ಠ_ಠ
@anonymous
偷偷說
Wed, Jan 10, 2024 5:20 AM
Wed, Jan 10, 2024 5:26 AM
838
427
被賣貨便陰超多次 我決定來發個解決辦法了==
如果你也是用賣貨便系統寄送
然後遇到
商品抵達超商
但是你/你的買家無法領貨
說是
超商店員找不到貨
請參考以下sop 因為貨100%就在店裡 (下收) 借tag致歉
咒術
合奏
プロセカ
進擊
排球
PVC
黏土人
アイナナ
刀劍
灌籃
FGO
黃金神威
nijisanji
彩虹社
にじさんじ
棉花娃
ಠ_ಠ
Wed, Jan 10, 2024 5:24 AM
1.實體過去領不到不要打給總公司客服，因為會打不進去+效率很慢
2.直接找個下午空閒的時間
打電話
給超商，請他們找出包裹，找到後回電
3.店員通常會跟你詢問訂單編號/配送編號，還有後三碼 可以先準備好
4.等待他們的回電，基本上99%一定找的到包裹
不建議現場催他們找，因為有些店員真的很忙碌+不想幫你找給臉色==
所以電話是最快的方法 希望大家的包裹都平安送達
光是去年到今年我已經照這個流程解決過五次了
ಠ_ಠ
Wed, Jan 10, 2024 5:24 AM
不知道有什麼熱門Tag可以借上 讓買賣比較多的坑能看見 如果有旅人知道還請協助提出謝謝
抱歉重整下版面 上面太多字了
mole8575
Wed, Jan 10, 2024 5:24 AM
感謝分享，但噗主居然已經碰過五次以上到底有多容易出包啊⋯⋯
berry1724
Wed, Jan 10, 2024 5:27 AM
如果沒接到回電怎麼辦
ಠ_ಠ
Wed, Jan 10, 2024 5:28 AM
berry1724: 那就再打回去確認 下午打到晚上沒回 就晚上打
這個我也遇過一次
cheese3150
Wed, Jan 10, 2024 5:30 AM
Wed, Jan 10, 2024 5:31 AM
這樣看起來應該是門市問題比較大吧
不過還是謝謝噗主提供方法，遇到太多次真的會很無奈
coral4469
Wed, Jan 10, 2024 5:32 AM
Wed, Jan 10, 2024 5:32 AM
謝謝鋪主分享，但是鋪主要不要考慮換一間門市XDDD
如果換過好幾間都這樣...鋪主辛苦了
ಠ_ಠ
Wed, Jan 10, 2024 5:32 AM
cheese3150: 其實不管是哪邊出包 重點都是想要找到包裹啦QQ只是不知道為什麼60元寄件的那個從來沒發生這樣的問題
ಠ_ಠ
Wed, Jan 10, 2024 5:32 AM
Wed, Jan 10, 2024 5:32 AM
coral4469: 我是賣家 以上都是幫買家協助處理 不然貨要退我也很困擾
coral4469
Wed, Jan 10, 2024 5:33 AM
ಠ_ಠ: 原來如此 鋪主真的辛苦了
corn4335
Wed, Jan 10, 2024 5:34 AM
這不是賣貨便的問題，肯定是你的買家不想領在說謊
owl6628
Wed, Jan 10, 2024 5:35 AM
還好我們這邊都是自助取件，可以自己慢慢翻，不用看店員臉色，
沒翻到高機率是自己眼幹
shark3930
Wed, Jan 10, 2024 5:36 AM
Wed, Jan 10, 2024 5:37 AM
之前就有在棉花娃tag看到買家去取貨沒找到
最後貨被退回賣家的門市
賣家要再幫買家重寄一次
買家還要請賣貨便客服幫忙消掉不取貨紀錄
udon7269
Wed, Jan 10, 2024 5:36 AM
corn4335: +1 自己就從來沒遇過
celery6247
Wed, Jan 10, 2024 5:39 AM
感覺是買家不想取……
如果那家店員有問題的話不應該只有賣貨便才這樣
omelet3860
Wed, Jan 10, 2024 5:39 AM
這邊有遇過1、2次 超商那幾天剛好貨爆滿
店員找了一陣子找不到我的包裹 要我留電話先回家
找到了會再打來
雖然後來也是沒打
隔天我再自己打去問他們就說找到了
(ps本人幾乎都是收到簡訊的當天去領 所以預留的時間也多)
pepper6175
Wed, Jan 10, 2024 5:39 AM
corn4335: 我也這麼覺得www沒遇過貨到通知卻當場找不到的情形
chili725
