無故爽約的朋友傳來一句不完整的對不起「Sry」（連好好把Sorry拼出來都不願意嗎？）會員個資外洩的公司在道歉信中表示：「我們一直以最高標準保護消費者資料」（所以這次算我衰嗎？）鐵路服務常因延誤、停駛而「深感抱歉」、「敬請見諒」；在社群炎上的公開貼文與發言，換來的是「如有冒犯」、「僅向特定族群表達歉意」等模糊聲明。

我們為什麼要道歉，他們又為什麼不願道歉？為什麼有些人的道歉，如此一文不值？為什麼組織或品牌的道歉，總是不著邊際？道歉了，就得接受嗎？一切就能畫下完美句點嗎？被害者與加害者之間的鴻溝，真的能夠因為道歉得到彌補嗎？到頭來，「道歉」到底要做到什麼程度，才有可能被原諒呢？

最難說出口的那句話 如何真誠且有效地說「對不起！」 | DQ 地球圖輯隊

日本人最會土下座

失憶石