養娃日常✄幽夜嵐/Secret
貨品異常的物流追蹤(告一段落)
更新一下這幾天搞那個物流的進度.....更正,我覺得是物流搞我了
前情提要:
@qaz4987425 - 等一下......為什麼啊????到底發生什麼事QQ
總之就是因為東西到台卻在全家物流出現異常被退回(也不知道什麼異常)
掰噗~
更新好花時間@@
養娃日常✄幽夜嵐/Secret
掰噗~ : 閉嘴
養娃日常✄幽夜嵐/Secret
11/18
查詢全家物流>顯示異常被退回賣家
電話聯絡全家客服:東西異常所以退回上一段物流捷豐
電話連絡捷豐客服無回應,改以投遞聯絡我們(網頁文字客服)方式進行問題回覆
養娃日常✄幽夜嵐/Secret
11/19
收到捷豐物流客服回覆
https://images.plurk.com/1ap2hRLB4JW7dGF9lHnogs.jpg
與淘寶客服聯絡,重新提供地址給客服,客服允諾協助處理
https://images.plurk.com/1lxZOLD3zzIQmWrbBJoR7W.png
養娃日常✄幽夜嵐/Secret
11/20
想確認目前進度狀態,故又寫一次客服給捷豐,主要想確認是否有收到重新派送資訊或是貨件目前狀態等等
11/21
收到捷豐回信>>東西尚未退至捷豐倉庫
https://images.plurk.com/5rYDMxl2sI0TbYfD320zI4.png
養娃日常✄幽夜嵐/Secret
11/21續
於下午六點多打電話給全家物流詢問貨件退回狀態
全家物流表示已經於11/18當天就退回給捷豐
遂於結束通話後,再次寫客服給捷豐詢問
同時詢問淘寶客服關於地址更新重新派送的進度>>進行中,待處理好會給我回覆
養娃日常✄幽夜嵐/Secret
https://images.plurk.com/5lpl9At3KD4yiazvML4ZzD.jpg
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所以到底是誰有問題呢
一個說沒收到一個說早就退回去,玩我嗎?
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補一個最初物流異常的截圖
https://images.plurk.com/PRwIIfIdrmgcHuRSiDniX.png
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11/21續
剛收到今天第二封捷豐物流的信件
https://images.plurk.com/2XUOIAKXDSTGXMTqoRJQtb.png
倒是不提包裹收到沒,但基本可以確定是因為東西太大件的原因吧,總之已經把資料給淘寶客服了,等客服那邊弄好給資料應該就能正常宅配吧....
後續就看到底想搞多久......
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11/26早上
收到簡訊通知諮詢的訂單當前狀態,需提供正確收件姓名跟電話,緊接著就接到電話了(本來看顯示高風險號碼還不想接)
沒聽太清楚開頭,不過大概是物流打來的確認,跟我確認原訂單上的姓名電話是否可接續使用,確認後,他說他會去回覆資訊,讓我留意收件電話
養娃日常✄幽夜嵐/Secret
11/28早上詢問客服
因27號回覆單一客服都未讀,所以只好又去騷擾物流客服幫我查,確認貨件已轉新竹物流運送
https://images.plurk.com/nyY9Jh1Il06fRqp8Ruuj9.png
養娃日常✄幽夜嵐/Secret
11/28 15:56
我原本以為可能最快也要明天才能收到
結果剛剛家人就拍給我這個
https://images.plurk.com/4w6UfhmVW43xIrXfWhpY6M.png
.....真的是很大箱捏
我還以為會先打電話給我,沒想到是直接送到了
回去再來開箱
養娃日常✄幽夜嵐/Secret
開箱就另外開一噗了,這噗應該就到此結束
留著以後出狀況還可以參考用
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