Wed, Jan 10, 2024 5:40 AM
曾經遇過我去超商自助取找不到貨
問店員他偷偷跟我說是有到貨但貨運不小心送走了
雖然應該不是賣貨便的問題？
後來就留電話說再送來會打 大概等一兩天就有了
ಠ_ಠ
Wed, Jan 10, 2024 5:41 AM
上面的例子是我的買家因為要取貨而聯繫我 請我協助解決
當然我不排斥買家不領貨的機率 但目前上述五件都是解決後取貨成功ㄉ
corn4335
Wed, Jan 10, 2024 5:41 AM
我一個月大概50-100件，只遇到一次這個情況，那一次我有因為店很近衝去店裡確認的，店員說買家來問的時間值班的是他，但根本沒有人來問
貨不見會直接打不見，有成功抵達通常都是正常的
cheese3150
Wed, Jan 10, 2024 5:42 AM
ಠ_ಠ: 可能是賣貨便使用率>一般寄件，所以相較起來比較多案例（？
不過我確實遇過2次找不到貨（我是買家），都是留下電話，過沒多久門市就通知找到了，一次是因為太扁一直被忽略，一次是因為放錯箱子，所以想說或許跟門市店員也有相關
ಠ_ಠ
Wed, Jan 10, 2024 5:42 AM
買家取不取貨應該不是這噗的重點 還麻煩旅人了謝謝OTZ
soba4076
Wed, Jan 10, 2024 5:45 AM
謝謝噗主
koala1965
Wed, Jan 10, 2024 5:47 AM
Wed, Jan 10, 2024 5:48 AM
這裡也有碰過兩次，我是買方
第一次去超市的時候店員找了很久很久的包裹都找不到，重複去了幾次店員仍找不到，跟賣家反應後也是跟噗主一樣打電話請他們回電，但太晚用這方式因為隔天就退件了來不及找到，我跟賣家都以為是包裹弄丟了問題
結果看系統追蹤包裹卻順利退回了
（傻眼
第二次碰上同樣狀況就立馬直接聯絡賣家+直接打電話給超商讓他們找，過了三天回電說找到包裹了卡在櫃子的縫裡
結論是最好在到貨後前三天就要取貨避免碰到這樣的突發狀況會要留點時間麻煩店員找、太晚要求電聯的話也可能會來不及找到
aries2759
Wed, Jan 10, 2024 5:49 AM
我有一次也是店員說找不到
結果是原來是他們把我的包裹分類在別的末三碼的櫃子
squid8190
Wed, Jan 10, 2024 5:51 AM
只有遇過這種，想說2天了怎麼還沒到原來是直接被遺忘(?)
alien5242
Wed, Jan 10, 2024 5:51 AM
感謝噗主提供sop流程
門市自己整理包裹的技能影響很大
自己買的部分，用幾年了還沒碰到找不到包裹的問題
bagel9844
Wed, Jan 10, 2024 5:59 AM
很久以前遇過一次店員當下找不到包裹 就留電話找到再打給我這樣
puppy629
Wed, Jan 10, 2024 6:00 AM
我是買家 有遇過因為包裹太小一開始找不到的
後來找到了還被店員唸包這麼小幹嘛很容易不見
cheese2275
Wed, Jan 10, 2024 6:03 AM
squid8190: 這個好好笑
遺留現場
loquat6254
Wed, Jan 10, 2024 6:03 AM
並不是買方不想取，我這輩子取貨從來都是當天到當天就取！也是碰過系統跟你說到店但店員就是找不到！有一次甚至被誤送回去物流車，還要等物流車送回來！通常不取貨的買方才懶得來找不到貨這一套，直接就是不取貨居多了，常常被店員弄丟商品或者被亂領走（也發生過！還被亂領走的拆開商品了！）甚至就在店裡憑空消失我都碰過！而且都是不同商店！（711＋全家）沒有碰過的人可以說是運氣好，但不要認為就是別人不取貨，前幾天我才因為一件已經匯款（三千多）的商品消失在店裡搞很久！只是還好最後有找到……
giant2754
Wed, Jan 10, 2024 6:04 AM
puppy629: 好奇多小算太小 我有時候會用剛好可以貼整張物流貼紙大小的飛機盒
chili4308
Wed, Jan 10, 2024 6:04 AM
門市店員也有差
我們家這邊有個店員可以找到其他店員都找不到的包裹
人的問題
chili4308
Wed, Jan 10, 2024 6:05 AM
Wed, Jan 10, 2024 6:06 AM
而且好幾次都是看其他店員打開櫃子關起來幾次
說找不到要他上．他一打開就看到......
