默讓你的良心開始隱隱作痛,於是你提出了什麼方案解決
deer1435
Sat, Apr 13, 2024 5:35 AM
建議他把枕套翻面,這樣至少可以不用看到臉,等能丟垃圾的時候再拿去丟掉
oyster7080
Sat, Apr 13, 2024 5:36 AM
真的非常抱歉讓您留下不良好的購物體驗。為了感謝您對我們的支持,我們奉上XXX元的抵折券供您做下次使用
pear6346
Sat, Apr 13, 2024 5:40 AM
deer1435: 推
ಠ_ಠ
Sat, Apr 13, 2024 5:55 AM
「如您不想看見圖案的話,可以把枕套翻面,等丟垃圾的時候再拿去丟掉就行了。」
你貧瘠的腦袋只想到這個方法,雖然跟燒掉好像沒甚麼差別.....如果真的被上頭叫去談話,就認了吧。
「枕套翻面?」他遲疑了一下,扣地一聲像是放下話筒的聲音,窸窣的聲音好似在跟誰交代事情,很快地話筒那端傳來了聲音「你的建議非常好,終於可以叫人拿去燒了。」
蛤?
「不過如果下次來的還是天祥院可不行,我感覺有人在從中做梗。」
沒有您想太多了,這只是一家普通.....稍微有點規模的網路商店,並沒有陰謀論。
ಠ_ಠ
Sat, Apr 13, 2024 5:55 AM
你很想這麼吐槽他,但尊貴的客人繼續喃喃自語「你可能不知道天祥院那個人,曾經
」
mantis1609
Sat, Apr 13, 2024 6:02 AM
曾經用過各種手法破壞掉服裝設計界,去除所有的時裝藝術
melon9603
Sat, Apr 13, 2024 6:03 AM
推 mantis1609: 曾經用過各種手法破壞掉服裝設計界,去除所有的時裝藝術
pie194
Sat, Apr 13, 2024 6:03 AM
只是因為突然想吃的理由所以包下了整間店的牛角麵包
mink8987
Sat, Apr 13, 2024 6:04 AM
包下商店街所有的牛角麵包,害我好不容易回國都買不到
pear6346
Sat, Apr 13, 2024 6:06 AM
客服最害怕的客人廢話時間
alien7252
Sat, Apr 13, 2024 6:13 AM
不是客服不過在小公司工作過,什麼事都要處理
客人真的很愛情勒
每次聽都在想甘我屁事
但嘴巴還是只能回這樣哦,還是您巴啦巴啦
現在跑到大一點的公司不用在兼職客服真棒
ಠ_ಠ
Sat, Apr 13, 2024 6:39 AM
「你可能不知道天祥院那個人,曾經用過各種手段破壞服裝設計界,去除所有時裝藝術。」
聞言你想到前陣子突然流行起來的極簡風,爛大街的白T加牛仔褲,完全看不出品牌何在的衣服穿在了時尚雜誌封面帥氣的模特兒身上,史露梗還是「別讓衣服駕馭你。」
如果不是你眼尖,遠遠看還以為那書架上全都是同本滯銷的雜誌呢。
不過可能是選人很讚吧?在你拿完水去結帳的時候,那書架上已經一本不剩。
回憶結束,你放空的腦袋在他罵罵咧咧地繼續抱怨起天祥院如何對褻瀆他高尚的藝術時只能嗯、是、喔、哇~地發出似認同非認同的聲音,然後時間就這麼一點一滴過去,想掛斷還不行,只能等他口乾舌燥願意休息的那刻到來。
ಠ_ಠ
Sat, Apr 13, 2024 6:39 AM
Sat, Apr 13, 2024 11:30 PM
「好久沒說這麼多話了,對了,你叫什麼名字,我的朋友。」
「呃、敝姓衣更。」
「很高興認識你,我差不多該掛斷了。」
「不會~謝謝您百忙之中撥打這通電話,祝您順心。」
「咖咖咖,你人挺好的,希望每位客服人員都跟你一樣熱心。」
你默默收下他對你的讚許,但你超過了這通電話該有的長度,抱歉了我的考績。
為了確保他不會再次來電,平安掛斷電話後用訂單上的聯絡資訊反查有沒有新的下單郵件,不斷刷新頁面等到下通電話進來都沒看到新訂單讓你超煩躁。
ಠ_ಠ
Sat, Apr 13, 2024 6:39 AM
鈴鈴電話響了這次是
他來做什麼的呢
pie194
Sat, Apr 13, 2024 6:42 AM
紅郎
前幾天訂的東西還沒有到,但急著要
shabu177
Sat, Apr 13, 2024 6:45 AM
紅郎
(總之努力湊成室友組(?)
