小浣熊日本代購 重要告知

針對包裹內商品缺失、瑕疵等問題的重要告知，請有委託、跟團的各位詳細閱讀。


公告文字、補充下收

【公告文字檔】
近期因為有部分顧客未提供開箱錄影檔案，無法佐證收到商品短少或有破損、瑕疵，或是滿額特典短缺問題，浣熊至今都採取相信顧客的態度，協助積極處理，但目前到此為止的經驗已經帶給我們很多損失。

故在此特別告知各位顧客，本公告發出之後，反映商品短少、缺失問題等問題，只要未提供完整開箱錄影檔案，皆不會再協助做任何處理。（特殊情況除外，是否為特殊情況由我方判斷）

置頂噗文和官網都有寫明告知，為避免消費爭議，開箱商品請錄影存證保障自身權益，若只有照片將不受理任何賠償手續，請見諒。（錄影時請完整拍攝到寄取件資訊貼紙內容、商品外包裝360度拍攝、包裹內容物、商品瑕疵／受損處）
※取貨後7天內有問題請告知，超過7天將不再受理。

小浣熊代購

【補充】
告知包裹商品有缺少等問題前，請先確認是否已經完全確認過包裹的所有內容物，包裹內的物品並非所有除了可見商品之外都是緩衝包材，滿額特典、貼紙、明信片等紙類，通常都會使用雙層紙板或是單層紙板保護，請確認完整內容物之後，確定真的有缺，再告知浣熊處理。

我們包貨可能也會漏給商品或是特典，這一點會盡量注意，避免造成大家的困擾，但若經確認真的有短缺，浣熊都會積極協助處理，也請各位盡量拆封錄影留存紀錄。

釋出本公告本意並不是為了撇清責任，有訂下規定，就請盡量配合提供開箱影片，除了可以保障自身的權益亦可以讓處理程序上更加方便，有憑有據雙方也不會有額外的問題產生，目前浣熊也正在規劃裝箱錄影，雙重確認更安心，謝謝。

【拍攝影片詳細說明】
錄影時請完整拍攝到：
✔寄取件資訊貼紙內容(拍攝清楚您的取貨編號)、
✔商品外包裝360度拍攝(證明無拆封)、
✔包裹內容物(拍攝時請注意不要移開鏡頭，請全程拍攝包裹)、
✔商品瑕疵／受損處(若有，請拍攝清晰，必要請補充照片)。

❌不接受❌ 有經過剪接、後製、過度曝光、過暗、模糊不清影片。
❌不接受❌ 分段影片。（檔案過大請傳雲端）
❌不接受❌ 已經開封過的包裹，只拍攝內容物的影片。（請從第一步拆封前就開始拍攝）

感謝一直以來支持還有幫助過金魚腦出錯貨的浣熊的大家，雖無法保證每次出貨都能完美，但這邊一定會盡最大努力協助處理問題
公告雖然看起來很嚴肅，但若是收到商品後有任何問題都能夠詢問，我們還是會依情況評估是否能夠幫忙。（公告備註特殊情況的部分）

本噗資訊會放連結至置頂噗以供閱讀確認