ginger7906
Wed, Jan 10, 2024 6:06 AM
我每次都當天取貨隔天取，前陣子才遇到店員找不到，留電話給他+之後去店裡又問了兩次還是找不到
真的不要隨便懷疑別人不取貨，因為就是會遺失啊
puppy629
Wed, Jan 10, 2024 6:09 AM
giant2754: 對對
大概就是跟寄件貼紙差不多大的那種 但是是用信封泡泡袋 所以很扁
像這樣→
小+扁就很容易夾在包裹之間
omelet5233
Wed, Jan 10, 2024 6:11 AM
謝謝噗主分享，希望您之後可以順利🙏
giant2754
Wed, Jan 10, 2024 6:11 AM
那他們自己要按照大小排啊理由伯欸
ox5787
Wed, Jan 10, 2024 6:13 AM
Wed, Jan 10, 2024 6:13 AM
我在某家當過店員
通常取不到的原因大多都是東西太小/放錯櫃子/太扁太小被卡在櫃子邊邊沒看見，通常願意等的話（店裡也不忙的話）當場能翻出來，翻不出來會留電通知，沒通知大概率不是那班的店員找到的（但多數還是會通知）
有一種是貨物破損或者污染，這樣雖然貨物到店但是當天大夜我們還是會退回去
另外一種就是材積超過，也會驗異常退回，這些都可能有收到通知取不到貨
dove8294
Wed, Jan 10, 2024 6:14 AM
有遇過噗首的遺失事件，店員忘記刷條碼也有可能找不到？
店長說物流公司送到商店刷條碼，這時就會傳簡訊給消費者，但是店員還要再刷一次條碼，確認有收到才能把貨分類。有時候忘了刷就找不到。
大概一、兩天就會找到，打電話通知。
fairy9184
Wed, Jan 10, 2024 6:15 AM
我是買家，我遇到的是店員在收銀台輸入資訊後直接跟我說沒有這個包裹，最後東西原封不動的退回賣家那了，很傻眼。跟客服投訴，他說門市通報異常缺件，之後會幫我調整未取貨紀錄。
snack9843
Wed, Jan 10, 2024 6:19 AM
之前跟別人買東西，賣家有在原噗說寄出了但是上APP跟網站查詢都是一直在已備貨的狀態
聯繫賣家後賣家打去問結果是店員根本沒刷到
所以是人的問題啦，畢竟不想領的人根本不會回報吧
deer854
Wed, Jan 10, 2024 6:23 AM
有遇過店員跟我說沒有結果隔天在自助取貨的櫃子找到了
dog4185
Wed, Jan 10, 2024 6:28 AM
謝謝噗主分享
jelly1711
Wed, Jan 10, 2024 6:34 AM
我有過去領貨 店員跟我認識
本來找不到後來跟我說他退掉了
因為收來是紙箱下大雨全部爛掉⋯
還好店員跟我認識不然我真的沒收到任何通知
moon4257
Wed, Jan 10, 2024 6:35 AM
我是買家遇過兩次，一次是店員說他們暫時找不到，請我改天再去有成功領到，另一次是店員請我留下電話，等找到會再打電話通知，通常當天就會收到通知找到了可以過去取貨
moon4257
Wed, Jan 10, 2024 6:36 AM
而且我不會拖到最後兩天才去取，所以也沒有遇到店員一直找不到最後進入退貨流程
omelet9729
Wed, Jan 10, 2024 6:39 AM
自己長期買賣使用沒遇過遺失 只有一次當場等很久店員找不到包裹請我留電話 結果過個馬路就接到電話說另個店員翻到貨了 感覺跟門市店員的整理尋找技能有關
小+扁的貨真的比較容易找不到
mango1891
Wed, Jan 10, 2024 6:39 AM
Wed, Jan 10, 2024 6:50 AM
買家+1 最近遇過一次到貨當天領就找不到 留電話後還是找不到
還不知道結果如何 賣貨便客服說他們會找到1/18
商店端則說真的找不到 店員還和我抱怨他們可能要賠償
比起讓你們賠 我比較想拿到我想買的東西
補充一下我那間店是自助取貨 還是少用自助取貨門市 尤其是小包裹
zebra9137
Wed, Jan 10, 2024 6:41 AM
60元不會找不到，可能是那家門市看證件不用付款的會另外放，所以比較好找，像我家這邊的就是分開放的
還有找不到貨物跟店員會不會整理真的有差，同一家店換一批新店員後，找包裹常常找很久，每次找不到最後都是他們號碼分錯
jujube760
Wed, Jan 10, 2024 6:41 AM
