【公告｜棉花夢想家⚶伊金讚、玖拍欸】

►關於提前開放疏失補償及取消訂單的補充說明

1.10cm伊金讚及玖拍欸將追加小額補償餘量，成本由我負擔，全數歸入現貨餘量釋出
2.本公告發布起～結團公告正式名單後24hr內開放無條件申請取消訂單

具體內容及辦法請查閱內文。

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很抱歉再次打擾各位！經過一晚的考慮並和娃媽討論過後，決定就提前開放表單的疏失補償，及開放取消訂單的資格進行補充說明。

由於影響範圍較廣，且為避免造成預售噗資訊混亂，決定另外發噗，後續會貼回預售噗以利查看。

@Freshcheeses - 【棉花夢想家⚶伊金讚、玖拍欸】 ► 預售期間：08/19（六）22：00...

棉花娃 新世界狂歡

►關於提前開放表單疏失的後續補償決定

此疏漏完全出於我的失誤和考慮不周，且由於難以確定具體影響範圍，及為保障正常填單團員的權益，無法針對性地彌補和補償，對各位娃媽和感到十分過意不去，故徵得娃媽同意後決定追加以下措施作為疏失的補償和歉意：

1. 開放欲同時購買10cm伊金讚和玖拍欸，但未能順利購買10cm伊金讚的團員申請取消訂單（此部分請繼續閱讀後項說明）

2. 除前公告中原定作為疏失補償的10cm伊金讚追加餘量外，10cm玖拍欸也會小額加量，此兩部分補償加量的生產成本會由我負擔，並全數歸入餘量，我不會實質上取得商品，也不會取得此部分餘量的販售價金。

►關於訂單經調整者可取消訂單的適用範圍及考量

關於主要產生爭議的「填單時仍有10cm伊金讚選項，填單過程中選項刪除，但頁面未即時刷新，以致收到副本後才發現沒有訂購到該選項」這部分訂單，原先公告不屬於「訂單經調整開放整筆取消」的適用範圍，主要的考量為：

1.預售規則原本設計為填單後不開放取消訂購
2.僅訂單經事後調整者例外開放取消訂購

由於我無從查詢確認訂單尚未送出前的填單情形，因此各項規定所謂的「訂單」所指的是我在表單回覆後台收到的回覆，也就是以團員「送出表單後在信箱收到的副本內容」為準。

故判定上述情形導致送出狀態和副本內容不符者，屬於刪除選項難以避免的情形，且非屬事後調整訂單內容的範圍，因此不開放取消。

但預售資訊中並未明確提醒「訂單內容以副本為準」，且未能考量到只願意對入的團員的需求，加上限額的必要性，導致部分受刪除選項及表單刷新影響的團員對此情形措手不及，此為表單設計上不夠完備之處，我會再行檢討並於後續團務進行調整，盡可能優化團員的填單體驗。

►此公告發布起～結團公告正式名單後24hr內開放申請取消訂單

基於上述考量，加上提前開放表單的疏失造成的影響及疑慮，徵得娃媽同意後決定，本團於本公告發布～結團公布最終名單後24hr內，無條件開放團員申請取消訂單。

如欲申請取消訂單，按照以下方式辦理：

1.私噗並主動提供填單暱稱+電子郵件
2.個別聯繫時每一則回應都務必要@我
3.聯繫後請務必確認我有回覆「已替您取消訂單」

惟必須提醒團員額外注意的是，訂單一經刪除即無法復原，團員於未結團前可再行填單購買未額滿項目，但請務必注意個人資訊的填寫正確無誤，如後續因個資填寫錯誤致訂單遭刪除或無法正確收取付款通知，亦不得申請回復已刪除訂單。

除以上情形外，其他主動申請刪除訂單後請求回復的要求均無法受理，請團員於取消訂單前務必審慎考慮。

另外，團員因任何原因主動申請取消訂單者，皆不屬於「順利填單但未能取得預購資格」的餘量優先購買範圍，此部分優先購買資格按照原始規定，僅適用於被彈性砍單的情況。

且由於本團並未進行彈性砍單，因此所有餘量（包含補償加量及備瑕餘量）將統一開放一般購買，不會有優先購買環節，請各位團員在申請取消前務必注意。

最後補充說明，以上規定及措施係針對本團預售狀況所採取的應對方案，後續團務不一定會比照辦理，且由於後續團務也將跟據本團經驗進行調整優化，後續跟團的團員請務必確認再次當團規範，一切以各團各自的正式預售規定為準。

以上內容感謝各位團員撥冗閱讀，之後會繼續改進以提供團員更好的預購體驗，謝謝！

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