alien7252
Sat, Apr 13, 2024 6:46 AM
瀨名泉
為什麼我買的遊木真限量公仔還沒到
bison5976
Sat, Apr 13, 2024 6:47 AM
紅郎
(室友組都要幫別人買東西的嗎
leek731
Sat, Apr 13, 2024 6:47 AM
瀨名泉
oyster7080
Sat, Apr 13, 2024 6:53 AM
又是泉總
mantis1609
Sat, Apr 13, 2024 6:59 AM
Sat, Apr 13, 2024 7:00 AM
奧客
泉總第二次打來了
mantis1609
Sat, Apr 13, 2024 7:00 AM
:放過我
lizard7849
Sat, Apr 13, 2024 7:07 AM
超好笑又是瀨名泉
ಠ_ಠ
Sat, Apr 13, 2024 7:23 AM
Sat, Apr 13, 2024 7:24 AM
「您好,歡迎致電什麼都賣什麼都不奇怪ES網路商店,敝姓衣更,很高興為您服務。」
「怎麼又你?你們電話客服是只剩你了?」
你按下Enter鍵的手指縮回了硬硬的拳頭。
我才想問你又來做什麼
「算了算了,你幫我查一下我的訂單怎麼還沒到,xxxxc520makoto那筆。」
你秉持著沒事,心平氣和人生才能走更長遠的信念,開了新視窗將編號弄了上去,那是一筆待出貨的訂單,商品名稱:遊木真限量公仔。
ಠ_ಠ
Sat, Apr 13, 2024 7:23 AM
三角形的錯誤訊號讓你感到難過,點開說明欄上面寫
onion4246
Sat, Apr 13, 2024 7:26 AM
商品尚未發售
oyster7080
Sat, Apr 13, 2024 7:27 AM
商品已售罄
aries6657
Sat, Apr 13, 2024 7:31 AM
數量過於龐大 超出寄送範圍
papaya8298
Sat, Apr 13, 2024 7:31 AM
商品只能滿額贈送
cocoa8358
Sat, Apr 13, 2024 7:32 AM
因遊木真本人不同意授權故商品開發終止且未來不會發售
bison5976
Sat, Apr 13, 2024 7:35 AM
...好慘
cocoa8358
Sat, Apr 13, 2024 7:36 AM
泉的網頁是不是跟別人都不一樣 怎麼都有辦法訂購到別人無法訂的東西
cocoa8358
Sat, Apr 13, 2024 7:36 AM
同為客服 幫真緒默哀和胃痛幾秒
mantis1609
Sat, Apr 13, 2024 7:37 AM
為什麼泉會訂到....這是網頁出包了吧XDD
pie194
Sat, Apr 13, 2024 7:40 AM
還是先預購了結果沒想到人家不授權
ಠ_ಠ
Sat, Apr 13, 2024 7:40 AM
太愛喪了
alien7252
Sat, Apr 13, 2024 8:13 AM
小真
alien7252
Sat, Apr 13, 2024 8:14 AM
不過這應該是公司問題了吧
怎麼可以不取得本人授權就先放上去賣
pony8316
Sat, Apr 13, 2024 8:33 AM
完蛋了一羹又要被罵了
cocoa8358
Sat, Apr 13, 2024 9:33 AM
alien7252:
這也是客服會遇到的鬼故事あるある
天祥院總經理該負全責
cheese196
Sat, Apr 13, 2024 9:33 AM
已經有肉羹出來幫忙擋了,這次要換羊羹嗎
onion4246
Sat, Apr 13, 2024 9:44 AM
cheese196: 羊羹好棒
oyster7080
Sat, Apr 13, 2024 11:07 AM
是不是公司問題都沒差⋯重點是你就接到這爛攤子你要處理
walrus2375
Sat, Apr 13, 2024 11:16 AM
終於下班了來偷誇一下噗主和旅人們
雖然還沒完結但這噗真的是有夠讚好好看的安價 噗主寫的和旅人們的骰都好有哏笑到快停不下來 唉感謝這噗的大家給旅人我一個超治癒的禮拜六
earth2398
Sat, Apr 13, 2024 5:06 PM
泉是不是有特別的門路
ಠ_ಠ
Sat, Apr 13, 2024 11:38 PM
沒想到大家都熟客服是一個需要耐心跟熱情的職業
雖然真的有很多ㄐㄅ奧客,但也是有小天使的啦~
然後一天真的會接到同一個客人的電話,有時候真的覺得我們好像能轉行去當聲優
ಠ_ಠ
Sun, Apr 14, 2024 12:03 AM
因遊木真本人不同意授權故商品開發終止且未來不會發售。
什麼移窣?!
「你查到了沒一羹,動作慢慢吞吞的。
」
「先讓我再次確認一下,您可以跟我說,原本商品畫面上的開頭網址嗎?」
「蛤?超煩的欸你,
http://es.com.ip
,哪個字聽不懂。
」
喔~那不是公司內網的網址嗎,啊哈哈
你苦笑在心裡,但又不能跟他說他誤打誤撞地登入了公司後台,啊....他剛剛這麼熟的要你確認後臺,難道是因為看到了系統分析樞紐了嗎。
「原來如此啊,您所設定的網域有點不太正確,請將最前面的單字換成
https
,最後的單字換成日本的
jp
,然後記得加上
斜線
,如果不是正確的網址下單的商品,本公司不會代替處理唷。」
ಠ_ಠ
Sun, Apr 14, 2024 12:03 AM
聽完你的熱心提醒,泉
hawk3052
Sun, Apr 14, 2024 12:20 AM
ಠ_ಠ:
這樣啊,你的意思是我從頭到尾都搞錯了嗎
cheese196
Sun, Apr 14, 2024 12:41 AM
蛤,你現在的意思是這個商品不算在你們這裡買的嗎?那我東西怎麼辦,不是都下單了
mantis1609
Sun, Apr 14, 2024 1:00 AM
蛤,所以你說我錯了嗎?這個網址不也是你們公司的嗎?我要你們負責!怎樣都好東西給我生出來
deer1435
Sun, Apr 14, 2024 1:16 AM
所以現在是我的錯嗎?你們的廣告點進去就是這個網址,這不是我的問題吧?
egg4291
Sun, Apr 14, 2024 1:21 AM
推 deer1435:
所以現在是我的錯嗎?你們的廣告點進去就是這個網址,這不是我的問題吧?
alien7252
Sun, Apr 14, 2024 1:22 AM
哈?!所以現在是不想負責嗎?我可是等了一年多啊,叫你們老闆出來!
alien7252
Sun, Apr 14, 2024 1:22 AM
瀨名泉你怎麼都這樣
melon9603
Sun, Apr 14, 2024 1:23 AM
所以你現在是在指都是我的錯嗎?你們的服務態度這麼差勁,我絕對要鬧上媒體!
ಠ_ಠ
Sun, Apr 14, 2024 1:40 AM
「所以現在是我的錯嗎?你們的廣告點進去就是這個網址,這不是我的問題吧?