買家+1 遇到過三次
都會挑不同時間請不同的店員幫忙找，而且通常都是比較小或是比較薄的貨會找不到（不過店員說留電話會通知，一通都沒有接過，後來都自己去問店員了
puff6798
Wed, Jan 10, 2024 6:47 AM
之前朋友也碰過，店員就直接跟她說沒有也不想幫她找
她只好隔天不同時段再去一次
moon4257
Wed, Jan 10, 2024 6:48 AM
看起來每一家店的情況都不一樣
要看店員跟店家的整理方式
pig2846
Wed, Jan 10, 2024 6:52 AM
這裡是60元交貨便有失蹤過的苦主，到店第二天去取，三個店員跑遍倉庫跟放貨物的櫃子都找不到，店經理請我留電話，他們找到會再通知，最後等到第五天才接到電話說找到貨了，也沒有跟我說哪裡找到，不是只有賣貨便會有這個問題
bison2873
Wed, Jan 10, 2024 6:54 AM
也有遇過，根本找不到包裹直到第七天包裹要被退回去時再去找才找到
aries2759
Wed, Jan 10, 2024 7:04 AM
所以不曾遇過的這個情形的旅人們真的很幸運
chick1684
Wed, Jan 10, 2024 7:08 AM
60元...其實一樣
差別只在賠償.......碰過一次撞爛的
而且因為是買不到的稀有周邊
賠償條件是要把該物品寄回才賠
最後只好放棄賠償
chick1684
Wed, Jan 10, 2024 7:10 AM
找不到的問題...我還有親眼看過自己找的前一個客人，把5號櫃的包裹翻一翻放到6號櫃沒放回去，後來他離開我有順手幫他歸位，但真的蠻缺德的
apple9441
Wed, Jan 10, 2024 7:10 AM
買家 之前找過一個$1200的
自助取貨門市有分大小包裹 兩邊跑了至少三次都沒找到
求助店員後店員在0元區找到了
chick1684
Wed, Jan 10, 2024 7:10 AM
剛好那間店是用最後一碼分櫃子
chili5741
Wed, Jan 10, 2024 7:18 AM
遇過店員找不到貨的狀況，第二次是有其他店員一起幫忙找才找到
soba8189
Wed, Jan 10, 2024 7:38 AM
做十年每個月150張單的小網拍賣家路過，其實賣貨便＆交貨便＆其他網拍寄件取件都是一樣的，不存在哪個方式就比較容易遺失的問題
容易遺失就幾個點：寄取兩個門市的貨物整理方式（包含店員眼瞎）、包裹太小、門市有小偷、自取店
camel5679
Wed, Jan 10, 2024 7:40 AM
這邊是遇過很離奇的，是在蝦O買東西遇到，包裹狀態直接顯示疑似遺失找尋中（？），但過好幾天去買東西順便問的時候，發現包裹就在店裡，也順利取貨，取貨當下網路查詢的狀態仍然是找尋中
ox8750
Wed, Jan 10, 2024 7:53 AM
買家不領貨謊稱超商說沒貨的問題基本也能打電話問超商請他們看監視器，真的有去現場問就一定有ㄉ
steak8479
Wed, Jan 10, 2024 8:27 AM
我曾經遇過一次是我的單號顯示已領，但是我根本還沒領貨，去找了賣家，賣家將他出貨時的包裹照片發給我，去請便利商店的店員對照照片重新找。
最後在超商找到了包裹，也不知道那個已領到底是哪來的。
noodle6169
Wed, Jan 10, 2024 8:37 AM
我是買家，真的有遇過店員找不到的情況……
情況是超商員工超混，外盒居然沒按電話號碼分類全部亂塞，又碰上雙11+免運超商完全塞爆還堆到店外
根本無從找起包裹位置
幸好最後拍現場照給賣家，賣家也能理解沒有刁難
corn4335
Wed, Jan 10, 2024 9:04 AM
推soba8189: 真的每家差不多，但覺得噗浪特別會黑賣貨便（
sushi4982
Wed, Jan 10, 2024 9:05 AM
大概是因為噗浪都用賣貨便，所以也顯得賣貨便出狀況多
dove8294
Wed, Jan 10, 2024 9:35 AM
超級好賣設計真的勸退
瀏覽完一項商品回上一頁，會自動跳回第一頁，如果是很多樣商品又沒有在其他平台放總覽的店家，光選頁數看商品就不想買了。
shark3930
Wed, Jan 10, 2024 9:35 AM
超級不好賣？
juice5849
Wed, Jan 10, 2024 9:48 AM
