好奇有旅人做過電商的客服人員嗎？
工作內容怎麼樣

超麻煩ㄉ～～～

frog8404: 可以說說

有些客人，該怎麼說，你用電話講他不明白最後都會轉去臉書粉專私訊，用圖片跟他說明
啊有些就是純粹盧小小而已，遇到那種真的是⋯⋯整個辦公室都會靜音不敢說話(
如果遇到很通情達理甚至一點就通的客人真的是天使

但我本身是那種不喜歡接電話的人啦，電話也是幫忙接而已，我同事就是那種「你要跟客人當朋友哇」的類型，我真的佩服

回覆客人問題，活動規則、商品維修、商品有沒有貨、使用問題、還有花式抱怨（價格、做工）之類的。

我也是幫忙接電話，從生氣不能理解到現在覺得有些客人很好笑
（比如被打到廣告，覺得是一種緣分因此想買我們的東西，卻不會用網站購物而打來生氣抱怨的客人）

對對，不會下單也很多，我們其實有代客下單的服務，但是就沒有那些新帳號註冊優惠之類的，然後就被罵ㄌ⋯⋯

我是文字客服

就是接到他們的面試通知
但我不知道要不要接受

我覺得文字客服要好一些，臨場感(？)沒那麼強，但你要確定真的不會讓你也順便接電話才行

但是也要看你是哪種電商
我們是小公司我在網購的部門，所以基本只要跟下單的客人聯繫
但如果你是在像MxMx、Pxhome之類的平台公司，那可能要跟廠商+客人對接，這部分我就不知道他們怎麼分工的ㄌ

他是那種賣出國旅行用網卡的公司

喔這是什麼新興電商產業

感覺要跟客戶說明的部分更多了呢