」
這是什麼巧合與巧合變成命運的碰撞啊?誰把內網做成廣告上架的!?誰!?
「當然絕對不是您的問題,我最尊貴的客人,但現在詐騙猖狂,網路上的廣告連結有可能非本公司所有,我們也是百般無奈與痛心讓您有這麼不愉快的體驗,希望有朝一日能讓他們全部繩之以法。」
你將最委婉的詞用大篇幅的話,以同理心出發的惆悵語氣道出,可能是你說的實在是太愛喪了,他原本高昂的氣焰好像有那麼一咪咪地降了下去,沒有在你訴說的期間插上話。
ಠ_ಠ
Sun, Apr 14, 2024 1:40 AM
因為他的耐心傾聽,所以你趁勝追擊「雖然該商品本公司並沒有販售,但我們有
,不知您有沒有興趣呢?馬上就能出貨喔。」
hawk3052
Sun, Apr 14, 2024 1:42 AM
遊木真同款眼鏡
goji5710
Sun, Apr 14, 2024 1:45 AM
遊木真同髮色炸蝦抱枕
alien7252
Sun, Apr 14, 2024 1:47 AM
goji5710: 這不是一般的炸蝦抱枕嗎
goji5710
Sun, Apr 14, 2024 1:48 AM
總是要跟小真扯上點什麼關係讓客人買單
hawk3052
Sun, Apr 14, 2024 1:50 AM
alien7252: 說的也是欸
ಠ_ಠ
Sun, Apr 14, 2024 1:54 AM
您的超級推銷員羊羹上線了
ಠ_ಠ
Sun, Apr 14, 2024 1:59 AM
因為他的耐心傾聽,所以你趁勝追擊「雖然該商品本公司並沒有販售,但我們有遊木真同髮色炸蝦抱枕
,不知您有沒有興趣呢?馬上就能出貨喔。」
你隨手打開了公司的購物商城,最新商品戴藍色眼鏡的炸蝦抱枕進入你的視線,你就這麼把商品推銷了出去,希望這個小東西可以給他實質上安慰。
當然,同時也是給你安胃,你吞了口口水,炸蝦看起來栩栩如生,油炸酥香以及海鮮的甜美滋味刺激著你只喝了RxD Black的肚子。
咕~餓
ಠ_ಠ
Sun, Apr 14, 2024 1:59 AM
But泉總接受嗎
oreo9098
Sun, Apr 14, 2024 2:01 AM
興高采烈地下單了一打
oreo9098
Sun, Apr 14, 2024 2:01 AM
goji5710
Sun, Apr 14, 2024 2:02 AM
ES行銷企劃部快看看這裡有個好騙的盤子
deer1435
Sun, Apr 14, 2024 2:04 AM
覺得有點可愛意思意思買了一隻,口氣有好一點,提出公仔退款的問題
alien7252
Sun, Apr 14, 2024 2:04 AM
怎麼這麼好解決
好想吃炸蝦
deer1435
Sun, Apr 14, 2024 2:04 AM
太好騙了泉總ww
hawk3052
Sun, Apr 14, 2024 2:06 AM
太輕易了吧
ಠ_ಠ
Sun, Apr 14, 2024 2:06 AM
好煩喔泉總,謝謝你帶給我這麼多歡樂
mantis1609
Sun, Apr 14, 2024 2:15 AM
某程度上 泉總真的挺好解決
ಠ_ಠ
Sun, Apr 14, 2024 2:25 AM
Sun, Apr 14, 2024 2:28 AM
「同髮色?色號一樣嗎?是#d8b169 ?現在立刻讓我看到商品!」
為什麼能這麼精闢地隨口說出人家髮色色號?!你在內心吐槽了一句,先將那串亂碼的糾結放到腦後,一步一腳印地讓他進入跟你一樣的電腦畫面。
然後不知為何他音調上揚了八度,把興高采烈四字用聲音跟喘息,激情與感動演繹了出來「真的一模一樣!眼鏡的色號也是#204996 ,XX品牌聯名?!我竟然不知道這個商品!給我一個,不、給我一打!