這裡買家，有過一次包裹直接被其他人領走，重點是末三碼、大小、取付方式完全不一樣…而且我的還需要看證件，還好當天剛好超商店長巡店協助處理，和賣家報備一聲後，隔天就收到簡訊可以領貨了
coke7388
Wed, Jan 10, 2024 10:31 AM
謝謝噗主分享
pie4122
Wed, Jan 10, 2024 10:36 AM
（我是賣家）
遇到買家說找不到包裹的，我也打電話去那家門市詢問，包裹真的不見（不排出被誤拿）
是通過蝦皮平台下標的，蝦皮直接賠我(扣除平台手續費後)整筆費用，但等了30天
基本上真的不見的包裹，是無法退回給賣家的
然後平台也會賠
ox8750
Wed, Jan 10, 2024 10:41 AM
一個概念大概是高價物品最好別用網拍平台交易，郵局之類的還比較有保障
pie4122
Wed, Jan 10, 2024 10:46 AM
ox8750: 郵局如果普通掛號遺失，我記得上限不超過一千，其實跟賣貨便一樣，除非申請保值
網拍平台相對郵寄其實更好保固，會賠全額，但相對會收很貴的手續費
squid9307
Wed, Jan 10, 2024 11:48 AM
身為前超商店員
ㄍ收寄貨真的很容易
碰上各種是店員也想不到的狀況 真的
goat3297
Wed, Jan 10, 2024 11:54 AM
要是遇到上貨的人亂塞的話也是很麻煩（店員）
pitaya6957
Wed, Jan 10, 2024 12:47 PM
我今天看完這篇後，晚上去取貨，就遇到了...謝謝噗主
希望店員早點找到
seal3854
Wed, Jan 10, 2024 2:35 PM
買家+1，有遇過一次這樣的狀況
當下店員也是找不到貨，只能留電話讓他們有空的時候找找，隔天就找到貨順利取貨了
crab6078
Wed, Jan 10, 2024 3:44 PM
賣家，遇過跟買家對超多次名字門市
看了資料也顯示在店內，但是買家就是找不到
最後我直接打去那家門市確認貨真的在，請店員幫注意，最後有領
walnut1881
Wed, Jan 10, 2024 5:09 PM
我是買家，最近才遇到
留電話給店員後也說找不到
問line客服後表示請物流找了
如果之後還是找不到會退費給賣家
alien4494
Wed, Jan 10, 2024 11:43 PM
賣家
直接連絡LINE客服端確認物流是否真的有送到門市，如果沒送到會退款
同時買家也很認真處理，跑店跟超商說如果再推託沒找到會報警處理，果不其然過了沒半天東西就出現了
cow7655
Thu, Jan 11, 2024 2:10 AM
買家，也遇到過兩次(不同門市)
一次是店員有主動回電說找到了，另一次沒有回電，我自己挑了一個冷門時段去領貨。
corn8070
Thu, Jan 11, 2024 12:25 PM
Thu, Jan 11, 2024 12:26 PM
買家
我有遇過包裹被送到另一間小七超商還點收成功 (我有收到到貨簡訊)
，不過當初不是賣貨便平台下單，是其他電商平台，
還好我沒壓最後一天去取不然就要被當黑名單了
gnu5664
Thu, Jan 11, 2024 12:55 PM
買家，遇過明明收到到貨簡訊，系統也顯示抵達門市，店員卻跟我說東西不在店裡(我：?????)，追問還會跟我東扯西扯
隔天挑一個不同店員上班的時間去領，很快就找到了= =
squid9307
Thu, Jan 11, 2024 12:58 PM
gnu5664: 因為到貨簡訊不是店家發的
shabu1850
Thu, Jan 11, 2024 1:04 PM
gnu5664:
soba8189
Thu, Jan 11, 2024 2:04 PM
gnu5664: 你這種情況屬於東西到店了，但還沒分類上架，沒上架就不會給你領，因為讓店員讓那幾百幾千個包裹之中肉眼找你的貨太不現實了，大概過半天左右就能領到了。店員應該是怕奧克跟他盧才說是東西還沒到
udon4441
Thu, Jan 11, 2024 2:05 PM
買家，但也是賣家，也很討厭重寄
但也真的遇過店員找不到包裹，也不開放讓我自己找...也是滿滿無奈去跟賣家道歉
puff748
Fri, Jan 12, 2024 4:15 AM
Fri, Jan 12, 2024 4:17 AM
