ಠ_ಠ
@anonymous
偷偷說
Wed, Sep 20, 2023 4:08 PM
Wed, Sep 20, 2023 4:15 PM
想勸退大家使用Uxer餐點外送平台
雖然點外送很方便,但有狀況處理起來真的很讓人無言
上次用UxerEats點了外送,少了一個商品跟客服申訴後,雖然很快就退款
可是平台方隨意註銷我支付外送費的發票
從事發當日就詢問客服相關發票問題,對方的回覆始終鬼打牆、沒有回覆確切的答案
第一次反應到最後得到回覆,已經過了15天,只是想知道為什麼隨意作廢我的發票、沒有開立,字字句句都在回覆廢話
ಠ_ಠ
Wed, Sep 20, 2023 4:09 PM
Wed, Sep 20, 2023 4:10 PM
後來我註銷了我的帳號
卻仍然收到他們告知使用者條例修改的信件
找了平台的服務專區,沒有任何消費者可以聯繫的方式 (沒有電話、沒有email)
只有提供給服務商家的電話跟email
找到了一個疑似可以聯繫菜單相關問題的email
發信要求刪除我留存的資料,對方也只會鬼打牆的回覆
「這是提供商家的信箱,若有問題請到help.uxer.com確認、或是登入app聯繫客服」
1.該網址也沒有任何可以處理刪除帳號相關的方式
2.我都刪除帳號了,還要求登入才能找到客服處理的意思??
既然都能回信,為什麼不能提供消費者處理窗口的客服聯繫方式、或是直接處理這件事
真是讓人無言 個資法條例明確指出可以要求商行刪除個人聯絡資訊,就這間公司問題特別多、不願意處理
載入新的回覆
雖然點外送很方便,但有狀況處理起來真的很讓人無言
上次用UxerEats點了外送,少了一個商品跟客服申訴後,雖然很快就退款
可是平台方隨意註銷我支付外送費的發票
從事發當日就詢問客服相關發票問題,對方的回覆始終鬼打牆、沒有回覆確切的答案
第一次反應到最後得到回覆,已經過了15天,只是想知道為什麼隨意作廢我的發票、沒有開立,字字句句都在回覆廢話
卻仍然收到他們告知使用者條例修改的信件
找了平台的服務專區,沒有任何消費者可以聯繫的方式 (沒有電話、沒有email)
只有提供給服務商家的電話跟email
找到了一個疑似可以聯繫菜單相關問題的email
發信要求刪除我留存的資料,對方也只會鬼打牆的回覆
「這是提供商家的信箱,若有問題請到help.uxer.com確認、或是登入app聯繫客服」
1.該網址也沒有任何可以處理刪除帳號相關的方式
2.我都刪除帳號了,還要求登入才能找到客服處理的意思??
既然都能回信,為什麼不能提供消費者處理窗口的客服聯繫方式、或是直接處理這件事
真是讓人無言 個資法條例明確指出可以要求商行刪除個人聯絡資訊,就這間公司問題特別多、不願意處理