」
「血光臨~
」
你把先前在禮品店上班的口頭禪不小心說了出口,飽含了惡意的感謝。
伸展了下僵硬的肩膀,抬眼一看,好同事七種為你優秀的表現鼓掌,隨後說「午餐時間到了,衣更さん出去點UesR吧。」
點了羹,又加點了炸蝦當慰勞自己的點心,然後它很快就來了,由你這個菜鳥去接部門的餐。
ಠ_ಠ
Sun, Apr 14, 2024 2:25 AM
路上有發生什麼事嗎
oreo9098
Sun, Apr 14, 2024 2:27 AM
遇到泉總本泉
melon9603
Sun, Apr 14, 2024 2:30 AM
看到總經理
oreo9098
Sun, Apr 14, 2024 2:33 AM
總經理來了
alien7252
Sun, Apr 14, 2024 2:33 AM
總經理會付錢嗎
ಠ_ಠ
Sun, Apr 14, 2024 2:39 AM
Sun, Apr 14, 2024 2:39 AM
「羹羹羹羹~♪」
兩手掛著裝滿食物的袋子,手上捧著老高的便當盒,隨口亂調地哼著歌,想著等等就有好吃的能吃,心情好了一個高度。
不知是不是錯覺,日光燈灑下的光芒也比面試時來的亮,彷彿在說你接下來不會有半通難搞的客訴電話。
「呀,新人君
。」
你停下了腳步,感覺好像有人在叫你而轉頭過去,在背光處,一位高挑的青年叫住了你。
ಠ_ಠ
Sun, Apr 14, 2024 2:39 AM
你覺得他有些面熟,還在腦內資料庫檢索的時候,他俯身靠近了你的耳朵「
」
ಠ_ಠ
Sun, Apr 14, 2024 2:41 AM
我們公司的餐都是點UesR然後報公司的帳☆算員工福利的一種
ಠ_ಠ
Sun, Apr 14, 2024 2:42 AM
先謝過總經理(
alien7252
Sun, Apr 14, 2024 2:46 AM
下午來我辦公室一趟
goji5710
Sun, Apr 14, 2024 2:47 AM
「想知道加薪的條件嗎?」
melon9603
Sun, Apr 14, 2024 2:49 AM
你心情好像不錯嘛
aries6657
Sun, Apr 14, 2024 2:49 AM
上次寄了我的抱枕出去,有人收到了嗎
melon9603
Sun, Apr 14, 2024 2:49 AM
^_^
hawk3052
Sun, Apr 14, 2024 2:50 AM
melon9603: 哇社畜聽到這句話已經開始有一點點毛了
deer1435
Sun, Apr 14, 2024 2:51 AM
比奧客還難搞的人要來了
oyster7080
Sun, Apr 14, 2024 2:55 AM
同業羹你今天就辭職吧
ಠ_ಠ
Sun, Apr 14, 2024 3:12 AM
「你心情好像不錯嘛。」
跟著一陣暖風吹拂進耳畔的是一句關心,你向後移動了一步,暫時跟人保持了點距離,原因無他,你耳朵敏感。
「因為要吃飯了嘛~」你趕緊打哈哈地說道。
青年回身,漂亮的藍眼睛含著笑意,對你的反應好像很滿意地點了點頭「今天吃什麼?」
「我吃羹.....還有炸蝦!」
「沒有飲品嗎?」
你不是點套餐,自然是沒有飲料,呆呆地搖了搖頭。
「那要喝紅茶嗎?
」
他的親切讓你感到有點毛,但你眼尖地看到了他掛著的識別證上面的名字,以及那顯眼的總經理三個字。
OMG,你遇到野生的天祥院了。
想到剛剛用戶跟你說的話,你好像應該趕緊拔腿就跑,可他和煦的笑容讓你放下了一點戒心。 重點是有免費的紅茶欸!
ಠ_ಠ
Sun, Apr 14, 2024 3:12 AM
基於以上的想法,最後你
alien7252
Sun, Apr 14, 2024 3:14 AM
謝謝總經理,我準備好後立刻去找您
worm2254
Sun, Apr 14, 2024 3:14 AM
不去的話感覺更可怕,但自己一個去也很可怕,想抓同期茨一起去
hawk3052
Sun, Apr 14, 2024 3:18 AM
不喝白不喝,一庫走衣羹君
onion4246
Sun, Apr 14, 2024 3:21 AM
免費紅茶不可能拒絕,別猶豫了衣羹君
ಠ_ಠ
Sun, Apr 14, 2024 3:36 AM
免費紅茶不可能拒絕,別猶豫了衣羹君
你的眼睛隨即亮了起來,笑著說「那就謝謝總經理了!」
「不客氣
」
你發完其他人的伙食後,拿著自己的餐到總經理室報到,扣扣兩聲讓你從免費紅茶的誘惑中醒來,等等、為什麼只有你有紅茶喝?
「請進。」可發現異狀時已為時已晚,應允進門的聲音隔著門板傳了出來,你只好先進門。
你站著他坐著,總經理仰頭望著你有些失措的神情,又是那張讓人卸下心防的微笑「別緊張,坐下喝茶吧,新人君。」
精緻的茶杯裡琥珀色的茶湯晶瑩剔透,倒映著你的汗顏,你戰戰兢兢地開口「請問您找我有什麼事嗎?」
ಠ_ಠ
Sun, Apr 14, 2024 3:36 AM
總經理
pony8316
Sun, Apr 14, 2024 3:38 AM
聽說你建議把我的枕套拿去燒
cheese8524
Sun, Apr 14, 2024 3:39 AM
最近工作還可以嗎
onion4246
Sun, Apr 14, 2024 3:39 AM
今天有人來問抱枕的事嗎
onion4246
Sun, Apr 14, 2024 3:41 AM
好快
oyster7080
Sun, Apr 14, 2024 3:43 AM
直接殺入主題WWWWWW
mantis1609
Sun, Apr 14, 2024 3:44 AM
不愧是BOSS ,直接進戰鬥(?)
cocoa8358
Sun, Apr 14, 2024 3:45 AM
直接切入主題的總經理
carrot4044
Sun, Apr 14, 2024 3:52 AM
ಠ_ಠ
Sun, Apr 14, 2024 4:08 AM
「今天有人來問抱枕的事嗎?」
呃....抱枕?
