中肯!!

昨天老公突然跟我抱怨某個客人一直鬼打牆，真的有精神疾病的那種不聽人說話(已經有領手冊的)

我就接過公務機開始傳訊息給對方
開始先跟她說「因為工廠的生產線流程不同，他們沒有排上此商品的製造生產線，所以我們才無法交貨給您」

對方就開始劈哩啪啦的講，我因為不熟悉公務機我就跟對方說「您等會，我打字有點慢」←這方面是故意要暗示對方我的回覆可能會慢一點，讓她可以稍微冷靜

看完對方的訊息，對方似乎是思考方面卡在好幾個點上，像是她以為我們取消訂單、我們沒有與廠商聯絡

我回覆了對方依然重複跳痛，後來我仔細思考了一會，就問她說「請問您介意的是那一方面呢？」

對方就回覆她的不開心
我就回說：「關於這一點剛才已經回覆給您了哦」(就把剛才回覆的留言再tag一次)

我就繼續傳訊息說：
「相信您等待的也很焦慮，所以我們才會告訴您，您可以直接與原廠溝通，如果隔著我們中間商他們不一定會馬上處理，因為您是購買的客人，他們的處理速度會更快。」

「目前廠商只告訴我們是4月，但沒有告訴我們是4月幾日。如果您只是希望在貨到的時候來，我們通知您，這當然是沒問題的。」

然後她就沒有回應了...
我所看到的是一個焦慮無助的人，但我老公還有其他人都覺得她很煩人

我就跟我老公說「像這樣的客人通常都是我媽在幫忙處理，你只要體會她的心情好好安撫就好了。」
他就也不是很開心的說「我們是賣電器的又沒做心理諮詢。」

但我處理完後對方就沒有再傳訊息了
我想我老公應該久了還是會明白為什麼我要這麼處理了...

不過想想如果廠商讓我等那麼久我也真的會很不開心(搖頭)