【公告｜棉花夢想家⚶伊金讚、玖拍欸】

各位晚安，首先要先向各位有參與填單的團員致歉，由於我個人的疏失，在預售噗發布時漏未關閉預購表單，且因表單有自動儲存草稿功能，導致填單公平性方面有所疑慮，並造成團員們的困擾，請容我鄭重道歉。

下次發布預售噗前會再三檢查過表單是否正確關閉，也會取消預售表單的自動儲存功能，避免再次發生同樣的失誤。

@Freshcheeses - 【棉花夢想家⚶伊金讚、玖拍欸】 ► 預售期間：08/19（六）22：00...

棉花娃 新世界狂歡

►關於提前開放表單的疏失

再次向各位致歉！以下分開兩個部分說明：

1. 提早送出的訂單均已刪除，不會納入正式購買名單中。
2. 表單提前開啟，導致部分團員於正式填單時可能取回自動儲存進度：

這部分對娃媽和各位團員都非常抱歉，是由於我的疏失及後續未能全面考慮到所造成的影響，因此對各位帶來困擾。
但是由於只有「提前填寫過表單但未送出者」才能取回自動儲存進度，因此無法確認哪些訂單有儲存進度，如果以時間來判斷是否刪單，或統一作廢重新預售，對正常參與預購的團員不公平，因此這部分不會進行任何刪單的動作。

對於造成公平性方面的疏漏我深感抱歉，和娃媽討論過決定會在原訂備瑕量外增加小額餘量，後續以現貨釋出，希望能讓更多人購買到10cm伊金讚。

►關於填單時原有的選項，副本中卻沒有顯示

這部分在開售前已提前說明，如單項額滿會手動刪除表單選項，因此可能導致以下情形：
A團員點進預售表單當下，10cm伊金讚仍可購買，在A團員填單過程中，10cm伊金讚已額滿，選項已刪除，但表單並未刷新，因此A團員送出表單時雖然有填到10cm伊金讚，但副本卻沒有。

以上情形請以副本顯示為準，如果副本中沒有10cm伊金讚，表示送出當下該項目已額滿，因此無法再提供購買。

►關於10cm伊金讚超收疑慮

【10cm伊金讚】預售總數為：214隻


先前填單速度趨穩後，為盡快讓各位確認是否有取得預購資格，發布了臨時公告向各位報告情況，截圖中紅線部分可能導致對於超收的疑慮，以下將進一步說明並澄清。

預售公告中關於額滿砍單的原始規定為：
1.如單項提前額滿，將會手動刪除選項，因此點開表單時沒有看到選項，表示該項目已額滿，不再提供訂購。

2.額滿後到刪除選項之間，由於手動操作導致的時間差，使部分團員在額滿後仍可成功送出訂單，並且訂購到額滿項目，這部分的訂單在預售噗中有說明會視情況決定是否砍單。
10cm伊金讚最終訂購數量為214隻，與娃媽討論後認為尚在可負荷範圍，因此按照原本的規定以選項刪除的時間點為主，不另行砍單。
這是預售前就考慮到的情形，並非臨時破例超收，請各位理解。

►關於餘量的優先購買權


關於餘量的優先購買，在預售資訊中公告的規定是：
順利填單但未取得預售資格者，可優先購買餘量。
這部分指的是在額滿後～刪除選項前，有順利送出訂單、副本顯示有購買到額滿項目，但因順利填單的預購數仍超過限額太多，而被彈性砍單的部分，基於保護團員對副本資訊的信賴，而提供優先購買的資格。

而「填單時原有的選項，副本中卻沒有顯示」的部分訂單，表示表單是在刪除選項後送出，但頁面未即時刷新，且由於副本及後台收到的回覆均無法確認原本是否有填寫已額滿項目，公平起見將無法提供優先購買資格。

且由於本團並未對「有順利填單、副本資訊中也顯示已購買」的部分進行砍單，因此並無適用優先購買資格的情況，所有餘量（包含換瑕後剩餘的備瑕量和加訂量）將會統一開放一般購買。

為避免造成誤會，後續團務也會於預售資訊中額外註明訂單內容以副本顯示為準。

►關於重複填單作廢前單的規定

考慮到公平起見，本團不開放填單後申請補填、更改個人資訊和訂購內容。考慮到可能有團員希望對入同尺寸娃，但由於頁面未刷新，收到副本後才發現只有買到其中一隻，想改為對入15cm娃。由於目前除10cm伊金讚外其餘項目均仍可購買，想改買15cm的團員可以重新填單，並在備註欄申請作廢前單。

►結團並公告正式名單後，訂單經調整者可於24hr內可申請取消訂單

結團並公布正式預購名單和訂單內容後，會開放訂單經調整的團員於24hr內申請取消整筆訂單，這部分所指「訂單經調整者」僅包含：

1.順利填單、副本顯示有取得購買資格，但因彈性調整部分砍單者
2.因違反限購規定經手動調整訂購數量者

並不包含送出時有填單，副本卻未顯示的情形。因為這部分實為頁面未刷新導致，並非事後調整訂單內容。

由於本團並未對「有順利填單、副本資訊中也顯示已購買」的部分進行砍單，因此僅「因違反限購規定經調整訂單者」可以在公告後申請取消整筆訂單，且屆時縱取消訂單也無法再追加購買，因此如有團員收到副本後才發現未成功購買10cm伊金讚，而想改買15cm尺寸，請務必把握其餘項目仍開放購買的機會再次填單，並申請前單作廢。

結團後將無法受理這部分團員取消訂單或追加訂購的要求，請各位見諒。

以上，再次為我的疏失向娃媽及各位團員致上歉意，後續會記取教訓並更謹慎為各位提供服務，努力讓娃媽生產的可愛棉花們順利抵達各位手中。
在限購方面，為應對各種可能發生的情況，規定較為複雜，增加各位團員的負擔或導致誤會，也請各位見諒，下一團會針對本團遇到的狀況優化預售表單和流程，希望能提供給各位更好的體驗！

最後補充說明，在編輯公告的過程中陸續有收到關於團務處理的私訊，由於部分問題和公告內容重疊，為盡快向團員統一說明和澄清，選擇優先撰寫公告，後續會盡快回覆私噗，讓各位久等了，感謝大家的耐心等待！

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辛苦了