腦海一閃過了總經理的等身抱枕,你就脫口而出「有,用戶說是寄錯了,所以我請他再次下單,辦理退款.....」欸?等等,說起來他好像還沒下單呢。
「如果他再次下單,請務必通報我。」他笑了笑,這次你覺得他笑意之下有種無法言語的什麼翻騰,當然也可能是你一個小職員想太多。
「了解。」你喝了一口紅茶,香醇濃厚的茶香滋潤了你的喉嚨,讓你驚呼出聲「哇,感覺凜月會喜歡這個!好好喝!」
「是嗎?太好了,那是公司的新產品,還有養顏美容、幫助入睡、排解便秘....總之很健康的茶,你可以帶一點回去分享給朋友。」
「這、這怎麼好意思!」你連忙出聲拒絕,但不愧是能坐上總經理的位置嗎?他花言巧語了幾句,就讓你出門時多帶了不只紅茶,還有幾盒餅乾走,大概是他也心情很好吧,你不以為然地想。
ಠ_ಠ
Sun, Apr 14, 2024 4:08 AM
回到座位上,電話沒響,做隔壁的
先跟你搭話「
」
cocoa8358
Sun, Apr 14, 2024 4:10 AM
紅郎
(來湊齊室友組)
earth2398
Sun, Apr 14, 2024 4:11 AM
翠
bison5976
Sun, Apr 14, 2024 4:12 AM
翠超商離職之後來做客服了嗎
earth2398
Sun, Apr 14, 2024 4:12 AM
啊 翠 真的抱歉
cocoa8358
Sun, Apr 14, 2024 4:12 AM
胃痛二人組
earth2398
Sun, Apr 14, 2024 4:14 AM
剛剛有人打來客服說要找你
deer1435
Sun, Apr 14, 2024 4:14 AM
好想下班,客人好難搞
ಠ_ಠ
Sun, Apr 14, 2024 4:14 AM
翠弟弟也太想不開了吧,他怎麼熬過來的
cocoa8358
Sun, Apr 14, 2024 4:15 AM
earth2398: + deer1435:
cashew1676
Sun, Apr 14, 2024 4:15 AM
要一起離職嗎
earth2398
Sun, Apr 14, 2024 4:16 AM
cocoa8358: 原來要加在一起嗎
oyster7080
Sun, Apr 14, 2024 4:17 AM
沒電話結果還要自己打出去
cocoa8358
Sun, Apr 14, 2024 4:17 AM
earth2398: 2+3=4
ಠ_ಠ
Sun, Apr 14, 2024 4:17 AM
笑鼠,到底誰w
cocoa8358
Sun, Apr 14, 2024 4:25 AM
Sun, Apr 14, 2024 4:25 AM
可能是齋宮宗吧,找不到新的下單連結,一直只看到總經理的臉
ಠ_ಠ
Sun, Apr 14, 2024 4:49 AM
Sun, Apr 14, 2024 4:53 AM
回到座位上,電話沒響,坐隔壁的高峯先跟你搭話「剛剛有人打來客服說要找你。」
沒了高光的眼睛像是經歷了一場腥風血雨,已然是戰場上的炮灰,他嘆了口氣繼續 「好想下班,客人好難搞。」
「同感,但高峯我們還有半天才能下班。」你拍著他的肩膀,從旁邊的置物櫃中拿出吉祥物抱枕,兩個肥肥的小手在你的操縱下栩栩如生「加油~相信翠君絕對沒問題!」
「衣更前輩
不對、吉祥物君
謝謝你,我好像還能撐三分鐘。」
「沒事,你可以撐三小時
」
你們溫馨的小劇場演完之後,高峯開始說起那通在你稍微離席去喝茶的時候,打進來找你的電話。
ಠ_ಠ
Sun, Apr 14, 2024 4:49 AM
「他說要找衣更前輩,但因為你不在位置上,我跟他說要幫他轉達給你,可是他又不肯說是來幹嘛的,怎樣都套不出話來,直到前幾分鐘才放棄說會再來電,最好是你接的,不然要客訴我。唔....好悶,好想鼠
」
「嗯,抱歉,你辛苦了。」
正當你想多問什麼的時候,高峯的電話機響起了,可怕的鈴聲讓他ㄔㄨㄚˋ了一下,抱在懷裡的吉祥物都跟著顫抖起來。
好吧,你好像得幫他接了。
ಠ_ಠ
Sun, Apr 14, 2024 4:49 AM
這次是誰
他來做什麼
earth2398
Sun, Apr 14, 2024 4:55 AM
泉
問為什麼ES網路商店寄給他天祥院的抱枕
onion2431
Sun, Apr 14, 2024 4:55 AM
マヨイ
他來詢問公司最近有沒有出忍的新商品他很需要
對不起我想看一羹被變態包圍
bison5976
Sun, Apr 14, 2024 4:57 AM
噗神好喜歡泉出場
onion4246
Sun, Apr 14, 2024 4:59 AM
購買的一打小真炸蝦裡有一隻天祥院炸蝦
deer1435
Sun, Apr 14, 2024 4:59 AM
問炸蝦抱枕為什麼沒庫存了,他想了一下覺得一打不夠需要更多
mars5390
Sun, Apr 14, 2024 4:59 AM
泉怎麼那麼閒一直打來
carrot4044
Sun, Apr 14, 2024 5:00 AM
跟他聊炸蝦抱枕多可愛他多期待
worm2254
Sun, Apr 14, 2024 5:00 AM
為什麼炸蝦變成天祥院款色的還來了兩打
ಠ_ಠ
Sun, Apr 14, 2024 5:00 AM
大家都好會想
載入新的回覆
你是一位平凡無奇的電話客服,名叫衣更真緒。
先聲明,這份工作並不是你想幹的,是因為
你花了三天三夜寫了一份嘔心瀝血的履歷,在你喝了一罐不知道第幾瓶的能量補給品後,身體終於不堪負荷碰地一聲,壓上了面前的電腦鍵盤。
然後鼠標因此移到旁邊的頁面,按下投遞。
你懵懵懂懂地醒來,發現自己坐在公司某間會議室,腦袋混亂隨便講隨便掰地完成面試,沒想到的是一次就上。
隱隱約約覺得奇怪,但又說不上來哪裡奇怪,等回過神已經是今天早上一屁股坐下,喝著RxD Black接起第一通客訴電話的時候。
「您好,歡迎致電什麼都賣什麼都不奇怪ES網路商店,敝姓衣更,很高興為您服務。」
啊咧~公司名稱怎麼有~~~~一點不一樣。
他打來來幹嘛的呢
跟弟弟(單方面)吵架了來哭訴
來探班的
收到寄錯的包裹,還是貨到付款
買偶像應援小物
但如果不是親弟弟是乾弟弟我就 上
太好了今天第一通電話看起來蠻正常的。你默默放下RxD Black,隨手捻來一張便條紙開始做記錄。
「請問是什麼樣的瑕疵呢?」
他表示收到的鳳梨襯衫腋下破了洞,詢問該怎麼處理,語氣雖~然有點點不爽,不過你能同理,畢竟誰都不想收到不滿意甚至有瑕疵的商品。
在這麼什麼都賣什麼都不奇怪的ES網路商店,關於鳳梨襯衫這件沒什麼特別的普通商品,你只能靠著訂單編號尋找相關資料。
不是還沒發售嗎?!
