感覺到來自同事的敵意似乎越來越重

大概是因為我動作太慢了，然後又會問一些蠢問題，而且因為擔心自己好心辦壞事所以也不會主動去接電話等等

好心辦壞事的前提是「你以為」這樣是對的/這樣比較好但對方不覺得（不管實際是不是真的比較好），應該要怎麼應對處理都需要一些時間磨合，加油

其他先不說，接電話部分你可以先和同事確認一下接電話時是不是有甚麼必要的程序(例如說招呼、告知事項、轉告之類的)，嘗試自己接洽的時候可以先問對方是不是要找哪一位，或是先將對方的事項先記下來(接電話時要記得準備紙筆在旁，隨時寫下)
可以理解剛開始的時候會不知所措，但是多積極一點，犯的錯誤好好理解問題在哪裡、下次改進，這樣可能給同事的感觀也好一些，加油！
以下是我自己的心境參考，不一定適用於噗主情況：如果因為怕犯錯就不去做，或是呆呆等在一邊，依場合給人看起來或許會像在擺爛一樣，以同事角度來看真的不太好...我自己也很怕接電話但工作來一定會接，所以看到同事刻意迴避接電話真的非常討厭