[透過 booking dot com 更改日期心得] 莫名的忙一天

1. 像颱風這種很緊急的改期不要透過 app 回應超慢，可以電話就電話，感謝 yllan skype 儲值今天講掉五年份的國際電話

2. 先取得飯店改期的同意（這部分我還是靠 app 因為想要有文字紀錄），然後聯絡booking網站客服處理。

聯絡網站客服這件事，UI把選項藏得很深，要點入訂單->滑到最下方-> 聯絡客服-> 其他主題 -> 其他 -> 更多聯繫方式 -> 致電客服，或傳訊客服，我今天先試了傳訊根本沒人理，建議直接電話

因為是國際訂房所以我打國際中文服務，不知道是不是打當地（到底是日本還台灣？？）的中文客服也可以

3. 一切聽起來很單純但是可能會出現很多系統問題。
ex: 飯店A可以讓我在網站上操作改期成功，但一小時後飯店方傳訊跟我說他們無法更改，原因我不清楚，叫我聯繫booking . com客服，最後是致電客服將此單變成可免費取消，承諾不會扣款，飯店方再要求我取消後重訂

ex2: 飯店B說他們自己無法更改預定，要我自己聯絡客服改期。跟客服聯絡後，還需要等待他們聯絡飯店確認空房，然後傳訊問我願不願意負擔差額，我說願意，然後就乾等五個小時（原訂房日期是明天啊啊啊），傍晚再致電他們問半天才搞定（結果似乎也是因為訂單規則等系統問題）

如果沒有打客服電話，只靠 app 的話這一切更改兩天內應該無法完成

真是很感謝這種古老聯絡方式的存在

今天整天就在「yeah 飯店說可以改」「蛤什麼為什麼不能改？」「yeah 客服說會幫我搞定」「蛤為什麼客服又說不行了？」度過

飯店說 "sorry we can't" 不一定是他們不願意，是因為他們操作booking . com 的飯店後台卡關 ，所以只能叫我聯絡客服