你把吐槽倒吸回肚子裡,他耳尖聽見你異樣的呼吸紊亂,煩躁加了一層「快點,你是找到了沒有 」
「這邊查詢到的資料,該商品還尚未販售,您確定是在以下網址:https://es.com.jp/ 上下單的嗎?」
天啊奧客啊,完蛋你好像選錯路線了。
「我不是...」
「你給我聽好了一什麼羹的 我非常確定是在你們網站上下單的,最好別耍踢皮球那套,這種事我見多了 」
「您冷、」
「什麼叫還沒發售?你確認過後台了嗎?確定沒有誤開按鈕讓我下單?告訴你,我現在還能按加入購物車! 」
「請稍....」等我確認一下....
「稍等稍等,我等這通電話接通已經花上10分鐘了,你最好給我一個合理的解釋,然後叫你主管接電話,哪招來的菜鳥,這點小事都處理不好。 」
按下去,世界恢復了安靜與和諧,紛紛擾擾都無法再摧殘你的耳朵。
「得、得救了。」
「並沒有,衣更さん,公司SOP,你這通電話只能保留一分鐘,而且若演變成客訴案件會算在部門上。」
「抱歉.....」
「在還沒確認...算了這個之後再跟你說,尚未發售的商品是嗎?」
看著你的筆記他馬上了解狀況,不知為何明明是同期進來的,他卻對每個客戶瞭若指掌,要你對該用戶說一句「....」,他就會稍微恢復正常。
「 抱歉新人剛入職不懂情況,我們會再教育。」
他用著彷彿是主管的聲線再說了一次,你覺得挺有道理的,便接起電話,硬是將Key降了個八度,換上十分嚴肅的語氣重複了一遍。
「哼~反應還挺快的嘛,建議你結束電話就立刻開除他,不然下次打進來又是那個一什麼羹的,我一定爆給媒體。 」
「了解,您的建議我們銘記在心。」
你默默將這個聲線刻進你的DNA裡,免得一夕一羹這個愚蠢的名字就會出現在報章雜誌上。
雖然你覺得好像也沒差 。
「好了,那你要怎麼處理我收到的破衣? 」
「這邊會請業者過去回收您收到的衣服,若確定商品為瑕疵將會全額退款。」
如果不接受的話,奧客泉要怎樣才肯放下電話
當客服的人看到這篇胃也跟著痛起來接受
「請用網站上的與我們聯絡來信,電話客服不會要您提供個人資訊。」
「這麼麻煩,那我等等寫信進去,對了你叫什麼名字。」
「肉、肉羹。」
他好像笑了,算了肉羹很好,等等午餐去吃羹
平安結束電話後,你鬆了口氣,然後那位先生的來信就丟到了你的案件欄。
太快了吧
你一條龍幫他解決了事情,看見結案兩個字,心中升起小小的成就感。
然後你記住了他的名字,瀬名泉。真心希望他不會再來電。
他來做什麼的呢?
投訴買的凜月等身抱枕被印成天祥院了
可能是宗買來要送給摯友零的,真緒被室友奧客們煩死怎麼客訴的都是真緒的室友啊然而你還沒開始自我介紹,話筒那端就響起了急躁的聲音。
「為什麼我買的朔間凜月等身抱枕被印成天祥院了?」
你抄寫的筆停了下來,熟悉的名字讓你抬起頭。
等等、他剛剛說的名字不是你家那個竹馬嗎?
沒想到什麼都賣什麼都不奇怪的ES網路商店,竟然能客製化商品?!不對,他跟凜月是甚麼關係?
你好想知道啊
「你還在線嗎?」不耐煩的聲音粗啞得像是剛睡醒那般擦出磨人的火花。
只要等等出現的名字不是你認識的人,你就要直接轉接警察局專線。
你的手越來越靠近1的數字上,然後可惜的是對方也不是省油的燈,警戒心極強地反問你「我為什麼要告訴你?」
「呃、咳...為了尊貴的客人寶貴的時間。」
「斎宮 宗。」
有的話形容一下他是誰
第一次對話就是在電話客服同業的胃更痛了這有點熟悉又有點陌生的名字,出現在訂單資料中,你望著三個字重新排列組合,然後腦海模模糊糊地有了點輪廓,那是位粉色短髮人如聲音一致有點神經質的高挑青年。
打開網路將名字上了檢索,出現了[服裝設計界的帝王]這樣的人物介紹。
「喔喔喔!是那個服裝設計界的帝王齋宮 宗嗎?」
你不小心把看到的字就這麼脫口而出,覆水難收,你彷彿感受到螢幕上那雙紫藍色的眼睛正在審視著你。
「Non! 不要用那種粗俗的稱呼說我,我感到非常不愉快。」
你一腳就踩上了對方的地雷,捂著隱隱作疼的小腹,趕忙跳過這個話題。
「什麼?!」
他幾近破音的聲音刺進了你的耳膜,但你也很兩難,不僅因為方才你所說的,因為這還是客製化的商品,還要聯絡原本的廠商辦理繁瑣的程序,你超級想避免這種情況。
不過能退錢不是很好嗎?還能拿到商品欸,要是你就Ok掛斷電話了。
「我完全不能接受。」
又一個不願意聽完你說話的人,你將苦笑掛上了臉,無語問蒼天。
為什麼
你的提問獲得了解答,他繼續說了下去「重點不是錢,是家裡出現了天祥院的臉。」
薪水還很低我們都辛苦了重點是客人根本不想掛電話啊啊啊啊啊
看來老闆不想下來體驗生活老闆下來觀察民生那天都很累哎,最好長期都不在淺金髮青年的模樣落入你的眼睛,你覺得他閃閃發光,即便調整螢幕光源都無法掩蓋從他身上浮現我超有錢的幾個大字,彷彿整個人就是顆鑽石,你好像需要一副墨鏡才能睜開眼睛。
你現在懂了,要是你家出現這個男人的臉,你也會待不下去。
好險你有先調查,不然你原本是想聯絡回收業者過去,把商品拿去焚化廠燒的,而如果你真這麼做.....感覺那位我很有錢的少爺同時可能是你上司的人會做出你這凡夫俗子無法想像的事。
「不好意思造成您不甚愉快的體驗,因為這是法律規定的,我們也相當為難,待您重新下單後,本公司將必定儘速為您出貨正確的商品。」
「行了吧,溝通不良君,你大概會不斷重複同樣的話吧。」
你貧瘠的腦袋只想到這個方法,雖然跟燒掉好像沒甚麼差別.....如果真的被上頭叫去談話,就認了吧。
「枕套翻面?」他遲疑了一下,扣地一聲像是放下話筒的聲音,窸窣的聲音好似在跟誰交代事情,很快地話筒那端傳來了聲音「你的建議非常好,終於可以叫人拿去燒了。」
蛤?