前店員路過，超商嚴格來說不能算是物流業，如果管理人員沒有意識，會發生找不到貨是正常的啦……反過來說就算是規定很多的店也還是會有這樣的事情
最不麻煩（？）的方法就是隔天去問（因為照理來說包裹會每天整理），要嘛找信賴的店要嘛找人少貨少的店收件，然後賣家避免用又薄又小的包裝（薄或小都OK，但不要又薄又小，非常容易卡在櫃子的縫裡or被其他的貨擋住）
到的當天請下午/晚上再去拿貨，貨多的門市真的會發生還沒上架的狀況……
反正80%的狀況都是隔天就能拿到啦
如果真的是最後一天非取不可但還是找不到，看看能不能留電話等等麻煩店員/店長幫你注意一下，從當天/隔天退貨找
結論是買家挑店最重要
squid9307
Fri, Jan 12, 2024 4:40 AM
又薄又小還容易被物流掃描的機器卡住！
mule9234
Fri, Jan 12, 2024 8:53 AM
又薄又小真的容易找不到，建議就算只是一張小卡也用小紙箱或厚紙板雙層加大包裝，不然薄薄小小一張在包裹山裡很容易消失在角落
tuna1134
Sat, Jan 13, 2024 12:56 AM
買家
之前去取貨找不到 店員後來請我留下電話 說找到會再打電話
後來接到電話說我的貨物掉在物流公司那邊
squid9307
Sat, Jan 13, 2024 1:21 AM
老實說超商寄貨
就算自己在寄的時候已經做得很好了
但還是有可能衰小被牽連
比如說有其他人違規寄液體
結果流出來直接污染周遭的包裹
比如說其他包裹的膠帶沒粘緊
直接把你包裹上的單整個黏走
我就遇過寄醬油跟醋的
hippo395
Sun, Jan 14, 2024 1:24 AM
自己也遇過幾次是真的沒找到的
那時候是過年期間
明明顯示已送達
但店員找真的就是沒有 後來才知道好像是沒送到
所以就是我留下電話後等包裹重新寄來再去領
grape4525
Sun, Jan 14, 2024 3:11 AM
Sun, Jan 14, 2024 3:14 AM
我是買家，其實碰過好幾次而且不同超商都碰過，所以真的不一定買家不想取貨，當下做法是把聯絡資訊和單號都留給店員，然後請店員之後幫忙找，同時通知賣家
大部分情況通常半天一天店員就翻出來商品了，有一次是說物流丟了，
唯一滿奇葩一次的是說雖然到貨了，但就是找不到，最後說被送到另一家店了，後來有重新送來我取貨的店
ferret854
Mon, Jan 22, 2024 12:15 PM
賣家
最近碰到一個客人說去兩次都找不到包裹
我打去該超商問 店員：貨在店裡呀 一下就找到了
shabu1850
Mon, Jan 22, 2024 12:41 PM
ferret854: 或許找貨的不是同一個店員....我之前去領過一次貨，店員找了快15分鐘都沒找到，後面一整個塞住，最後我自己去找，打開櫃子不到20秒就找到了，我自己覺得還蠻顯眼的-.-
loquat6254
Mon, Jan 22, 2024 12:46 PM
shabu1850: 沒錯，店員能力差很多！我也碰過這種情況！真的要棄單的人幾乎不會拿找不到貨當藉口，我聽到的都是直接就已讀不回的情況居多……
shabu1850
Mon, Jan 22, 2024 12:49 PM
loquat6254: 我自己有過幾次找不到貨的情況，基本都是留電話給店員或是自己隔天再來一次，然後我會回去問賣家包貨的外包裝大概長什麼樣，有多大之類的，隔天去找店員找的時候可以多提供一些資訊（
但每次留電話感覺都沒用，都是隔天去換個店員找就找到了
sundae8494
Mon, Jan 22, 2024 1:55 PM
看到樓上一堆事情，佩服自己活到現在都沒遇到過「找不到貨」的情況（買家）。
不過我還是當信自己是「倖存者偏差」。
chili4308
Mon, Jan 22, 2024 2:18 PM
我覺得店員能力有差+1
我碰到找不到就換別家（多走五分鐘
apple1484
Mon, Feb 5, 2024 4:28 PM
Mon, Feb 5, 2024 4:28 PM
目前遇過超商找不到貨兩次 我是買家
1. 貨上面有兩個物流單
（賣家重複利用箱子但是舊的沒撕掉/塗掉）
那一筆就一直卡在那邊 聯繫賣貨便客服才賠錢+改遺失
大概三週之後我去領別的貨 店員才找到
各位賣家可以重複利用箱子 但是
舊單子要塗掉
2. 不是買博客來 賣家用博客來的箱子寄
