石月
@isituki246
Thu, Sep 28, 2023 10:57 PM
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最近
我把剩下的活力 留給有禮貌的客人
@isituki246 - 旅館日常 我只能說這工作就是既痛苦又偶爾快樂 客人的問題 有時候真的哭笑不得
石月
@isituki246
Thu, Sep 28, 2023 10:58 PM
說實話我們都有看板都有寫
12：00-16：00 免費迎賓飲料
但這個東西真的造成我們困擾，也造成很多客人誤以為早上也有得喝 沒有啦想得美
石月
@isituki246
Thu, Sep 28, 2023 10:59 PM
雖然我之前說過
大部分的人都下意識覺得進來大廳（咖啡廳）這個空間就是要點些什麼
但我們也是有寫，歡迎自由休息
石月
@isituki246
Thu, Sep 28, 2023 11:00 PM
人數上來說：認為點飲料要錢>以為不用錢的人
石月
@isituki246
Thu, Sep 28, 2023 11:02 PM
也是有那種你把明細放在桌上跟他說，要離開的時候請到入口的櫃檯結帳
他就
直接走了
沒付錢
沒付錢
沒付錢
石月
@isituki246
Thu, Sep 28, 2023 11:38 PM
Fri, Sep 29, 2023 1:54 AM
我們這的點餐流程就是會很容易出現這種忘記付錢或故意不付錢的狀況

流程：找喜歡的位子→店員會拿水過去點餐→要走的時候付錢

拿飲料招待券的人也常常不知道哪裡能用券或是使用方式不知道(雖然都有寫，我懷疑他們是根本沒從信封拿出來看過)
石月
@isituki246
Thu, Sep 28, 2023 11:39 PM
石月
@isituki246
Thu, Sep 28, 2023 11:42 PM
Fri, Sep 29, 2023 1:55 AM
今天一早，七點準時
真的是我才剛換看板
就有三個客人衝過來說，7.開始可以喝咖啡對吧？
我：是的，沒錯。
(是可以喝咖啡沒錯)
當我在裝水就發現他們往免費飲料桌那邊去還站在那裡看很久(有用布蓋起來)
(我：喔乾 看來是一群期待有免費飲料的人，你們要希望落空了)
：不好意思，早上的飲料是要用點的，如果可以的話桌上都有菜單喔
石月
@isituki246
Fri, Sep 29, 2023 12:45 AM
果不其然
跟我說：哦～～要錢喔
那沒關係
石月
@isituki246
Fri, Sep 29, 2023 1:57 AM
咦等等，突然想到該不會是昨天16：30來問現在還有免費飲料嗎的客人 ？
但我有說免費飲料12～16才有
只住一天的話錯過12～16你就沒有免費咖啡或紅茶可以喝了啦
石月
@isituki246
Fri, Sep 29, 2023 2:15 AM
當然跟客人解釋早上要收費這件事有時候很尷尬，通常怕客人誤會都是免費的，有些同事在點餐時會告知一聲早上是要點的，(但客人也會一臉ㄜ我當然知道要錢
這種東西真的難以拿捏
石月
@isituki246
Sat, Sep 30, 2023 2:32 AM

變成出現特殊事情的抱怨或記錄了
石月
@isituki246
Sat, Sep 30, 2023 2:33 AM
宴會場客人分開來，還加點又分開結帳，忙到爛掉還要在大廳跑步我真的是要生氣
石月
@isituki246
Sat, Sep 30, 2023 2:34 AM
偏偏這時間點還有業務用的人進來
真的很不會看時間欸
我們在處理住宿的客人好嗎你給我等
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