「不過如果下次來的還是天祥院可不行,我感覺有人在從中做梗。」
沒有您想太多了,這只是一家普通.....稍微有點規模的網路商店,並沒有陰謀論。
客人真的很愛情勒
每次聽都在想甘我屁事但嘴巴還是只能回這樣哦,還是您巴啦巴啦現在跑到大一點的公司不用在兼職客服真棒
聞言你想到前陣子突然流行起來的極簡風,爛大街的白T加牛仔褲,完全看不出品牌何在的衣服穿在了時尚雜誌封面帥氣的模特兒身上,史露梗還是「別讓衣服駕馭你。」
如果不是你眼尖,遠遠看還以為那書架上全都是同本滯銷的雜誌呢。
不過可能是選人很讚吧?在你拿完水去結帳的時候,那書架上已經一本不剩。
回憶結束,你放空的腦袋在他罵罵咧咧地繼續抱怨起天祥院如何對褻瀆他高尚的藝術時只能嗯、是、喔、哇~地發出似認同非認同的聲音,然後時間就這麼一點一滴過去,想掛斷還不行,只能等他口乾舌燥願意休息的那刻到來。
「呃、敝姓衣更。」
「很高興認識你,我差不多該掛斷了。」
「不會~謝謝您百忙之中撥打這通電話,祝您順心。」
「咖咖咖,你人挺好的,希望每位客服人員都跟你一樣熱心。」
你默默收下他對你的讚許,但你超過了這通電話該有的長度,抱歉了我的考績。
為了確保他不會再次來電,平安掛斷電話後用訂單上的聯絡資訊反查有沒有新的下單郵件,不斷刷新頁面等到下通電話進來都沒看到新訂單讓你超煩躁。
他來做什麼的呢
前幾天訂的東西還沒有到,但急著要
為什麼我買的遊木真限量公仔還沒到
奧客泉總第二次打來了「怎麼又你?你們電話客服是只剩你了?」
你按下Enter鍵的手指縮回了硬硬的拳頭。
我才想問你又來做什麼
「算了算了,你幫我查一下我的訂單怎麼還沒到,xxxxc520makoto那筆。」
你秉持著沒事,心平氣和人生才能走更長遠的信念,開了新視窗將編號弄了上去,那是一筆待出貨的訂單,商品名稱:遊木真限量公仔。
同為客服 幫真緒默哀和胃痛幾秒怎麼可以不取得本人授權就先放上去賣
這也是客服會遇到的鬼故事あるある天祥院總經理該負全責終於下班了來偷誇一下噗主和旅人們雖然還沒完結但這噗真的是有夠讚好好看的安價 噗主寫的和旅人們的骰都好有哏笑到快停不下來 唉感謝這噗的大家給旅人我一個超治癒的禮拜六雖然真的有很多ㄐㄅ奧客,但也是有小天使的啦~
然後一天真的會接到同一個客人的電話,有時候真的覺得我們好像能轉行去當聲優
什麼移窣?!
「你查到了沒一羹,動作慢慢吞吞的。 」
「先讓我再次確認一下,您可以跟我說,原本商品畫面上的開頭網址嗎?」
「蛤?超煩的欸你,http://es.com.ip ,哪個字聽不懂。 」
喔~那不是公司內網的網址嗎,啊哈哈
你苦笑在心裡,但又不能跟他說他誤打誤撞地登入了公司後台,啊....他剛剛這麼熟的要你確認後臺,難道是因為看到了系統分析樞紐了嗎。
「原來如此啊,您所設定的網域有點不太正確,請將最前面的單字換成https,最後的單字換成日本的jp,然後記得加上斜線,如果不是正確的網址下單的商品,本公司不會代替處理唷。」
瀨名泉你怎麼都這樣這是什麼巧合與巧合變成命運的碰撞啊?誰把內網做成廣告上架的!?誰!?
