艾爾之光
切結書上禮拜三就寄出，郵件查詢系統上寫上禮拜五寄到遊戲橘子了，可是到今天還沒收到橘子的任何一封郵件通知或是電話……
想請問有旅人願意分享一下相關經驗嗎？開始思考要不要寫信或是打給客服去催了

繼續寫 打給客服只會叫你再寄一次 然後繼續等

我遇過是要等一個月。
才會有人理你

這邊有打給客服詢問進度！
隔天早上收到回信說所寄送的資料已在處理中、晚上就收到客服的電話了

koala6522:
剛剛成功打進客服了！客服給的回應是說案件量有點多要再等一下，信有確實收到，希望能和旅人一樣明天就收到處理中的通知和電話
萬一到時候沒接到電話就得再重新賭能不能打進客服了

ಠ_ಠ: 提供一下這邊（平日晚上6點半）當時沒接到電話、回撥後大概等了5分鐘才有客服人員協助~
祝福噗主能順利拯救帳號

今天還是沒收到任何通知

借串問一下，想請問噗主的切結書，是只要檢附本人的身份證就好嗎？
因為我收到的切結書還有兩個是舊身份證的格子+舊簽名，到底要去哪搞啦爛橘

ham522:
我收到的切結書長這樣

為什麼會收到需要舊身份證的切結書……？可能旅人要再重新寫一次email之類的，順便寫上請橘子不要寄成舊版的切結書？
不然禮拜三打客服的時候我有順便問大概什麼時候比較能打進去，客服回覆說平日上班時間比較好打，我自己是打了大概10分鐘左右就有人接聽了。
希望旅人也能夠順利救回帳號

跟朋友研究過，應該是因為帳號原本只有身份證驗證（他人），現在要改成我的身份證
只是想換個手機驗證還要身份證跟手機帳單跟切結書，是有沒有這麼搞剛

10/31寄出切結書 11/5收到email回信 11/7 12點接到電話順利改完進階