momo退貨烏龍
12/8下單購買ABC三件產品
12/11收到A產品
12/12依序收到BC兩件產品、在網站上申請退貨A產品
12/13在網站上申請換貨B產品
12/14接到物流（自稱黑貓）電話說要收退貨，將A產品拿給物流，物流直接取走
12/15收到簡訊通知退貨失敗，致電客服，客服表示他們是請新竹物流和大榮貨運收取退換貨；請我自己去找物流取退貨單號；致電物流，物流也不清楚，說當天下午再問看公司
12/16.17假日
12/18再次致電momo客服，終於釐清真相是B家派出貨運收走我的A產品，導致我退貨失敗
（留言續）

由此事件得知
1.收退貨的物流不會知道你是要退貨還是要換貨，因為對他們來說就是收貨
2.我不知道有沒有司機可以同時跟很多公司簽契約這件事情，所以他自稱黑貓但實際上momo是派出新竹物流/大榮貨運來收取退貨
3.如果是momo派出的物流，收取退貨沒有給單號，要非常有警覺性，因為他可能是白癡，但消費者不能是白癡，一定要跟他要單號，不然就會跟我一樣

12/21貨運還是沒來，又致電客服催了一次貨運，客服說大概3-5天會來收貨、也不會有司機誤報自己代表品牌的問題🤔

到現在還沒處理完，看來富邦再大也沒辦法處理這個退貨問題，pchome 的退換貨還是比較有保障🤓

12/27做飯的時候打電話給我沒辦法接，然後就要我回電，我回電又說客服忙線中要留資料，我解釋完之後對方勉強接下我的問題處理，然後進入舊迴圈，才知道他媽的A產品還在B廠商那裡，B產品還是沒有派車來我這裡取」
真的太酷了富邦MOMO，我親切地邀請你們修改公司退換貨流程😃

12/29上午終於派車來收，我再早一點出門就錯過了

1/12終於退刷（還要我先致電信用卡客服請他們處理問題款項）