還是覺得自助點餐機應該要只是輔助的東西而不是100%取代店裡所有的點餐服務

上次去市政府路易莎直接指引客人去用旁邊的超小點餐ipad 真的是有點納悶（而且櫃檯人員也不是看起來很忙的樣子

btw 我超愛自助點餐機但我趕時間的時候也是希望有店員可以直接幫我點餐

我爸媽也是因為不會用自助點餐、沒有行動支付或信用卡，想要請服務生或店員幫忙又怕人家不耐煩，只要看到電子點餐他們就不會去吃，這種東西應該是要更方便，而不是某種形式的拒絕跟區別吧。
我媽媽的朋友去吃小火鍋，全部改成平板形式，兩個人點半天不知道怎麼點，請店員來問說可不可以給紙本菜單畫單，還被翻白眼⋯⋯

無點墨✨｜厭蠢人艱難求生•ࡇ• : 我家這邊的麥當勞至少是看到老人家進來就會主動去幫他操作自助點餐機，總覺得這種全面電子化的方式還是很不近人情，至少要留一些人工下來，讓想操作機器的自己操作、需要人服務的去櫃檯吧 而且說真的這些自助點餐機難道有考慮到坐輪椅的人按不按得到？每個都設的高得要死

而且人工服務其實是可以賺到比較多錢的（？）自助式的客單價會變低很多

真的><！我上個月去南港的也是，有些老人家都很困窘，而且車站附近不少外國人顧客，結果點餐機菜單還沒有英文💧

現在真的很多都電子點餐
但我覺得沒有很人性化
因為長輩跟爸媽真的不方便操作
這時也應該要有人來協助
而不是冷漠的叫你自助點餐
（但我覺得可以google留評論，上面主管在乎就會改善）

諾里∞ : 是連鎖店還是一般店家啊？我看到有人說是為了因應店員人手不足這件事，但完全摒棄人工服務只留機器真的對營收有幫助嗎？ 真的要在客人很無助跑去櫃檯找你幫忙的時候直接打發他回去看機器嗎

李aki (￣^￣)ゞ🏀 : 至少看到感覺很不方便的人要幫忙吧，雖然大概也知道現場的就是一些打工仔（或沒有業績壓力之類的），客人即使氣噗噗走掉影響店內營收大概也跟他們無關

一樣是路易莎⋯⋯！（所以蠻訝異他們沒有想到英文菜單的）
光是我買飲料+幫外國人結帳的時間裡面，已經有三個顧客跑去找櫃檯🤣顧客很無奈說：「我就是不會用那個機器才來櫃檯找你」，店員就要說：「好的那等我有空再過去幫您」
感覺這不只是過渡期會這樣⋯～

真的，打工仔不care有沒有業績（說的好好👍🏻

諾里∞ : 而且這樣會趕跑商務客欸😍 商務客超不在乎單價只在乎店員趕快幫他們結一結，我還要浪費時間在那邊弄半天，難道他們真的要仰賴霸佔內用位子唸書的學生？？？

李aki (￣^￣)ゞ🏀 : 上次也看到有人在社團抱怨

總感覺是在拒絕客人來消費🫢
寫一堆告示是多不想要跟消費者接觸🤣
然後光選品這樣不是更要搞很久嗎
直接點不行嗎！！
常常遇上這種情況，真的是謝謝有人能來討論😆