然而進入21世紀,湯城急遽蕭條,店家紛紛撤櫃,美食街關閉,如今人潮稀稀落落,都集中在1樓與地下1樓,地下2樓宛若鬼城,就算是白天也幾乎沒有光線,僅留著當時店家招牌,甚至還有丹堤咖啡35元讓人懷念的物價。如今的湯城僅剩下商辦、全聯以及藥妝店和少數攤販,過去榮景早已不復見。就有網友好奇,為何湯城會走到如此地步?也勾起許多30歲以上鄉民的回憶:「超懷念的」、「每次到假日,就吵著爸媽帶我去吃麥當勞」、「以前湯城的麥當勞蛋捲冰淇淋只要10元...」、「湯城荒涼很久了,到B1就沒啥人,B2全黑的,超可怕」、「現在湯城晚上7點後就全黑,還因此傳出靈異故事」、「湯城全盛期真的好逛,吃喝玩樂、生活用品、時尚3C應有盡有」、「當時媽媽還在湯城的日商上班」、「第一台電腦就是在湯城買的」。