店員看得到是賣貨便的訂單 不會特別去找博客來的箱子
撲空了一次 好險隔幾天去就拿到包裹了
博客來的箱子在
綠色字上面畫一筆
就可以解決了
這兩個都是能讓店員跟買家甚至物流更不容易找不到包裹的舉手之勞的小事 我沒有被黑單真的是運氣好
經過這兩次之後整間店全部店員就記得我了 都幫我特別放
載入新的回覆
如果你也是用賣貨便系統寄送
然後遇到商品抵達超商
但是你/你的買家無法領貨
說是超商店員找不到貨
請參考以下sop 因為貨100%就在店裡 (下收) 借tag致歉
咒術 合奏 プロセカ 進擊 排球 PVC 黏土人 アイナナ 刀劍 灌籃 FGO 黃金神威 nijisanji 彩虹社 にじさんじ 棉花娃
2.直接找個下午空閒的時間打電話給超商，請他們找出包裹，找到後回電
3.店員通常會跟你詢問訂單編號/配送編號，還有後三碼 可以先準備好
4.等待他們的回電，基本上99%一定找的到包裹
不建議現場催他們找，因為有些店員真的很忙碌+不想幫你找給臉色==
所以電話是最快的方法 希望大家的包裹都平安送達
光是去年到今年我已經照這個流程解決過五次了
抱歉重整下版面 上面太多字了
這個我也遇過一次
不過還是謝謝噗主提供方法，遇到太多次真的會很無奈
如果換過好幾間都這樣...鋪主辛苦了沒翻到高機率是自己眼幹最後貨被退回賣家的門市
賣家要再幫買家重寄一次
買家還要請賣貨便客服幫忙消掉不取貨紀錄
如果那家店員有問題的話不應該只有賣貨便才這樣
店員找了一陣子找不到我的包裹 要我留電話先回家
找到了會再打來
雖然後來也是沒打隔天我再自己打去問他們就說找到了
(ps本人幾乎都是收到簡訊的當天去領 所以預留的時間也多)
問店員他偷偷跟我說是有到貨但貨運不小心送走了
雖然應該不是賣貨便的問題？
後來就留電話說再送來會打 大概等一兩天就有了
當然我不排斥買家不領貨的機率 但目前上述五件都是解決後取貨成功ㄉ
貨不見會直接打不見，有成功抵達通常都是正常的
不過我確實遇過2次找不到貨（我是買家），都是留下電話，過沒多久門市就通知找到了，一次是因為太扁一直被忽略，一次是因為放錯箱子，所以想說或許跟門市店員也有相關
第一次去超市的時候店員找了很久很久的包裹都找不到，重複去了幾次店員仍找不到，跟賣家反應後也是跟噗主一樣打電話請他們回電，但太晚用這方式因為隔天就退件了來不及找到，我跟賣家都以為是包裹弄丟了問題結果看系統追蹤包裹卻順利退回了
第二次碰上同樣狀況就立馬直接聯絡賣家+直接打電話給超商讓他們找，過了三天回電說找到包裹了卡在櫃子的縫裡
結論是最好在到貨後前三天就要取貨避免碰到這樣的突發狀況會要留點時間麻煩店員找、太晚要求電聯的話也可能會來不及找到
結果是原來是他們把我的包裹分類在別的末三碼的櫃子
門市自己整理包裹的技能影響很大
自己買的部分，用幾年了還沒碰到找不到包裹的問題
後來找到了還被店員唸包這麼小幹嘛很容易不見
我們家這邊有個店員可以找到其他店員都找不到的包裹
人的問題說找不到要他上．他一打開就看到......
真的不要隨便懷疑別人不取貨，因為就是會遺失啊
像這樣→
小+扁就很容易夾在包裹之間
通常取不到的原因大多都是東西太小/放錯櫃子/太扁太小被卡在櫃子邊邊沒看見，通常願意等的話（店裡也不忙的話）當場能翻出來，翻不出來會留電通知，沒通知大概率不是那班的店員找到的（但多數還是會通知）
有一種是貨物破損或者污染，這樣雖然貨物到店但是當天大夜我們還是會退回去
另外一種就是材積超過，也會驗異常退回，這些都可能有收到通知取不到貨
店長說物流公司送到商店刷條碼，這時就會傳簡訊給消費者，但是店員還要再刷一次條碼，確認有收到才能把貨分類。有時候忘了刷就找不到。
大概一、兩天就會找到，打電話通知。
聯繫賣家後賣家打去問結果是店員根本沒刷到
所以是人的問題啦，畢竟不想領的人根本不會回報吧
本來找不到後來跟我說他退掉了
因為收來是紙箱下大雨全部爛掉⋯
還好店員跟我認識不然我真的沒收到任何通知還不知道結果如何 賣貨便客服說他們會找到1/18
商店端則說真的找不到 店員還和我抱怨他們可能要賠償
比起讓你們賠 我比較想拿到我想買的東西
補充一下我那間店是自助取貨 還是少用自助取貨門市 尤其是小包裹
還有找不到貨物跟店員會不會整理真的有差，同一家店換一批新店員後，找包裹常常找很久，每次找不到最後都是他們號碼分錯