「當然絕對不是您的問題,我最尊貴的客人,但現在詐騙猖狂,網路上的廣告連結有可能非本公司所有,我們也是百般無奈與痛心讓您有這麼不愉快的體驗,希望有朝一日能讓他們全部繩之以法。」
你將最委婉的詞用大篇幅的話,以同理心出發的惆悵語氣道出,可能是你說的實在是太愛喪了,他原本高昂的氣焰好像有那麼一咪咪地降了下去,沒有在你訴說的期間插上話。
總是要跟小真扯上點什麼關係讓客人買單您的超級推銷員羊羹上線了你隨手打開了公司的購物商城,最新商品戴藍色眼鏡的炸蝦抱枕進入你的視線,你就這麼把商品推銷了出去,希望這個小東西可以給他實質上安慰。
當然,同時也是給你安胃,你吞了口口水,炸蝦看起來栩栩如生,油炸酥香以及海鮮的甜美滋味刺激著你只喝了RxD Black的肚子。
咕~餓
ES行銷企劃部快看看這裡有個好騙的盤子好想吃炸蝦為什麼能這麼精闢地隨口說出人家髮色色號?!你在內心吐槽了一句,先將那串亂碼的糾結放到腦後,一步一腳印地讓他進入跟你一樣的電腦畫面。
然後不知為何他音調上揚了八度,把興高采烈四字用聲音跟喘息,激情與感動演繹了出來「真的一模一樣!眼鏡的色號也是#204996 ,XX品牌聯名?!我竟然不知道這個商品!給我一個,不、給我一打! 」
「血光臨~ 」
你把先前在禮品店上班的口頭禪不小心說了出口,飽含了惡意的感謝。
伸展了下僵硬的肩膀,抬眼一看,好同事七種為你優秀的表現鼓掌,隨後說「午餐時間到了,衣更さん出去點UesR吧。」
點了羹,又加點了炸蝦當慰勞自己的點心,然後它很快就來了,由你這個菜鳥去接部門的餐。
總經理會付錢嗎兩手掛著裝滿食物的袋子,手上捧著老高的便當盒,隨口亂調地哼著歌,想著等等就有好吃的能吃,心情好了一個高度。
不知是不是錯覺,日光燈灑下的光芒也比面試時來的亮,彷彿在說你接下來不會有半通難搞的客訴電話。
「呀,新人君 。」
你停下了腳步,感覺好像有人在叫你而轉頭過去,在背光處,一位高挑的青年叫住了你。
先謝過總經理(跟著一陣暖風吹拂進耳畔的是一句關心,你向後移動了一步,暫時跟人保持了點距離,原因無他,你耳朵敏感。
「因為要吃飯了嘛~」你趕緊打哈哈地說道。
青年回身,漂亮的藍眼睛含著笑意,對你的反應好像很滿意地點了點頭「今天吃什麼?」
「我吃羹.....還有炸蝦!」
「沒有飲品嗎?」
你不是點套餐,自然是沒有飲料,呆呆地搖了搖頭。
「那要喝紅茶嗎? 」
他的親切讓你感到有點毛,但你眼尖地看到了他掛著的識別證上面的名字,以及那顯眼的總經理三個字。
OMG,你遇到野生的天祥院了。
想到剛剛用戶跟你說的話,你好像應該趕緊拔腿就跑,可他和煦的笑容讓你放下了一點戒心。 重點是有免費的紅茶欸!
你的眼睛隨即亮了起來,笑著說「那就謝謝總經理了!」
「不客氣 」
你發完其他人的伙食後,拿著自己的餐到總經理室報到,扣扣兩聲讓你從免費紅茶的誘惑中醒來,等等、為什麼只有你有紅茶喝?
「請進。」可發現異狀時已為時已晚,應允進門的聲音隔著門板傳了出來,你只好先進門。
你站著他坐著,總經理仰頭望著你有些失措的神情,又是那張讓人卸下心防的微笑「別緊張,坐下喝茶吧,新人君。」
精緻的茶杯裡琥珀色的茶湯晶瑩剔透,倒映著你的汗顏,你戰戰兢兢地開口「請問您找我有什麼事嗎?」
呃....抱枕?
腦海一閃過了總經理的等身抱枕,你就脫口而出「有,用戶說是寄錯了,所以我請他再次下單,辦理退款.....」欸?等等,說起來他好像還沒下單呢。
「如果他再次下單,請務必通報我。」他笑了笑,這次你覺得他笑意之下有種無法言語的什麼翻騰,當然也可能是你一個小職員想太多。
「了解。」你喝了一口紅茶,香醇濃厚的茶香滋潤了你的喉嚨,讓你驚呼出聲「哇,感覺凜月會喜歡這個!好好喝!」
「是嗎?太好了,那是公司的新產品,還有養顏美容、幫助入睡、排解便秘....總之很健康的茶,你可以帶一點回去分享給朋友。」
「這、這怎麼好意思!」你連忙出聲拒絕,但不愧是能坐上總經理的位置嗎?他花言巧語了幾句,就讓你出門時多帶了不只紅茶,還有幾盒餅乾走,大概是他也心情很好吧,你不以為然地想。
翠超商離職之後來做客服了嗎胃痛二人組可能是齋宮宗吧,找不到新的下單連結,一直只看到總經理的臉沒了高光的眼睛像是經歷了一場腥風血雨,已然是戰場上的炮灰,他嘆了口氣繼續 「好想下班,客人好難搞。」
「同感,但高峯我們還有半天才能下班。」你拍著他的肩膀,從旁邊的置物櫃中拿出吉祥物抱枕,兩個肥肥的小手在你的操縱下栩栩如生「加油~相信翠君絕對沒問題!」
「衣更前輩 不對、吉祥物君 謝謝你,我好像還能撐三分鐘。」
「沒事,你可以撐三小時 」
你們溫馨的小劇場演完之後,高峯開始說起那通在你稍微離席去喝茶的時候,打進來找你的電話。
「嗯,抱歉,你辛苦了。」
正當你想多問什麼的時候,高峯的電話機響起了,可怕的鈴聲讓他ㄔㄨㄚˋ了一下,抱在懷裡的吉祥物都跟著顫抖起來。
好吧,你好像得幫他接了。
他來做什麼
問為什麼ES網路商店寄給他天祥院的抱枕
他來詢問公司最近有沒有出忍的新商品他很需要
對不起我想看一羹被變態包圍