欸 現在foodpanda送出之前商家就已經知道缺品項的 還可以硬要送來直接退款處理 一聲招呼都不打的喔⋯ 阿不就還好我只是幫家裡多叫，如果是公司裡大家一起訂便當 有人的硬是被缺貨 他還要自己想辦法去找午餐也太瞎太慘了吧

客人這邊的操作既不能換品項 也不能整單取消 就是一個「喔？有屎事發生了，但也沒辦法，你就吃下去吧」的感覺耶

聯絡了客服也只會讓人更一肚子火而已 客服也無法幫忙處理換品項的事情 頂多只能幫你整單取消 阿不就好棒棒 有一個人沒得吃沒關係 乾脆大家都一起不要吃吧

怎麼老記得以前發生過一樣的事 店家可以直接連絡客人換品項的處理方法 現在怎麼不行了

我也當過店家 可以理解店家一忙起來 可能來不及把賣完的項目在機器上關掉 所以可以同理
感覺應該是系統上的問題 就算店家想幫客人換品項 系統也沒有一個順暢的方式能讓店家與客人溝通想要換什麼

大部分的人都寧願不要退款 換個品項 好好地吃到午餐比較重要吧