都會挑不同時間請不同的店員幫忙找，而且通常都是比較小或是比較薄的貨會找不到（不過店員說留電話會通知，一通都沒有接過，後來都自己去問店員了
她只好隔天不同時段再去一次
要看店員跟店家的整理方式
差別只在賠償.......碰過一次撞爛的
而且因為是買不到的稀有周邊
賠償條件是要把該物品寄回才賠
最後只好放棄賠償
自助取貨門市有分大小包裹 兩邊跑了至少三次都沒找到
求助店員後店員在0元區找到了
容易遺失就幾個點：寄取兩個門市的貨物整理方式（包含店員眼瞎）、包裹太小、門市有小偷、自取店
最後在超商找到了包裹，也不知道那個已領到底是哪來的。
情況是超商員工超混，外盒居然沒按電話號碼分類全部亂塞，又碰上雙11+免運超商完全塞爆還堆到店外
根本無從找起包裹位置
幸好最後拍現場照給賣家，賣家也能理解沒有刁難
超級好賣設計真的勸退瀏覽完一項商品回上一頁，會自動跳回第一頁，如果是很多樣商品又沒有在其他平台放總覽的店家，光選頁數看商品就不想買了。
超級不好賣？遇到買家說找不到包裹的，我也打電話去那家門市詢問，包裹真的不見（不排出被誤拿）
是通過蝦皮平台下標的，蝦皮直接賠我(扣除平台手續費後)整筆費用，但等了30天
基本上真的不見的包裹，是無法退回給賣家的
然後平台也會賠
網拍平台相對郵寄其實更好保固，會賠全額，但相對會收很貴的手續費
ㄍ收寄貨真的很容易
碰上各種是店員也想不到的狀況 真的
希望店員早點找到
當下店員也是找不到貨，只能留電話讓他們有空的時候找找，隔天就找到貨順利取貨了
看了資料也顯示在店內，但是買家就是找不到
最後我直接打去那家門市確認貨真的在，請店員幫注意，最後有領
留電話給店員後也說找不到
問line客服後表示請物流找了
如果之後還是找不到會退費給賣家
直接連絡LINE客服端確認物流是否真的有送到門市，如果沒送到會退款
同時買家也很認真處理，跑店跟超商說如果再推託沒找到會報警處理，果不其然過了沒半天東西就出現了
一次是店員有主動回電說找到了，另一次沒有回電，我自己挑了一個冷門時段去領貨。
我有遇過包裹被送到另一間小七超商還點收成功 (我有收到到貨簡訊)
還好我沒壓最後一天去取不然就要被當黑名單了隔天挑一個不同店員上班的時間去領，很快就找到了= =
但也真的遇過店員找不到包裹，也不開放讓我自己找...也是滿滿無奈去跟賣家道歉
最不麻煩（？）的方法就是隔天去問（因為照理來說包裹會每天整理），要嘛找信賴的店要嘛找人少貨少的店收件，然後賣家避免用又薄又小的包裝（薄或小都OK，但不要又薄又小，非常容易卡在櫃子的縫裡or被其他的貨擋住）
到的當天請下午/晚上再去拿貨，貨多的門市真的會發生還沒上架的狀況……
反正80%的狀況都是隔天就能拿到啦
如果真的是最後一天非取不可但還是找不到，看看能不能留電話等等麻煩店員/店長幫你注意一下，從當天/隔天退貨找
結論是買家挑店最重要之前去取貨找不到 店員後來請我留下電話 說找到會再打電話
後來接到電話說我的貨物掉在物流公司那邊
就算自己在寄的時候已經做得很好了
但還是有可能衰小被牽連
比如說有其他人違規寄液體
結果流出來直接污染周遭的包裹
比如說其他包裹的膠帶沒粘緊
直接把你包裹上的單整個黏走
我就遇過寄醬油跟醋的
那時候是過年期間
明明顯示已送達
但店員找真的就是沒有 後來才知道好像是沒送到
所以就是我留下電話後等包裹重新寄來再去領
大部分情況通常半天一天店員就翻出來商品了，有一次是說物流丟了，
唯一滿奇葩一次的是說雖然到貨了，但就是找不到，最後說被送到另一家店了，後來有重新送來我取貨的店
最近碰到一個客人說去兩次都找不到包裹
我打去該超商問 店員：貨在店裡呀 一下就找到了
但每次留電話感覺都沒用，都是隔天去換個店員找就找到了不過我還是當信自己是「倖存者偏差」。
我碰到找不到就換別家（多走五分鐘
1. 貨上面有兩個物流單
（賣家重複利用箱子但是舊的沒撕掉/塗掉）
那一筆就一直卡在那邊 聯繫賣貨便客服才賠錢+改遺失
大概三週之後我去領別的貨 店員才找到
各位賣家可以重複利用箱子 但是舊單子要塗掉
2. 不是買博客來 賣家用博客來的箱子寄
店員看得到是賣貨便的訂單 不會特別去找博客來的箱子
撲空了一次 好險隔幾天去就拿到包裹了
博客來的箱子在綠色字上面畫一筆就可以解決了
這兩個都是能讓店員跟買家甚至物流更不容易找不到包裹的舉手之勞的小事 我沒有被黑單真的是運氣好
經過這兩次之後整間店全部店員就記得我了 都幫我特別放